Убогая компания, нацеленная на максимальное невыполнение страховых обязательств.
1. Колл-центр предоставляет ошибочную информацию о невозможности получения мед. помощи по городу регистрации (Сочи), отправляет в город оформления ДМС (Хабаровск!). Пока всё выяснялось, началось воспаление. Вынужден проходить лечение за свой счёт. Далее выясняется, что колл-центр ошибся 🤦
2. Сломал ключицу. 1,5 недели вместо прлучения гарантийного письма на лечение, собирал бумажки по требованию работника альфастрахование. Прекратилось только когда написал жалобу. Подтвердили, что сотрудник неправомерно запрашивал документы. К тому же говорил откровенно ложную информацию, например: вам не положена оплата расходных для остеосинтеза. Хотя в договоре страхования чётко указано, что оплата входит!
Опять же, в самом начале оправляли лечиться на другой конец страны: в Хабаровск!!!
3. Отказали в выплате страхового события с формулировкой: вы находились на госпитализации 2 дня, а страховка по «госпитализация в результате несчастного случая и/или болезни» выплачивается с 4-го дня. Но документы подавались на иное страховое событие: «проведение хирургической операции в результате НС!»
Вы ту кучу документов, с кучей условий для них, типа чётко, без стола, без пальцев, пять печатей от всех докторов и т.д вообще не смотрите что-ли!?
4. Выделенный колл-центр не отвечает. Я не представляю, что происходит на обычном колл-центре. Музыка отвратительная, какие-то цыганские романсы, но если учесть, в каком ключе ведёт работу альфа, в принципе, бьётся.
Самые выгодные цены среди всех страховых. Отличный сервис! В офис заезжал 1 раз, все остальные вопросы решаются удалённо очень быстро. Отдельное спасибо Елене за очень оперативное решение вопросов и внесение изменений.
Решил стать клиентом данной страховой компанией и пожалел. Куча негатива. Общаясь по на горячей линии операторы во время консультации давали противоречивую информацию, чем вводили меня в заблуждение и тем самым вызали полное недоверие к данрой компании. На один и тот же вопрос разные консультанты давали разные ответы и переадрисовывали по разным инстанциям компании. Не пытались вникнуть в суть проблемы, а переадрисовывали меня туда сюда. Крайне недоволен.
Делали страховку на ипотеку уже второй раз, все быстро и качетсвнно. Отдельное спасибо сотруднику Ольге!! Все обьяснила, всегда на связи и ответит по любому вопросу👏 цены очень даже демократичные😌
Разговаривала только по телефону. Персоналу нужно учиться вежливости. Продукты интересные. Застраховала авто -Каско- очень сложно урегулировать страховой случай. Про Осаго вообще молчу
Данный офис компании заслуживает самой низкой оценки. Они вечно не работают, номера которые они оставляют на двери, не работают. Несколько раз звонил на горячую линию и они говорят что офиса в Сочи нет, то есть само альфа страхование не знает о их нахождении. Оформили осаго через горячую линию но там нам не правильно указали гос номер, сказали поменять можно только в офисе. Приехали в данный офис и нас попросили доплатить, якобы не правильно указано место проживания. Мы отказались. Попросили вернуть деньги и расторгнуть осаго, на что получили первый ответ, что осаго не подлежит расторжению. Спустя несколько минут переговоров, нам все же решили расторгнуть осаго с возвратом средств, деньги вернули по истечению 16 дней и то не полностью. Обходите стороной эту контору
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании за высокий уровень сервиса и профессионализм. Мы воспользовались их услугами во время несчастного случая за границей, и остались очень довольны. Процесс оформления страховки был понятным и быстрым, а в момент нашей необходимости оказали нам оперативную поддержку. Сотрудники страховой компании были вежливыми, готовыми помочь и объяснить все детали. Наш случай был рассмотрен и решен оперативно, что сильно облегчило нам ситуацию. Мы чувствовали, что находились под надежной защитой. Рекомендую эту страховую компанию всем, кто ценит надежность, профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Удобное местоположение.
Постоянно здесь страхую автотранспорт.
15 мин и готово.
Отдал документы, специалисту, все сделали и цена самая низкая. Рекомендую.
Прекрасный офис!!!! Замечательное обслуживание, быстро, ответственно и безукоризненно!!!! Так держать!!!!
Огромная благодарность сотруднице Ольге за терпеливое и внимательное отношение!!!
