Альфа-Банк
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Кирова
83 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Accessibility for people with limited mobility
Business lending
Collection of biometric data
Safe rental
Remote service:by internet, by sms, by phone
Office type:rooms for VIP-clients, for entrepreneurs, small and medium business, for private persons
Regulation number:1326/0/172
Loans to individuals:mortgage, autocredit
364 reviews
November 30
В офисе хорошо, все чистенько и обслуживают за небольшими столиками, поэтому ожидание проходит в спокойном одиночестве) Сотрудница мне понравилась, в 5 минут уложила выдачу карты и подробную информацию по кешбеку и другим выгодным акциям. Впечатление о банке сложилось очень хорошее
December 26
Приходила с дочерью, чтобы оформить ей детскую карту. Сотрудница терпеливо объяснила все нюансы, показала, как пользоваться картой и приложением. Удивило, как легко она нашла подход и ко мне, и к ребёнку. Приятно, что банк заботится о своих клиентах любого возраста
August 1
31.07 обратилась в офис для перевыпуска карты ( мошенничество).
Сотрудник сказал ожидать, около 10 минут прошло, пока обслуживал других клиентов. Пригласил. Пояснила ситуацию. Сказал снова ожидать. Продолжал обслуживать клиентов и выходил из зала на второй этаж. Прошло ещё 20 минут. Я уже спросила, что с моим вопросом.Ответ - звоню в службу безопасности, займёт минимум 1 час.
Больше ждать я не могла, так как была с ребёнком. Вопрос не решен.
Перевыпуск карты по компрометации занимает минимум час- это конечно отдельная история, не зависящая от сотрудника, но это мягко сказать удивительно!
Со стороны сотрудника клиентоориентированности ноль!
Время ожидания не сообщил. Об этапах обслуживания тоже.
Почувствовала лишь полное безразличие!
100% могу сказать, что теперь желание закрыть все счета и не обслуживаться в данном банке.
4