Alice
591 review
April 10
Выражаю благодарность всему персоналу фирмы! Чистка ковра произведена в короткие сроки и качественно. Хотя мы живём не в Челябинске и даже не в Челябинской области… Приехали в удобное для меня время и забрали ковёр, через неделю позвонили, обговорили опять же удобное время и привезли изделие в отличном качестве! Цена была именно та, которая написана в прайсе. Пожалела, что не заказала стирку с кондиционером, но ничего, в следующий раз обязательно закажу! Рекомендую!
December 17, 2024
Хочу поблагодарить персонал Химчистки "Алиса" За отличную работу. Пару месяцев назад заказала чистку ковра. Наконец-то дошли руки написать отзыв.
Во-первых, никуда ездить на надо. Проконсультироваться и оформить заказ может он лайн, что экономит кучу времени.
Во-вторых, в удобное для нас время приехали, забрали. Нам надо было только свернуть ковёр.
В-третьих, чистый, красивый ковёр привезли в удобное время, занесли в квартиру.
Я восторге от удобства и воспитаного поведения персонала. Особенно от ковра после стирки. Чистый, мягкий и вкусно пахнет. И никаких потуг с моей стороны.
Однозначно рекомендую.
1
August 3, 2024
Хочу выразить благодарность за отличное качество стирки и короткие сроки. Цена вполне приемлемая. Долго откладывала стирку ковров. Но с предприятием Алиса оказалось все очень просто и удобно. Все организовали быстро. Сроки стирки короткие. Качество просто отличное. И самое главное, прекрасный персонал от администратора до курьеров доставки. Очень довольна и теперь буду регулярно заказывать стирку только в Алисе. Очень рекомендую всем!!! Желаю дальнейшего процветания и успехов предприятию "Алиса"!!!
4
2
March 19
Добрый день! Меня зову Леонид! У нас два шерстяных ковра!!! Долго думал ,какую выбрать фирму для чистки . И мне повезло - набрал номер вашей фирмы - и попал на обаятельного и высокопрофессионального менеджера - Екатерину! Она убедила меня , что самая лучшая фирма по стирке и чистке ковров - Алиса! И не ошиблась - ковры после стирки стали лучше новых! А еще бонусом сделали оверлок! Так держать! СПАСИБО!!!
July 21, 2024
Воспользовались химчисткой ковров. Услогой остались довольны. Очень удобно, что ковры вывозят и привозят уже чистыми. Очень внимательный и заботливый персонал. Время подбирают в зависимости от ваших предпочтений. Цена-качество соответствует. Работают бысто и чётко. Рекомендую химчистку ковров от фиры Алиса. Комплекс услуг большой все зависит от ваших пожеланий. Аромат чистых ковров сохраняется долго. Приятный бонус 10% на следующий заказ очень порадовал. Будем в дальнейшем к ним обращатся. Спасибо за проделанную работу🙏😊
2
1
April 13
Я очень благодарна за качественную работу! Сдавала несколько ковров после щенка и в ужасном состоянии. Вернули через неделю супер чистые ковры, с антибактериальной обработкой и потрясающим запахом! Даже щенок оценил, теперь ходит только на улицу )
August 17, 2024
Хочу выразить большую благодарность компании по чистке ковров Алиса🙌 Профессиональный подход к делу и добросовестное качечтво, цена и сроки порадовали, а главное нашему ковру вернули первозданный вид, он стал действительно чистым, применение кондиционера удалило посторонний запах и подняло ворс, будем обращаться и рекомкедовать друзьям эту компанию!
