Альфа-Банк
364 reviews
May 6
Очень понравился банк!!! Чисто, уютно!!! Менеджеры вежливые,!!! Спасибо!!!Все очень достойно!!! 👍🙏
March 19
Остался под впечатлением от посещения отделения. Не ожидал что сейчас банки такие. Светлое и просторное помещение. При входе встречает сотрудник и уточняет суть обращения. При мне одной даме сразу же на месте дали информацию по её вопросу и она довольная ушла. Мой вопрос по вкладу закрыли за 10 минут. Отлично!
1
July 30
Отличная Работа специалиста Ильмиры, все понятно объяснила , все просьбы сделаны на 100% . Премию ей))
July 17
Нам понравилось- ремонт, хоть и специфичный, не главное. Отличные сотрудники Андрей, Евгений и Марина очень помогли. Большое спасибо за терпение!
June 5
Народу много, очередь длится медленно, потраченное время в пустую, за 2 часа приняли 3 человека, это где такое видано. При входе попадаешь ни в банк, а в конультитативное помещение, на банк это вовсе ни похоже. За окном кафе, с боку при в ходе кафе
1
1
September 21
Каждый раз, посещая это отделение, отмечаю вежливость и внимательность сотрудников. Очень комфортно решать любые вопросы! Всегда помогут в короткий срок
June 19
26 человек в очереди и всего 3 менеджера. В среднем минут 20-30 на одного человека. Это поражение, Альфа банк
Счет 1:0 в пользу большой очереди
К слову, стою жду получения карты уже более 2 часов
June 19
Ждала 15 минут, чтобы получить карту, но так и не дождалась конца очереди, ушла. Очередь из 15 человек в обед - ненормальная ситуация. Я знаю, что 1 офис на весь город, мало сотрудников, но это явно не проблема клиента.
May 2
Очень медленное обслуживание, первыми принимают тех, кто открывает счета/ кредиты и становится клиентом банка, остальные ( кто уже клиент) стоят ждут …. Ходит администратор и записывает у кого какой талон и по какому вопросу, потом рассаживает…
June 16
очень долгое ожидание. очередь работает непонятно. люди стоят! возле двери в ожидании приглашения. по итогу вместо выдачи карты стали навязывать дополнительные продукты. менеджер высокомерна. не рекомендую.
1
December 3
Хороший персонал, приятный дизайн внутри. Хочу отдельную благодарность сказать сотруднику Ильмире. Быстро и вежливо обслужила.
September 3
Мне очень понравилось пользоваться Альфа вкладам, мне объяснили в этом филиале что это как будто срочный вклад но без ограничений, чтобы можно было без проблем снимать и пополнять когда хочу. Процент ниже чем в обычном вкладе, удобства есть неоспоримое. Тут просто лежат деньги, принося мне хорошие доходы
August 28
Каждый раз сумашедшие очереди. Менеджеры не обращают внимания на клиентов. Ожидание по часу считается нормой
1
1
July 19
Профессиональное и дружелюбное отделение. Подала заявку на кредит, меня оперативно и эффективно обслужили. Довольна, обязательно вернусь.
November 30
В целом неплохое обслуживание, хотя первое мое посещение было ужасным, не дождалась даже своей очереди
September 17
Хороший офис.Приятные сотрудники. Банкоматы в рабочем режиме. Вообщем у этого офиса одни плюсы!
1
June 19
Всё быстро, вежливо. Спасибо. Заказывала карту, оформили оперативно, получила быстро.
August 10, 2023
Дизайн офиса приятный. Расположение мне удобное. Персонал хороший, мне помогли разобрать все детали веб версии и объяснила сотрудница как ей пользоваться, а то новые технологии для меня-страшные слова)
2
1
July 31, 2023
Обслуживание в этом банке находится на высшем уровне. Все сотрудники вежливы и приветливы. Я являюсь клиентом этого банка уже не первый год, и остаюсь всем довольна. Очень приятно, когда в банке готовы помочь и идут на встречу. Большое спасибо за отличное обслуживание!
