Страховался в Альфастраховании более 10 лет, приехал в данный офис продлить полис ОСАГО. Мне посчитали страховку, со стоимостью которой я был не согласен, в связи с неправильным КБМ. На мой вопрос, можно ли как то разобраться с этим и применить правильный КБМ, «специалист» мне промямлила, что там что-то меняет РСА и разбираться и что-то изменять страховая не может(не хотят), полис по этой цене и точка. Хотя на сайте РСА написано, что сама РСА ничего не меняет и все изменения вносит страховщик, а также если вы не согласны с применяемой скидкой, обращаться именно к страховщику. Не стал спорить, развернулся и ушёл(нервы дороже). В интернете сделал бесплатный запрос на восстановление КБМ и меньше, чем через сутки, мне вернули правильный коэффициент. Итог, в Альфастраховании работают ***, которые обнулили мою скидку, и вруны, которые видят собственный предыдущий полис со скидкой и говорят, что скидки больше никакой нет и ничего сделать нельзя и, вообще, они не при делах. Ни ногой больше в эту контору.
Долго сидела ожидая своей очереди,несмотря на то, что людей практически не было. Но девушка,оформлявшая страховку была вежливый и сделала все довольно-таки быстро.
ДМС !!! хочу выразить свою благодарность отделу ДМС. Очень быстро работают, удобно записалась через приложение, за дополнительным гарантийным письмом обратилась на горячую линию, через 2 минуты отправили. Ещё писала чат, везде быстро ответили. Я прям очень приятно удивлена, спасибо за ваш труд!!!!
Худшая стразовая компания которую я знаю, постоянно то сайт рса у них висит, то только безнал, то заявление какое то надо заполнить чтобы заключить Осаго, а по выплатам платят хуже всех! Не страхуйтесь в этой компании, это ***.
И так... Хотел ОСАГО, нууу. Вообщем, это сделать не удалось. Сайт тупит, ошибка, через бота, тоже непонятное что он хочет! (Пишу всё данные на русском языке, он мне пишет надо на русском) Приложение, ну это просто волшебство... Зачем иметь приложение, если в нём нельзя оформить полис, перебрасывает на страницу в интернете. Какая-то глупость... Вообщем, не понравилось, не доволен... И на этом наверное знакомство в данной оргазацией закончил.
оценщика нет, звоню они нечего не знают, до фиса не дозвонится, спросить по своему делу, не знают , вам в офис, в офисе нечего не знают. Застраховать антиквариат решила мы такое не страхуем не знаем. На сайт идите и там делаете......
1
Show business's response
.
... ...
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Я искренне не понимаю откуда такие отзывы на эту контору !
18 января попал в ДТП
У виновника АльфаСтрахование
Подал документы...
Рассматриваются эти документы максимально возможный срок (то есть подольше)
Предложили выплату за две детали (стекло и крышка багажника) 30 тысяч рублей.
Одно только лишь стекло стоило около 36 тысяч рублей.
Естественно, от такой выплаты я отказался
Направили на ремонт в ювелир кар (ни в коем случае не суйтесь в эту организацию) на ростовском шоссе 34/12
Делали тоже все очень долго
В итоге собрали все на китайских запчастях тяп ляп
Поводок стеклоочистителя поставили в обратную сторону
И при первом же использовании она поцарапала крышку багажника...
В общем не суйтесь сюда и не оформляейтесь тут, а также в ювелир кар
После ДТП было принято решение о возмещении убытка и подписан договор на сумму 287000 рублей,а выплата пришла в размере 106800 рублей. Где остальная сумма выплаты. Копию подписанного договора на руки не выдали, но сделали запись разговора на диктофон о сумме выплате и фото договора на возмещение убытка. Так почему сумма пришла намного меньше,не понятно. Надо срочно обращаться в суд для решения данного вопроса.Сроки выплаты вышли. Информация по делу 0760/133/07928/22
Хороший офис, бесплатная парковка, оформили всё быстро. Обратилась за выплатой-отправила доки на электронку, выплатили меньше, чем за неделю! Абсолютно довольна сервисом, особенно скоростью выплаты! Рекомендую
Современное, чистое здание, ухоженная территория с авто парковкой.
