Дозвониться не возможно, три дня тщетных попыток. На сайте в обратной связи оставляешь вопрос тоже тишина. Пишешь в чат в итоге они не могут ответить на вопрос
Приехали мы по страховому случаю. Около выдачи номерков стоит стол, где сидит миловидная девушка. Мы к не с вопросом, куда нам отправиться, подскажите, пожалуйста. Девушка, ковыряясь в своём телефоне и не отводя от него глаз, ответила, что номерки не выдаются с 15.30. Есть живая очередь, вон там , в той стороне. Она кивнула головой , опять же!!!!!!!, не отрываясь и копаясь в своём телефоне! Куда подавалась культура общения с клиентами!!!!! Я понимаю, вторая половина дня, уже порядком подустали. Но ты что, не можешь оторвать свою голову от телефона!
Я уже не говорю о том, что народу тьма, а работники сидят и навесь офис заявляют: " Ну что, хватит в комп пялиться , надо чаю попить!!!!"
Ребята!!!! Это Вы называет работа!? За что им деньги платит руководство!!!!!!Хамство налицо!!!!!
Следующий момент. Т к я мать, я не могла не обратить внимания на "детский уголок". Мохнатенький коврик, прикольный телевизорик " без звука" для детей! Ну да это пол беды! Если Вы заботитесь о своих клиентах, так почему же в стакане для карандашей стоят 5-7 огрызков каких-то, непоточенных!!!! Большая компания не может разориться на коробку карандашей?! Наверно, Вам надо её подарить!!! А самое интересное: а рисовать на чем???? Все листочки зарисованы!!!!! Ваши сотрудники шныряют туда-сюда и НИ ОДНА не может ребёнку дать чистый листик или хотя бы ненужную бумажку-черновик!?!? Для чего тогда показуха!? Для галочки!?!?!
Настроение испорчено!!!! Осталась очень не довольна посещением !!!!!!
Отказали в обслуживании в офисе, послали на свой интернет сайт за бланком! На месте сказали не возможно разобраться. Отвратительное отношение к решению вопросов клиентов!
3
1
М
Михаил Арутюнян
Level 3 Local Expert
September 12, 2022
В офисе Альфастрахование рассказали про тарифы на КАСКО, помогли подобрать для моего авто. Уже оформил и съездил на осмотр машины.
Оформляли расторжении договора страхования ипотеки, окошка не существует, хотя талон взяли, нас забыли вызвать, только после ругания, нас вызвали через секунду.
Отвратительные сотрудники, не компетентные, не знаю какие документы нужны для ипотечного страхования в других банках кроме как в сбере. Ни советую ни кому
Держитесь подальше от этой шараги,не дозвонится,дозвонишся толком ничего не объяснят рекомендуют обратится в офис,короче не связывайтесь, что либо добится или вернуть деньги за неиспользованный полис крайне сложно.
По полюсам ОСАГО не принимают. В очереди более 2-х часов это норма. Приняли только после жалоб в РСА, ЦБ РФ, Прокуратуру и Президенту. Обходите это место стороной. Или жалуйтесь.)
Ошибся в оформлении полиса, изменения не внесли, аннулировали полис без возврата денежных средств.
3
2
Show business's response
Владислав З.
Level 5 Local Expert
September 7, 2022
Делал полис на квартиру. Менеджер предложил включить компенсацию для соседей, если я их случайно затоплю. Ни разу не встречал такой опции! Мало ли что, сделал на всякий случай
Ужасная страховая компания, ДТП произошло в середине декабря 2019, время тянули специально, то в очередь запишитесь, чтобы приехать документы подать по ДТП, затем запишитесь на оценку автомобиля, автомобиль страховая компания в итоге со всеми очередями и тд отремонтировала в середине марта 2020. По итогу ремонта - авто забрала из сервиса с 3-го раза, потому что настолько ужасно произвели ремонт в сервисе ООО "М-88" по ул. Петра Метальникова, д. 16, мастера в сервисе тупые и рукожопые, не видят элементарно своих косяков, в общем отремонтировали авто на 3+. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ НИ АВТОСЕРВИС!!!!!
