Search
Directions

Альфа-Банк

Overview
Photos
12
Reviews
542
Branches
Features
Rating 4.7
1038 ratings
Rate this place

542 reviews

By default
Аля Л
Level 3 Local Expert
January 4
Удобное место рядом с метро, всегда проблема с парковкой - нет мест. Для ИПшников отличный менеджер Диана, фамилию не помню, всё знает, всегда быстро поможет решить вопрос. Второй менеджер плотный парень, вроде Александр, это ужас, вечно тупит, говорит одно, потом другое и это вы типа не поняли, обслуживает очень долго. Если Дианы нет - разворачиваюсь и ухожу.
4
4
Денис Калинков
Level 2 Local Expert
January 13
Просторный светлый офис в новом стиле, все сделано для удобства клиентов, даже кофе есть. Удобно, что работают до позднего вечера, так что можно зайти после работы. Я обычно так и делаю, а чтоб случайно не попасть в очередь заранее записываюсь в приложении.
3
3
Екатерина Иванчина
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Посетила отделение, чтобы получить консультацию по кредитной карте. Менеджер была очень вежливой, объяснила условия и рассказала о возможностях по кешбэку. Особенно понравилось, что всё объяснили простым языком, без сложных терминов. В офисе чисто и комфортно, очереди быстро двигаются. Довольна обслуживанием!
3
3
Ксения Рекункова
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Кроме красоты и уюта этому отделению есть что еще предложить) Персонал просто хорошо работает, активно перемещаясь по залу, не давая скопится большим очередям. На консультации у меня не возникло вопросов к компетенции сотрудницы, получила уверенные и четкие ответы по всем вопросам.
7
1
Светлана Начикетасса
Level 12 Local Expert
December 2, 2024
Одно из лучших отделений Альфа-Банка на сегодня, на мой субъективный взгляд. Народу бывает много, но как-то всех оперативно обслуживают. И присесть подождать тут удобно, и воды попить с кулера. И доброжелательность сотрудников, направят, объяснят и подскажут удобные услуги
1
1
Тимофей Власов
Level 3 Local Expert
January 3
Помещение чистое и уютное. Персонал приветливый, быстро и без лишних сложностей помогли мне со всеми вопросами. Если понадобится, обязательно приду снова.
1
Анастасия Г.
Level 4 Local Expert
November 26, 2024
Хочу очень поблагодарить Марию Каневу за оперативную и быструю работу. Очень приятная и вежливая девушка. Хоть я пришла и под конец рабочего времени, но она меня приняла и быстро все сделали и оформили. Спасибо большое.
1
Алина Ребова
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Мне очень понравилось как тут работают представители банка. Очереди тут явления редкое, сотрудников легко отличить от клиентов по форме, всегда улыбчивые и предлагают различные услуги, причём не навязчиво, а с чётким осознанием дела именно за таким сервисом я и прихожу сюда
1
1
Анна Комолкина
Level 5 Local Expert
April 13
Нет возможности зайти в приложение Альфа-банка ( и альфа он-лайн). Ошибка, что сменила сим карту на самом деле карту НЕ меняла( 25 лет), НЕ вынимала. Я, как доп держатель карты, обращалась в чат поддержки и на горячую линию раз 15!!! И везде замкнутый круг получается. 08.04.25 в 10.15 утра в ДО Щукинская обратилась уже к "специалисту", просидев 40 минут и заполнив 2 заявления, мне сообщили, что держатель основной счета ( мой супруг) должен прийти и заполнить те заявления, что я заполняла. Руководитель отделения это сказала! Я разговаривала после посещения с горячей линией, они в свою очередь связались с ДО Щукинская и им так дословно сказала руководитель отделения. Далее 08.04.25 мой муж в ДО на Тульской обратился к специалисту, он не смог помочь и сказал, что это я должна прийти в банк со своим телефоном, ноя уже утром была, и он настоял позвать руководителя, через 30 минут она со слов мужа "в ручном режиме" создала заявку на возможность внесения моего телефона для пользования приложением.И сказала, что это займёт 3 дня. Прошло 5 , я Не могу войти в приложение, ошибка та же " сим карту поменяли, вас временно заблокировали".
