Обратилась за оформлением полисов ипотечного страхования, попала по талону в окно 8 менеджер Марина все очень хорошо рассказала и быстро оформила полисы, сам офис чистый, буду и дальше работать с ними.
Просто ужас! На входе стоит аппарат с электронной очередью, табло не работают по которым вызывают. Пришел с проблемой, никто не проконсультировал, сказали пишите заявление и вам ответим, как писать и что писать не сказали, когда пришел забирать ответ, он был не готов и пришлось ждать отписку без объяснения… но зато когда пришли люди чтобы купить страховку их стали облизывать и рассказывать как всё хорошо будет и замечательно, но поверьте это не так… Главному офису стоит поработать над моими замечаниями. Остался очень негативный опыт с Альфой. Надеюсь кому-то пригодится мой отзыв. Рекомендую сразу нанимать юриста и спускать на них.
Я искренне не понимаю откуда такие отзывы на эту контору !
18 января попал в ДТП
У виновника АльфаСтрахование
Подал документы...
Рассматриваются эти документы максимально возможный срок (то есть подольше)
Предложили выплату за две детали (стекло и крышка багажника) 30 тысяч рублей.
Одно только лишь стекло стоило около 36 тысяч рублей.
Естественно, от такой выплаты я отказался
Направили на ремонт в ювелир кар (ни в коем случае не суйтесь в эту организацию) на ростовском шоссе 34/12
Делали тоже все очень долго
В итоге собрали все на китайских запчастях тяп ляп
Поводок стеклоочистителя поставили в обратную сторону
И при первом же использовании она поцарапала крышку багажника...
В общем не суйтесь сюда и не оформляейтесь тут, а также в ювелир кар
Катерина
Level 5 Local Expert
April 5
Если я хочу оформить любой страховой полис, то иду только в АльфаСтрахование. Там есть один секретный отдел. Где девочки оформляют полисы с приятными скидками. Находятся они там на втором этаже.
А еще все можно делать дистанционно! Очень удобно!
В середине июня растрогала договор по авто,в офисе никаких очередей не было,все спокойно,пригласили согласно талона,обслуживала специалист Светлана,все грамотно,понятно и очень быстро оформила.Я очень благодарна и желаю только положительных отзывов !!!!
Облуживался у менеджера Марины, продлевал полисы осаго и КАСКО в окне номер 8, обслуживание супер, компания класс, всё решилось быстро и качественно, всем советую..
Всем привет!!! Очень крутой сервис компании.
Поддержка суперская. Очень приятно работать с этой компанией. Удобное и быстрое оформление страховки.
Рекомендую друзьям и знакомым!!!!!
Обслуживание очень хорошее,организовано все хорошо,но приехал за 40 км,застраховать автомобиль,не смог этого сделать.Не понятные обьяснения,предложения поехать в другой офис,а то и вовсе к другому агенту,Застрахлвал мальчик возле гаи,за 10 минут,Да деньги за расторженную страховку вернули.Отдельное спасибо девушке которая этим занималась
2
1
Show business's response
B
Bella T.
Level 4 Local Expert
November 17, 2023
Обращалась в отдел урегулирования убытков, опыт положительный. Все комфортно и быстро,без затягивания. Удобное местоположение и есть парковка, персонал очень приветливый
По урегулированию убытков в данном офисе ребята просто молодцы! Отдельная благодарность Виталию Анищенко (надеюсь, ему выдадут премию!) Но изначально убыток по КАСКО следует оформлять через приложение. В целом, компания хоть и дорогая, но хорошая.
Быстрое обслуживание, доступное объяснение информации о продуктах, есть парковка. В офисе комфортная обстановка, работает сплит. За месяц до истечения страхового полиса звонят предупреждают, озвучивают стоимость продления полиса.
Очень быстро продлила полис ОСАГО минут 10 (с оплатой, с получением документов на руки), менеджер в окошке № 8 милая, приятная девушка, грамотный специалист, рассказа о предложения, оформила дополнительный полис КАСКО, ответила на все мои интересующие вопросы. 10 балов из 10.
Добрый день. Обратился по выплате по каско. Чётко, оперативно и быстро произвели выплату за 4 дня. Сотрудники вежливые и ответственные. Так держать!!!
1
1
Show business's response
Plague doctor
Level 10 Local Expert
March 19
20 дней с момента подачи заявления на возмещение по осаго - тишина. Причём в течение этих 20 дней я уже сам звонил им активно и намекал, что часики тикают. По итогу выплат я так и не получил(ещё даже размера расчётов не узнал). Готовлюсь к суду, надеюсь хотя бы в суде удастся добиться положенного мне законом. Крайне неудовлетворительный сервис. Никому никогда иметь дел с этой компанией не рекомендую. Не выполняют требования закона об осаго, чем ставят вас в весьма неудобное положение.
Сложно сказать однозначно.Говорят что они профессионалы в своей работе но...Будьте готовы что попадётся специалист по уровню "стажор" и потом устаните общаться с горячей линией для решения вашего вопроса по страховому случаю.
Прежде чем ехать в офис Альфастрахования почитала отзывы.Ну и конечно пришла в ужас от них.Боялась ехать туда)))Думала,что проведу там весь день в очереди или пошлют в другой офис через весь город!Но нет!!!!!Все оказалось с точностью да наоборот!!!Меня встретили очень милые и улыбчивые девушки!!!!Настроение сразу же поднялось)))И мою проблему решили за 5 минут.Мне надо было внести ещё одного водителя в страховку.Спасибо вам девочки!!!Удачи вам и побольше довольных и благодарных клиентов!!!Я осталась довольна посещением этого офиса)
Делал полис ОСАГО не мотоцикл.
