AlfaStrakhovaniye
88 reviews
July 29
Обратился в Альфастрахование после ДТП, был записан на осмотр 24.07 в 15:00. В ходе осмотра оценщик не смог указать все повреждения, так как были зажаты двери, оценщик не стал открывать, сообщил, что необходим дополнительный осмотр, с моей стороны было написано заявление на проведение дополнительного осмотра ТС, после написания заявления сделал фото обращения. Далее, 26.07 поступил звонок от страховой компании для уточнения вопросов, где мне сообщили, что никаких заявлений от меня не поступало, никакого направления на дополнительный осмотр нет и не будет. На горячей линии 88003330999 также подтвердили отсутствие заявления. Максимально непонятно, каким образом страховая компания будет оценивать повреждения ТС. Максимально непонятно, каким образом было "утеряно" заявление на дополнительный осмотр. Максимально непонятно, по какой причине Альфастрахование отказывает в проведении дополнительного осмотра ТС.
Страховую не рекомендую категорически.
1
October 28
Ужасная компания.Не советую сюда обращаться за 2 испорченых элемента кузова насчитали менее 20 тысяч.Расстраты на восстановления разумеется составили более этой суммы.Оценщик превзято относится .Получается ремонт доделываю за свой счёт.Обращайтесь в другие фирмы.
April 28
Нам все понравилось,может так попали,но очереди не было.Вопрос решили быстро,правда заставили нас побегать,принести из машины старую сьраховку,хотя можно было сделать и без нее.Ну а так -нормально
1
November 1
Отличные сотрудники! Всё быстро, удобно, решают! Спасибо большое!
September 7, 2023
Четыре года заключала ОСАГО на машину. Договор просто продляла автоматически в личном кабинете. Проблем не было. В этом году, ровно через месяц после покупки полиса пришло письмо на почту о том, что мой полис аннулирован в одностороннем порядке. Как выяснилось- неправильно указаны документы. Уважаемое, Альфа страхование! Я эти документы не вводила 3 года, полис подтягивался автоматически! Почему же вы не запросили у меня сканы документов???? Ведь вы обязаны это делать!!! По итогу: содрали 5.000 за полис, через месяц его аннулировали!!!! Не по моей вине, прошу заметить, это ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРОСИТЬ СКАНЫ ЗАРАНЕЕЕЕ!!!!! Все мои попытки писать в службу поддержки с просьбой помочь, не аннулировать полис, или хотя бы, сделать новый но с каким-то дисконтом привели к нулю!!!!На сайте меня пинали в офис продаж в Обнинске, в офисе меня хамски послали в службу поддержки на сайт!!! Общение по электронной почте тоже не дало результатов! По итогу: дом построила, хотела у вас страховать-в итоге НИКОГДА не буду этого делать!!! Ранее всем друзьям, знакомым и коллегам рекомендовала Альфа страхование, более я не буду этого делать!!!!! И даже больше: Я буду всех ОТГОВАРИВАТЬ обращаться к Вам!!! Молодцы, ребята, потеряли ЛОЯЛЬНОГО ПОСТОЯННОГО БЕСПРОБЛЕМНОГО клиента из-за своей халатности и жадности. БРАВО! Клиентоориентированность-ваш конёк!!!!!
9
November 1
Все отлично, иногда сложно парковаться. Менеджеры приветливые
March 10, 2023
Отличный филиал ! Приехал продлить страховку по ипотеке , получилось все очень быстро , платеж приняли ,все нюансы рассказали , остался очень доволен оперативностью так как спешил , все четко и по делу без лишней информации , дополнительно ответили на интерисубщие для меня вопросы по ОСАГО поэтому думаю поменять свою страховую компанию на вашу ! Девчонки все веселые и приветиливые , спасибо!
