Всем добрый день.Выражаю огромную благодарность ведущему менеджеру Леонтьеву Даниилу Андреевичу за профессионализм,умение устанавливать доверительные отношения с клиентом,высокий уровень культуры делового общения и вежливости в общении,за быструю и качественно сделанную работу.
4
1
Антоша
Level 4 Local Expert
November 10, 2024
Зашёл в офис, и первое впечатление отличное. Видно, что над дизайном заморочились: приятно находиться, светло и современно. А сотрудники общаются как с друзьями, но при этом соблюдают формальности. Легко и комфортно, прям от души рекомендую!
Н
Нина Ларина
Level 15 Local Expert
February 11
Мне нравится Альфа Банк, здесь хорошие условия по кредиту. Обслуживание быстрое, сотрудники подбирают продукты грамотно, оказывают много разных услуг. Буду пользоваться картами банка дальше.
Гузалия И.
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
С Альфа банком знакома уже несколько лет, и каждый раз удивляюсь, насколько здесь клиентоориентированный подход. Сотрудники филиала всегда встречают с улыбкой, предлагают помощь, советуют, когда есть какие-то вопросы. Однажды нужно было оформить кредит, и сотрудник потратил на меня целый час, объясняя все до мелочей и помогая подобрать оптимальный вариант. Для меня это лучший банк- чувствую себя здесь как дома!!!
варя сизева
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Пришла создать накопительный вклад на будущее для дочери. Сотрудники помогли выбрать наиболее подходящий план. В отделении чисто, светло, есть где подождать. Впечатление осталось приятное, я уверена в своем выборе банка.
Мы приезжали на консультацию по поводу кредита наличными, хотели одолжить у банка 300 тысяч на три года. Ставка вполне приемлемая, одобрили без справок, выдали деньги сразу же. Банк рекомендуем
Сергей Андреев
Level 9 Local Expert
October 13, 2024
В Альфа-банке работают приятные сотрудники.Они
всегда доброжелательные,отзывчивые,компетентные и в меру эмоциональные.Оперативно решают любые вопросы всего за 10 минут.Обслуживание на высоком уровне.
В этом отделении даже не заметила как время пролетело. Пришла, туда сюда уже с сотрудником сидела, сама же консультация была очень информативной, узнала про ипотеку и ее ставку, оказалось очень недорого, так как ставка низкая. Понравился первый опыт общения с банком)
Владислав Цильке
Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Пришлось обратиться в это отделение за консультацией, и я был приятно удивлён уровнем сервиса. Очередь двигалась довольно быстро. Как только я подошёл к сотруднику, все мои вопросы решились в течение нескольких минут. Персонал вежливый, спокойно и терпеливо объясняют все нюансы.
Заказали карту с доставкой время доставки поставлено с 9.00до 18.00 в указанное время ни кто не приехал!позвонив по контактному тел сотрудника который должен доставить карту услышали, что он сегодня ввходной, других тел у этого банка нет, кроме роботов, которые ничего не решают!Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту, мы потеряли целый день в ожидании карты!!! Которую так и не доставили!
Прекрасное обслуживание, спасибо менеджеру Анне, быстро все оформила, ответила на все вопросы. Вежливое обращение с клиентами. Сам офис банка уютный, есть пандус при входе.
2
Илья Геранин
Level 2 Local Expert
October 2, 2024
Места много, столики удобные, персонал отличный- что ещё нужно?))) Ничего, поэтому если возникают вопросы с альфой я именно сюда и иду. Да, иногда бывают очереди, но на мой взгляд ради хорошего обслуживания можно немного и подождать)
Это ужас !!! Сидим час, менеджеры ходят друг за другом, люди сидят , все столы заняты . Один банк на весь город!! Знала бы, в жизни не поехала бы сюда !! Но так настойчиво звонила девушка, прихрдите сегодня … зачем вообще звонили … бардак !!! наведите порядок у себя в офисе !!
Обратились к работникам , просто затыкают рот , типо успокойтесь . Хотя вообще спокойно разговаривали
1
Show business's response
Кирилл Гордеев
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Пришёл за своей новой дебетовкой. Менеджер на месте настроил кэшбек по категориям, помог подключить автоплатежи, всё четко и без лишних вопросов.