Доброжелательный персонал.
Никаких толп и очередей.
Документы оформили быстро и качественно.
Сотрудники Альфастрахования намеренно обзванивают людей обещая 30% скидку по страхованию ипотеки если перейти в их страховую НО каково же было мое удивление когда при расчёте полиса со "скидкой" он вышел в разы дороже чем мне насчитал тот же Ресо!Люди не ведитесь на обман!
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 26, 2022
Вот уже 3 недели, как оставили жалобу на действия сотрудника в офисе г. Армавира, однако так никто из отдела контроля качества компании так с нами и не связался, хотя на "горячей линии" говорят, что обязательно свяжутся. Попав в ДТП в Армавире, нам рекомендуют ехать подавать документы в Краснодар (250 км), машина не на ходу.
Буду предупреждать теперь знакомых чтобы не связывались с этой организацией. Пока покупаешь страховку готовы в опу целовать. Как обратился по страхоаому случаю никто толком общаться не хочет, сроки затягивают, сунули бумажку с телефонами: "звони, сам договаривайся об осмотре". Страховую выплату перевели на карту втихаря (непонятно от кого перечисление), ремонт обойдется минимум на пятнашку дороже. Потом заявили что я сам выбрал такой способ возмещения, хотя когда представитель страховой звонила я настаивал на ремонте и возмещении утраченной стоимости, т. к. авто новое. На осмотре озвучили одну сумму, но почему-то к моменту выплаты она стала "немного" меньше, я так понял возмещать утрату стоимости они не захотели. Хотел сначала судиться, но нервы и время дороже. Я надеюсь, люди, перед тем как к ним обращаться, вы хорошо подумаете.
20числа нам отказали в осага. Сказали программа не пропускает, причина им не известна, нужно подавать документы на проверку в другое окошко, результат через 1-3дня.отдал деньги знакомым, через 2часа пришло на Эл. Почту полис, переплотил 3тыс.написали в службу качества. Не пойму, чем я хуже парня которому я заплатил. Как работают!? В нашем случаи, Отвратительно.
После квеста с Согазом, в Альфе всё замечательно!
На расторжение страхования ипотеки ушло 15 минут, при том что недвижимость в другом городе. Пока я заполняла заявление на расторжение, специалист компании сделала запрос в офис где заключалась сделка. Через 5 дней деньги за страхование ипотеки были возвращены.
Спасибо!
Отзыв именно за этот офис, не за всю компанию в целом. Врут, хамят, , КБМ не соответствует, в РСА указано что восстановление через страховщика, однако дама из 6 окна заявила что ничего подобного, хотя в Перми к примеру в подобном случае восстановили без проблем, долго не могли разобраться, но никто не спорил - люди решали ситуацию. Здесь же ярко выраженный синдром вершителя судеб. Ничего не слушает, пытается перебивать, врет в глаза. Отвратительное впечатление.
Отличная компания, прекрасное обслуживание, конкурентные цены. За 5 лет сотрудничества ни разу не было проблем по убыткам ни по страхованию. Обслуживаюсь и по Юр. и Физ. лицам.
Самый отвратительный офис страхования, договор в день обращения не заключили , требуют написать заявление , формы которого сами не имеют, но при подаче заявления в свободной форме - делают отказ от страхования.
Ужасное обслуживание, хамовитые девушки. Взял талон и в пустом офисе ждал приглашения минут 10. Девушки просто болтали о своем. Потом вместо решения проблемы послали в другую страховую. Однозначно не рекомендую
В принципе обслужили быстро. Сама компания оставляет желать лучшего!!! Не советую приобретать в ней полис ОСАГО! Спустя время я узнал, что компания самостоятельно расторгает полиса после оформления в одностороннем порядке