Обращалась не раз в СК "АльфаСтрахование" в отдел урегулирования убытков к сотрудникам: Шехметовой Ольге и Беловой Марине. Очень вежливые и компетентные сотрудники! Благодарна им и за оперативность! Профессионалы своего дела!!! К каждому клиенту имеют свой подход, всегда добродушны! Хочется пожелать им творческих успехов и поблагодарить за их "отличную" работу, выдержку , самоотдачу и теплое отношение к клиентам!!!!
Оперативно выдали направление в ремонт, никаких очередей, ни потерянного времени на дорогу до страховой, зашла в приложение АльфаСтрахование, все заполнила , правда машину пришлось в моменте фотографировать (заранее фото не удалось прикрепить) , потом позвонила девушка уточнила адрес куда удобно поставить машину в ремонт, как оказалось там где я приобретала машину нет своего ремонтного цеха (( через 15 минут поступила смс с выданным направлением в ремонт! Очень удобно и не сложно!
Обращалась перед новым годом по ДТП.
Я что то и не подумала, что на осмотр надо привозить машину пока светло. В колл центре мне этого не сказали. Народу в офисе было много. Эксперт Дарья мне помогла быстро заполнить документы.
Осмотрела она мой автомобиль так внимательно, нашла ещё минимум 5 деталей повреждённых, которые гаишники не написали. Было очень приятно что ко мне отнеслись очень внимательно.
Хочу выразить благодарность сотрудникам урегулирования страховых случаев, спасибо за вашу вежливость, отзывчивость и терпение ! Не каждый сможет после 20ти минут истерики взлослого мужика, орущего с мата на истерику вести спокойной диалог, да и в целом дальше работать👏🏻 а таким субъектам, мотающим нервы девчонкам хочется сказать постыдитесь вы так же с женами и дочерми общаетесь? Страховая не психолог , приходить сюда надо по делу!!! И желательно трезвыми, а то весь офис продезинфицировали ! Стыдно должно быть …
Страхую тут 4 машины , и за убытками тоже обращался все супер !!!
Всегда индивидуальный подход , сотрудники приветливые конструктивного ведут диалог .
Уже не первый год сотрудничаем и будем сотрудничать.
Оперативность в принятие документов, их обработка и выдача направлений, являются значительными плюсами.
Особенно хочется выделить Эксперта Дарью, девушка демонстрирует ответственность в вопросах выполнения своих обязательств, что вызывает огромный уровень доверия.
Дарья имеет индивидуальный подход к каждому клиенту, все четко, быстро и по делу! Всегда на позитиве!
Спасибо за хорошую работу 👍✨
Добрый день. Обратился по страховому случаю. Объяснили ситуацию и по ОСАГО, и по КАСКО.
Учли пожелания по станции. Всех больше понравилось информирование и контроль на всех этапах ремонта авто, начиная с направления на ремонт до фактической замены деталей и выдачи авто из автосервиса
Лучшая страховая компания и лучшие сотрудники! Обратился по страховому КАСКО.
Быстро выдали направление на ремонт, ответили на все вопросы.
Осталось только положительное впечатление от обращения в страховую компанию, хоть и повод для посещения был не самый приятный.
Произошло у меня дтп.
Заявление подала через приложение. На другой день перезвонили и пригласили в офис для осмотра, тк на моих фото повреждения были не видны.
Эксперт Даша приняла меня без очереди, за что ей отдельное спасибо.
Осмотр она сделала тоже быстро, несмотря на жудкую метель. Направление в ремонт уже получила. За быстроту 10 баллов!
Лучшая страховая компания в городе!
Оказывают помощь по всем возникающим вопросам при подаче заявления о страховом случае, помогают заполнить документы.
В день подачи документов подписали соглашение о выплате.
Рекомендую данную компанию.
Опять попал в дтп. Обращался по осаго, вновь увиделся с прекрасной Дарьей. Хоть кто то меня порадовал в ситуации с дтп.
Расчёт был сделан за 40 минут, я ознакомился с калькуляцией. Печаль... Но это осаго( Дарья, спасибо, вы опять меня подбадривали и всё быстро сделали.
Обратился по вопросу убытка по КАСКО в АльфаСтрахование. Эксперт Дарья, четко объяснила по документам, оформила без задержек. Благодарю Дарью, за отличную работу!
Обратились по вопросу убытка с машиной. Эксперт Дарья все очень быстро оформила, все четко рассказала и ответила на все вопросы. Приятная девушка) Ждем решения от страховой.
Офис не понравился. На оформлении страховок сидела лишь одна менеджер. Работает очень долго. Помимо этого, постоянно ходит консультируется с кем-то. Между тем, сотрудники бэк-офиса делегациями ходят курить на улицу. Отвратительное отношение к людям
Отвратительная организация, абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить ни на один вопрос. Директор этой организации ведёт себя, как ребёнок, который не хочет отвечать за свои слова и поступки, вместо диалога машет руками и убегает.
Все понравилось. Быстро произвели выплату по Осаго. Расчет суммы приятно удивил. Большое спасибо!
1
Show business's response
A
Artem
Level 18 Local Expert
January 17
17.01.2025 оформлял страховку для выезда зарубеж. Что не понравилось: холодное помещение, напоминающее коридор или предбанник. Большая очередь. На оформление договоров - только одно рабочее место. Нет электронной очереди. Нет кулеров, нет кофе, нет туалета. Сотрудники праздно ходят туда-сюда на улицу без дела.
Видел клиентов, которые ожидали вызова на подачу документов по убытку. Знаете как их вызвали? Вышла мадам и орала на весь коридор "следующий!!!". Напомнило районную поликлинику. Конечно, печально.... ну а что делать, если такого вида страховку больше негде оформить.
Очень понравился офис!!! обращался по каскЕ Быстро оформили, милый персонал...
1
Show business's response
Светлана Храмова
Level 9 Local Expert
December 24, 2024
Хуже, чем АльфаСтрахование не существует, управляющая нижегородским филиалом отдела урегулирования убытков Тюмина подписывает письма об отказе в выплатах не задумываясь, не смотря в страховой полис, не выясняя кто является выгодоприобретателем. Работать с такой страховой, особенно бизнесу , себе в убыток