Помогли разобраться с моими кредитными платежами. За это большая благодарность специалисту Ивану, светлая душа) Пошагово и доступно разъяснил и показал. Обслуживание понравилось и всем бы быть такими спокойными))
Я была приятно удивлена тем фактом что оформление кредита прошло так и гладко и без лишних проблем. Персонал внимателен и видно что профиль своего дела работают, мне помогали на прошлой неделе разобраться во всех тонкостях процесса, ведь я в этом плане вообще не смыслю ничего. Благодаря индивидуальному подходу сама процедура заняла от силы полчасада и решение по моему кредиту банк принял в мою пользу. Ещё отмечу зону ожидания, приятные диванчики
Всё, конечно, прекрасно и замечательно, кредит оформили быстро, НО так же быстро сумма кредита выросла в 1,5 раза из-за того, что в этот кредит мне запихнули ДВЕ страховки, которые мне не нужны. Сотрудник банка просто взяла мой телефон и без предупреждения оформила мне дополнительные услуги, о которых было сказано так кратко и быстро, что подвох я увидела только спустя несколько часов.
Всё прошло прекрасно. Персонал был очень приветлив. К посетителям относились с искренней добротой. Хотя людей было много, сотрудники быстро справлялись с очередями. Так держать! Советую
Отделение всегда чистое, с уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь мне всегда помогают и объясняют все вопросы, а выбор банковских продуктов поражает. Особенно удивляет карта с кэшбэком, которой пользуюсь уже больше года!
Отвратительное отделение банка. Сотрудники постоянно недовольные, в решении проблем клиента не заинтересованы. Сообщают некорректную информацию по продуктам банка, потом звонишь на горячую линию, где у операторов челюсть отвисает от того, насколько некомпетентные сотрудники в отделении.
Для примера: нужно было срочно снять деньги, а карты я забыл дома. Зашёл спросил у сотрудников можно ли это сделать, сказали, что нет. Предложил им оформить мне моментальную карту, на что получил категорический отказ, сотрудники дословно сказали, что карт у них ограниченное количество и выдавать мне карту, чтобы я просто снял с нее деньги они не хотят. Ради интереса позвонил по этому поводу на горячую линию, где девушка очень удивилась ситуации и искринне не понимала, почему сотрудники отказались выдать моментальную карту, предложила бесплатно заказать именную, но мне уже она была не нужна.После этого зашёл в ближайшее отделение Газпромбагка, где за 10 минут открыли счёт и сняли деньги через кассу. При этом сотрудники были максимально заинтересованы в решении проблем.
Да этого в этом отделении Альфа-Банка была ситуация с тем, что сотрудники при выдаче карты по программе приведи друга перепутали условия, которые должен выполнить пригласивший и приглашенный и сказали все наоборот, что приглашенному нужно совершить 5 или одну на сумму 3000 рублей.
Ходил в этот банк 2 дня подряд, для разблокировки карты. В 1й день мне сказали, что в течение 2-3 часов разблокируют, я поверил и начал радоваться тому, сниму все средства с карты и тд, но к тому времени прошло 26 часов и разблокировку карты я не увидел. Пришел туда же во второй раз, мне сказали тоже самое, только второй сотрудник сказал, что прошлый менеджер ничего не проверил, а она все посмотрела, все выяснила и точно разблокируют. Я уточнил 3 раза: «точно ли разблокируют в течение 2-3 часов», на что услышал ответ, что да. И тут же повторилась та же история, прошло больше дня, а мне ничего не разблокировали. Обратился в отделение на Ленино и там помогли, сказав честно, что карту возможно не разблокируют, а ответ от службы безопасности поступит в течение 2-3 дней. Больше никогда туда не приду
Самый лучший банк в городе, однозначно. была здесь вчера, все отлично. Быстро и качественно прошел прием. Сотрудник Олег просто молодец, с ним было просто общаться) Выдал мне полную инфу на счет кредитной карты
В шоке от персонала данного отделения (на Первомайском). Входишь в отделение, все сотрудницы чуть ли не лежат на диванах. Спрашиваешь к кому обратиться, пересмеиваются , «бери ты, нет, бери ты». Уже хочется развернутся и уйти. Сотрудница, к которой мне повезло попасть ,помочь не смогла в элементарной ситуации . Вела себя несерьезно, вульгарно, постоянно пересмеивалась со своими коллегами! Только после моего замечания вмешалась старший сотрудник и помогла разобраться в моем вопросе. Возможно такое поведение поощряется банком, понятия не имею. В целом ощущение наглого , хамского, непрофессионального, небрежного персонала! Многие оставляют подобный отзыв. Работы с персоналом не увидела. На горячую линию буду оставлять жалобу.
