Хороший, новый офис. Несильно удобная локация за что ставлю четыре, так как нужно до неё идти от метро достаточно далеко. Персонал менеджеров был приветлив, но пока ещё не решили мою проблему. Жду решения и если всё будет хорошо, то готов поставить пятёрку.
Невозможно дозвониться, приходится ехать в офис. Просто никто не берет трубку. Сотрудники тебе не очень рады, общаются через нехочу. Очень неприятное впечатление. Больше не буду пользоваться услугами.
Ужасно работает офис и организация в целом .В офисе при наличии пяти специалистов принимает только один,в итоге очередь из трех человек больше часа.А сама страховая тянет время как может по осаго .Обратилась 22 сентября ,сегодня уже 17 ноября, почти два месяца посещений офисов,постоянных звонков а толку нет. Никогда не пользуйтесь услугами этого страховщика,если не хотите проблем за свои же деньги
Недавно оформил ОСАГО в этом офисе. Мне всё понравилось.Ждал не долго, специалист подробно всё объяснила,предложила дополнительную услугу. Здесь же оформил возврат не использованной страховки.Единственное неудобство с парковкой (позже узнал,что у них есть парковка для клиентов).Рекомендую обращаться.
Обращались по полюсу ОСАГО и страхование недвижимости. Опытные специалисты, спокойно разрешили все вопросы. Будем обращаться в случае необходимости
Show business's response
В
Вадим Ю
Level 7 Local Expert
December 9, 2024
Обращаюсь уже не первый раз, постоянная нехватка сотрудников, один на приеме, в очереди по 2-3 чел. Запись!!!
Есть "окошко", через 7-10дней.
Я пришел по КАСКО!!! ГДЕ СЕРВИС???
Директора по персоналу на мыло.
Организуйте работу чтобы было желание заключатьс вами договора страхования!
Компанию не советую, звонила по обновлению полиса страхования, два дня меня уверяли что отправят, так и не отправили мне полис. «Спасибо» за сотрудничество 👍🏻Успехов
Хочу поблагодарить Татьяну за граматную работу! Оперативность и тактичность! Помогла быстро решить мой вопрос. Страфую машину и себя от клеща в Альфе уже много лет! Удобство по продлению полиса, быстро и удобно в два клика! Рекомендую!
Очень плохая контора! Закончилась страховка не смог продлить у них в офисе, так как данная компания добавила владельца и машину в "пул" из-за которого теперь нельзя сделать страховку не в одной компании. Из-за этого пришлось продать авто. Не советую обращаться в данную компанию!
Приехал по ОСАГО, проблема решилась за 1 минуту, опытные и вежливые сотрудники
1
Show business's response
О
Оксид
Level 4 Local Expert
May 8, 2024
Не рекомендую пришла на расторжение полиса Осаго заявление приняли ,высказали ,что ни кто не вернет мне 100%возврат по Осаго полис не вступил в силу комию получила ждала выплату две недели в итоге полис не расторгли пока не позвонила на горячую линию и не узнала ,что от меня заявления не поступило я в шоке время упущено прошу принять меры и разобраться в даной ситуации была я 16.04 просто убила полтора часа времени больше тут страховку делать не буду .
Show business's response
Black Siberian
Level 22 Local Expert
October 25, 2023
Произошел страховой случай 07.10. 2023г. 11:05, записался на оценку авто на ул. Троллейную на 23.10.23 на 12:00, привез весь необходимый пакет документов, заполнили документы, осмотрели авто, на следующий день пришло письмо в WhatsApp с суммой оценки 75900р (сумма как минимум в 2 раза занижена реальной стоимости ремонта). Так сейчас считается нормой уведомлять клиента без всяких подтверждающих документов? А что не на заборе у моего дома не написали? На сотовый телефон, с которого пришло сообщение, дозвониться невозможно, трубку просто не берут, на сообщения не отвечают. В центральном офисе на ул. Красный проеспект 4/1 трубку вообще не берут, пытаюсь дозвониться 2-ой день, я устал слушать Вашу нудную музыку в трубке. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСЕН С ЗАНИЖЕННОЙ СУММОЙ КОМПЕНСАЦИИ ПО ОСАГО И НЕ СОБИРАЮСЬ ПОДПИСЫВАТЬ СОГЛАШЕНИЕ!!!!!!! Переоценяйте ущерб, жду нормальной денежной компенсации, иначе буду составлять претензию и обращаться в суд!!! Как минимум уже 1 клиента, в лице меня, вы потеряете, еще и друзей и родственников переведу в другие страховые компании!!!