Порадовало, что не было навязывания дополнительных услуг, просто рассказали онужных функциях и убедипонял лись, что я понялвсе условия
Ужасное обслуживание и отношение к посетителям.
Помещение маленькое, присесть некуда ( ждали стоя).
При выдаче карты перепутали отчество в итоге сняли с очереди. Ничего не сказали не проконсультировали. Много суеты.
Ушли так и не получив выпущенную карту(
Впервые столкнулся с таким отвратительным отношением со стороны банка.
Заказали карту с доставкой на дом))) никто не привез и даже не позвонили.
4
Show business's response
bkm faq
Level 4 Local Expert
February 7
Зашел за кредитом, хоть и не было много времени. Не прогадал, ожидание было минимальным, а сам процесс оформления прошел быстро. Менеджер четко объяснил все детали и условия, было понятно и без дополнительных вопросов. В общем, никаких проблем, все довольны)
Хороший банк, много менеджеров. Час пик- обеденное время. Если не хочется ждать, приходите до 12.00, или после 13.30.
Анжела Костопольская
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Получила стикер для телефона, теперь расплачиваюсь в одно касание! Оказалось очень удобно, спасибо сотрудникам за подробное объяснение условий. Банк предлагает отличные современные решения для клиентов. Спасибо вам за этот комфорт
Пишу самое честное мнение, банк не нравится, девушки ходят друг за другом или кучкуются и что то обсуждают. Когда хотела закрыть карту, сказали что то типа "звоните на горячую линию и они вас проконсультируют и все сделают"
Вообще не понравился ни банк, ни сотрудники.
Show business's response
Михаил Энтин
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Обслуживание быстрое, без лишних разговоров. Очень доволен визитом в это отделение. Ребята молодцы, работают оперативно и помогают решать вопросы оперативно
Внимательный к деталям персонал, который меня радует уже не первый месяц. Приличные менеджеры, современный офис, никакой лишней воды на консультациях, кайф)
К
Кристина С
Level 17 Local Expert
September 14, 2024
Обращалась в данное отделение с вопросом. Очень вежливые, квалифицированные специалисты помогли решить мою проблему. Спасибо за качественное обслуживание.
Дмитрий
Level 4 Local Expert
January 13
заезжал на прошлую среду в это отделение. Обстановка не похожа на обычные отделения банков в которые честно говоря не хочется и заходить.Очень современно,свежо. Сотрудницы большие профи своего дела
Полина Данильчук
Level 12 Local Expert
January 9
Я очень активный пользователь банковских услуг, и у меня постоянная движуха, в офис наверное хожу чаще чем на работу. Обслуживание нравится, девчонки весёлые, проблемы всегда помогают разруливать
Ирина Дорошенко
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Отдельный плюс- расположение, второй плюс это сотрудники, в частности сотрудник Константин, который помог мне с оформлением кредитной карты, и рассказал обо всех тонкостях и условиях пользования, про грейс период в 60 дней, про все все, третий плюс это сам кредитка- пользуюсь и все очень круто
Плюсов нет вообще, один негатив. Обратились в банк за справкой 22.03.2024 на данный момент 23.04.24, справка так и не сделана, и сроков нет ждите. Заведующая даже не извинилась, и не предприняла никаких мер, как будто её не касается, ещё и на хомила. Хотя на горячей линии сказали что данная справка выдаётся сразу по обращению. Ни кому не советую данный офис.
2
Show business's response
Жанна Аятова
Level 11 Local Expert
September 12, 2024
Я считаю что детская карточка оказалась самым удобным в плане получения продукта. Мне рассказали обо всех возможностях, когда я забирала её у менеджера. Также мне рассказали как сделать нужный лимит и есть возможность даже отслеживать покупки ребёнка, что очень удобно. За консультацию благодарю.
Екатерина Кольцова
Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Пришла открыть вклад - девчонки в отделении на высоте! Всё разложили по полочкам, оформление заняло 10 минут. Атмосфера приятная, всегда сюда теперь
Я давно не была в таком прекрасном банке. Обслуживание здесь на высоком уровне. Все представленные услуги очень доступны и понятны. Сотрудники всегда приветливы и внимательны. Они подробно и доходчиво отвечают на все вопросы. Что касается работы самого отделения, то здесь тоже всё отлично.