3
2
August 1
Сотрудники банка нагло врут о том ,что если вы не дадите доступ к своим госуслугам ,вам заблокируют ваши карты
1
February 14
Ужас просто. Просидеть минимум 1.5 часа чтоб оформить детскую карту. Просто жесть. Я за всю свою жизнь столько времени не тратила на посиделки банка. Не рекомендую. Нарушили все планы....т.к столько убито времени. Персонал вежливый, но всё тут не оперативно и долго. 2 балла
4
December 24, 2023
Удобные условия для открытия счета, все функционирует отлично. Отдельное спасибо сотрудникам и службе поддержки за профессионализм.
1
1
October 6, 2023
Очень недовольна расположением помещения альфа банка. Припарковаться невозможно,приходится бросать машину далеко или ехать на маршрутке. Помещение маленькое,работников маловато. Иногда приходится долго ждать. И ещё одна проблема-это как положить деньги на карты. Банкоматы только в центре. А в других проценты грабительские. Банк крупный,могли бы ещё один офис организовать. Желательно ближе к району жилгородка.
4
1
February 27
Отвратительное обслуживание по адресу Кирова 12. Работники прямо спят на рабочем месте. Ходят из угла в угол создавая занятой вид. Люди в очередях сидят по часу и более. Оценка 1 за такое отношение к клиентам банка. Примите меры к таким сотрудникам. Чтобы на работе работали а не создавали видемость работы.
5
June 23
Современное и удобное отделение альфы, персонал внимателен и отзывчив. Клиентоориентированный сервис на высшем уровне, что особенно ценно после многолетнего опыта в других банках.
1
September 23
Возникли небольшие трудности с оплатой кредита через мобильное приложение. Сначала я попыталась разобраться самостоятельно, но у меня ничего не получилось. Поэтому я решила посетить отделение банка и бла приятно удивлена, насколько быстро сотрудники помогли разрешить мою проблему. Их профессионализм и компетентность действительно впечатляют!
July 14, 2023
Самый ужасный по обслуживанию банк, очереди бешеные, двигаются еле еле, специалисты сидят хихикают между собой, переписываются в телефоне, прям на глазах у клиента, на людей наплевать… талончик возьмите ожидайте, в итоге не понятно каким образом приглашают, пригласил меня значит специалист… ура… но не тут то было…. у нее разрядился ноутбук пошла за зарядкой…. Ожидаем когда зарядиться… ура…. Но нет снова куда то ушла…. Ждём🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ пришла…. Опять переписывается в телефоне….🤬🤬🤬🤬а всего то надо получить карту по зп проекту, запах в помещении тоже не располагает к приятному ожиданию, воняет кошачьими фикалиями
12
February 24, 2023
Вежливые и внимательные специалисты. .Всегда окажут помощь. Хочется отметить главное- как все в банке организованно, всё находится в одном помещении - это очень удобно. Нет очередей. Все чётко по времени.
7
3
October 3
Быстро, квалифицированно, полностью решили мой вопрос! Спасибо!
February 27
Я давно сотрудничаю с Альфой, их обслуживание всегда на высшем уровне. Они помогут с любым вопросом , и я постоянно пользуюсь услугами этого отделения.
November 14, 2023
Обслуживание на высшем уровне. В процессе использования услуг банка неоднократно получила скидки и бонусы. Быстро и оперативно отвечают на все вопросы.
2
2
June 1
сам банк неплохой, но астрахань как обычно не вывозит сервис, вы хоть бы в Москве посмотрели как ваши коллеги работают, так нельзя имидж банка портите.
January 23
Заказали карту, пришли в офис что бы получить, прождали в очереди 2 с лишним часа, так и не дождались своей очереди за это вреия обслужили всего 6 человек, и перед нами оставлось еще 9 человек, жалко потереное время
3
March 30
Крутое отделение банка! Сотрудники всегда рады помочь и действительно профисиональны. Уютно и комфортно. Никаких очередей, всë быстро и чëтко.