Не довольна вообще, огромное здание, толку ноль. Ждешь свою очередь долго, сотрудников не хватает. Туда сюда бегают. Новый офис красиво да, но наладить систему нужно.
Оформлял полис ОСАГО. Заняло не больше 10 минут. Остался очень доволен посещением. Отдельное спасибо сотруднице, оформлявшей полис- все было выполнено вежливо, корректно, профессионально.
При любом удобном случае пытаются разорвать договор, естественно без возвращения денег, благо сейчас их заставили уведомляют об этом за 10 дней. Офисов на весь город- раз, два и все. Да еще и работают по часам как муниципальная больница...
Отвратительное обслуживание, обращался за покупкой полиса осаго, ожидал в очереди около часа. Принимал один сотрудник, очень медленно. По итогу полис осаго мне не оформили, предложили заполнить заявление вручную, которое рассматривается в течении одного рабочего дня. Бред. Не рекомендую.
Продлят полис ОСАГО 21.08.23,по талону зашел к менеджеру Наталье Владимировне в течение 3 минут, быстро оформила полис, рассказала про тарифы и дополнительные услуги. Всё заняло минимум времени. Очень доволен услугами, впрочем, как и всегда! Большое спасибо!
Хорошее удобное место. Радует наличие собственной парковки. Хороший персонал
Show business's response
А
Александр Гонцов
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Отделение удобное,есть даже внутренняя парковка на которую можно заехать и оставить свое ТС, на этом удобство пребывания закончилось, потому что сам главною цель, а именно сделать страховку невозможно. П.С:1 автомобиль застрахован ещё в позапрошлом году и в этом просто продлил страховку без проблем, второй автомобиль застраховать не удалось 1) сначала нужно подождать пока до вас дойдет очередь периодически наблюдая как кто-либо ругается с персоналом по поводу страховку и думать что с тобой то точно все будет нормально, 2) когда до тебя доходит очередь тебе говорят что страховать тебя сейчас не будут - пишите заявление, его будут рассматривать в течение недели и Почтой России дадут ответ(максимально затягивают время ответа) по итогу обратился 23.06 в данное отделение, а ответ получил только 31.07 о том что в моем заявление неверно указаны сроки страхования(когда заполнял уточнял про сроки и получил ответ что без разницы какие сроки указывать т.к нет информации когда поступит ответ и по итогу ответа можно будет указать нужные сроки страхования) сейчас мне предлагают прийти в отделение и снова написать заявление на которое они также будут отвечать Почтой России
Не возможно застраховать автомобиль, просят заполнить письменное заявление, и ответ вам пришлем почтой России???? Зачем нужна ОСАГО лудьше бы её отменили, теперь понятно почему половина Новосибирска ездит без страховки.
Приехали продлить страховку,нашли быстро,сейчас новый адрес Красный проспект 4/1.Минус сразу,мест парковочных нет,где хочешь и вставай,при этом таблички работает эвакуатор.Очередь не большая,но работал один сотрудник,другие общались между собой.Никакого сервиса,не заинтересованы в работе такое ощущение.
Это страховая с самым плохим сервисом. Сотрудники хамят, оформить полис осаго не возможно. Заставляют заполнить документы, потом они отправляют на почту ответ, достойна ли ваша машина быть застрахованной в этой организации. Выбирать эту контору точно не стоит, выплаты по дтп будут в 5-7 раз меньше, чем стоит ремонт.
Офис переехал, условия возвращения убытков по осаго поменяли, в офисе только каско. Никого не уведомили ни о чем, в экспертные компании не дозвониться, сотрудники грубят. Парковок нет, пол дня потрачено в пустую.
Альфе за такую работу позор!
Нет сотрудников очередь из 25ти человек из 5 или 7 рабочих мест только 2 измученных сотрудниц которые устали и если вы иностранный гражданин то вы целый день будете там и только Бог знает получится ли у вас страхование или нет
Очень все долго, работницы занимаются чем угодно только не работой,просидел в очереди 1.5 часа , окон много принимают только в одном, в других Трали Вали!!!
Не пытайтесь сделать осаго тут , отношение к вам заранее показыввет то , какими будут выплаты в случае дтп , максимально отторгающее общение , надменность и отсутствие желания , вам помочь