АльфаСтрахование
Address
Contacts
+7 (812) 634-48-85
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Devyatkino
1.91 km
Ручьёвский проспект
149 m
6 reviews
August 24
Абсолютно, просто АБСОЛЮТНО не компетентная дама за компьютером! 24.08.24 я 2 раза пришла в отделение на Ручьевском 3: утром просто зашла, и днём уже со всем пакетом документов. Оба раза с одним вопросом: "Что я получаю при смерти и при травме, согласно полису страхования жизни для ипотеки?" Ни первый, ни второй раз дама не смогла ответить.
И более того, цитирую: "Ну, вы же не первый раз страхуетесь, вы и должны знать, договор везде одинаковый".
А я в СОГАЗ застрахована, и я ей 5 раз сообщила, НЕ МОГУТ У АЛЬФЫ И СОГАЗА БЫТЬ ИДЕНТИЧНЫ ПОЛИСЫ
"Дайте мне все данные, мы полис оформим, я распечатаю, а вы уже его почитаете". Вы с ума сошли? Почему я должна давать свои личные данные, включая паспортные данные, постороннему для меня человеку, только потому, что она не в состоянии как минимум распечатать пустой шаблон договора для ознакомления, если по памяти объяснить не может?!?!?
Вы автомобиль также покупаете: "давайте оформим, а какие там параметры вы уже после оплаты узнаете"?
Да как минимум у нее 4 часа было между моим первым приходом с вопросом про условия, когда я утром заходила, и когда я уже с документами и деньгами на оформление пришла. Людей НИКОГО в офисе, можно было ознакомиться, зная, что клиент придет, я предупреждала ее о времени. Просто абсолютно не замотивированный сотрудник.
Никого в офисе нет весь день, ну, могла бы выучить хотя бы азы. Из-за таких сотрудников компания теряет и прибыль, и лояльность клиентов. Я это ей сказала, на что получила ответ "мне работодатель платит".
Также на мой вопрос: "проверьте, пожалуйста, аккредитованы ли вы как страховая компания в этом году в банке Россельхозбанк", мне ответили, что не знают такую информацию, и что тогда придется звонить кому-то там. (ТАК ПОЗВОНИТЕ, ЭТО ВАША РАБОТА!)
На что я в интернете нашла данную информацию сама. О клиентоориентированности и минимальных знаниях своего продукта дама не слышала.
И "добило" меня: на мой вопрос, как я получу оригинал полиса с печатью, мне ответили: "я распечатаю и поставлю свою подпись" Я сказала, что это юридически значимый документ, что подпись обычного сотрудника ничего не значит, а тем более без оригинала печати. На это мне тоже ответ дать не смогли: "ну, мы распечатываем уже с печатью". То есть я плачу больше 20 тысяч за бумажку из принтера, на которой поставит подпись абсолютно ничего не понимающая в своей работе женщина?
Для сравнения: СОГАЗ (не поехала туда только по причине того, что надолго улетаю, а на выходных они не работают), когда я пришла, сотрудник подробно и по памяти объяснил весь продукт, через 10 минут после оплаты, мне принесли в зал ожидания все ОРИГИНАЛЫ документов.
1
April 3
Делают все быстро.
Что важно, на основании простого ДКП со временем действия с момента оформления, верно учитывают КБМ.
Работают с Альфастрахованием,
делают все выверенно, грамотно, точно.
Про саму СК ничего сказать не могу, первый раз у них страхуюсь.
October 22
Очень мне нравится компания Альфа Страхование
Быстро согласовывают назначение врачей. Готовы всегда помочь!