Офис большой, но не огромный, чтобы потеряться здесь. просто достаточно просторный, чтобы не чувствовать себя в замкнутом пространстве. Сотрудники грамотные, с улыбками, с настроением. Но самое главное, что все быстро
Оформили Осаго буквально за 10 минут,всё здорово,девчёнка грамотная,делает профессионально, недостатков нет,офис работает без замечаний,охранник на все вопросы реагирует профессионально.
В интернете написано работаем с 9 утра а по факту с 10 . Сижу в очереди с 9 утра сейчас время 11-05 очередь не двигатся компания отстой не рекомендую. Сотрудники не работают ходят по коридору. Я была в очереди 3 -я за мной человек 15
Это просто кошмар!!! На сайте ОСАГО не оформлчют, езжайте в офис, офис штурмую уже 5-ть дней!!!! Пример: Уезжаешь после окончания приема в 13:00 на табло номер: П-234, а у тебя П-238. Приезжаешь на следующий день в 9:00, на табло пустота, берёшь новый талон с номером П-252, перед тобой никого нет, но как только на часах 10:00 в офисе появляются люди, а на экране вызывают П-242. Вот вопрос нафига так делать? Как я понимаю в офисах альфы пролангированная очередь без фиксации даты и времени. Если прием закончен зачем талоны выдавать??? Сотрудники хамы, все грубят, на любые вопросы ответ один: выйдите из кабинета, мы вам не справочная. Хамло просто, я такого кошмара не видела!
График такой, что после работы лично мне успеть сложно, я работаю допоздна и ехать далеко. В этом плане конечно хорошо, что есть онлайн оформление, обращаться непосредственно в офис Альфастрахование нужно только если страховой случай наступил.
Не советую страховать автомобиль в данной страховой компании! Не в коем случае нестрахуйте!!! У меня была ситуация- авария, гаи оформляли, я прав двигался по главной в меня с обочины задним ходом въехал хай люкс и я отлетел в третью машину, повреждений не много, сумма 30-40тысяч,но страховая отказала в выплате! У меня имелось видео с соседнего здания, которое мы отправили и обжаловали, но нам снова отказли, назвав это подставой! На видео видно всё и ситуация такая пиши не пиши не чего не вернёшь!
Приехал оформить Осаго, просидел 2 часа в очереди, после ввода данных документов менеджер сообщает, что программа не может сделать расчет, причин вам никто не скажет идите в другое место оформляйте...
Страховку на сайте не оформить, постоянно какая-то ошибка, тех поддержка работает отвратительно, в офисе ожидание по электронной очереди длительное. Просидели 40 минут, при этом перед нами никого не было...
Офис страховой зантмает полэтажа, но с клиентами по ходу дела работает только один уставший менеджер. Очередь двигается очень медленно. Прихрдящие по записи вынужденны ждать в общей очереди. Есть и другие сотрудники, но при попытке обратиться к ним за помощью говорят, что надо ждать в очереди и порой хамят.
4
Р
Роман Лукин
Level 6 Local Expert
June 27, 2022
Удобный калькулятор на сайте компании, по которому рассчитывается стоимость полиса на квартиру. Там все параметры определяешь самостоятельно, начиная от суммы покрытия и заканчивая включенными рисками. И да, цена полиса очень даже демократичная
2
Л
Людмила Пичугина
Level 3 Local Expert
September 7, 2022
Страховой случай по ОСАГО урегулировали за 2 дня! Прошлый полис оформляла у другого страховщика, там пришлось больше недели ждать. И не было проблем чтобы получить компенсацию! В офисе прошла без особых очередей и все документы сделали за одно посещение.
Хотел написать заявление на возвращение части страховки после проданной машины, пришел, а там очередь как в мавзолей, охранник сразу сказал, бери талон и приходи после 15 часов дня, работает мол один человек. Как за страховку заплатить так в течении 18 минут на сайте Рса, как вернуть деньги так куча потраченных нервов и полностью сорванный рабочий или у кого выходной день....
Хотел оформить ОСАГО 11.08.21.
Был в очереди двенадцатый, принимает только одно окно. Через два часа ожидания я уже восьмой!!!
Плюнул и ушёл.
В трёхстах метрах другая страховая компания, зашёл и через полчаса вышел с полисом.
Хотите посидеть часов пять-семь в ожидании? Тогда вам сюда.
До вас вообще реально дозвонится ? "Оператор обязательно ответит на ваш звонок" 30 минут потрачено , на то что бы так и не дали внятной консультации и не помогли с обращением, ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС!
На электронную очередь - очередь , ещё до открытия. Одно окно, длительное оформление. Контроль ношения масок! Даже если она одета, все равно потребуют одеть повыше! Лучше бы обратили свое внимание на сервис!
На сайте ОСАГО не оформить.и даже не продлить...(((( Документы мол не проходят проверку,даже при отправке сканов!!!!! Полный бред!!!!
