Являемся постоянными клиентами данной клиники уже больше 6 лет! Но сегодня впервые столкнулась с хамским отношением администратора! Пыталась дозвониться на протяжении целого дня, просто не брали все три номера телефона! Сегодня, наконец то дозвонилась, рассказала администратору что еле дозвонилась, но в ответ вместо извинений, услышала неприятный ответ "Мол что вам надо? Что вы звоните и хотите???" Неприятно! Администраторам данной клиники, надо пересмотреть свое отношение к клиентам! Частных детских клиник достаточно в нашей Республике, а потерять постоянных клиентов можно в один счет!!
Хороший персонал,хорошее отношение к клиентам,хорошие специалисты,минимальное время ожидание,качество лечения очень хорошее,хорошее оборудование,чистота и порядок
Был записан на прием к эндокринологу в 16:50, по прибытию мне в регистратуре говорят что старше 18 лет не принимают, хотя во время звонка был указан возраст. жесть просто. Не ценят время клиентов!!!
Сервис на нуле, дозвониться с первого раза - на грани фантастики. Нет электронного документооборота! Руководству клиники советую обратить внимание на автоматизацию работы сотрудников ресепшена и бухгалтера. Запросила справку для налоговой жду уже больше недели. Никакого уважения в клиентам!
В указанную клинику хотела записаться
на прием к неврологу, но дозвониться за два дня не смогла, трубку никто не берёт. Видимо очень занятые. Жаль, но у меня неприятное впечатление осталось про указанную клинику, больше даже звонить не буду, не то, что записываться на приём.
Тоже не смогла дозвониться. По заявке не перезвонили. Судя по отзывам, это нормальная практика; на фото темный мрачный холл, хамское отношение персонала. Мне кажется, работая там, врачи компрометируют себя.
2 неделю не могу дозвониться до вас, это норма для вас? Звоню на номера которые есть на вашем сайте 22-21-69,26-76-99. Так же писала на вашу электронную почту реакции никакой. Мы что вернулись в прошлый век, чтоб записаться нужно лично к вам прийти?
Были тама первый раз с ребёнком на узи и все понравился. Чисто, аккуратно, персонал очень хороший. Да и врач узи очень хорошая женщина нам попалась, а самое главное результаты сразу готовы были, когда ЭЭГ во сне делали, а результат должен быть на следующей день, но нам очень повезло результаты дали нам в тот же день.
Как говорил герой Данилы Козловского "Бабки! Бабки! Бабки!"
1. Расхождение озвученных по телефону цен и по факту. А на вопрос почему, многократно повторенная фраза администратора "Ничего не могу сказать". На недопонимание, почему мы должны отдать 1000 руб просто за 2-минутное измерение длины органа, ответ :"Тогда не надо было записываться". Хотя схожую опцию мы проводили в другой клинике, и оно было включено в общее исследование. Другая девушка, одевая ребенка, произнесла "Обдиралово ни за что". Мы с ней согласны. За цены выше среднего по городу можно общаться с клиентами иначе.
2. Врач, проводившая узи, на вопрос о причине врождённой специфичности органа ответила :"Вы детей делали-делали и таким состряпали". Я такого ответа ещё ни в одной клинике, даже государственной, не слышала. Как верно заметил муж, то есть все серьезные генетические отклонения и болезни - это родители неправильно "стряпали"? Великая тайна - зарождение новой жизни в результате любви - это "стряпанье"? Это речь врача?! Откуда такое надменное отношение к пациентам?
3. УЗИ сверхскоростное, 5 минут на несколько органов.
4. Оставили немало денег, ушли с отвратительным послевкусием. Когда попадаешь к высокопрофессиональным специалистам, в клинику с высоким уровнем сервиса , деньги оставляешь с благодарностью. Здесь хотелось плеваться
13.07.2023 был на обследовании на ЭМГ. Врач Цветкова С. З. сделала заключение: Проведение по периферическим нервам ног в норме. 30.07.2023 врач невролог осмотрел меня, посмотрел выше укзанное заключение и удивился сказав мне, что не правильно, не корректно было сделано заключение в Альфа клинике.
P. S. Деньги выкинул на ветер, а может Специалист в Альфа клинике, что то упустила или поторопилась.
Приходили в клинику один раз и больше нет желания приходить ! Администраторы со входа в клинику начинают отрицательно общаться с клиентами . Записываешься на одно время а заходишь совершенно в другое ! Если во время не придёшь опоздаешь минут на 10 то время уже будет занято. При этом придётся выслушать недовольство администратора! Такое ощущение что пришли с государственного учреждения врачи и администраторы привыкшие кричать на пациентов и не захотели перестроиться на частную клинику! Хотя мы пришли платно к ним на консультацию . Куллера для воды нет (((( на удивление ((() хотя поток детей постоянный. Деньги в этой клинике превыше всего!