4
2
March 10, 2023
Отличная страховая, все страховки делаем у них!Девушки все очень отзывчивые, спокойно все объясняют. С выплатами тоже все хорошо и в срок! Офис чистый и большой, все грамотно организовано. Никаких нареканий нет, смело страхуйтесь в Альфе)
4
1
March 10, 2023
Отличная страховая компания! Всегда обращаюсь только к ним)
Персонал очень приветливый и грамотный! Объясняют так, что ребенок поймет! Молодцы. Страхуют
быстро и надёжно! Рекомендую их!
3
2
February 9
Посещала окрашивание бровей!! Здорово,! Приятная атмосфера, всё чисто, дружелюбно!
1
September 13, 2022
Есть вопросы как с функционалу страховой, так и очень большие вопросы к персоналу. Но по порядку... Оплачивать страховой взнос нужно в городе открытия страхового полиса, в другом городе - только при наличии письменного заявления!!! Жирнющий минус в 21-ом веке.
По персоналу: низкая компетенция сотрудников, крайняя неорганизованность. Будьте готовы, что приехав к открытию филиала, вам придётся ждать нужного вам специалиста. Из 4-ых сотрудников к 9-ти утра во время приехала только одна, остальные "подтягивались" в течении получаса. Нужный мне приехал последним))) За время её отсутствия принять страховой платёж у меня никто не смог, что говорит о низкой квалификации. Девочки, вы же не врачи с узкой специализацией, набрать цифры на терминале много ума не надо.
Обсуждать вопросы кто ходил к врачу, у кого свекровь дура, а у кого ребёнок совсем не хочет учиться - тоже лучше не при клиентах, а тихонько во время перерывов на отдых. И улыбайтесь, кислые недовольные мины нам видеть крайне неприятно))
14
2
June 11
Профессионально дают консультации, помогают в выборе страховки. Дешевле чем в других. Благодарю. Буду пользоваться услугами и далее.
1
September 14, 2023
Самая отвратительная страховая компания! Советую никогда в жизни не обращаться к ним! Все отзывы либо купленные, либо с левых аккаунтов. Страховую премию занижают в разы, рассмотрения страхового случая тоже замучаетесь ждать!
3
3
September 8, 2023
Отвратительный сервис . Записаться для того что бы показать машину после ДТП проблематично , ближайшая запись была только через неделю . Ни когда больше не застрахую авто в этой конторе .
3
March 17, 2023
Покупаю там каско третий год.
Агент Мария всё делает аккуратно и быстро.
К концу срока страхования звонят и напоминают. Но при этом не навязывают себя.
Машину есть где поставить, если надо приехать.
2
1
March 10, 2023
Оформляю страховку по ипотеке уже не первый раз. Вовремя напоминают, рассчитывают страховку при звонке. Удобный способ оплаты, по ссылке перешел, оплатил и все. В офисе работают очень милые девушки готовые помочь и ответить на все вопросы.
1
2
June 7
Никого не дождался, ушёл к другому страховщику
1
March 10, 2023
Отличная компания, профессиональные сотрудники, отлично консультируют по страхованию. Страхуюсь здесь уже несколько лет.
4
1
April 7, 2022
Не люблю я писать негатив. Но тут по-другому никак. Очень некомпетентные сотрудники. Смысл в том, что мне позвонили через год после подачи заявления по случаю. Я вообще не сразу поняла, про какой случай идёт речь. Женщина, которая звонила (культура компании не предусматривает когда звонят представляться), сама не смогла описать случай и что надо от меня тоже. Требовала какие-то документы о ремонте. Потом я поняла, про что шла речь. С меня потребовали постановление к заявлению на две царапины на двери по КАСКО. Или починить за свой счёт и предоставить им машину. Через месяц у меня КАСКО закончилось, даже раньше. Никакого отношения к данной компании я не имею и ничем не обязана. За год я могла и машину уже продать.
3
2
March 10, 2023
С филиалом в Обнинске работаем уже много лет, все вопросы по оформлению и урегулированию убытков проходят быстро и никаких проблем никогда не возникало! Работать очень приятно!