3
S
Sidorov Vasilii
Level 4 Local Expert
July 20, 2022
Меня полностью устраивает работа компании в целом и офиса в частности. Дополнительный плюс в том, что он находится совсем рядом с моим домом, так что хожу сюда пешком, не долго
Хотел застраховать автомобиль по ОСАГО. Дождался очередь... (Да, офис работает с 9 часов, а важная женщина по ОСАГО с 10) и выяснилось, что так как я не клиент этой замечательной компании, то они меня не застрахуют.. ибо человек, который фотографирует машины, будет только через 2 недели. Две недели, Карл!! На вопрос а в чем же дело? Зачем фотографировать авто при ОСАГО? Это правила у них такие)))
Жалоба в клиентский сервис не принесла результат. Посмотрим, что ответит на это ЦБ.
Не рекомендую. Компетентность персонала вызывает вопросы, важность зашкаливает, про клиенториентированность они не слышали.
Есть много других страховщиков)
15
1
Вилена Е.
Level 5 Local Expert
June 22, 2022
Страховка на квартиру на год здесь стоит дешевле, чем я в месяц коммуналку плачу. Неожиданно! Причем все оформила онлайн, квартира-то типовая. Самостоятельно можно выбрать риски, которые входят в страховой полис.
Работаю в другой страховой компании, но даже с корпоративной скидкой все равно выгоднее мне делать страховку здесь. Правда, оформляю на мужа, чтобы не было проблем с начальством.
Безобразие обслуживание,инвалиды часами томятся в очереди,ФАШИСТЫ МНЕ КАЖЕТСЯ БЫЛИ ГУМАННЕЕ.
2
В.
Level 5 Local Expert
May 30, 2022
Пытался дозвониться в офис на Ладыгина неоднократно и каждый раз после прослушивания робота-автоответчика невидимая рука сотрудника на той стороне уверенно отбивала мой вызов) "Прекрасное" отношение к клиентам, что и говорить. Зачем только они на двери офиса разместили телефонный номер, непонятно.
чтобы попасть на прием, нужно взять талончик.
талончики начинают выдавать в 9, а прием в 10.
когда приходил - не работала база рса.
по итогу потерял около двух часов и не застраховался.
Невозможно дозвониться. По КАСКО тупо не берут трубки. Не перезванивают. Кто нибудь хоть когда нибудь дозванивался?! Я вот третий день дозвониться не могу. Хорошо что не авария. Крайне не рекомендую этот сервис. В критической ситуации не будет времени сутками дозваниваться.
5
L
Lokis787q
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
Просто класс оформление за 5 пришел оформлять ОСАГО и КАСКО заодно и продлил страхование жизни
Позорная организация, потратил время, в итоге мисс какая то очень не хотела делать полис, его она делает до 12, жалко потраченного времени, хотя адрес этой конторки мне с сайта дали
Хочу обратиться к высшему руководству офиса. Обратите внимание какая атмосфера и какие хамки сотрудницы. В особенности рыжая мадам в возрасте , предполагаю она там начальник и главный их раздражитель который гнетет этот офис. Была бы книга жалоб думаю она была бы заполнена.Рыба гнеет с головы! Вы так распугаете всех клиентов. Больше туда ни ногой....
Офис по выходным не работает, в будни до 18. Специалисты сидят выживдают чего то. Офис АльфаСтрахование, страховая компания владивосток ладыгина 7. В других все гораздо быстрее
Какие сотрудники, такое же и руководство. Все очень плохо у них. К сожалению, люди совсем не знают что такое сервис. От слова "совсем". Рыба гниет с головы, как говориться. Очень жаль, что этот офис порочит хорошую репутацию группы компаний "Альфа-групп".
Электронный полис по интернет никак не оформить(осаго)! Оформляют только в офисе. Один специалист и то только с 10 до 13 часов. На каждого клиента 20 минут! Дурдом сделали! Надо менять компанию по страховке!
Халатное отношение. Обратился для записи к врачу сказали запись проводится только через приложение. Через приложение обратился, сказали ожидайте вам позвонят (4й день жду).
Компания хорошая, компетентные сотрудники, единственный минус это оформление ОСАГО, прием ведется с 10 до 13. А талон надо брать часов в 9 утра, чтобы попасть в этот же день.
Отвратительная компания. Обслуживание клиентов на уровне плинтуса. Сегодня пришли оформлять полис ОСАГО. Простояв в очереди два часа, так и не смогли попасть на оформление. Очень важная и очень-очень медлительная сотрудница (медлительность-это политика компании или всему виной огромные каблуки, на которых неудобно ходить???) по оформлению ОСАГО работала очень не спеша, зная, что огромная очередь, делала немаленькие перерывы между вызовами клиентов. Всех оставшихся отправили на все 4 стороны, «посоветовав» идти в другие СК. Многие клиенты уже третий день не могут попасть на оформление ОСАГО. Мало того, что эта сотрудница медлительна просто до ужаса, так она еще и хамит. Считает, что заткнуть клиента на полуслове – это норма. От такого обслуживания на взводе в очереди были практически все: один клиент тут же начал звонить на горячую линию с жалобой, там сказали, что ничем не могут помочь, два других клиента пошли к руководителю, но там тоже никто не стал с этим разбираться.
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Просто потеряете время и нервы.