Сами специалисты внимательные и доброжелательные, но сотрудники ресепшн все портят, отношение к посетителям с их стороны просто отвратительное, дозвонится также практически невозможно
Невозможно дозвониться записаться на прием.звоню уже 2 недели, хотела попасть к определенному врачу Егоровой Инне Николаевне. Поехала в клинику дверь в рабочие часы закрыта!!!
Свинское и равнодушное отношение к клиентам. Записаны были с ребенком вдвоем на УЗДг сосудов, приняли только одного их нас, т.к. на второго времени у доктора Метелькова И.Б. не оказалось. Администратор с улыбкой сообщила, что «так бывает, приходите в другой раз» . Объяснения, что нам это исследование нужно завтра для другого доктора и мы как никак заранее к вам записывались никого не интересовали.
Отправляла документы на эл. почту для налогового вычета месяц назад повторно два раза, до сих пор тишина. Вчера позвонила администратору, узнать что по поводу документов, в ответ услышала хамское отношение. Мне документы собираются отправлять или нет?
3
Александр
Level 11 Local Expert
March 3, 2024
Хорошие специалисты, вежливый персонал, достаточно редкое оборудование в клинике. Единственный минус, это третий этаж и отсутствие лифта, очень тяжело с ребенком на руках подниматься, для пожилых так вообще норма ГТО.
Сделали Узи брюшной полости в Альфа-клинике ,по ул. калинина 89. Результаты меня чуть не убили, все плохо, хоть ложись и умирай. Расстроились это мягко сказано. Решили сделать повторно в Республиканском диагностическом центре. Отличные специалисты, отличное оборудование, и результат показал,что всё у меня хорошо. Я здорова!!! Не советую никому, Альфа-клинику. Будьте здоровы!!!
Очень грамотное место. Персонал, оборудование, обстановка всё очень хорошо. Делали процедуру, которая требует от специалиста и теории, и практики, всё на уровне!
Ставлю одну звезду за то, что в частной клинике не организован электронный документооборот, нет у них базы, истории обращений, невозможно ни потерянный результат обследования получить, ни налоговый вычет оформит. Деньги дерут будь здоров, сервис ноль.
3
Фаина Петрова
Level 6 Local Expert
September 21, 2024
Все отлично! В городе, по моему, единственная клиника где делают ээг детям. Рекомендую) были б они еще не на третьем этаже)
Опоздали с ребёнком на узи на 5 минут, т.к. ехали из сосновки и попали в пробку из-за ремонта на марпосадском шоссе. На входе в здание, в котором расположена клиника, пропустил вперёд нас девушку с ребёнком. Администратор спросила нашу фамилию, потом у девушки и сказала ей проходить. Я обратился к администратору, чтобы уточнить, в чём дело, но вразумительного ответа не последовало, я сказал ей что она занимается самоуправством, ведь:
1. Нигде не указан временной регламент, касающийся опоздания на визит врача.
2. Она заставил ребёнка, который полтора часа ничего не ел ждать ещё 20 минут.
3. Наше узи продлиться минуты3-5
Касаемо специалиста: мы обратились из-за того, что ребёнок плохо ходил в туалет, хотели узнать как функцианирует его желудок, возможно кишечник врач же сказала, что нужно обязательно сделать тест-"бутерброд ", собственно, именно этот тест мы и пришли делать в этот визит. Специалистам таким я не доверяю, т.к считаю это всё разводом на деньги и отношение к клиентам тоже хамское. Кстати ребёнка занять во время ожидания
там тоже нечем, лучше, советую, не ходить в это заведение!
Делали в июне 2022 ЭЭГ во сне сыну 5 лет. Вежливый персонал, затемненная комната,тихо,спокойно. Сын быстро уснул и удалось полноценно провести исследование. Результаты забрали через пару дней) Всё понравилось: местоположение,персонал, условия👍
Не дозвониться, приехали самостоятельно записаться на месте, двери закрыты, никого нет.. ранее хотя бы по телефону можно было дозвониться
1
Svetlана
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
Давно не сталкивалась с таким, очень странное впечатление от клиники. В клинику не дозвониться, приехали - дверь закрыта, хотя было приёмное время. После стука дверь щелчком открыла администратор, заявив, что мы её открывать не умеем, "надо сильнее толкать". Администратор что-то мельком бросила и исчезла. Сформулировать сложно, но поведение администратора и отношение к клиентам - не для медицинской клиники! Сидит на стуле в пол-оборота с коленями, разговаривает из такой позы, свысока глядя сквозь накладные ресницы. Приехали в пятницу в 16 за результатом- закрыто. Стучали в дверь, вспомнив - "не умеете открывать". Не открыли, а время работы клиники - до 19! Нам ехать 50 км!