1
November 30, 2024
Хочу выразить благодарность за отличное качество. Все организовали быстро. Качество отличное. Очень довольна теперь буду заказывать стирку только у вас. Спасибо большое
July 20, 2024
Пользуюсь услугами Алисы не один год, все на высшем уровне, качество стирки, персонал вежливые общительные, продумано все до мелочей, все очень быстро качественно , рекомендую всем своим друзьям, знакомым !!! Если честно больше ни кому не доверяю, подписана на все соцсети , всегда нравится смотреть как они работают))) это просто 🔥🔥🔥
2
1
December 3, 2024
Заказываю химчистку ковров не первый раз и всегда остаюсь очень довольна 😍
Чистые и мягкие ковры, ножки так радуются по ним ходить ☺️
Всегда меня радуюет, что вы сами забираете прямо из квартиры и также привозите обратно в квартиру ☺️
Благодарю за чистоту ковров и сервисов 🥳 рекомендую всем 😉
August 24, 2024
Спасибо за отличную работу, быстро, качественно, очень профессионально. Ковер чистый, мягкий. Отдельное спасибо ребятам, которые забирают и привозят ковер- вежливые, аккуратные, огромные молодцы. 100% будем чистить ковры только в Алисе.
January 8
Часто стираю ковры, у меня есть животные в доме.
В этот раз сдала в стирку Алисе) и очень этому рада. Отстирали старые пятна на все 100%!!!
Персонал вежливый, все рассказали заранее, даже водитель порекомендовал доп услугу по обработке!
Процветания компании, чистых и добрых событий!!
December 2, 2024
Все понравилось-быстро откликнулись на заявку,приехали забрали ковер и вернули в заявленный срок чистый и пушистый. Спасибо за работу. Удобно,что у сотрудника с собой терминал, возможность оплаты по карте. Цены очень приемлемые,сервис отличный.
August 25, 2024
Добрый день! Услугой чистки ковров "Алиса"пользуемся не первый раз. В детском саду стираем ковры 4 шт. 2 года подряд, дети довольны, ковры, как новые, мягкие и вкусно пахнущие(спасибо кондиционеру). Дома стирала огромный ковер 5×3, был очень грязный с пятнами, отстирали на отлично! Персонал на высшем уровне: позвонила заказ оформили, посчитали, через 2 дня забрали в указанную ими дату и время, постирали, через неделю, как и было оговорено, позвонили предупредили, когда приедут, выгрузили, ну просто умнички, оплатила и теперь довольная! Все быстро и просто!
December 4, 2024
Спасибо большое феям Алисы за чистку ковра. Все замечательно! Ковер даже ярче стал. Все сделано вовремя: и забрали и обратно привезли минута в минуту. Рекомендую.
February 6
Спасибо большое фирме Алиса! Нас устроило качество чистки, качество обслуживания и стоимость. Отдельное спасибо диспетчерам за их слаженную работу. Рекомендуем всем.
September 18, 2024
Отличная компания, вежливый персонал, работа выполнена на отлично, адекватная цена. Спасибо большое, и впредь будем пользоваться вашими услугами, расскажем друзьям. Процветания Вам, и всего хорошего.
November 30, 2024
Не первый раз обращаюсь в химчистку "Алиса".хочу сказать,что качество работы всегда на высоте,как и её сроки.хочу выразить огромную благодарность работникам химчистки "Алиса" за их труд.всем рекомендовала бы эту химчистку
August 4, 2024
Химчистка Алиса как всегда на высоте 👍👍👍 ежегодно пользуемся услугами Алисы - чистим ковры,плед, всё всегда очень очень чисто, обновляется цвет, нравится, увозят и привозят , все очень вежливые,всегда позвонят предварительно , уведомят,когда заберут и когда вернут изделия. Всем рекомендую 👍👍👍
1
November 8, 2024
Выражаю благодарность "Алисе" за чистку 2ух ковров, долго лежали и ждали своего часа. Приехали очень чистенькие, приятно посмотреть! Сервис на высоте! Все понравилось! Посоветовала подруге, она тоже сдала свой ковер! Спасибо большое!
2
December 2, 2024
Пользуюсь не первый раз данной услугой.Ковер после стирки,выглядит как после покупки,очень довольны.Персонал отвитит на все интересующие вопросы,даже посоветуют при встрече,какими услугами можно воспользоваться.Рекомендую.
November 27, 2024
Заказываю третий раз стирку ковров. Очень довольна работой данной компании. Изделия привозят ,лучше чем из магазина. Это просто волшебство. Ребята всегда вежливые, аккуратные, доставка прямо вквартиру. Рекомендую обращаться в данную компанию , при аовторном обращение хорошая скидка 10 %
1
September 3, 2024
Спасибо вам огромное!