1
Анна Шитова
Level 4 Local Expert
December 10, 2024
Очень разочарована медленной и неоперативной работой персонала. Масса свободных менеджеров, но им не до клиентов. Работает 3 человека, а остальные переходят из комнаты в комнату кто с бутылкой воды из магазина, кто с компьютером под мышкой. Отсутствующие взгляды, полное равнодушие к клиентам. Главный девиз отделения- « Подождут!» Желание пользоваться услугами банка тает. Грустно.
6
1
Show business's response
Богдан Агапов
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Идеальное местоположение офиса, прекрасная транспортная развязка, внутри тоже презентабельно все оформили, я еще только единожды тут был, как раз заказал дебетовую карту, думаю еще потом кредитку взять, быстро все оформили, не ожидал даже,что будет так круто
Станислав Сторчилов
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Специалисты отделения качественно работают, узнал много полезной информации про кредит на покупку автомобиля. Все рассказали, нужно только выбрать свой вариант и оформить автокредит
Андрей Топский
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
У меня с альфа банком всегда отличные отношения. Они со своей стороны всегда помогают и работают на совесть. тут много раз бывал. Никакого негатива от посещений не было. А я со своей стороны храню верность этому банку и конкретно этому офису)
Макар Улицкий
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
В целом могу рекомендовать банк. Если не волноваться на счет очередей, то тут практически рай для клиента) Очень внимательное обслуживание. Персонал классно выполняет работу
pomor307
Level 4 Local Expert
March 26
Несколько раз обращался в Альфа-Банк с вопросом по переводу средств за границу. Каждый раз консультанты предоставляют мне полный объём информации, всегда всё доступно, и оформление переводов занимает минимум времени. Очень доволен их профессионализмом.
С
Сатыев Нургазы
Level 2 Local Expert
January 15
Здравствуйте! Очень медленно работает сотрудники , ходит туда суда толку нету, сотрудники много а ждать 2 часа это ужас !! Чтобы оформить карту ждать 2-3 часа и за оформление час , чтобы завести карту надо потратить целый день. Кто то за этим следят???? Пожалуйста, посмотрите, надо убрать директора значить не умеет управлять ! В целом надо поменять всех сотрудников! Или что у них мало зарплата? Или у них много работы? Ну это трещщ! Следующий раз не приду и не советую либо запланируйте свои графики заранее 4 часа , если вы готовы то можете приходить зависите карту.
2
2
Show business's response
Настя Ч.
Level 4 Local Expert
January 31
Столкнулась с плохим отношением к клиенту в данном отделении! Банкомат альфа банка порвал купюру мне, я пришла в банк, чтобы обменять её, мне сказали, что обязательно! Нужен паспорт, и госуслуги не подходят, я пошла за паспортом, вернулась и ждала ещё кассу, на кассе девушка мне сказала, что видите ли моя купюра ветхая! Как будто я в этом виновата и что она ее не примет и отправила в Сбербанк В Сбербанке мне обменяли купюру без лишних слов и на минуточку без паспорта! За которым я ходила для альфа банка!
1
Show business's response
Вадим Фурсов
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Отделение с плюсовой оценкой, помещение комфортное, сотрудники работают все, в операционном зале не стоит толпа из недовольных посетителей. Я лично я приезжал 17 декабря в обеденное время, чтобы получить кредитную карту. Меня обслуживал операционист Алексей, я его работой доволен
Владимир Зыбин
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Клевый банк и условия в нем. Открыл тут вклад с хорошей процентной ставкой, менеджеру спасибо что со всем мне помог. Он рассчитал мою выгоду и помог с оформлением. Остался всем доволен, спасибо за помощь)
Анатолий Снигирев
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Обращался в банк можно сказать за помощью, очень срочно нужны были деньги на восстановление машины и сумма нужна была не маленькая. Поговорили с вашим менеджером, он дал дельные советы и помог с оформлением, спасибо большое, очень выручили!!
