Страхую в этой компании авто и ипотечную квартиру. Все специалисты вежливые. Стоимость по ипотечному страхованию в разы дешевле чем в других страховых. Убыток по ОСАГО выплатили очень быстро. Вообщем советую, одна из самых лучших страховых.
Ужаснейший сервис!в приложении не отвечают, при звонке и просьбу внести изменения в полис, говорят оставьте заявку на сайте, после присылают обратное письмо что свяжутся, 5 день так никто и не связался, хорошо что полис заранее был заказан и есть время еще внести изменения, по звонку составили заявку, сказали что перезвонят в этот же день, так и не перезвонили, как будто бы на дворе 2000 телефон один на контору и все наплевать вообще на клиентов, первый раз сталкиваюсь с таким обращением, что даже никто не перезвонил! Просто отвратительно!
все прекрасно, пока не настал страховой случай...насчитали 18 к за повреждение заднего правого крыла, заднего бампера, задний правый стоп сигнал, на сайте в личном кабинете информации по страховому случаю нет, телефон не отвечает, отношение сотрудников офиса скотское... запросил направление на ремонт, молча перевели деньги, не посчитали УТС, в общем ищите другую компанию, не стоит смотреть на стоимость полиса )))
Работой сотрудников очень доволен. В порядке очереди приняли. Вопрос со страховкой решился буквально за 5 минут. Спасибо хо быструю и качественную работу
понравилось хамское отношение менеджера Марина.так она себя назвала,бейджиков не у каво нет.темная женщина лет сорока пяти,принимает за первым столом.раньше страховался в альфастрахование,теперь поменял страховую компанию из-за этой тёмной женщины Марины.
Пришёл получить дубликат полиса ОМС на ребёнка, оказывается они этим не занимаются. Оправили в другое место… Но и в послеобеденное время один специалист и 5 клиентов. Ждать не мало времени.
Положительный отзыв о работе сотрудника отдела урегулирования убытков. Андрющенко Дмитрий (Кемерово) очень толково и быстро помог оформить заявку по страховому событию.
Первый раз страховалась год назад, всё понравилось поэтому решила и в этом году опять воспользоваться услугами этой страховой компании. В этом году менеджер была другая и видимо она работает за оклад потому, что как она ведёт беседу с клиентом, который на минуточку приносит деньги в эту компанию, обсалютно нет заинтересованности со стороны менеджера.
13.04.2020 г. обращалась в отделение на ул. Карболитовская 16а, каб. 104. Ожидала поиема 2 часа, так как огромная очередь, обслуживание нереально медленное, так как принимает всего один специалист, хотя в кабинете специалистов достаточно. Принимают по одному, якобы из-за пандемии, но для некоторых делают исключение. Наблюдала, как заходили по трое человек, и никаких проблем у них не возникло. Как по записи, так и по живой очереди принимает один и тот же специалист, что естественно растягивает очередь на ещё большее количество людей. Вы так боретесь с вирусом?! Защищая только сотрудников, а на остальных клиентов, скапливающихся в коридоре, в большом количестве вам плевать? Специалист Татьяна вела себя неросторопно, грубо и нагло. Её поддерживали своими высказываниями остальные специалисты. Такое ощущение, что у вас там не серьезная организация, а произвол ваших сотрудников. Прошу разобраться в ситуации, принять меры по улучшению качества обслуживания .
Много лет являюсь клиентом АльфаСтрахования по разным видам страхования. Очень довольна качеством обслуживания. Отмечу работу специалиста по страхованию Дмитрия за его внимание и оперативность. Спасибо.
5
6
Д
Денис
Level 6 Local Expert
July 5, 2022
Хорошее место, безусловно, но я перешел на Онлайн, так все равно быстрее получается, а по цене не дороже, так что доволен
Не отвечает за свои обязательства, страхуют , а когда наступает страховой случай отказываются, вообще не рекомендую
3
1
Ладимир Ш.
Level 4 Local Expert
September 20, 2022
Звонил в службу поддержки, сказали по моей проблеме обращаться в офис. Думал будут ужасные очереди, но нет. Меня быстро приняли и вопрос со страховкой решили всего за 15 минут.
Молодцы, чёткая хорошая работа, обращался в отдел возмещения ущерба после ДТП, работают чётко, нареканий нет, 3 этаж правда, рекомендую однозначно всем
Ужасно, приехала оформить авто по КАСКО, спросила 2 элемента пройдет? Ответ "специалиста" да можно обратиться с 2 элементами за год, приехала в итоге отказ, зачем брать не компетентных сотрудников????
Оформляла случай страховой по КАСКО. Все быстро , без очередей . На 2 заявление ушло 10 минут . Плюс ожидание 5 минут . Очень приятно удивлена , особенно в сравнении ингосстрахом . Больше не нужно приезжать за направлением на ремонт , все сделают по электронке. Обещали 1-3 рабочих дня . Отдельное спасибо Дмитрию , который принимал заявление!
Отвратительная работа не только страховщиков но и всей компании. Необоснованно изменили КБМ и теперь приходиться бегать и доказывать свою правоту. Сколько продлиться не известно.
Последние лет 5страхую машины в ОСАГО в этой компании,.
Сейчас страхую через приложение даже ехать не нужно, а если возникают проблемы или что-то не получается, звоню и они обязательно помогут. МОЛОДЦЫ.
Приехал внести изменения в страховой полис. Сначала поднялся на третий этаж(как то обращался туда по аварии) объяснил ситуацию, отправили на первый этаж. Взял талон, дождался очереди. Выяснили что юрлицо, отправили на четвертый этаж. Я аж устал ходить. Слишком разбросаны кабинеты. На входе нет инфы кто где находится и чем занимается. А так все быстро сделали.