Пользуюсь услугами чистки ковров «Алиса» не первый год.
Выбираю только вас.
Качество отличное!
Сроки вполне устраивают. Сервис на высоте!
Все сотрудники очень доброжелательны, приветливы, внимательны, профессиональны.
С вами очень приятно иметь дело!
Впредь - только с вами!!!
April 3, 2024
Услугой стирки ковров в химчистке Алиса пользуюсь не первый год. Всегда отличное качество предоставляемых услуг! Ковры как новые! Персонал очень отзывчивый, быстро отзваниваются по заявке, курьеры вежливые, всё заберут, через неделю всё привозят чистейшее и мягкое! Спасибо огромное за вашу работу! Всем своим знакомым рекомендую пользоваться услугами вашей химчистки!
2
2
November 3, 2024
Благодарю за отличную работу. Очень качественно почистили ковры, забрали и привезли, все вовремя, очень довольна результатом. Вежливые, четкие, цены хорошие, рекомендую!
1
November 3, 2024
Добрый вечер, второй раз пользуеися услугами Алисы , и оба раза оочень довольны ! Начнем с самого начала . Приезжают и забирают сами ! Это такое полспорье ! У нас один ковер очень тяжёлый и большой . В машину не вошел бы, сотрудники забрали из квартиры и увезли . И ,конечно , доставили в удобное время , прямо до квартиры . Коры все словно новенькие ! Вкксно пахнут , мягкие и пушистые !!!!отдельное спсибо ребятам , которые забирали и привозили ковры ! И огормное спасибо Алисе!
July 13, 2024
Изумительно. Персонал вежливый, обходительный, все четко поясняют и рассказываю про методы чистки. Ковры в отличном состоянии. Держите свою Марку . Облачно. Спасибо всем и менеджерам и особенно водителю, который привозит и забирает ковры, поясняет, предлагает, все четко и быстро. Молодцы.
1
August 25, 2024
Большое спасибо специалистам химчистки "Алиса" за качественную, быструю и бережную работу (ковёр изготовлен в конце 80-х, хорошо сохранился). Менеджеров и курьеров благодарим за внимательность: увезли и доставили быстро, с учётом удобного для нас времени.
November 12, 2024
Одни плюсы ,коврики отдаем уже 4года подряд ,все вовремя всегда все четко и чисто!!!Процветания Вам !Огромное спасибо за идеальную чистоту !!!Обратимся теперь за чистой мебелью!!!
1
December 1, 2024
Небыло сомнений куда обратится, чтобы отдать ковер на стирку и получить его обратно чистым и невредимым! Конечно же это Алиса, все как всегда на высоте, мягкий и пушистый наш ковер! Спасибо!
July 22, 2024
Услугами "Алисы" пользуюсь давно. И буду пользоваться дальше. Ковры приезжаю домой невероятно свежими, чистейшими и ароматными. Запаха кондиционера хватает примерно на 3-4 месяца. Что также ценят мои три кота. Отношение и культуру персонала хочется отдельно подчеркнуть: всегда вежливы, приветливы. Всегда учитываются индивидуальные пожелания. Очень благодарна этой компании. Процветания вам!
1
September 13, 2024
Впервые воспользовалась услугой ,,Алисы,,
Хочу поблагодарить за сервис и качество самой работы. Понравилось всё: работа курьеров, вежливый персонал колл-центра, качество ковров после химчистки. Рекомендую ,,Алису,,❤️ и обязательно буду пользоваться её услугами сама!
November 18, 2024
Сделала заказ через VK. Очень удобно получилось. Договорились на выходной день, приехали вовремя, составили договор и увезли ковры на чистку. Предложили даже оверлок и показали какие нити будут использовать, на что я согласилась. Через неделю уже всё было готово. Оплата по факту. Очень приятно, что доставка была произведена вовремя и бесплатно, хотя везли в соседнюю область. От души рекомендую👍
August 26, 2024
Очень хорошо почтстлили и отремонтировали край ковра, который размотал робот пылесос. Большое спасибо, забрали и привезли, все четко и вовремя , рекомендую, теперь буду обращаться только в эту фирму, так как есть с чем сравнивать, поскольку пользуюсь услугами чистки несколько лет.