Асемгуль Шарипова
Level 2 Local Expert
January 11
Все плюсы!кроме одного,место одидания маловато 😅 Стильно,сотрудники работают уверено,быстро,с подходом,серьезно!спасибо 🙏
1
Александр Кван
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Классный офис, нового поколения. Опен спейс без стандартных перегородок. Вопросы свои с представителем банка решаешь сидя за одним столом, есть ощущение индивидуального подхода. Сотрудники все очень молодые, но вполне себе профессионально решают вопросы. Спасибо!
Максим Отовский
Level 2 Local Expert
December 22, 2024
Недавно зашли сюда с сыном за картой, так как у него это первая детская карта то не понимали что куда надо устанавливать. Но тут ребята не первый раз работают с новичками, быстро все объяснили, помогли установить, показали как пользоваться родительским контролем. Благодарю!
Мария Пятакова
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Отличное отделение Альфа банка. Консультанты – умнички, быстро скоординировали и подсказали по поводу выбора кредитной карты. Не пожалела, что обратилась именно сюда)
Юлия Сибирь
Level 3 Local Expert
December 28, 2024
Ужасное отделение! Не понятно, как работает электронная очередь. В кассу не попадёшь. Пришла меня ₽ на $, администратор в мятом пиджаке с порога начала говорить, что новых $ нет, но и о наличии старых ей не известно. По итогу час ожиданий, чтобы кассир при переводе сказала: ОЙ, А ЧТО Я ВООБЩЕ НАСЧИТАЛА!!! Не компетентные сотрудники. Очень грязно, окно в кассе в засохших брызгах!!!
4
Show business's response
Дмитрий Закуваев
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Наконец-то появился в рф хотя бы один банк с нормально отлаженной системой работы! Хотя в некоторых моментах есть что подтянуть, в целом всё прекрасно
V
Valera Strogo
Level 2 Local Expert
January 31
Предельно удобно, что в этом офисе есть касса для наличных. Удобная зона работы и ожидания очереди. Девушка, которая меня консультировала настоящая профи
1
Кристина Гнездюкова
Level 9 Local Expert
May 5
Живу рядом и для меня это отделение расположено очень удобно. Деньги всегда нужны. Банкоматы всегда работают, редко, чтобы денег не было.
Антон Алчеев
Level 2 Local Expert
January 7
Был в командировке и нужно было арендовать банковский сейф. Обратился в это отделение, так как гостиница был неподалёку. Девушка всё оформила за 15 мин, никаких заморочек и лишних вопросов
1
Максим
Level 15 Local Expert
March 15
Не очень понимаю новый формат работы с клиентами - он не всегда помогает избежать очередей. Отдел работы с юридическими лицами не работает в выходные - об этом не предупреждают операторы по телефону
Show business's response
Александра Ваноева
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Недавно являюсь клиентом Альфа банка, стала им из-за приглашения сестры. Пока полёт отличный. В отделении забирала альфа стикер, боялась что проточу здесь много времени. А в итоге меня встретили, проводили за столик, и всё что нужно сделали за меня)))
Настя Синурова
Level 2 Local Expert
April 4
В этом филиале все быстро.Спасибо менеджеру Виктору за помощь и информацию которую он мне предоставил касательно кредитной карты 60 дней беспроцентно.Подробно рассказал мне обо всех нюансах, поэтому дополнительных вопросов у меня не было.
1
Елена Ма
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Очень благодарна сотруднице Диане Др. за ее профессионализм, клиентоориентированность и помощь в решении возникающих вопросов! Очень рекомендую!
1
Лилия Милованова
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Хорошая атмосфера. Пространство оформлено современно. Менеджеры, которые работают там, вежливые и внимательные, быстро поняли, зачем я пришла, и предложили помощь по всем вопросам. Филиал рекомендую.
