Отличная страховая компания, первый раз здесь застраховал авто , и жалею что раньше сюда не обращался . Большая благодарность специалисту Дарье Артуровне очень доброжелательный,вежливый и грамотный сотрудник , все мои пожелания были приняты вовнимание и удовлетворены, большое ей спасибо, нето что в других страховых компаниях , начинают кружева плести. В будущем обращаться буду только в Альфа Страхование здесь всё честно и прозрачно.
Оплату принимают хорошо, но когда доходит до возмещения убытков - не добьёшься!
31.03.2024 — дтп
01.03.2024 — обращение в офис на ул. и перенаправлены на ул. Гоголя
03.04.2024 — произведён осмотр машины на ул. Гоголя и написано заявление на восстановительный ремонт
15.04.2024 — выписано направление на ремонт;
о чём никакого оповещения не было, письмо пришло только 06.05.2024;
через приложение кое-как добились информации о направлении на ремонт в последних числах апреля, причём в сервисе направления не было, появилась у них информация уже в мае. Телефон сервиса указывают 8(800)... - по нему не дозвониться, это прокладка, которая передаёт всё потом непосредственным исполнителям работ в регионах.
03.05.2024 — представителем сервиса произведён ещё один осмотр, так как результатов и суммы расчётов по первому осмотру у него не было;
Получается, что 03.05.2024 — дата предоставления ТС на станцию для проведения ремонта;
Сегодня 07.06.2024г. - до сих пор машина не в ремонте — идут какие-то согласования стоимости ремонта между страховой, прокладкой — СТОА «М88» и непосредственным исполнителем работ
Была 16.08.24г. Менеджеры хорошие, девочка на ресепшене помогла быстро и вежливо не смотря на позднее время моего прибытия. Сама менеджер посчитала все и даже попыталась найти возможность снизить размер моей страховки. У меня она большая. Долго не ждала, минуты 3. Офис чистый.
Авто страхуем только здесь. В прошлом были ДТП, правда не по нашей вине, Альфа выплатили по страховке нормальную сумму, даже удивились. Были и другие страховые компании раньше, так там всегда пытались занизить сумму выплаты. Так что теперь только Альфа, уже в который раз
Вежливый персонал. В течение 10 минут оформили страховку. С выплатами сталкивался несколько лет назад. Отправили к независимому эксперту,затем в автосервис. Потом правда были небольшие проблемы по согласованию стоимости ремонта между страховой и сервисом. Отремонтировали примерно через месяц.
1 звезда и это это очень много для данной страховой компании!
Работать никто не хочет, кормят завтраками. При наступлении стрхового случая выплат не добиться, ссылаясь на законодательство.
Также при запросе отправить машину на ремонт от страховой тоже отказывают.
Все отзывы с 5 звездами это купленные либо от друзей и знакомых.
Эту страховую никому не советую!!!
Прежде чем идти в данную страховую
Узнайте где?как и что собираетесь страховать
Так как персонал данной организации Вам ничего не расскажет и не обьяснит
Так еще и ответ, который содержится на одном листе, растягивают на максимальный срок
Ужасное обслуживание
Хотела обратиться в данную организацию, почитав отзывы, передумала , так как вспомнила и свой случай. Страхование при покупке авиабилетов, один из пунктов возврат стоимости при отмене рейса. Рейс Москва-Симферополь и обратно отменили из-за начала сво. Страховые выплаты не получила , долго ждала, писала не однократно, звонила на горячую линию в итоге отказ так не приложила билеты в этом направлении на транспорт на котором в итоге поехала. А то что туда попасть спустя пару суток , уже не было необходимости . Купи другие билеты и не факт , что ещё вернут повторные затраты...
Не рекомендую.
Больше при авио вылетах страховку не оформляю.
Когда нужно продлить страховой полис, работа происходит быстро и все вежливые, улыбаются, а когда случается страховой случай, вы тут будете сидеть в коридоре очень долго, очередь из 3 человек более 2 часов, при временных затратах 40мин/чел. по их же словам.(Принимают 2 сотрудника). Как озвучали сами сотрудники, в тот кабинет куда вы идёте по очереди по полисам КАСКО идут без очереди. Так в чём смысл очереди? Никому не рекомендую данную страховую компанию!!!Семь раз подумайте прежде чем тут страховать своё движемое и недвижемое имущество.
По коридору постоянно шныряют сотрудницы с кружками, такое чувство, что тут про время отведённое на обеденный перерыв просто не вкурсе.
Обслуживание на высоком уровне, персонал профессионально подготовлен, вежлив, продлили ОСАГО за 5 минут, парковку дольше искала. Немного напряжно после работы по пробкам успеть до закрытия в 18, но раз в год можно и напрячься.
Прекрасная страхрвая, удобное расположение.
Вежливые и компетентные сотрудники, есть с чем сравнить.
Отдельное спасибо Екатерине, страховала квартиру недавно. Всё очень доступно и терпеливо объяснила. Очень доброе и приятное общение.