July 7, 2024
Впервые воспользовались услугой стирки ковров через химчистку "Алиса". Остались очень довольны! Спасибо ребятам, которые справились с нашим белым с длинным ворсом ковром 👍 Все края простираны, отсутствует запах химии! Персонал присутствовал на связи постоянно, таким образом мы знали, что происходит с нашим ковром, когда доставка. Спасибо огромное! Ковер, как новый, ворс снова мягкий💯👍
1
1
October 24, 2024
Плюсы -вроде бы визуально ковер чистый. Минусы -появилось коричневое пятно на ковре и на кистях, которого не было. Пятно от помады так и осталось красное. Есть укороченные кисти, видимо как повесили на веревку, так они и порвались, потому что видно, что их укоротили в 2 раза. Нет той толщины, которая была изначально (прилизанный стал). И самое главное почему я пишу отзыв по прошествии 2-3х недель, это то, что с двух сторон ковер так и не отлежался. Такое чувство, что его сушили на веревке, и пересушили. Когда я его развернула, он никак не ложился ровно на пол. И так же все и остается. Ковер приобретался в 2014г за 40тр. И тогда эти ковры были дорогими, они и сейчас считаются хорошего качества. И вот так мне испахабили ковер. У нас нет маленьких детей, нет животных, ходим по ковру всегда без тапочек. Было видимое пятно от помады, упала и размазалась в районе кистей и немного на ковре. Вот это пятно осталось видимым и еще появилось пятно, которого не было. А еще и все сроки нарушают, и время не соблюдают. Вы можете с работы отпроситься, а вам его не привезут, и не позвонят. Я сама два раза звонила им по поводу сроков и времени и спрашивала, а кто мне будет оплачивать день моей работы, в который вы обещали привезти и не привезли. А привезли только через 8 дней. Когда забирали ковер, его никто не смотрел, когда привезли, его никто не развернул, что бы показать выполненную работу. И цену говорят по телефону 2500, а через неделю звонят и говорят 5400 будете стирать? А что значит будете стирать ,если ковер у вас? Получается, если клиент откажется, то он заплатит 2500, что б его привезли ему обратно. Очень непрактичный сервис во всех отношениях. Никакого чека нет, про договор уже и не говорю. Дали какую то бумажку смешную, что б отстали.
Мне очень понравился выезд на дом одной клининговой компании 3 года назад, они почистили всю мягкую мебель светлых тонов на столько чисто, что придется продолжить обращаться к ним. И сделали они свою работу за 3 часа, и сразу по телефону говорят цену, которая по факту может измениться максимум на 200 рублей.
November 6, 2024
Ковры забрали, навязали кондиционеры и антибактериальные чистки, сумму написали в районе 12 000, в итоге позвонили, когда почистили, оказалось 20 500 , почти в два раза больше. Не предупредив , не объяснив. Администратор не в адеквате, 10 раз одно и тоже по телефону говорила, что посчитано всё верно. На слова что сумма по телефону , по смс прописана другая, опять пела туже песню, что все посчитано правильно и сумма которую в одностороннем порядке увеличили на 8 000 корректная.
После разговора сказала что будет говорить с руководителем и перезвонит.
В итоге исчезла.
Клиентоориентированность 0
Адекватность и элемментарные навыки этики общения администратора -10
Не первый раз чищу здесь ковры, такого общения ни разу не слышала.
September 2, 2024
Доброго времени суток всем!
Что сказать, команда профессионалов классная, сервис, вежливость! Одним словом, ОТЛИЧНО! Молодцы! Результатом довольна! Бубу пользоваться вашими услугами по мере необходимости! Благодарю, за труд!
September 6, 2024
Написал много, но может этот случай и "спасёт" кого-то от произошедшего с нами.