В целом клиника неплохая, ходим к невропатологу Абрамовой, к врачу претензий нет, полностью довольны. Но в регистратуру не дозвониться, это какая-то жесть, платная клиника, а люди должны тратить своё время и по 15 раз звонить, чтобы записаться к врачу, за это огромнейший минус!!!!!
Ужасная клиника! Впервые такое встречаю. Буду жаловаться выше! Очень грубый администратор. Пытались записаться на узи две недели, две недели нас тупо отшивали перезвоните завтра, нет мест, мы заняты, некогда.... Это вообще кааак??? Я просто в ужасе! Никому не советую. А администратору не место там, пишите, жалуйтесь ещё в ответ грубит.
Очень вежливые администраторы, отличные, внимательные специалисты. С детьми ходим на УЗИ только сюда, также нравятся взрослый и детский гастроэнтерологи (все объясняют, ничего лишнего не назначают).
Клиника вообще не понравилась!Сервис страдает!Попросили оплатить перед приемом,хорошо-оплатила!Когда собрались уходить-мне снова-ещё как в деревне на всю клинику,Имя моего сына-и не хочет оплатить?Я говорю мы оплачивали,да??ой а мы и посмотреть не можем,мне пришлось искать чек,с малышом сами понимаете кипишь,в итоге пришлось открыть интернет банк и показать что я оплатила!Бардак!и учтите ,кто с малышом,очень неудобно,подниматься на третий этаж ,там и места для коляски я не видела,короче Бардак!Не рекомендую!
Ужасное место. К сожалению запись в нашей больнице забита на месяц вперед и пришлось идти в эту "клинику". Нас зачем то записали, но зашли мы не свое время, а позже. Врач не понравилась совсем. На рабочем месте как сонная муха. Я принесла с собой результат узи, она его посмотрела в самом конце приема, после того как я ей об этом напомнила 2 раза. Такое чувство, что ребенка она не то что держит, а видит в первый раз. Детей нельзя поднимать за подмышки до 5 лет, наверное об этом она не знает. Похлопала глазами на него, увидев потницу тут же решила что ребенок склонен к аллергии. Прописала подушку, хоть они и не нужны до 2х лет.. Может она ортопед по совместительству? Они просто как раз этим занимаются. Так же обязательно воротник, чтобы голова фиксировалась и он в будущем смог ее держать.. Я наверное чего то не понимаю, но с помощью этого девайса все будет наоборот, не так ли?
В общем, 1400 и 2 часа в помойку. Благодарю.
4
Ларочка
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Два года назад были на ЭЭГ,долго ждали результат. В этом году невозможно дозвониться. Записали на прием, поставили в резерв без определенной даты. Не сказали сколько ждать.
Ходим сюда на еэг уже 4 года, раньше все устраивало. Но последние два раза были не очень. Предпоследний раз приходили летом, было душно ребенку не уснуть, т.к. окна открыты из за жары, а со двора заходит сильный шум. В коридоре сильно шумят. В итоге ребенок уснул на 45 минуте. За продление в 30 мин попросили доплату. И сегодня опять то же самое. В коридоре шумят, персонал громко разговаривает, зачем то принтер запустили три раза, ребенок соответственно опять же не мог уснуть 40 мин. И потом зашла медсестра и опять же говорит что продлевание сна платное, на мой отказ ушла не закрыв до конца дверь. Видимо маркетинг такой, побольше пошуметь и продлить обследования за доп. оплату. Да и стоимость обследования конечно подросла. Думаю больше не обращусь к ним и остальным не посоветую.
Работа администраторов желает лучшего , в течении недели звоню не могу записаться , бросают трубки даже не попращавшись , ведут себя высокомерно и грубо отвечая на звонки !!!! Еще не записавшись уже не охото идти к вам в клинику .
Администратора замените, такое отношение к клиентам не допустимо в платном медицинском центре. Прием врачей осуществляется не по назначенному времени. Огражденную лентой входную зону приведите в порядок.
6
Людмила Л
Level 15 Local Expert
May 19
Делали ребенку узи сердца 💕 обращение с пациентами хорошее. Стараются.
Мне понравилось. Все по записи. Хорошие специалисты. Спасибо. Все прошли, что надо. Детки тоже счастливы, что быстро. Пока ждали прием к другому врачу, дети мультики смотрели. Спасибо
Плохое отношение к клиентам. Не дозвонится. Оставили обращение на сайте, перезвонил директор и сказал что мы вообще в черном списке. Ни кому не советую