Имею ДМС в Альфе. Болит спина (до этого обращался полтора года назад), врач направил на МРТ, т. К. от исследования зависит само лечение. Но что полтора года назад, что сейчас в МРТ - отказ (делайте за свой счёт), мол нет показаний и доказательств что медикаментозная терапия полтора года назад не помогла))) Видимо думают, что я для развлечения записываюсь к врачу и хочу развлечься ещё и аппаратом МРТ))). Со второго обращения МРТ все таки согласовали (после завершения медикаментозной терапии и неудовлетворительных результатов этой терапии).
Все хорошо когда вам нужно выписать полис и соответственно получить за это деньги агенту. Его можно выписать удаленно! А вот внести изменения нет!!! За это они видимо не получат денег. Нужно для этого ехать за 40 км в моём случае. При ДТП компенсация очень занижена. Либо бери то что предлагают, либо ремонт сделают они, только как долго и качественно не известно. А судя по отзывам , отвратительно. Подумайте.
Пришел продлить ОСАГО. Так и не дождался. Ждал долго, больше получаса. Все это время у менеджера был один клиент. Все вокруг проходят, а я сижу. Плюнул, ушел.
Отличный офес Альфа страхования. Вежливые специалисты и профессионально относятся к своей работе. Быстрые и всё оформляют во время, очень приятно обращаться к таким специалистам.
"Раньше было лучше" (с)
Ситуация раз:
Авария, я пострадавшая сторона, пришла за возмещением убытков.
Эксперт работает до 13.00, предварительной записи к нему нет - приходите граждане и сидите в очереди - успеете - хорошо, нет? ну на нет и суда нет, в 13.00 эксперт уходит и всем плевать, что вы 2 часа убили его ожидая. В чем проблема сделать предварительную запись - загадка.
Ситуация два:
Мы так то клиенты компании с десятилетним стажем - все семейство (три автомобиля и две квартиры).
Базовый тариф САМЫЙ дорогой.
Звонила узнать про возможность не то что бы скидки, а хотя бы "уравнения" по рынку - сказали извините, ничем помочь не можем.
Ну не хотите, как хотите. Найдем где еще застраховаться, проблем то.
Ужасное заведение, не помогли, не направили, сказали больше не делаю то с чем я обратилась, дали маленькую бумажку сказали разбирайтесь и делайте всё сами, помощи не оказали. Ни когда ни кому не посоветую данное заведение, остерегайтесь.
Show business's response
Заушников Илья
Level 9 Local Expert
June 20
Сравнивая навязчивые услуги банков, которые предоставляют ипотеку и страхование в Альфа-страховании, нашёл приятную разницу в цене и быстроте обслуживания. Теперь только сюда.
Отличная компания 👍👌не раз обращалась, всё на высшем уровне!Вежливый и приветливый персонал, всегда подскажут и помогут! Дальнейшего процветания, отзывчивых клиентов🌷
Когда приходишь за полисом и платишь за него обслуживание занимает 10-15 минут, когда попадешь в ДТП и платить надо им, то на осмотр очередь в месяц. Попал в ДТП 15 февраля, время на осмотр назначили на 13 марта. Неизвестно сколько выплат ждать.
Самый замечательный офис, езжу несколько раз в год туда (недвижимость, автомобиль, жизнь - всё страхую там), специалисты приветливые, доброжелательные, грамотные. Никаких проблем. Очень советую.
1
1
Show business's response
Za правду
Level 24 Local Expert
June 28
Очень отзывчивый персонал, хорошие и недорогие тарифы, быстрое обслуживание, в общем всем советую
Парковка конечно есть но она платная и очень трудно найти свободное место.что касается самой конторы то не плохое заведение но они живут на наши деньги которые мы им несём там все приветливые грубить не грубят помогут и застраховать и объяснят что куда потомучто это их работа цены конечно не гнут как некоторые но всё равно не за копейки если дтп конечно говорят бери деньги сначала ремонт нынче не дешёвый и мало сервисов хотят за такие деньги работать а если деньгами то меньше заплатят так что не хватит и придется свои нести так как за 10-15 тысяч в суд не пойдет не кто . В целом рекомендую.
Хотели приобрести ДМС для ребенка, были вопросы о тарифах. Через сайт это сделать невозможно, так как наш город не подключен к онлайн оформлению. Оставил заявку на обратный звонок, никто не перезвонил. Через 2 дня позвонил в колл центр, мне сказали , что необходимо оставить заявку и менеджер по продажам свяжется с нами, а они ответить на вопросы не могут. По заявке в указанное время никто не связался. Я позвонил в колл центр и оставил ещё одну заявку, должны были в ближайшее время перезвонить, прошло 2 рабочих дня, но опять тишина. Пытался звонить напрямую в офис, но трубку никто не берёт
Никому не советую эту страховую! Про 10 минут и готово забудьте! Очередь при обращении, не компетентность сотрудников! И обман! Тянут время при выплате! Чтобы произвести внутренний осмотр повреждений, оценщик сказал тащите авто в сервис, там разбирайте, готовьте на осмотр сами! А это всё стоит денег!
