Отличный современный офис, всё сделано как то уютно и по домашнему. Обстановка спокойная и не напрягает. Отличный персонал, сто процентное знание своей рутинной работы. Вежливое, быстрое компетентное обслуживание. Получали дебетовую карту, всё очень лаконично было рассказано и все моменты разьеснены.
В банке всегда радует качество обслуживания. Менеджеры очень вежливые и всегда готовы помочь. Любой вопрос решается оперативно, и, что важно, сотрудники хорошо разбираются в своём деле. Быстрое решение всех проблем – это то, что мне больше всего нравится в этом банке
Офис удобный по расположению, здесь всегда уютно и комфортно. Сотрудники быстро помогают решить любые вопросы. Оформлял дебетовую карту, все сделали довольно быстро. Рекомендую данный банк!
Мне очень нравится что прямо рядом с моим домом есть классные отделения. Именно тут я и открыл свою дебетовую карту. Так ещё и банкомат всегда под рукой. Остаюсь доволен самим продуктом банка и офисом, где сотрудница сразу объяснила как открыть накопительный счёт чтобы деньги сохранялись с процентами и приумножались
Благодарна сотрудникам банка за хорошее обслуживание. Уже второе моё посещение проходит без суеты и стресса, всё спокойно объясняют и подсказывают. Можно рекомендовать к посещению всем, кто ценит качество и внимательное отношение.
Хороший банк, с удовольствием сюда прихожу, знаю, что всегда получу нормальную консультацию и ответы на все интересующие меня вопросы. Сотрудники отличные, никогда не хамят,очень вежливые, исполнительные в своей работе, не оставляют без внимания клиентов, решают возникшие вопросы и задачи. Пользовалась кредитной картой, есть беспроцентная рассрочка и это очень круто
Хороший банк, с удовольствием сюда прихожу, знаю, что всегда получу нормальную консультацию и ответы на все интересующие меня вопросы. Сотрудники отличные, никакого хамства, вежливые, исполнительные в своей работе, не оставляют без внимания клиентов, решают возникшие задачи. Пользовалась кредитной картой, понравилось, что есть беспроцентная рассрочка
Заинтересованности в клиентах ноль. Менеджер сначала сидела закатывала глаза перед женщиной, которая получала кредитную карту, но не могла разобраться в телефоне, потом передо мной.
Ты приходишь в банк за консультацией профессионального человека, а тебе отвечают «Да у меня в компьютере всё то же, что и у тебя в телефоне. Если у Вас всё... (и машет головой, чтоб освободил место). Чтоб с тобой мужики так же общались, как ты с клиентами.
Не умеешь работать с людьми - не иди на такую работу!
Нужна была карта для путешествий и здесь мне помогли не открыть. Альфа тревел отличная карта, оформили все быстро и это оказалось то что мне нужно. Здесь можно копить кэшбэк милями и тратить их в поездках, например на бронь отелей или покупку билетов. Всем довольна!
Стильно, современно обустроили все. Когда открыли этот филиал, я прям на радостях оформила карту Альфы, пользуюсь уже больше месяца, уже получила кешбэк, очень-очень рада)) Девушки сотрудницы молодцы и умело все рассказывают.
Приятный чистый и комфортный офис. Вежливые сотрудники все очень понятно объясняют. Воздух в помещении приятный. Компетенция сотрудников высокая. Приятно находиться в помещении.
Быстро и качественно и выдали карту и разъяснили права и обязанности. Персонал вежливый и знающий. Время ожидания - 5 минут. Расположение в центре города.
Когда я сюда зашла, вообще без понятия как открыть вклад, но девушка блондинка в окошке помогла, объяснила все доходчиво и даже показала, как через приложение счета проверять. Сказала, что в любой момент могу писать в поддержку. Теперь жму на кнопку "Онлайн поддержка" без страха и риска!
Небольшой офис Альфа - банка в котором все есть. Приветливый и быстрый персонал. Атмосферное и современное помещение выполненное в европейском стиле, очень классно.
Сегодня была в банке, ужасное обслуживание, менеджер грубым тоном сказала, что обслуживать не будет, так как нет мобильного приложения. При этом уже давно являюсь клиентом этого банка. Разговаривала грубым тоном, практически довела до слез. Конечно не все такие менеджеры, но видимо банк не проводит работу по общению с клиентами.