11 числа при просьбе оплатить кредит без карты сотрудники мягко говоря послали. До этого в чате поддержки объяснили что достаточно подойти в офис с паспортом в кассу и сотрудник обязательно поможет. В реальности отношение сотрудников данного офиса оказалось максимально хамским, ни помощи, ни даже элементарной вежливости. После визита на горячей линии подтвердили что сотрудник может по паспортным данным сам посмотреть и номер договора и номер счета и помочь оплатить, в данном офисе видимо сотрудники исключительно для красоты.
Первоклассное обслуживание является фирменным стилем этого места. Получается у сотрудников отлично всех обслужить. Они в целом все профессионалы, это заметно. Вопрос любой сложности не вызывает у них растерянности. Четко и грамотно консультируют касательно всех продуктов
Дебетовка Альфы лучшая, пользуюсь ей давно из-за кэшбэка и сервиса. Даже с зарплатной на неё все деньги перевожу)) Когда лимит перевод заканчивается, захожу через банкомат закинуть. Они ещё ни разу не сбоили, не лагали. В помещении всегда чисто, несмотря на слякоть на улице.
Сломалась карта, срочно нужна была новая. В офисе работник оперативно оформил заявку на новую карту, я уже думала все это будет долго делаться, но уже на этапе заявки стало ясно, что зря нервничаю. Все сделали быстро и качественно, предложили стикер оформить в дополнение, пока думаю.
В офисе все классно, мне безумно нравится, что много банкоматов и к ним никогда нет очередей. Отличное расположение офиса в городе и простой подъезд к нему на машине, ещё и работают в классном графике
Хочу сказать человеческое спасибо за скорость работы и понимания как важно бывает время. Срочно нужно было выкупить авто, пришел за авто кредитом. Быстро все сделали, авто выкупил. Кредит выгодный оказался.
Пришли закрыть карточку
Мало того , что они сидят на "пуфиках" в кружочке и обсуждают своих мужиков , что кто должен сделать
Так еще и женщина за стойкой говорила с таким лицом , что сразу видно , что работать с людьми ей запрещено
В помощи не помогли , пришлось звонить на горячую линию, благо смогли закрыть
Отвратительное обслуживание
Открыла тут вчера карту для совместного с мужем использования. Две карты с одним счетом. Нам удобно. При открытии специалист подсказал что в приложении будет удобно управлять счетом
Сервис в Альфе - на высоте! За все годы обслуживания ни разу не подвели. Офис удобно расположен, персонал всегда приветливый. Каждый раз, заходя сюда, знаешь, что тебя ждет именно то, что нужно. Надежный и удобный банк!
Самый прекрасный банк,вежливый персонал,помогают с любым сложным вопросом. Если обращаться в банк,то только в это отделение.
Читая отзывы других людей,можно подумать,что надо сотрудникам все бросить и бежать к клиентам,но нет. Сотрудники тоже люди и можно также входить в их положение, как они стараются понять нас и помогают нам!
Уютно, очень вежливый и отзывчивый персонал. От посещений только положительные эмоции.
Олеся Уварова
Level 14 Local Expert
November 3, 2024
Здесь меня всегда встречают с улыбкой:) Недавно открывала накопительный счёт, сотрудники подробно всё объяснили и помогли соооо всеееем. Обслуживание качественное, всегда ощущаю поддержку и заботу о клиентах. Спасибо за такое внимание!
Офис конфетка, сам в шоке, что говорю это, но и правда кайфовый персонал и местоположение наилучшее, что могли придумать.
