Летом сдала анализы, результаты так и не получала. Неделю звонила, меня кормили завтраками, обещали перезвонить, но так и не звонили.
В итоге признались, что анализы испортились и результаты они получить не смогут.
Пришлось несколько раз отпрашиваться с работы, чтобы попасть сюда в рабочее время. Недовольная администратор разговаривала сквозь зубы, я сказала что буду писать претензию, в итоге мне дали форму, но на мои вопросы об имени директора заведения и реквизитах , она просто молчала. Мне хотели вернуть только часть суммы, тк 2 анализа всё-таки пришли ( их видимо направили в другую лабораторию), но они мне не пригодились- без всех анализов я не пошла к врачу, это было бы бессмысленно.
В итоге пришлось приходить сюда ещё раз, после скандала мне всё-таки вернули деньги за анализы, но это слабое утешение, тк я без анализов я не попала вовремя к врачу, не получила назначение и не начала лечение.
Удивила реакция персонала- со мной общались так, будто я виновата, никакого уважения к клиентам. Признались бы сразу, что анализов не будет, зачем тратить мое время и нервы?
Больше сюда ни ногой!!!
Единственный плюс данному заведению- за расположение.Рядом остановки общественного транспорта, и парковочное место для личного авто при желании найти можно. Одно время посещала классных в своих областях специалистов: Новожилову О.Л. и Басову О.Н.Но все желание посещать данную клинику отбивает отвратительная работа специалистов на рецепции( имею в ввиду филиал на ул.Демонстрации).Запись клиентов ведется непрофессионально, часто возникает путаница.Рекомендую филиал данной клиники на ул.Гоголевской
Хорошее обслуживание. Хороший персонал. Бывают очереди. Но все довольно таки неплохо.
1
1
Show business's response
S
Solnceva_1992
Level 12 Local Expert
November 3, 2020
Негативный отпечаток первый раз остался ещё в 2016 году,придя на УЗИ к назначенному времени,но так и не дождавшись своего приема,т.к.что-то у них перепуталось,вместо извинений быдло-сотрудница на ресепшне учинила нам скандал. Даже в гос/больницах себя так не ведут)Надеюсь,ее уволили. Второй раз решили пойти на днях,сдать анализы ребёнку,т.к.до другой клиники не дозвонились,да и в надежде,что сервис поменялся в лучшую сторону. Ошиблись. Третий день не могут скинуть результат на электронку. И на бумажке им расписала,и по телефону 2 раза уже повторила. У Вас там,что ,такие тупые сотрудники? Или если сдаёшь один анализ,то можно не оказать нормально услугу? Типа ничего,подождут? И даже если перепутали букву в почте,неужели нельзя позвонить и убедиться,получил ли клиент результат? Нужно вам 100500 раз напомнить?Отвратительное отношение к клиентам.
У меня большие претензии к этой лаборатории. Очень много косячили с результатами анализов и не раз. Не доверяю им больше вообще. Ощущение, что они от балды пишут результат, а это часто чревато последствиями. Только эндокринолог Гордеева там супер специалист, тут не поспоришь.
Попросила сделать количественный анализ на антитела Ковид, сказали что так сделают, но пришёл результат на полукачественный. А цены нормальные, наверно как и везде, я не сравнивала.
2
1
and34406295
Level 9 Local Expert
December 16, 2020
Сдал анализ, заплатил деньги и выдали не результат, а то что надо провести дополнительное обследование, то бишь еще отнести денег, делал в Вирмед дали распечатку- лейкоциты и всякое, а здесь деньги взяли и нечего не сделали.