В этом банке создан привлекательный имидж. Всё оформлено в строгом соответствии с фирменным стилем, и сотрудники также придерживаются этого стиля в одежде. Менеджер дал чёткие ответы на все вопросы. Отличное отделение!
Проехали из далека, чтобы получить дебетовую карту. До конца рабочего дня осталось 1 час. Девушки очень грубо общались, всячески показывали, что мешаем им, уборщица двигала наши ноги, чтобы помыть полы. Мерзко. Работы на 5 минут, но настроение испорчено
Было очень неудобно до открытия офиса в городе, приходилось ездить в Липецк, а это не рядом от слова совсем) Когда открыли тут я лично порадовался. Да и работой отделения я очень доволен. Все оперативно и качественно.
В отделении собраны профессиональные специалисты. Их отношение к работе вызывает у меня одобрение. Нет никаких негативных моментов в обслуживании и общении. Всегда получаю отличный сервис
Небольшой офис. Персонал внимательный, вежливый. Недалеко от остановки автобуса.
Несколько сотрудниц. Работать стараются оперативно. Каждому клиенту уделяют достаточно времени и внимания, отвечают на интересующие вопросы.
Рядом находится банкомат Альфа- банка.
Интересная концепция обслуживания - опенспейс, операторы с ноутбуками за одним столом с клиентами. Приятная атмосфера, чисто, опрятно, бесплатный вайфай, что немаловажно, так как моя сеть здесь не ловила. Грамотные и понятные консультации. Поздравили с праздником 🌷, хотя была только сопровождающей, а не клиентом банка, приятно такое отношение.
Не снижайте планку обслуживания и хороших постоянных клиентов!
Встретили очень дружелюбно и прокачали карту всеми возможными фишками лояльности. Теперь могу пользоваться преимуществами!
2
Наиля А.
Level 12 Local Expert
August 6
Программа «деньги за друзей» просто отличная, все прозрачно и приятно.Также мне нравится стильный и красивый дизайн Карты Альфа-банка.Желаю банку и сотрудникам нашего отделения успехов и процветания.
Маргарита Васильева
Level 8 Local Expert
October 3
Хорошее место, удобный филиал. Девушки из персонала работают очень хорошо. Иногда бывает очередь, но её быстро раскидывают) Мне комфортно тут и поэтому я с радостью пользуюсь услугами банка
очень вежливая и культурная девушка навязала моей маме, пришедшей за дебетовой картой, кредитку. БЕЗ её явного на то согласия! (человек замялся и не дал ответа сразу) тут же карта была оформлена. и на вопрос мамы: а разве мне её заказывали? ей ответили: это предложение банка, и я уже оформила её. отказаться стало невозможным. вежливой и наикультурнейшей девушкой было предложено закрыть эту карту в дальнейшем, причем обязательным условием её закрытия та же магистр ума и сообразительности назвала НЕПРЕМЕННУЮ её активацию путем пополнения с неё счета мобильного телефона (хотя бы на 100₽). (все же понимают для чего этот финт нужен? естественно, чтобы прилетели бонусы за оформленную и активированную клиентом кредитку!) в этот момент я зашла в отделение, т.к. маму, на мой взгляд, слишком долго обслуживали. на мой вопрос: к чему активация, если мы не собираемся ею пользоваться, она уже не очень вежливо ответила: ну не пополняйте! видимо, огорчилась и ушла.
уважаемая, но не очень умная девушка, не портите репутацию банка своими махинациями с пенсионерами!
о данном факте была составлена жалоба в соответствующую инстанцию.
всем добра, и будьте внимательны!
5
3
М
Мария Балуева
Level 7 Local Expert
September 30
Удобно, что в каждом отделении есть терминалы для оплаты картой и пополнения счета. Это особенно удобно, если офис находится рядом с домом. Сотрудники всегда встречают с улыбкой, помогают с вопросами и готовы оказать поддержку.
В офисе работают самые красивые, грамотные и очень вежливые сотрудники. Помогают в любом вопросе, консультации по выдаче кредита полные без какого либо обмана. Стараются угодить каждому клиенту, всегда улыбаются и уточняют цель визита. Хочу пожелать банку только процветания, а девочкам низкий поклон за их профессионализм и терпение с каждым клиентом. А самое главное не обращать внимания на негатив( работа с людьми бывает сложной).