Контора рога и копыта. Уже неделю не могу вписать в полис дополнительно водителя. Писал два обращения в службу качества. Оба раза отписка - какой-то сбой , работаем над исправлением, когда исправим неизвестно, иди ногами в офис. Сын свою машину застраховал в Тинькофф - быстро , без проблем и ещё и дешевле чем в Альфа. В общем десять раз пожалел что связался с Альфой
Очень вежливое обслуживание. Нужно было оформить страховку на путешествие, Ольги Ивашкина все сделала оперативно. Спасибо ей большое! Ну, и конечно, компании в целом)
Делаю страховку не первый раз. Все всегда быстро и четко. ОСАГО всегда по лучшей цене. Отдельно спасибо Ольге за качественную и ответственную работу, профессионал своего дела!
Пришлось обратиться,чтобы исправить ошибку в Каска. Умничка девочка ,помогла ! Все выяснила и исправила. Страхование было оформлено онлайн,были допущены ошибки. Рекомендую сразу обращаться в офис! Работают милые профессионалы. Жаль имя сотрудницы не запомнила😔
Выражаю благодарность этому офису ! Всегда оперативно делают все виды страховок, когда другие компании не могу сделать даже ОСАГО, онлайн не пропускает, сотрудники делают все на высшем уровне! Отдельно благодарю Ольгу, сотрудника отдела страхования в этом офисе , в высшей степени приятная , компитентная девушка! Буду
Продолжать сотрудничать
Жуткая компания, прислала письмо, что расторгает договор в одностороннем порядке, т.к. регистрация указана Сириус, именно так и предложила их же программа при заполнении данных, а в паспорте указано Сочи.
Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес
проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует
действительности.
Написал письмо, прикрепил данные о том, что ПГТ Сириус образован в 2020 году путём выделения территории Имеретинской низменности из состава Адлерского района города-курорта Сочи. Прикрепил верный почтовый адрес отделения связи с сайта почты России,
край Краснодарский, пгт Сириус, ул Урожайная, дом 39/1
Выслал фото Дорожного Знака
Никому не советую связываться с Альфой.
Не получалось оформить полис ОСАГО онлайн, пришлось ехать в офис. Ивашкина Ольга все быстро оформила, компетентный и отзывчивый сотрудник. Офис однозначно рекомендую, много лет уже ОСАГО оформляю в Альфе.
+ Раньше страховал в инг..... (постоянно приходилось ждать в очереди), друг посоветовал обратится в этот офис к Ольге, она быстро сделала осаго сохранив все мои скидки, так же сделала более интересное предложение по каско (как закончится старый полис, новый буду оформлять только у Ольги). По времени заняло не более 10 минут.
- беда с парковкой
Хороший офис, третий год оформляю страховку по ипотеке в альфе,никаких нареканий нет.Агенту Ольге отдельная благодарность, очень отзывчивый сотрудник 👍🏻
Крайне приятно было работать со специалистом, которая качественно и оперативно отвечала на запросы (и с банком связалась, с которым были вопросы, и со мной как с клиентом постоянно была на связи — чувствуется такая нужная и редкая сегодня клиентоориентированность)
Два раза обращалась за страховкой. Сделали быстро. Одну мне нужно была наперед, в компании на 2 месяца максимум можно. Мне понравилось все. Удобное расположение. Рекомендую👍
Обслуживание с накалом страстей. Девушка оформляющая дак-ты, в постоянном состоянии ПМС! Она всё делает так, чтобы в офис обращались реже а по возможности , сменили С.К. По работе приходиться неоднократно посещать этот офис, ничего не меняется. Всегда одна и та же дама с не довольным видом и ,,трясущимися" от злости руками.
4
2
Show business's response
К
ксения илалова
Level 3 Local Expert
March 26, 2024
Очень приятный офис! Прекрасная обстановка! Сервис супер!
Хочу отдельно поблагодарить Елену, за помощь . Очень приятная девушка!
Чудесная,милая сотрудница Ольга.Так быстро и четко меня еще не обслуживали.Предлагаю руководству присмотреться к этому сотруднику повнимательней.Gracia Miller!!
есть полис ДМС у этой компании. это просто тихий ужас! самая жадная компания для согласования анализов и посещений специалистов! с неимоверными требованиями к клиникам, отсталым сопровождением услуг! даже врачи знают, какой с ними геморрой работать! ни в коем случае не работайте по ДМС с этой конторкой, если у вас есть выбор!!!
Оформлял ОСАГО. Девушка предложила еще мини КАСКО. Расписала все плюсы, вообщем приобрел и не пожелел. Вежливое и быстрое обслуживание. С альфа сотрудничаю уже много лет