Есть над чем поработать. Вентиляция, душно. Персоналу бы поучиться клиентоориентированности.
Diver77
Level 14 Local Expert
January 21, 2019
Оценка 2 конечно в первую очередь касается Отношения Сервиса к Водителям... простым водителям ...
В плане Выполнения работ можно поставить 4.
Скансервис... что тут можно сказать ...(((
Ребята (слесари) молодцы конечно ...Выполняют Свою работу на совесть .
Но !
О руководстве - менеджеры,механики-такого сказать не могу...
Водители наёмные ( типа Делко ..., Деловые линии, и т.д.)да и "частники" приезжающие в этот сервис ) должны быть готовы к тому,что Ждать им придется своей Очереди на ремонт , да и затем ожидать выполнения самого ремонта в каком-то закутке размером 2 на 1,5 метра называемого почему-то "Комнатой Отдыха" - сутками,....,
расположившись кто как, на паре небольших диванов по 5-7 человек....
Сам с вечера звонил записывался на ремонт.
Записали на 8 утра.
заехал на территорию в 8-40
На мойку отправили в 12-30...
Помыли к 13-30 (попал в обед)
загнали на диагностику в 19-ть с копейками...
диагностику провели Но ! - мне стало понятно ,что тот специалист ,который проводил диагностику - Не успеет до окончания своей смены выполнить всё,что выявила диагностика, а в другой(ночной)смене НЕТ грамотного спеца,который мог бы все нужное до утра сделать ...
Поэтому мне пришлось отказаться от варианта ждать 8-ми утра и остановиться на Простых работах...(рег.клапанов,замена масла)
В 1-30 работы были завершены
до 3-х ночи ждал пока заработают компьютеры...
Пока расчитали ...выехал .... уже 4 утра...
По итогу :
1. Мойка
2.Диагностика
3.Рег.клапанов...
4.Замена масла ...-
На все ,про все... 20-ть часов.............
Да, был момент ,когда кабина на моей машине не поднималась.... минут 20-30...(завоздушило....)
и пришлось ехать за СВОИМ маслом т.к. на дороге купить Скамейковское ( оригинальное ) масло на долив -Проблема...
Да и Ценник безбожный на него...
Моё мнение ; - Прикроется Делко со всякими Деловыми линиями - НЕ ВЫЖИВУТ !
Вообщем к водителям отношение Никакое , ну а в остальном - решайте сами....
P.S.
И самое главное не написал ....
Пытаешься поговорить с менеджерами...механиками о проблеме которая тебя интересует по машине , так они бегают от тебя, как черт от ладана...
Не интересно им вникать в суть проблемы клиента, выслушать его,лишь бы написать что-то в заказ-наряде ,чтоб он побыстрей "отвязался"....
12
Ч
Чингиз Б.
Level 4 Local Expert
October 21, 2022
Достаточно профессиональная организация в своей сфере