Получаю тут уже не первую карту от Альфы
1
1
Яна Жилина
Level 14 Local Expert
December 21, 2024
Люблю этот отдел, девочки такие приятные работают, всегда можно обратиться, настроение у них хорошее, улыбаются приветливо. И сам банк мне нравится, покупки с кредиткой выгодно делать, есть и льготный период, и кэшбэк отличный, акций много, даже полностью стоимость покупки можно вернуть)
Закрыть кредит оказалось очень легко и просто. Я подписала нужные документы совершила последний платёж, после чего была свободна. Буду обращаться сюда ещё)
Этот банк следует называть не Альфа Банк, а Проблема Банк. Любой контакт с этим заведением превращается в Проблему. Начнем с того, что как только происходит контакт с Альфа Банком - телефон захлестывает волна мошенников. Если отправляешь деньки на карту этого банка - то деньги уходят в неизвестном направлении. Оказываются на каком нибудь "зарплатном счету" которого у тебя нет. Нет приложения которое можно поставить на айфон без танцев с бубном. При попытке зайти он-лайн банк все карты блокируются и надо ехать в офис. Поэтому я туда и приезжал, кстати. В офисе большая живая очередь, электронная не работает. Нет парковки. В общем - то место, где хочется бывать как можно реже.
Хотела оформить кредит в этом банк, но персонал предложил хорошую альтернативу в виде кредитной карты. Не знала всех привет нюансов и возможностей-поэтому мне все в деталях рассказали, объянили как пользоваться выгоднее продуктом банка. Самое главное у меня был только паспорт на консультации из документов этого было достаточно чтоб получить одобрение
Везде говорят, что курьер доставляет карту на дом. Враньё ! Я заказал кредитную карту на 120000руб. Перезвонили с банка, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО мне одобрили. Спустя три дня, приходит смс, еду в офис. Даю паспорт, начинаю подписывать бумаги, и мне тут говорят, вам система, порезала лимит, и мы можем вам дать только 20000 руб. Я бы матом тут написал, но думаю сами додумаете. Потерял время, деньги и хорошее настроение в момент. При регистрации на сайте пишут, цитирую. По данному адресу не доставляем. Я вбивал адрес первомайки 39/2. И система пишет, и туда не доставляем! Они свои же карты не могут к себе в офис привезти, а Ленина д.9 везут. Нормально? У меня разговоры записаны, как работник банк сказал, все ок. 120000 ваши. А по факту опять обман.далее в беседе узнаю, что ваше обслуживание карты, начинается с момента подписания договора!!! Не с момента активации карты!!! Понимаете разницу? То есть, ты берешь карту, ты ей не пользуешься у тебя дома лежит кусок пластика и плати. Первый год бесплатно. Потом 1000 руб год.в моем случае собрали они с меня данные, потратили мое время, деньги (проезд), испортили настроение. Не рекомендую. Шарлотаны.
Лучшая работа в мире, сидеть в телефончике и ноутбуке, пока очередь растёт и растёт. Почему то по определённым вопросам только 1 админ который в рабочее время проходит какие то тесты и пришлось её ждать полтора часа + людей что в очереди. Претензия не к администрации а к главнюкам альфы. При этом 5 девушек сидели просто так и них...чего не делали. Бред
1
Show business's response
Милана Гришина
Level 15 Local Expert
November 9, 2024
Удобный офис, красивый дизайн и зелень дополнительно создаёт приятную обстановку) Но не одним дизайном хорошо это отделение, обученный персонал не оставит ни один вопрос не решенным. Моментами бывают очереди, без них не обходится не в одном банке)
Виолетта Степанова
Level 16 Local Expert
October 24, 2024
Очень симпатичный офис Альфа банка. Приятный дизайн, комфортабельная мебель, флористическое оформление добавляет уюта. Сотрудники все подтянутые, одеты как с иголочки, в профессиональном плане подготовлены отлично.
Решила завести дебетовую карту Альфы, чтобы была полная коллекция карт всех российских банков.) Оформили оперативно. Вообще банк понравился. Стильно, культурно.