3
2
December 4, 2022
Работники сидят балтает по телефону ,им лижбы ден прашол и получили зарплата .на людех напливат им .Я был уних продлит осага мне прасили написат заявление у меня возник вапроси по заявление 2 раза спрасил у сатруднитци что мне написат в эте страки ,гаварит там всё написона хотя мог обиснит
4
3
July 16, 2023
Все изменилось к лучшему, записался, приехал, оформили все быстро. -1 звезда за парковку, ее нет и поставить машину негде для осмотра
3
1
May 16, 2023
Последний год ОСАГО в этом компании.как платить сразу все отлично а как получить страховку надо 10раз прийти и просится... Отвратительно... Средневековье
4
1
March 10, 2023
Не первый год являюсь клиентом компании, отлично все , никаких проблем. менеджеры приветливые, Спасибо!
4
1
October 20, 2021
Отказали в оформлении ОСАГО. Делают это очень хитро.
Я водитель-новичок. Получила водительские права только в этом году. Когда оформляла электронный полис приходила дурацкая отписка - что "типа при расчёте были выявлены угрозы и тд". Решила обратиться в офис. И конечно у них зависла система именно на мне. После просьбы оформить письменный отказ от приёма документов - девушка сказала "почему не принимаем? Принимаем". Взяла документы, оформили договор, который я уверенна даже не был отправлен, взяла почту. На мой вопрос получу ли я сегодня полис "вам на почту придёт в течении суток ссылка на оплату" - конечно мне ничего не пришло. Девушки мне не грубили, но в организации в которой они работают происходят противозаконные отказы. Оформила быстро и без проблем в другом месте, где не боятся водителей новичков. Больше с Альфой связываться не буду.
3
2
March 14, 2023
Сервис , качество оказанных услуг на высоте в офисе в Обнинске ) все страхую только в Альфе 👍👍👍👍👍рекомедую
4
1
December 19, 2021
За 33 года впервые попал в ДТП. Передал Европротокол в АльфаСтрахование в г. Обнинск 16 декабря. Специалист по убыткам Елена приняла документы без проблем, на следующий день выехал эксперт Александр Александрович, на осмотр машины. Как и обещал, оперативно передал протокол осмотра для рассчёта ущерба. 29 декабря, я подписал соглашение о выплате страхового возмещения. Главное, денег хватит на ремонт машины, а это для меня, пенсионера - очень важно!
Видел много страховых, но буду брать ОСАГО только здесь☝️. Большое спасибо обнинскому филиалу АльфаСтрахование.
6
7
October 15, 2021
при наступлении страхового случая в Обнинске с места дтп позвонил в страховую, там меня отправили на ожидание в ДВЕ недели..., ладно... через две недели привез документы и машину. Осмотрели, далее еще две недели ни слуху не духу. Отзвонились сказали что по закону(подогнали формулиррвку под себя) отказали в ремонте части деталей, за ремонт другой части обозначили сумму не то что по низу рынка - по низу рынка Зимбабве не иначе, и отправили в сто за 70км от города.... хорошо, давайте по закону:- где мой эвакуатор? молчат.... зато отзвонились рукожопы из ихнего сто которые мне год назад под видом варки бампера просто закидали его шпаклей.... я в шоке. поинтересовался как будет проходить ремонт(до этого проконсультировался с профи - заднее крыло под замену без вариантов)- получил ответ что выровняем зашраклюем подкрасим..... я в шоке... никогда, ни при каких обстоятельствах, ни за что, даже думать не буду о страховании у этих ....... и всеми силами всех своих знакомых буду от этого отговаривать.
6
2
September 7, 2022
Отличный офис, всегда продлеваю, так же и расторгаю договора, правда все время предлагают все договора заключать и продлевать в приложении альфастрах. Ну а мне хочется у них в офисе))
2
1
March 12, 2023
У нас ипотечная страховка, ушли из другой компании в Альфа и не жалеем. Менеджер Мария-хороший, компетентный специалист
3
1
May 20, 2022
Попали в дтп, обратились в страховую, заявление не приняли, очередь на месяц вперёд. Объяснить ничего не могут. На горячей линии отказ назвали не правомерным...Погнали машину в Калугу, там тоже запись, но на следующую неделю. По выплате, сотрудники сказали, не рассчитывайте особо, на ремонт не хватит....
