К сожалению для Альфы уровень компании зависит и от персонала, и если ты руководство компании попробовало прийти инкогнито и попытаться решить любой вопрос, то осознало ты свои просчеты в кадровой политике. Тарифы у Альфы супер, маркетинг на уровне, а вот реализация этого всего хромает
Обманывают при формлении страховки на мотоцикл, при категории A1 отказались оформить страховку на мотоцикл с характеристиками 125 кубов 14.6 л.с. и 10.8 квт.
Не рекоммендую иметь с ними дел!
Было обращение по страховому случаю после ДТП. Все на отличном уровне , все оформили быстро в ремонт поставили оперативно. Посоветовали сервис . Все полностью устроило. Вежливый персонал. Обслуживанием очень доволен.
Отвратительная страховая компания. Колл-центр работает на отвали, лишь бы отфутболить: никто ничего не знает, каждый раз нужно идентифицироваться в рамках одного звонка, переключают куда попало, озвучивают разную информацию. Внезапно начинают требовать такие документы, которые никто не даст - отрабатывают по полной, чтобы ничего не выплачивать. Не рекомендую, обходите стороной эту контору.
Превратили обычный приём в мучения. А заявки в приложении даже не смотрят.
Перешла с другой страховой компании на эту. И это была моя ошибка в выборе компании по дмс.
Скачала приложение, оставила заявки в разные дни в 2 клиники. В чате написали, что в течение рабочего дня со мной свяжется оператор для подтверждения. Ага, если бы. Я ждала неделю и решила позвонить сама. Заранее скажу, что я всегда беру трубки и перезваниваю (даже на незнакомые номера) . Оператор сказала, что мне звонили и что я дала отрицательный ответ.🤦🏻 Ладно, после моего звонка все - таки записали. Но 1 прием совершенно не на ту дату из тех, что я указала в заявке. 🙄 Сказали, чтобы сама позвонила в клинику и записалась на удобную дату. Мне не сложно, НО разве это не ваша работа? или зачем вы там?
Также у меня возникли проблемы в клинике. После приема у врача в регистратуру необходимо отнести направления на анализы для оплаты. А чтобы оплатили, необходимо позвонить в Альфа Страх. Оператор попросила отправить на почту (как потом поняла) результаты приёма из мед.карты (если бы объясняли более простым языком, думаю, проблем было меньше) . Но карта у врача, а у него приём. Мда. Ок, все отправила. Звоню в компанию, где мне обещают рассмотреть заявку в течение ТРЕХ ДНЕЙ. Вы нормальные? Я в клинике сижу! Мне за свой счёт это все оплачивать? ВЫ ДЛЯ ЧЕГО ТАМ? Я повторюсь. Зачем?
Назначили повторный приём. Опять мучиться с операторами. 😒
Квалифицированность работы в сфере страхования, быстрота реакции на запрос. Спасибо Анастасии Вольской за оформление полисов путешественников он-лайн за секунды даже в ночное время!
Очень благодарна всем сотрудникам и особенно сотруднице "Альфастрахования" Анастасии, которая несколько дней очень вежливо и внимательно нам помогала в сложившейся трудной ситуации.Дело было очень сложное, надо было решить задачку в короткое время и Анастасия справилась с ней на 5+ Благодарим за неравнодушное отношение и доброту!!!
Клиники отказываются предоставить услуги, оказание которых гарантирует полис дмс. Сотрудники страховой компании невнятно отвечают что да, договор с клиникой заключён, но заставить оказать услугу они не могут.
Решением моего вопроса осталась очень довольна на 5+. Проблема возникла при оформлении электронного полиса ОСАГО. Дозвониться на горячую линию не удалось, я решила позвонить в офис, находящийся в нашем городе Владимир. На связи была менеджер Волкова Елена Анатольевна, очень быстро решила все мои проблемы, за что большое ей спасибо. Еще приятный бонус был, за год безаварийной езды мне сделали скидку почти 400 руб. Очень довольна обслуживанием и условиями. Советую всем.