Хочу выразить благодарность работникам Альфа-Банка за их внимательное отношение. При выборе вклада сотрудники учли все мои пожелания и предложили наиболее подходящий вариант. Они отвечали на все мои вопросы и подробно объясняли условия. Очень рад такому подходу. Обслуживание оцениваю на 5+
5
2
Кира Корнилова
Level 14 Local Expert
December 23, 2024
Получала карту в этом офисе. Удобно, быстро, и ещё менеджер подсказал, как оптимально настроить категории для кешбэка. Прям отличное обслуживание!
Приезжал в этот филиал на прошлой неделе, хотел проконсультироваться по открытию счета. Сервис в банке нормальный. Сотрудники дружелюбные, на приеме вежливо общаются, негативного отношения не проявляют. На вопросы отвечают полноценно, по тарифам не отмалчиваются.
1
1
Елена Межанская
Level 17 Local Expert
October 23, 2024
Порадовала скорость обслуживания в этом отделении, вообще придраться не к чему! Забирала здесь кредитную карту, которую заказывала на сайте заранее, условия супер, девушка рассказала все максимально подробно, проконсультировала максимально понятно, ответила на все вопросы! Хорошее отделение, удобное расположение, внимательные сотрудники! Рекомендую
Персонал - девочки, с клиентами разговаривать не умеют, кроме одной! Из интересного: заказал карту AlfaOnly дебетовую, мозг вынесли мне, а не ответственным людям, карту не дали
Карта с обслуживанием 3000 руб/мес , но один фиг, должен почему то. Ну хорошо хоть ещё банки есть. Если что, мне на подобных условиях карту сделали за 10 мин.... Думайте в общем
Show business's response
Лиза Владимировская
Level 14 Local Expert
October 26, 2024
Хотела открыть счет. Обслуживание было на удивление качественным. Консультанты максимально подробно рассказали о тарифах и очень оперативно всё оформили. Я осталась довольна утренним визитом.
Я клиент Альфа банка уже на протяжении более чем пяти лет и за все годы я ни разу не сталкивался с несправедливостью в свой адрес. Хотелось бы поблагодарить персонал банка и отделения в частности, так как именно они всегда внимательны при обслуживании, помогают по всем вопросам
Хочу от души поблагодарить Мешкову Татьяну за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Желаю Вам успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил, терпения, а главное – времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте! Спасибо очень было приятно обратиться к Вам)))
2
1
Евгения Романова
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
Отличный филиал. У нас их несколько, в других не была. Все устраивает здесь. Помещение большое и удобное. Чисто. Есть масса диванов посидеть в очереди. Правда иногда можно в очереди полчаса потерять из-за большого скопления посетителей. Зато обслуживание на высоте.
Крутой персонал и выгодные предложения. Тут работают грамотные и вежливые ребята, которые всегда помогут если нужно.
1
1
Альбина Фокина
Level 14 Local Expert
October 11, 2024
Я оформляла кредитную карту. Меня встретил сотрудник, который был очень вежлив и доброжелателен. Он подробно объяснил все условия и помог подобрать карту, которая наилучшим образом соответствовала моим потребностям. Меня впечатлило, что он уделил столько времени, чтобы ответить на все мои вопросы. Спасибо
Банк действительно клиентоориентирован, вникают в твою ситуацию и помогают решить любой вопрос. Я вот пришла за картой альфа-аэрофлот, а вышла с альфа-тревел - спасибо менеджеру, подсказала, что мне она будет выгоднее.
Andrew
Level 4 Local Expert
October 20, 2024
Мне нравится это отделение. Здесь все новое и красивое. Сотрудники работают хорошо, поэтому я не жду долго, когда они смогут мне помочь. Но из за этого здесь бывает много людей, потому что все хотят получить хороший сервис.
👍👍👍Как раз то что нужно! В центре, по выходным работают только банкоматы. Персонал замечательный, девушки дружелюбные, помогают, консультируют очень грамотно и понятно. Словом, я очень довольна!
3
Егор Королев
Level 13 Local Expert
October 17, 2024
В отделении меня встретил очень классный сотрудник. Он быстро помог мне разобраться с оплатой кредита. Объяснил всё чётко и понятно. В общем, я бы всем посоветовал это отделение Альфа банка.