1
December 25, 2023
Очередь большая, сотрудники медлительные, уходят на обед, хотя тут люди ждут, это просто ужасно, ходят, вышагивая каждый шаг, а люди ждут, торопятся на свою работу, я прождал уже час, а очередь вообще не сдвинулась, эту проблему надо решать, а не оставлять просто так и заниматься попустительством
4
April 20
Альфа - это быстрое обслуживание, удобное расположения и отсутствие очередей. Давно с ними и довольна.
1
June 3, 2023
Просто лучше персонала, чем в этом отделении не встречалось нигде! Сотрудницы-девушки просто чудо. Оформление кредитной карты прошло спокойно и быстро, все рассказали, в офисе сориентировали куда идти. Очень приятный опыт
2
1
February 18
Слава Богу открылось это отделение в Астрахани. Уютно. Вежливый и приветливый персонал.
1
September 11
Обслуживание отличное девчата молодцы!
November 16, 2023
Банк находится в очень хорошем и уютном месте, персонал хороший, знающий, добрый! Обязательно посетите!
2
August 20
В этом отделении всегда быстро решаются все вопросы, сотрудники внимательны и компетентны, а интерьер приятен глазу
1
August 12
Персонал банка обучен хорошо, помогает клиентам в решении их проблем.
June 5, 2023
Все чаще пользуюсь дебетовой картчокой от Альфа-банка. Очень выгодные условия и куча преимуществ. Главное-все бесплатно. Кешбеки приходят стабильно, никаких проблем не возникает, так еще и комиссию на переводы отменили-идеально!
2
1
April 11, 2023
Ужасный банк! Персонал сплошные грубияны. Налаженной работы нет. По талонам сидим в очереди полчаса (беременная женщина с ребёнком),а работники принимают кого хотят и без талов вообще. Менеджер Ирина отдаёт своё предпочтение молодым мужчинам, без талонов. Зачем вообще тогда в этом банке талоны?! И одной звезды много!!! В итоге после того,как ребёнок уснул в кресле нас взял другой менеджер (парень). Всё долго, работники не шевелятся. Ужасное отделение банка, впрочем как и сам банк. Мне искренне жаль простых людей посещающих этот банк, там "встречают по одёжке", статусу и личным симпатиям!
10
August 5
Сотрудники тут большие молодцы, не раз обращался к ним за помощью и получал быстрое решение любых вопросов. Единственное что беспокоит это большие очереди, записываю заранее
July 10, 2023
Банк "Бардак". Ожидание долгое, обслуживание никакое, претензию на проблему принимает менеджер, операторы не грамотные. Обещан ответ через 5 дней, прошло 3 недели, ответа нет. Талоны не выбиваются, регистрация на талон сбивается. Экран очереди брешет. Это не банк, а офис чего-то не понятного. Вход в одну дверь с рестораном, сразу не найдёшь. Сотрудники гуляют по залу, очерёдность не соблюдается. Обслуживание медленное. Все ужасно.
6
September 21, 2023
Профессионализм, дружелюбие и компетентность сотрудников поражают! Меня порадовала возможность оплачивать налоги и коммунальные услуги через терминал в зале, просто безупречное обслуживание.
1
2
November 9, 2022
Очень доброжелательная и ответственная операционист Анна (брюнетка), спасибо Вам за работу!
Очень интересная, "расслабленная" концепция пространства: столики как в кафе, приятная музыка, из соседней кофейни доносится запах кофе))))
7
1
December 24, 2023
Хочу поблагодарить специалиста Татьяну!
Очень вежлива, работает быстро и профессионально.
1
2
July 18, 2023
Интерьер «московский», чистый, приятный; музыка чилловая.
Сотрудницы ооооооооочень медленно работают, потому что печатают 1 пальцем, используют еле как тачпад, между клиентами залипают в телефоне, не зовя следующего. Передо мной 5 человек было, сижу жду 25 минут уже, хотя видела сотрудниц 6 точно, работающих с клиентами.
4