Огромная благодарность сотрудникам Альфа страхования Яркиной Елене Викторовне и Шараповой Валерии за вежливое обслуживание, за компетентность в своей работе. За оказание помощи в оформлении документов, доброжелательность.
Желаем им успехов во всем, всего самого доброго, удачи и благополучия.
Так же благодарим руководство за подбор таких замечательных сотрудников!
Обращался за выплатой по каско. Прием заявления занял минут пять, само обслуживание четкое икорректное . Единственное сроки: сначала к оценщику... Потом на СТО. И на СТО строго по записи. Хорошо предложил скинуть фотоотчет оценщика и его приняли. Ехать не пришлось, но ведь это можно и предусмотреть. Кто-то ведь реально поедет, будет отпрашиваться с работы... Теперь в порядке очереди расчёт от СТО пойдет в Страховую. Там будет формироваться ответ... Потом, по словам СТО поставка запчастей до 2-х месяцев. Это лобовое стекло. Видимо давно я не заказывал запчасти.... Везде до сих пор сутки - двое и все привезли. Тут что-то как-то...
Большое спасибо коллективу, за объективную оценку, происшедшего страхового случая с моей автомашиной, за быстрое разрешение этого вопроса. Я и дальше буду пользоваться услугами Альфа страхования.
Несколько лет страхую свои автомобили в данной страховой. Были аварии, выплачивали до суда быстро и по моим правилам ( был не согласен с расчетом). Страховую советую.
Было ДТП по Осаго, красить необходимо 2 элемента с ремонтом (заднее крыло и бампер). Насчитали 24 тыс, машина 2018ого (иномарка) года выпуска. Сейчас даже в гаражах покраска элемента от 14 тыс + ремонт (то есть минимум 30 тыс рублей). Запись на осмотр после ДТП составляет 3 недели, осмотр машины производят на Ленинградском шоссе за городом, выплата ещё + 3 недели с момента осмотра, а дальше независимая оценка и суд, После осмотра суют бумагу, что согласен с суммой выплаты, ни в коем случае её не подписывайте! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬСЯ У НИХ. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И ДЕНЬГИ НА ЭТУ КОМПАНИЮ.
Никогда не берите у них ДМС, купите полис в других страховых компаниях! Оперативно ничего согласовать не могут. Было в полисе родовспоможение, направили запрос в страховую на согласование места в роддоме. Все данные приняли, включая направление от гинеколога. В итоге пропали, не ответили ни на почту, ни по телефону. В итоге в роддом попали по ОМС, т.к. нужно было срочно, а АльфаСтрахование просто пропало и на связь так и не вышло.
Совершенно не клиентоориентированный персонал, с фальшивыми улыбками. Не проверяют при оформлении страховки наличие разрешения на такси, говорят не их обязанность. Поехал в Росгосстрах сразу все проверили и помогли в кратчайшие сроки сделать страховку.
Так же были оставлены номера заявок 1310881 и 1310884, так никто со мной и не связался в назначенное время!
Была сегодня в страховой компании. Очереди нет, девушка сделала всё быстро, чётко, никаких претензий к их работе не имею. Доброжелательное отношение к клиентам.
Персонал квалифицированный, вежливый, очередей почти нет, правда с парковкой проблематично. Раньше часто пользовался их услугами, сейчас страхуюсь в этой же страховой, но через интернет, так как выходит дешевле.
Страхование противоречит Конституции!
Почему при оформлении допускается только нажать на кнопку "да" и вопрос решён.
А при расторжении страховки, вы обязаны по почте заказным в течении 14 дней успеть отправить в Москву.
Что за отношение, все в сговоре, а простого народа до каких пор можно гнобить
Не смогла за 4 дня дозвониться по указанному номеру, позвонила на общий номер, приняли заявку на обратный звонок, так его и не дождалась. Оставила заявку еще раз. Снова тишина. Придется обращаться в другую страховую.
6
1
Show business's response
Сергей Ф.
Level 3 Local Expert
July 3
Молодцы ! Оперативно четко быстро !
Спасибо за работу
Никогда, никто не страхуйте здесь! Деньги отдадите просто за ни за что! При наступлении страхового случая получите копейки, на которые не сможете ничего отремонтировать! Никому не советую связываться с ними
Полис осаго составляет только одна, неграмотная сотрудница. Ответов на вопросы недождаться, она потому что ничего не понимает. Очень все долго. Как будто первый день работает
Удобно тут все устроено. На сайте можно точную цену полиса КАСКО и ОСАГО предварительно рассчитать, а в офисе уже просто оплатить по факту. Хожу каждый раз сюда, мне тут менеджеры нравятся, подкованные.
Невозможно внести водителя в ОСАГО. В офисе страховой не могут, в личном кабинете при попытке переадресует на страницу обращения. После отправки обращения каждый раз приходит ответ о том, что документы невозможно открыть. Ни pdf, ни jpeg. Попробовал сменить страховку на неограниченную - тот же результат, что в офисе, что в личном кабинете. Дозвониться на горячую линию невозможно, по электронной почте приходят одни отписки.
Не знаю как у других! У Меня всё быстро оформляют, документы подал, страховку получил, цены демократичные )) С возвратом тоже никаких проблем. И дтп было, считали больше того, что на ремонт уходило.
Никаких очередей, вежливые сотрудники, хорошая и надежная страховая компания которая готова помочь всегда чем может.
5
3
К
Кирилл
Level 16 Local Expert
March 28, 2023
Зашел просто спросить как вернуть деньги за страховку при досрочном погашении потреба. Но, тут только продают полисы, как потом от них отказаться и можно ли в принципе это сделать - тут Вам не скажут. Посоветовали обратиться в банк...
А до этого банк посоветовал обратиться в страховую.
В общем, не рекомендую связываться.
Ужасно. Сервис на нуле. Огромное количество отделов и сотрудников. Ходят из кабинета в кабинет.
ОСАГО-оформляет только одиа сотрудница.
Даже подождать своей очереди места нет. В зоне ожидания поместятся 2 человека.
Ку других-просто не было ни кого.
Не рекомендую данную организацию. Приехал страховать машину по КАСКО из Череповца, а нас оказывается никто не ждал.
4
сергей макаров
Level 15 Local Expert
March 6, 2023
Сотрудница вежливая,возврат страховки в связи с продажей авто оформила быстро, по осаго,а с каско полный обман,видимо нужно оформлять возврат страховки в день продажи своего авто,кто бы знал
Мошенники! Не страхуйтесь у них никогда. В аварий было три авто, выплатили 1/3. Им по фиг , что я пострадавшая. Требуют какие то документы не существующие. Хотя всё было предоставлено по закону. Только через суд выплатили, но самой пришлось делать экспертизу по установлению вины при дтп. Хотя ещё на месте дтп было всё ясно. Они со всеми так! Если два авто, тоже 1/2 выплачивают. Говорят по убыткам обогнали даже Россгострах. Процесс затягивали по максимуму, не на одно заседание не явились. И находят лазейки, чтобы не платить пени и штраф, а судьи идут у них на поводу . Мы же в России живём, у нас всё для людей!!!