Приятные сотрудники, всегда объяснят, уважительно относятся к посетителям. Ещё понравилась услуга онлайн (решила завести себе карточку) мне доставили карточку прямо на работу.
Обманули три раза.
1) курьер не приехал, пришлось бежать до банка.
2) карту с доп.функциями подключили, пришлось звонить, выяснять что это на навязанные услуги.
3) в выплате бонусы за друга отказали, типа я не пользуюсь картой, а потом в итоге заявили, что я не ту карту через приглашение оформила. То есть, за нового клиента менеджер премию получил, а мне с другом бонусы не дали...
Вывод: обслуживание ужасное, менеджер ***.
4
Show business's response
Борис Свиридов
Level 12 Local Expert
December 6, 2024
Все современно и удобно, от банка такого не ожидаешь. Ожидание провел на мягком стуле с кофе, который купил не выходя из отделения. От специалистки получил всю нужную информацию по автокредиту
Тимур Лебедицын
Level 11 Local Expert
January 23
Мне не только помогли сделать перевод за пару минут, но и предложили несколько выгодных вариантов для будущих переводов. Понравилось, что сотрудники рассказывают о наличии комиссии и ее размере, нет ощущения, что от тебя что-то скрывают
Добрый день.
Мама пошла получать карту . В итоге вышла с дополнительной услугой 10000 до зарплаты . Зачем?! Ее не продавали , а просто добавили по умолчанию.
100 рублей с карты перевели на телефон .. зачем?! И так бы ее активировали..
Отличное отделение, нет очередей, очень грамотный коллектив, всегда помогут. Удобное местоположение, 2 банкомата, вполне исправных. Рядом с отделением можно поменять валюту, неплохой такой бонус.
4
4
Валерия Рогушева
Level 10 Local Expert
February 11
Пару недель назад мы с дочкой забирали тут ее новенькую альфа-карту, «такую, как у всех в классе, мама». Сотрудница сразу установила приложение на дочкин телефон, а еще стикеры подарила. Мы очень довольны сервисом в этом банке.
Е
Елена К.
Level 7 Local Expert
November 16, 2024
Принесла в отделение много монеток, ребенок 3 года копил. Я думала, долго будут считать, там кила 2 наеопилось. Но там оказался аппарат, и все прошло быстро. Теперь на счету сына почти 7000 рублей, он счастлив)
Что бы разблокировать карту, надо ждать ответа на звонок 📞 в службу безопастности более часа, причем при звонке на горячую линию этот факт даже был не озвучен , представляете час !!!!! Ждать ответа на звонок, самый ужасный и не удобный банк, никакой клиентоориентированности, пошел 2 час ожидания дозвона!
1
Show business's response
Сергей Кудряшов
Level 13 Local Expert
December 8, 2024
Недавно я заходил сюда чтобы узнать про автокредит. Работник мне всё объяснил и помог выбрать. Мне одобрили кредит, и условия хорошие: кредит можно взять на большую сумму и сервис обслуживания хорош.
Денис Колесников
Level 13 Local Expert
January 20
После консультации по кредитованию принял решение на месте. Крайне остался доволен быстрым и грамотным обслуживанием, всё-таки молодцы сотрудники
Елена К
Level 5 Local Expert
September 18, 2024
Чистое и приятное отделение, сотрудники работают быстро и качественно. Рекомендую банк всем своим знакомым.
Банк, по стандартам Альфы, чисто, светло, просторно. Пару банкоматов стоит. Все в норме. Единственный в Великом Новгороде. Отзывчивые девочки работают)
3
3
Антон Филенков
Level 16 Local Expert
December 7, 2024
Моя реальная оценка 5 из 5. Максимум, который дают поставить яндекс карты. Время ожидания минимальное. Специалисты работают отличные, вежливые, компетентные, вопросов к их работе у меня не возникало ни разу.
Нина Усольцева
Level 4 Local Expert
October 6, 2024
Суперские банкоматы. Новые и быстрые, очередей почти нет. В отделении есть закрытая комната, где можно оставляться 1 на 1 с банкоматом, иногда это очень нужно)