6
1
Kseniya
Level 10 Local Expert
October 25, 2024
Пришла в банк для установки приложения. Приложение устанавливалось минут 10-15 со всеми загрузками. По-моему, установка при хорошем интернете не должна заходить иметь не более минуты!! Вишенка на торте, что после установки приложения и ввода номера телефона мне не приходило смс! У меня была подобная проблема с предыдущей версией приложения, и сотрудники банка (не этого отделения) никак мне не помогли. Разобралась сама. И тут опять эта проблема. Осталось только закрыть счет и выбросить эту карту! Время клиентов не ценят и постоянные ошибки банка вынуждают прервать с ним работу!
4
1
Show business's response
Марина Чаптымова
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Мне нравится это отделение, оно крупное и расположено удобно для меня. Полностью устраивает работа менеджеров, их отношение к клиентам. Да и в целом максимально все делается для комфортного обслуживания
1
Анастасия Константинова
Level 2 Local Expert
January 12
Очень нравится отношение сотрудников – всегда дружелюбные, объясняют сложные вопросы понятным языком, и никакого напряжения или формализма
1
Юрий Лямочкин
Level 2 Local Expert
January 6
В банке решил узнать условия кредита, нужна была небольшая сумма, но получить ее нужно было в короткие сроки. Менеджер помогла оформить заявку, сказала подождать пару дней, потом пришло одобрение , в итоге все успешно получилось.
1
Татьяна Мозжевитинова
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
В этом отделении работают грамотные молодые специалисты, во всех моих вопросах всегда разбираются с профессионализмом. Видно что ориентируются в банковской сфере достаточно хорошо. И всегда с улыбкой, спасибо вам)
1
1
Аббикс Клининг
Level 30 Local Expert
December 16, 2023
Отличный филиал Альфа-Банка! Из достоинств этого места можно выделить: удобное расположение с отличной транспортной и пешеходной доступностью, рядом большая бесплатная парковка, большой просторный офис банка, вежливые сотрудники.
2
1
Анастасия Квасова
Level 15 Local Expert
December 20, 2024
Спасибо специалисту Диане! Быстро и профессионально решила вопрос! (В отличии отделения на Планерной🤦‍♀️)
Дмитрий Сидоренко
Level 6 Local Expert
January 24
Прекрасные сотрудники и обслуживание. За 10 секунд пригласили, все сделали, очень тактично. Вышел с прекрасным настроением ❤️
Алексей Панов Now: advocate_rf
Level 28 Local Expert
April 20
Клиенты проходят в зал и к ним подходит специалист. Мне так карту оформили за 5 минут., дебетовую. С кредитками тоже не вопрос: запрос в БКИ для лимита и готово.
Федор Гуцунаев
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Про это отделение могу сказать вот что, обслуживают отлично, лишнего не навязывают, на вопросы нормально отвечают, просишь расчет сделать - сделают, в чат поддержки не посылают) Так что приходите и даже не сомневайтесь
Мария Грабовская
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Периодически захожу в будни во время обеда, в это время к удивлению не так много людей. Помогают хорошо, персонал компетентен, ожидание в среднем 10-15 минут, с обеда еще ни разу не опаздывала)
Валерия Зорина
Level 16 Local Expert
May 16
Я очень довольна своим визитом в этот офис. Специалист помог мне открыть новую карту, все объяснил по условиям, общался терпеливо. Офис светлый, просторный, есть зона для ожидания, что делает посещение очень приятным и комфортным
Гульнара Гребенник
Level 2 Local Expert
January 11
Забирала дебетовую карту, всё сделали оперативно. Пока ждала своей очереди, даже не заметила, как быстро она подошла. Персонал здесь топчик
1
Татьяна К.
Level 2 Local Expert
May 11
Оформила кредитную карту. По условиям всё прозрачно, нет скрытых начислений. Удобное приложение, всё нравится.
Родион Суханов
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Обслуживание тут всегда на уровне. Даже если есть небольшие очереди, сотрудники работают оперативно. Оформлял карту, всё объяснили, рассказали про условия
Маргарита Х.
Level 5 Local Expert
April 14
Очень плохо, график работы не совпадает с указанным, оказывается есть перерыв на обед по услуге «закрытие счета». Электронная очередь не работает в должном режиме. Все делается очень медленно, даже документы обновляют минимум минут 20.
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6