Удобное местоположение, внимательные и вежливые сотрудники, отделение сделано в новом современном стиле. Снизил оценку за режим работы, данный офис не работает в выходные дни это очень неудобно
4
Е
Евгения Соболева
Level 9 Local Expert
October 10
Уже на самом деле привыкла решать свои вопросы через это отделение, меня многое с ним связывает. Прич ём вспомнить могу только хорошее. Тут мне помогли хорошо с моим первым кредитом, особенно запомнила я это так как другие банки отказывали, а тут пошли на встречу и всё оформили быстро.
О
Ольга Артемова
Level 8 Local Expert
October 10
Я получила консультацию по вопросам, связанным с вкладами, и условия меня устроили. Мне понравилось, что меня быстро обслужили, а менеджер ответил на все мои вопросы. Процентная ставка по вкладам оказалась очень привлекательной, поэтому я решила оформить вклад. Всё прошло замечательно, спасибо!
Пришел в 10-30, очередь около 10 человек. Принимают 2 девушки, одна занимается клиентом, вторая сидит в телефоне.
1
Show business's response
М
Миша Петров
Level 8 Local Expert
October 10
Альфа-Банк функционален на все 100, можно дистанционно заказывать технику или бронировать отель. Тут оформил себе страховку, на все про все ушло минут 15, кэшбэк тоже тут несколько раз разбирался
Милена Покровская
Level 10 Local Expert
October 11
Я пришла в банк чтобы получить дебетовую карту. Меня сразу же оформили, и я ждала около пяти минут. Оформление прошло очень быстро, мне всё объяснили и установили приложение на телефон. Я очень довольна обслуживанием и рекомендую этот банк.
D
daffik nom
Level 2 Local Expert
October 7
Качественное отделение по всем показателям. Внешка на 5, самый красивый банк точно. Компетентность сотрудников так же устроила полностью, вежливо с вниманием к деталям решили вопрос.
Илона Власович
Level 4 Local Expert
October 3
Специально приходила сюда чтобы узнать подробности кешбека по моей дебетовой карте. Мне попалась грамотная специалистка банка, которая смогла мне объяснить все достаточно доходчиво и в подробностях
Сергей Бондарчук
Level 6 Local Expert
July 6
Настоящие профессионалы! Быстро, четко, без лишних вопросов и задержек. Отлично объясняют, спасибо им за это!
1
Регина Пилипенко
Level 9 Local Expert
July 5
Отделение исключительное, с вежливыми операционистами, с большим количеством услуг, делала здесь карту, очень довольна.
1
Роман Левитан
Level 8 Local Expert
October 7
Мне зашла новая концепция банка. Крутая атмосфера, можно сравнить с кафе или коворкингом. Чувствуется, что банк хочет быть на одной волне с нами, а не дистанцироваться.
Ян Лаврентьев
Level 9 Local Expert
October 11
Сотрудники — настоящие профессионалы, недавно они оказали мне неоценимую помощь в вопросе досрочного погашения кредита. Выражаю искреннюю признательность Ирине за содействие!
С
София Г.
Level 5 Local Expert
July 14
Осталась довольна обслуживанием.
Кредитную карту быстро одобрили, и на следующий день её доставили домой. Не ожидала, что всё может быть так быстро и удобно.
Банк выделяется своей концепцией и подходом обслуживания, радует глаз зал, а также компетенция сотрудников, помогли решить все вопросы качественно и быстро.
3
1
Лера Тарасова
Level 7 Local Expert
October 13
Давно уже обслуживаюсь в Альфа банке, и ни разу еще не было никакого мошенничества, сотрудники всегда правдиво поясняют условия пользования картами, отвечают на все вопросы и очередей почти нет.
Хорошо что открыли офис в Ельце! Даже отлично. Но персонал молодой не опытный во многих вопросах не компетентны приходиться я так понял звонить в Липецк. Но я думаю это скоро пройдет.
Хоть и милые девушки, хоть и зал замечательный и система обслуживания интересная, но как и было ранее замечено на сайте информацию доводят не до конца приходится самим выискивать и узнавать в сетях..Очень обидно за некомпетентный персонал.
4
4
Илья Захаров
Level 8 Local Expert
October 8
Лучший банк! Приятно возвращаться в этот филиал. Сотрудники компетентные и готовы помочь с любым вопросом