Заказывала по заявке валюту наличными к выдаче. За комиссию очень жалко отдавать проценты, но главное, что все прошло без проблем и задержек. Как мне объяснили, услуга является полноценной и 100% подлежит к исполнению, так что можно надеяться на получение доллара. Девушка - консультант помогла правильно выбрать услугу на терминале, подождала с минут 10, пригласили к сотруднику, подписала договор и забрала запрашиваемую сумму. Ничего дополнительно подтверждать не нужно и предоставлять какие-либо документы.
Я не очень люблю банки, но это место просто отличное. Персонал очень вежливый, всё грамотно объясняют, показывают. В очереди не приходится стоять, обслуживают быстро.
Приятно когда берешь кредит, знакомишься со всеми условиями и потом они не изменяются. Мне лично никто никаких дополнительных платных услуг по кредит не навязывал, как бывает. Оформила только сам кредит и дополнительно страховку, потому что сама считаю, что лучше переплатить, но если что, быть защищенной от невыплат в случае чего.
Не позавидую сотрудникам банка, которым разные клиенты попадаются, но со всеми специалисты очень корректны. Я тоже не из простых))) дотошный, люблю выпытывать все мелочи, вызнавать все подводные камни, но мне без проблем все рассказывают. Видно ,что самим специалистам не нужны проблемы и конфликтные ситуации.
Светлана В
Level 10 Local Expert
January 17, 2023
Отличное отделение банка! Персонал работает быстро, четко, вежливо. Обслуживание на высоком уровне. Зарплату получаю через кассу, что очень удобно. И, кстати, здесь можно получить всю необходимую информацию по банковским продуктам.
Все чаще стал пользоваться интернет-банком, а не в офис ходить. Время экономлю и в очередях не стою. Хотя периодически нужны консультации и тогда уже в офис топаю, хорошо, что он у меня рядом с офисом.
Удобный офис для пешеходов. Весь необходимый спектр банковских операций. Для автомобилистов из-за обилия машин парковаться негде, поэтому, если вы на автомобиле, то только быстро снять деньги в банкомате либо придется где-то в округе долго ездить и искать парковку.
Грамотные консультанты. Лица не дежурно-казенные, заметно, что действительно пытаются решить проблему или что-то посоветовать, а не отвязаться и выпроводить побыстрее. В очереди долго не сидишь. Честь и хвала.
Выбрала кредитную тему именно в этом банке, потому как предложение было адекватным. Ну и вообще я Альфу уважаю поболее, чем другие банки. Нормальный банк!
Алина Lisena
Level 8 Local Expert
January 29, 2023
Отличное отделение Альфы. Все в одном месте. Обслуживание быстрое, вежливое. Консультанты компетентные. Есть где посидеть, попить кофе.
Ни разу не слышал, чтобы Альфа какую-то услугу подключали без согласия клиента, а вот в других банках знаю такие случаи, поэтому у меня лично доверия к Альфе больше.
Был единственным клиентом и общался с операционистом. Вышла ну очень деловая дама и попросила общаться на два тона тише.У них серьезная конференция! А я думал это клиентоориентированный банк.
Ты нужен только когда несешь деньги. Не советую это отделение. И сам больше не пойду. Не буду мешать конференции проводить!
1
Анна Б.
Level 6 Local Expert
September 12, 2022
Приходила проконсультироваться по инвестированию, все рассказали, показали, оформила. Очень довольна. Теперь отслеживаю динамику моих денег, все очень удобно, приложение просто фантастическое!
Персонал всегда дружелюбный, услужливый и заставляет чувствовать себя важными для них, независимо от того, какую сумму вы вносите 1000 рублей или 100 тысяч.
Нигде не указано, что дангое отделение только для VIP-клиентов. Вот нигде! Ни на карте города, ни у них на табличке у входа! Приехала через весь город, простояла час прождала открытия, а они развернули меня!
Быстро проконсультировать, но из за ремонта фасада сложно найти вход
Maria Meilleur
Level 9 Local Expert
August 25, 2022
Была на днях в этом отделении. Понравилось, что есть кондей и мягкие кресла до клиентов. В жару самое то сюда заходить)) ну и решать вопросы конечно же))
Сотрудники, данного филиала, не профессионалы своего дела, а именно: не имея представления, кто пришел к ним, в грубой форме общаются с клиентами (будущими клиентами данной организации). Не хотят или не умеют решать вопросы, которые на прямую связаны с их профиссиональной деятельностью.
Особенно хочу отметить не профессионализм,в общении с клиентами, данного филиала, гражданина Хоптового.В.Г. Данный "персонаж" не хотел принимать жалобу на действия его сотрудников. Беспордонно вмешивался в разговор между клиентом и операционистом.
Считаю, что Хоптовой.В.Г занимает должность, управляющего данного филиала,не заслуженно, так как опыта общения с клиентами (не важно вип клиент или же простой клиент) отсутствует на прочь. Данный сотрудник не имеея представления с кем он разговаривает, переходит на угрозы, выставления клиента из офиса с помощью группы немедленного реагирования из-за того, что он не может ответить на поставленные ему вопросы.
Прошу руководство Альфа-банка, разобраться с данным руководителем,и пересмотреть его проф.пригодность!
15
1
А
Артем Третьяков
Level 8 Local Expert
January 14, 2023
Лучшие условия куда не глянь, офисы стильные и современные, приложение летает! Все что нужно от банка в 21 веке.
На сайте госуслуг филиал обозначен как место для сдачи биометрических данных. В отделении банка, на мой вопрос о сдаче билметрии, сотрудник сообщил что ближайшее отделение отделение на Лиговском 73, а у них отделение по работе с вип-клиентами. Но при этом не спросил являюсь ли я вип-клиентом, и не сообщил могут ли вип-клиенты сдать биометрию. Прикольно быть вашим вип-клиентом 💁🏿♂️
Вежливый и компетентный персонал, остался доволен сервисом
1
Артур Фурманов
Level 5 Local Expert
August 23, 2021
Отказались обслужить, так как не VIP-клиент, хотя нужно было лишь закрыть брокерский счёт. На вывески нет слова об «избранности» отделения, да и к тому же в нем я получал карту без проблем.
Отличный кредитный менеджер Карина, полностью вела кредитное дело. Помогала в оформлении документов и правильном их заполнении, редко такое бывает. Лучший человек, спасибо ей огромное.