Очень уютный офис, красивые и вежливые сотрудники, расположение удобное, всегда приятно зайти, все вопросы решаются очень быстро, пример для других банков!
4 ноября подал заявку на открытие карты. В смс оповестили что встреча 27.11. накануне пришло подтверждение и номер курьера, в назначенный день никто не приехал. 28 утром позвонила девушка и сказала что приедет, приехала. Выдала карту и анкету для заполнения. В анкете указано что я подтверждаю что ознакомлен с тарифами и условиями договора, но никто мне этот договор не показал. Девушка не смогла внятно пояснить где мне можно ознакомиться с договором. Я не стал получать карту.
По мне так клиентоориентированность слабая, сотрудники не в состоянии ответить на вопросы, предоставить необходимую информацию и документы. Жаль.
В альфе всё сделано для удобства клиентов. Просторный и светлый офис, удобные кресла в зоне ожидания. Обслуживание на высоком уровне, все вопросы решаются быстро.
Хотелось бы выразить благодарность сотрудницы Еве за её большой профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Такая готовность помочь не может не найти отклик у меня. Девушка выслушала, проконсультировала и подобрала хороший вариант кредитования который на 200% соответствовал моим потребностям и желаниям
Такого обслуживания я ещё не видела.
Во первых маленький офис, второе очень медленное обслуживание. Менеджеры во время обслуживания разговаривают по личным телефонам. Неопытные специалисты, не помогли с элементарным решением проблемы. Лучше съездить в отделение Обнинск или в Калугу. Там совсем другое обслуживания. Это отделение не кому не посоветую!!!
Очень ответственные сотрудники тут трудятся. При каждом обращении вижу что им не все равно. Они реально сопереживают каждому клиенту и старается помочь. В наше время это дорогого стоит. Причем все услуги на выходе очень качественные
Люблю этот офис. Здесь нормальные сотрудники, которые не хамят, говорят всё по делу и не навязывают ничего лишнего. Офис очень приятный и уютный. Здесь можно воспользоваться интернетом и зарядить телефон.
Очень просто оказалось получить тут кредит. Помогли сотрудники с этим. Для запроса попросили паспорт и только. Подтверждений дохода не требуется. В тот же день перезвонили из банка с информацией от том, что мне одобрили.
Там все профессионалы! Очень терпеливо и вежливо все объясняют.
Только вот скоро Это помещение будет им маловато, уж очень увеличился поток людей в Альфу:)
Погасила кредит дебетовой альфа картой. С меня списали комиссию. При обращении в банк, сказали сам дурак, иди читай тариф. Я не обязана разбираться в переводах, я не банковский работник. Банк не рекомендую.
Приходил в это отделение за час до закрытия. Буквально 10 минут подождал после чего попал к работнику отделения. Подписал договор и забрал свою кредитную карту. Мне одобрили нормальный лимит и условия по ней выгодные
У меня лагало приложение на телефоне. Пришлось идти в отделение. Посидела в очереди не более 10 минут. Сотрудник отнесся понимающе, быстро решил мою проблему. Спасибо!
Я не вижу для себя альтернатив альфа банку. Этот офис просто прелесть. Удивило что персонал предельно честен с клиентами и про все рассказывают без утайки
София Бондарева
Level 8 Local Expert
December 6, 2024
Банк хоть и небольшой, но очень приятный и самое главное – комфортный, я такое очень люблю. Квалификация сотрудников тоже вопросов не вызывает, объясняют доступно и грамотно, никаких претензий к их работе нет.
Валерий Лоринов
Level 9 Local Expert
December 20, 2024
Обратился сюда за решением пары вопросов. Всё сделали чётко, оперативно и без ошибок. Приятно работать с людьми такими профессиональными. Большое спасибо! Буду дальше с вами работать и обращаться по разным вопросам!
Посещала это отделение летом, 2 сотрудника очень медленно обслуживали клиентов, ждала более часа, а у меня вопрос был на 5 минут.
1
Show business's response
Б
Борис Свиридов
Level 12 Local Expert
December 20, 2024
В этом отделении нашёл идеальный баланс между удобством и выгодой. Получил карту для зарплаты, подключил автоплатежи - всё прям достаточно просто. А главное - менеджеры решают вопросы на месте, быстро и по делу. Отдельный плюс это расположение, очень удобно. Только очереди напрягают иногда(((
И
Иван Тимофеев
Level 11 Local Expert
December 27, 2024
Отличные квалифицированные специалисты, качественное обслуживание, лично у меня никаких нареканий. Была проблема с картой, которую я закрыл несколько месяцев назад, а она так и не пропала из личного кабинета. Тут помогли решить этот вопрос.
Б
Буров Владислав
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
Оформил карту этого банка и сам забирал в отделении. Понравилась не только работа менеджера, но и само отделение. Еще хорошо, что банкомат установили, как раз деньги снимать буду тут
Тим Митрофанов
Level 8 Local Expert
December 11, 2024
Заходил утром что бы побыстрее решить вопрос и не прогадал. За полчаса оформили рефинансирование. Новыми условиями полностью доволен, сейчас платить стало во всех смыслах проще.
В
Виктор Евдокимов
Level 13 Local Expert
December 1, 2024
Много пользы от этого офиса. Я доволен его работой и отношением к клиентам. Все услуги высокого качества, все на хорошем высоком уровне