Все хорошо сотрудники очень приятные быстро помогли решить вопрос, но мне не понравилось одно общественный туалет ,очень грязный ванючий дышать там не возможно не какой гигиены !
обратился в страховую компанию в связи ДТП 03.08.2020 ,осмотр автомобиля произведен 05.08.2020,напровление на ремонт выдали 10.08.2020, номер убытка 3992/PVU/03305/20,страховой полис ХХХ0100242379 , но до сих пор автомобиль не ремонтируют оправдываясь что нет запчастей или очередь на ремонт , не рекомендую страховаться в этой компании 30.09.2020
Очень плохо обслуживает долго ждал 3-4 ч.. работал всего 2 человека... А место для 6 .
Очередь не соблюдают после меня пришёл человек раньше меня ушёл......
Ужасное обслуживание!!! Один специалист работает с клиентами, остальные непонятно чем заняты. Очередь небольшая, но ожидание настолько долгое, что возвращаться нет желания. Ещё и в выходные, когда можно посетить данное «заведение» у них тоже выходной. Все для людей
Ужасная страховая компания, номер офиса не дают.Гоняют от одного офиса к другому. Никогда не покупайте полис Альфастрахования не нормальной выплаты, не нормального ремонта вы не получите!Много лет покупали полисы на несколько авто.Пока не случилось дтп.Свиду крупная компания а на деле шарашкина контора.
Когда страхуешь авто, всё классно, но как только дело дошло до выплат тут наступает полное безразличие.
Я весь день просидел в очереди, что бы специалист осмотрел авто, да насчитали на 50т.р. меньше чем стоит новый капот.
Допустили ошибку, никто за это даже не извинился, только угрозы от почтового робота увидел, больше страховаться не буду
2
2
Лекс П.
Level 8 Local Expert
February 26, 2021
Приходил расторгать договор еосаго. Чуть подождал при пустом зале, но потом все быстро оформили, общение вежливое, помогли с поиском реквищитов. Все быстро и чётко. Остались приятные впечатления.
Не очень приветливые сотрудники. Зашёл ,к кому, чего обратиться пофиг ,все сидят, подсказать не могут. Лица, как будто лично ,без приглашения к ним домой приехала.
Ужасная кантора. Мне необходимо было оформить ОСАГО, решил обратиться в этот офис. Пришёл, взял талон, передо мной ни кого, сижу жду, все агенты занимаются своими делами - кто болтает друг с другом, кто сидит уткнувшись в компьютер. Минут через пятнадцать вспомнили обо мне, подхожу к стойке (сразу удивило то что перед стойкой нет стула для клиента), сидит девушка - стажёр, рядом женщина постарше, минуту покопалась в моих бумагах и заявляет что мне необходимо написать заявление и что это заявление компания будет рассматривать три месяца!!! Я попытался объяснить что такой вариант меня не устраивает, что автомобиль мне необходимо поставить на учёт в течении десяти дней, на что женщина протягивает мне визитку какого-то агента ВСК на Бабушкиной и сообщает что он сделает страховку сегодня и стажёрка ей поддакивает. Развернулся, молча ушёл. Обратился в Ресо гарантия, что на Кубанской набережной 14 6 - за пять минут сделали полюс. На днях история повторилась, звонит друг и рассказывает про три месяца проверки в этом офисе.
Нужен консультант при получении талонов на обслуживание. Клиенты неправильно берут наименование талонов и отстаивают два раза в очередь. Пример - в Сбербанке есть консультант на выдаче талонов на обслуживание.
Помещение не большое, само здание стоит вдоль дороги, парковка очень маленькая. Внутри, зал не большой, разделён пополам (решают разные вопросы), в одном зале из 6 окон работали 3, в другом из 4 только 2. Очередь собралась не маленькая, ждать приходится не меньше 10 мин. Есть небольшой детский уголок, что очень удобно :-)