Никаких очередей, очень милая и приятная девушка в 11 окне за 10 минут все оформила, объяснила и выдала полис.
Исключительно положительные эмоции и лучшие рекомендации!
Отличный офис, персонал отзывчивый! Очень оперативно отреагировали на мой вопрос. Выплату получил максимально быстро, был весьма приятно удивлён!!Рекомендую.
Перепутали вин код и номер прав не тот написали. Чтобы переделать надо ехать в офис в другой конец города. Ночи это не все. Полис через месяц все еще на стадии рассмотрения.
От посещения этого офиса, только отрицательные эмоции. Вроде бы работу свою выполняют, но отношение к клиентам на уровне "холопы пришли к боярам с прошением". Для расторжения договора страхования, пришлось приезжать трижды. Оказывается, чтобы расторгнуть договор, страхователь должен присутствовать лично. Наличие паспорта жены (страхователя), не даёт право расторгнуть договор. Т. е. застраховать автомобиль может кто угодно, а расторжение -только лично. При этом работают только по будням. Жена отпросилась с работы на час раньше, приехали в 17.05 ( на официальном сайте часы работы до 18.00). Нас даже не впустили. Вышла " боярыня и молвила": Я не знаю, что там пишут на официальном сайте, вот у нас на двери написано, что сегодня работаем до 17.00 . Вот такая клиентоориентированность. В общем берут деньги с улыбкой, а возвращают с пинком под зад.
Идеально! 2 раза приезжала, сначала на мот страховку делала, потом на машину. Во первых дешевле чем у других, во вторых меня сразу же обслуживала девушка на 11 окне (10 мин делов и полис готов, прям умничка) и в третьих ни каких переводов "оформите через наш сайт и тп" , сразу сделали без проблем 👍 в общем я очень довольна )
Убыток проще перепродать, чем подать. Записаться на подачу документов нереально. Дали одну единственную станцию, чтобы туда попасть - нужно ждать 9 дней. Обалденный сервис
Я буду за свой счёт у врачу идти, альфа страхование не берет трубку уже 40 минут
Трубку не берут именно на медицинском пульте, так что я в доволь по общался с операторами и наслушался автоответчиков
Одна звезда и то это много!!! Ни кому не советую ОСАГО в данной компании. Консультация в личном кабинете и по телефону при оформлении одна, а по факту в офисе совсем другое. Стоимость очень завышена по сравнению с прошлым годом и другой страховой стоимость в 2 раза выше!!!
Пришла в офис, взяла талон и сразу же вызвали в 11 окно. Девушка подробно ответила на все интересующие меня вопросы, всё рассказала, и оформила мне полис. А также предложила мне программу Каско от тех лиц, которые ездят без полиса, что действительно актуально в нашем городе. Есть парковка возле офиса, что является большим преимуществом.
Очень вежливые сотрудницы, грамотные , доходчиво объясняют все ньюансы , благодарю за обслуживание , непременно вернусь к вам
3
Лика
Level 18 Local Expert
October 13
Я уже писала отзыв , но его не опубликовали , написали напишите номер и т.п. , пишу везде но ни ответа , ни привета , ни денег ни полюса , обман пенсионера и и нвалида , кошмар не боятся Бога
Это первый и последний раз я воспользовался вашими услугами, / дтп /не мог дозвониться, в итоги так и не дозвонился,,,,,,
3
Show business's response
E.i.
Level 13 Local Expert
July 4
Приехал расторгнуть страховой договор. Как только это сказал весь интерес у сотрудника пропал. Через зубы сказала что делать и небрежно швырнула 2 бумажки. Которые по почте нужно отправить.
Отличная парковка! Очень вежливый персонал! Обращаюсь уже не первый раз! Спасибо сотруднику Марине- оформила уже несколько страховок и все ОК! Грамотно все рассказано и подобрана страховка по всем моим пожеланиям!
Будьте внимательны при выборе сотрудника! Девочка, которая сидит в дальнем углу слева оформила мне страховку за 5 минут с минимум документов, ответив на все мои вопросы! Спасибо ей большое!
Сотрудница, которая сидит справа (блондинка) отказала в оформлении страховки три раза! Ссылаясь на выдержку в законе. Утверждала, что при страховании впервые нужно самим оформлять заявление на страхование. А самим его оформить не реально! Тогда она предложила это сделать в сторонней компании за деньги! Полный развод!!
Фирма хорошая, но качество сотрудников 50 на 50
Скрытый отказ оформлять осаго, не сразу понял что меня послали.
Сказали а сделайте вы копии всех всех документов и есзжайте в другой конец города, и тогда сможете оформится, а в крупном офисе рядом никак нельзя. Или идите вот вам визиточка в гараж монтаж, там у них БОЛЬШЕ возможностей, чем в официальном офисе альфы.... Что?????? В общем не советую вообще эту страховую с таким отношением к людям, ещё и расчет делали с максимальным базовым тарифом, при коридоре ЦБ 1500-7500
Два года страховал машину под такси, на этот год не получилось продлить электронный полис, пришлось ехать в офис, где мне выкатили цену на 30% больше и собирать список документов. В итоге нашёл где сделать по нормальной цене, ехал на этой машине без страховки и как закон подлости подбил хрустика, вот такая вот подстава от альфы.