До "Алисы": б/у шерст.ковёр 4.5х2.3 метров, отдали в местную химчистку и она же автомойка в Озёрске, постирали, привезли домой, ковёр был ещё влажный и от него шёл неприятный запах, когда стали разворачивать, то пошла такая вонь, что пришлось отнести ковёр на балкон, через несколько дней ужасный запах так и не ушёл. Не стал звонить в "стиралку" и разбираться: по качеству стирки понял, что бесполезно. Мне посоветовали обратиться в "Алису" в Челябинске.
Позвонил в "Алису" и оказалось, что есть вывоз из Озёрска, предложили антибактериальную обработку, антистатик, кондиционер - согласился на всё, т.к. всё-таки у бывших хозяев ковёр лежал на полу, а мне надо было его повесить на стену.
В назначенный день позвонили, приехали, забрали. Через неделю позвонили, привезли ковёр в пакете, я расплатился за услугу. Развернули ковёр и первое впечатление, что он стал новым, запах обработки ощущается, когда утыкаешься уже носом в ковёр.
Первые два дня было всё прекрасно, но на третий день в комнате опять появился запах мокрого ковра, а уже на четвёртый день запах опять стал невыносим и что интересно: от ковра шёл слабый запах, но он накапливался в комнате и усиливался. И получается, что после местной "стирки", ковёр "приобрёл способность впитывать влажность" в комнате и начинал вонять, а повышенная влажность в квартире была из-за дождливого августа и в подтверждении "приобретённой способности ", скажу, что у нас ещё один шерстяной ковёр в другой комнате, а второй в неутеплённой лоджии !!!, а т.к. они не стирались у местных "специалистов", то им "до лампочки" влажность в помещении, т.е. не впитывают и не воняют.
Предположил, что в данном случае одной стирки "Алисы" для ковра мало, позвонил им, рассказал о вновь появившемся запахе и они забрали его опять к себе на обработку без каких-либо оговорок и бесплатно.
Позвонили, привезли в пакете, сухой, чистенький, без запаха, на стенку не повесил, буду ждать отопления, всё-таки боюсь, а вдруг опять появится запах - вот что сделала первая непрофессиональная "стирка".
Спасибо "Алисе" за "возвращение к жизни полузагубленного" ковра, ну а я со стиркой ковра столкнулся в первый раз в жизни за 69 лет и не знал, как воняет влажный шерстяной ковёр - сейчас узнал и ещё узнал, куда отдавать в стирку шерстяные ковры: в "Алису"!
November 15, 2024
Обращаюсь уже не первый раз, все отлично! 👌 Быстро приехали, забрали, постирали, привезли! Идеально чистый, мягкий, пушистый как новый ковёр! Спасибо большое! Рекомендую 👍
July 3, 2024
Большой плюс - не знаю, как выглядит офис этой компании))) Созвонились, приехали строго по графику в нашу деревню, забрали 8 ковров. Через неделю также созвон-доставка - все четко, упаковано, свернуто.
По качеству чистки: офисные ковры и ковры с веранды чистились стандартно, комнатные потщательнее. Не заметил разницы - все ковры как новые.
Всего один минус - попросили оплату наличными. С учетом, что наличные мы почти не видим, привыкли платить карточкой, это вызвало определенные неудобства, тем более банкомата в деревне нет. Пришлось запасаться "бумагой" заранее.
Все остальное без нареканий. Особенно то, что выезжают в деревню, откуда вывозить ковры куда-то еще самому не всегда удобно.
Отличный сервис! Ждите новых заказов))
P.S. Решите проблему с безналичной оплатой с карты (не перевод) - буду рекомендовать всем соседям
1
1
November 14, 2024
Нашла в интернете компанию решила позвонить узнать !?
Ответили на вопросы назначили дату .
Приехали забрали ковёр, после позвонила женщина и предложила сделать одну сторону оверлогом так как разошлась ,я согласила так как ковер дорог как память и чтоб не потерял себя .
Позвонили о доставке, привезли вовремя .