Обратилась в эту фирму по причине ДТП, с причинением телесных повреждений. Через 15 дней после обращения, они решили, что отказывают в выплате по причине отсутствия полиса ОСАГО винтовка ДТП. Это нормально вообще?! Причём на сайте РСА, полис действителен в момент ДТП. 😡🤬😡🤬😡🤬😡🤬
Одна из худших страховых компаний насчитали ремонт на 26 а там по минимум с ремонтом на 40. Отказали пошли на ремонт машины , сделали очень плохими не качественные детали поставели цвет отличается, фара светит Отвратительно. Очень плохое отношение к клиентам, 1000 раз пожелел что к ним обратился, я пострадала по всем направлениям повысили коэффициент безавариности. Теперь плачу гораздо дороже, не советую не кому. Большая часть отзывов от знатокок фейков 2 или 3 уровня, решать вам уважаемые автовладельцы.
Всё безупречно!!! Делал страховку для ипотеки. Находился ровно 10 минут! Быстро, без лишней волокиты, без лишних вопросов! Персонал супер - вежливые, квалификация на высшем уровне, всё чётко и быстро!!! Цена самая низкая в городе. Советую обратиться к этому страховщику.
Отдел по урегулированию убытков ужасное обслуживание и время ожидания ,записи нет на прием ,сотрудники ссылаются на постоянную занятость ,и просто очередь на два три часа из за двух человек ,как ни зайдешь просто разговаривают по телефону и сидят .можно как то организовать работу отдела
Попал в незначительное ДТП. Оформили европротокол. В течении недели получил адекватную выплату. Чтобы сдать протокол пришлось конечно постоять в очереди, но и сейчас время такое ...зимняя распутица. Много ДТП. Рекомендую эту компанию.
Персонал грамотный. Подскажут по оформлению документов. Страховой случай оформили быстро. Принимают при согласовании суммы страховой выплаты без очереди. Денежные средства пришли в течении двух дней.
Два раза имел дело с этой конторой и оба раза максимально ужасные -15. 05.2023 в 10:51 пришёл страховать ипотеку разъярённый менеджер (перед ресепшном кабинет налево и с правой стороны менеджер) говорит я не могу вас страховать мне надо идти на похороны, взамен сотрудников по страхованию нет, ( то есть не хочет работать, а что если так скажет военный на боевом посту, или врач перед операцией - мне некогда, мне надо на похороны! Во время рабочего дня) с горем пополам уговорил сделать мне страховку, чек номер 404 , дал 15000 страховка стоит 11696,49 , внесла этот менеджер мои деньги в касовый аппарат, сказала сдача придёт через сутки на карту, прошло полтора суток сдачи нет, позвонил сказала перезвонят и на этом тупик, я нужен пока деньги не отдал, потом интерес ко мне пропал, сегодня пойду разбираться, второй случай пр ДТП деньги взыскивал через суд! Дальше думайте сами
Делала страхование для ипотеки, девочки из ипотечного отдела, умнички, помогли разобраться, посчитали все быстро, а самое главное все по привлекательной стоимости. Спасибо, за вашу отзывчивость и труд 🙏
Персонал !Люди профессионалы своего дела 👍💯Обслуживание на высоте 🥇Страхование без навязчивых услуг и подводных камней.Легко найти и доступно. Центр города. Рекомендую всём👍💯
Хороший приём, вроде вежливые все. Отдел для работы с физ.лицами вполне нормальный, все быстро четко... но отдел по работе с юр.лицами это вообще кошмар, ощущение создалось что будто "ты пришел, тебе надо сам все и заполняй, а правильно или нет, мы не знаем"... Переписывал заявление аж 5 раз, и как правильно заполнять, там не знают... типа а-ля прокатит или нет. Не доволен. Сделал ОСАГО для юр.лица в другом месте и намного быстрее, и без бюрократии абсолютно ненужной.
Обратился по аварии. Сотрудники взяли все необходимые документы, включая данные карты. В выдаче копий отказали. В принципе не настаивал. Теперь понимаю что зря. Говорят что выдали направление на ремонт. В глаза его не видел. Сообщаю им, что мне ремонт не нужен, изначально речь шла о деньгах. Для этого и сведения о карте предоставил. На этом сотрудники отказывают в общении. Копий документов запросить невозможно. Деньги с карты стали пропадать. Ситуация как в параллельной реальности. В общем понимаю так, что средств своих уже не увижу. Оценка не 1, а минус 5.
Самая лучшая страховая компания в Рязани. Считают честно, выплаты вовремя. При страховании учитываются баллы без аварийного стажа. Страхуюсь там уже давно
Нравится цены и обслуживание. Быстро, вежливо. Парковка рядом платная, но обычно успеваешь в бесплатные 15 минут. Надеюсь страховых случаев не будет, готов вам просто платить за полис и чтобы ничего не происходило от чего страхуюсь.