7
September 28, 2021
Не приняли заявление на страховую выплату из-за отсутствия якобы необходимой печати от ГИБДД на самокопируемых приложениях (розовые бумажки типа кальки, на которых автоматически отображается информация с оригинального протокола) к протоколу о ДТП (к слову, в местном ГИБДД очень резко отреагировали на подобную самодеятельность и сказали, что таким образом кое-кто просто тянет время). Выводы, на мой взгляд, напрашиваются сами.
7
December 27, 2021
"Трояк". Впрочем, как и везде. Рады, когда несете денежки на страховку. Кислые мины, когда приходите за помощью. Запись аж недели через три. Заполнили бланк неточно? Переделывайте и приходите... через несколько недель. Одномоментно принимаются два-три клиента. О каком качестве может идти речь? Маски? Не, не слышали. Антисептик? Свой несите. Посмотрим, что будет через три недели, когда подойдет очередная моя очередь
4
August 23, 2023
Быстро сделали страховку. Дорого но быстро и без лишних вопросов на машину из ес
1
February 21, 2023
Быстрое обслуживание, персонал дружелюбный, ответили на все интересующие вопросы
4
2
March 13, 2023
Хороший офис, быстрое обслуживание, приветливый персонал
4
1
January 18, 2023
Ни чем не отличается от всех остальных страховых компаний, нет смысла тратить время в поиске экономии средств
2
1
July 16, 2022
Страховых компаний очень много, но я выбираю Альфу, потому что мне нравится обслуживание здесь. Да и, не буду кривить душой, один из плюсов в том, что офис находится не очень далеко от моего дома))
1
2
August 11, 2022
Это мой не первый пoход сюда, отлично все прoшло, никаких проблем. менеджеры приветливые, цены адеквaтные, все как всегда! Спасибо!
1
1
September 7, 2022
Уже не в первый раз обращаюсь в этот офис. Сейчас не так давно еще раз приходила, вролде норм все было, как обычно Менеджеры душки, всегда все объясняют и раскладывают по полочкам).
3
2
July 28, 2022
Было расторжение договора страхования,Альфа страхование не возвращает деньги!!!ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!Прошло более 10 дней рабочих!!!
3
2
June 27, 2022
на самом деле адекватные рыночные цены + страховая премия довольно приличная + надежная компания, которая давно на рынке и выплату произведет
2
1
May 17, 2021
Здесь работают очень вежливые и симпатичные девушки. Помогли разобраться во всех вопросах.
Успехов компании и всем сотрудникам обнинского офиса!
2
2
September 10, 2022
В этом офисе очень удобная парковка и осмотр машины легко сделать. Нравится как работают сотрудники, без проволочек
2
3
December 4, 2022
Молодой красивый коллектив! После ДТП на осмотр надо записаться, я не знал
3
June 26, 2020
Был случай. Купили телефон в кридит была страховка, от неё решила отказаться, пошла в офис написала заявление, девушка сказала что в течение месяца деньги поступят на счёт. Прошёл, месяц денег нет, звоню отвечают перезвоните через 3 дня был сбой в системе. Прошло 3 дня звоню, мне это не я этим занимаюсь а другая, даёт другой телефон, звоню туда, извините мы вам позже перезвоним и так меня мурыжили почти 3 месяца, пока не нашла хорошего советчика и не сказала что если сегодня не будет денег значит разговаривать будем в суде. В течении часа деньги поступили.
7
1
March 10, 2023
Отличный персонал , все супер
3
2
October 19, 2023
Могли бы и сроки соблюдать
December 31, 2021
Очень кривые девушки, работают быстро, качественно и недорого. Это лучше чем их банк !
2
August 12, 2021
Навязывают страховки при покупке товара, а когда наступает страховой случай всячески пытаются увильнуть от выполнения обязательств, мой вердикт - МОШЕННИКИ
3
2