А когда открыли и раскатали были приятно удивлены, он был как новый а запах стоял приятный такой ни какой то химией, у нас было удаление запахов после собаки
У нас есть с чем сравнивать и скажу что это просто огонь !!!
Вообщем отлично ,уже рекомендую друзьям и знакомым
September 29, 2024
Отдавала в химчистку 3 коврика, устно срок обозначили как 1 неделя, по договору максимум 2 недели, в итоге стирали их 3 недели. По цене приехали с договором на 3200, в итоге курьер навязал мне кондиционер и антибактериальную обработку, сказав что всего 300 рублей, у меня не было времени изучить документы, я согласилась, он ручкой дописал и я переплатила 1800, никогда бы под это не подписалась в следующий раз.
Ковры привезли, прикрепили с задней стороны бумажки степлером штук 6 скобочек, которые проржавели и запасками ржавчиной ковры.
Я расстроена всем, никому не посоветую и сама больше никогда не обращусь
July 8, 2024
Второй раз обращаюсь в химчистку «Алиса». Потрясающий сервис! Привезли ковры чистые! Как новые! Спасибо Вам, буду обращаться еще и рекомендовать вас друзьям и знакомым! Приятным бонусом была скидка 10 % на следующий заказ.
1
1
August 26, 2024
Очень хорошее обслуживание! Приехали вовремя, быстро! Всё рассказали! Почистили ковёр замечательно!!! Стал как новый!!! Всё пятна вывели!!!! Буду обращаться ещё обязательно!!!! Спасибо вам большое!!!!
September 23, 2024
Спасибо большое за вашу работу. Ковёр как новый. Очень понравилось общаться с диспетчера и, очень доброжелательны и терпеливы.Курьер тоже молодец, все рассказал, объяснил, приезжал вовремя. Буду советовать обращаться в вашу службу. Спасибо!
September 16, 2024
Добрый день, Все сотрудники Алиса ,узнала о Вас из ВК . Решилась доверить Вам напрочь убитый ковёр ( после квартирантов его хоть выкидывай ) , очень жалко что нет фото до стирки , но то что я увидела после Ваших трудов , у меня не хватает слов благодарности !!! Вы сотворили чудо ! С Вами я с экономила тыс 2-3 , отказавшись от нового . Вы просто волшебники ! Огромное Вам Всем спасибо , за вторую жизнь коврам ! Фото пока приложить не могу в связи с ремонтом квартиры , но могу с уверенностью сказать ,что буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами . Время ожидания и цена , всё просто супер . На доставке молодой человек , всё внятно и доходчиво объясняет , молодец .
May 8, 2024
Обращаюсь второй раз и это теперь любовь навечно )))
Отработала команда чётко. Реагируют сразу, молодцы. Сразу чувствуется отношение к клиенту. Забор/ доставка в оговоренное время и вот эта услуга очень очень удобна нежели,если б я сама тащила это всё на себе и везла,например ,на какую-нибудь автомойку где только в теплое время стирают ( такой ерундой я больше страдать не буду 🤣)
Ковер наичистейший после стирки ,а какой он мягкий 🤩🤩🤩
Ребята большие молодцы , реально!
Благодарю Вас всех за труд ,любовь , прекрасное отношение🫶🫶🫶
1
June 28, 2024
Ковер был очень грязный, сил не было смотреть, но ребята сделали невозможное возможным, ковер стал максимально чистым и приятно пахнуть, операторы очень доходчиво объяснили как и когда будет осуществляться вывоз и доставка моего ковра, технолог связавшись со мной отлично раставил все по полкам и объяснил почему именно таким составом нужно постирать мой ковер, курьеры очень приятные позитивные ребята, могут и анекдот прохватить, ну вообще очен доволен сервисом спасибо большое.
1
1
August 15, 2024
Добрый день, хочу Вам выразить свою благодарность, за хорошую, качественную работу, ковёр постирали так как будто я его только купила, ещё хочу отметить вежливый персонал что в наше время не мало важно, удобная и быстрая доставка, Вашу фирму буду рекомендовать своим знакомым, ну и Вашим клиентом буду, цены приемлемое, спасибо за Ваш труд
1