Alienbike
171 review
August 8
Хороший магазин, отвызчивые продавцы, есть сервис и обслуживание. Дочка выбирала велосипед катаясь прямо по залу магазина)
1
March 2
Два весëлых мужчины с шутками-прибаутками подобрали мне отличный велосипед для ежедневных покатушек на работу.
Получила удовольствие, дотошно рассказали про отличия гидравлических тормозов и механических, границ их эксплуатации и разницы цены в обслуживании. Особенностях смазки для катания в минус, поражающих для велосипеда факторов при катании зимой.
Я пока не возила велосипед для обслуживания, но привезу!
1
1
July 22
Всё как надо, даже продавец юмарнул что просто маркетинг на душманском велике "over the top" а так сервис хороший... Иногда приходится звонить в мастерскую очень долго, но мастер знает своё дело
1
July 7
Только в этом магазине столкнулась с безразличным и открыто хамским отношением продавца. Возможно, не повезло лично мне, но тем не менее, жаль, что руководство не следит и не обучает работников общению с клиентами и хоть каким-то элементарным техникам продаж.
1
January 9
+ не приходится ломать коленки и тащиться в подвал, но на этом плюсы и кончились.
- Отношение к клиентам наплевательское. Перед НГ нужен был ремонт гидравлике, зашел на Колонтай спросить, заодно и ТО сделать, у других ведь "не сезон". Сидел видимо продаван, - ок, приезжайте, все сделаем, только мастер с утра придет, и сразу перезвонит.
Ага, ща-а-аз! В итоге пока сам не перезвонил уже часа в три на центральную линию, ни кто из мастерской не почесался. И тут выясняется что этот мастер куда-то укатил и займется моим великом только после праздников. Т.е. как минимум через неделю, велос использую почти каждый день. Предупредили бы сразу проблем бы не было.
1
3
May 29
Велосипеды произведенные в г. Жуковка не внушают большого доверия. Они не блистали качеством и в советское время. Названия красивые новые, а велосипеды те же самые. У меня подруга близкая работает на этом заводе. Цены на эти велосипеды сильно завышены.
5
2
June 26
По этому адресу магазинчик маленький и выбор из наличия небольшой. Лучше езжайте в другой их магазин на северозападе.
1
May 27
Сотрудник Alienbike спровоцировал драку в служебном помещении, затем начал бить ногами, браниться и позвал неизвестного в то же служебное помещение, который начал избивать меня и беззащитную женщину. Как неизвестный попал в служебное помещение, остаётся загадкой, но сотрудник умело прятался за ним и выкривал тонны оскорблений
5
2
September 4, 2023
Приобрели велосипед ребенку, по цене получилось дешевле чем у других продавцов, проехали много мест в районе большевиков и ладожской, здесь же купили и шлем и бутылочку с креплением. Подобрали велосипед нормально, сразу настроили и проконсультировали как пользоваться.
3
1
June 3, 2023
Дороговато и тесновато. Велосипедов много, но выбора мало - всё очень однотипно что ли.
Искал двухподвес, нашел только один.
А вот по запчастям и комплектующим вопросов нет. Найти можно почти всё.
Персонал отзывчивый.
4
1
October 8, 2022
Магазин хороший. Огромная благодарность мастерам, которые здесь работают. Парни всегда дадут грамотный совет по велосипедам, помогут и подробно все расскажут. Техническое обслуживание тоже на высоте.
Очень рады, что купили велосипед именно в этом магазине.
3
3
July 14, 2023
Неплохой магазин, беру там иногда запчасти для велосипеда, вело камеры только одного производителя, мне не подходят, не выдерживают нагрузки, но для обычного катания вполне сойдут. В общем магазин неплохой, цены приемлимы.
3
2
April 16
Доставка только по будням до 18 часов. Хотел купить велосипед, но вот такие условия доставки несовместимы с трудовым распорядком дня большинства людей. Огромный минус.
2
1
May 29, 2023
Мелочь, но Неприятно. Приобрел сегодня камеру для велосипеда. Как выяснилось позже гарантии на подобный товар не дают. После установки и накачки камера стала спускать сразу после отсоединения насоса. При осмотре обнаружил маленькую дырочку прямо по шву. Живу рядом, минута ходьбы, решил дойти. Показал продавцу. Тот сразу стал тянуть камеру во все стороны в указанном месте и доказывать, что это порез)). После пояснил, что в любом случае гарантии нет и мне просто не повезло. Считаю, что при продаже он обязан был сообщить мне об отсутствии гарантии и по уму предложить услугу замены камеры. И денег бы лишних принес магазину, и ситуации негативной возможно не возникло бы. Совершенно очевидно, что заводской брак и гарантия не имеет значения. Копеечный вопрос, но в следующий раз, скорее всего, пойду в другой магазин...
5
3
December 17, 2023
Я не знаю что происходит, но обслуживание в спортивных магазинах вообще стало ваще каким то странным. Этот магазин не исключение. Ассортимент вроде большой но нужных запчастей нет.
2
3
September 29, 2023
Этот магазин полностью соответствует спортивной современности и сервису!
За адекватные деньги вы получите и велосипед,и и проф. обслуживание. И ремонт)!
1
1
August 5, 2023
Отличный магазин
Огромный ассортимент велосипедов
Грамотный персонал
Большое количество запчастей.
3
June 3, 2023
Заказывал покрышку WTB пришла не оригинал( покупаю не первый раз знаю о чем говорю), хотя по телефону уверяли, что подделками не торгуют. Покрышка пришла без фирменной бирки, а просто с распечатанной на чб принтере бумажкой. 1,2 фото это то, что прислали, на 3,4 фото оригинальной бирки и резины сразу после установки. Но самой смешное- это шипы на протектере от отлива резины, на оригинале такого нет😅 Зря потратил деньги и время! Не ожидал от этого магазина.
2
3
April 26, 2023
Сдал велосипед на обслуживание на выходных, сказали в понедельник вам отзвониться мастер, так же добавили что перед вами еще 3 велосипеда и это примерно дня 3, в понедельник никто не отзвонился, набрал во вторник, мастер сообщил что посмотрит только через неделю не раньше, плюс работа, решил забрать велосипед и сдать в нормальную мастерскую, вообщем, спасибо за такую оперативность, всем советую!
5
2
January 29, 2022
Добрый день! Покупали с девушкой велосипеды. Остались очень довольны грамотным персоналом и покупкой! Ребята очень терпеливо отвечали на всё, даже "глупые", вопросы. Очень тонко подошли к выбору модели велосипеда с учётом пола, веса, роста и личных предпочтений. Искренне довольны работой ребят. Их желанием не просто " втюхать" велик, а именно подобрать наилучший вариант в соответствии с пожеланиями. Приятным дополнением оказались скидки и подарки. Рекомендую этот магазин для покупки "велоса" )))
4
1
May 2, 2022
Безупречная работа всей, без исключения, команды магазина на ул. Коллонтай и даже больше. Настоящие профессионалы! Безумно рад, что попал именно в ваш магазин. Отдельное спасибо Максиму, за грамотную консультацию, подбор велосипеда и помощь с оплатой) Будьте уверены, здесь не впаривают! А также спасибо за безупречную настройку велосипеда.
Спасибо за ебейший вел)
3
1
August 10, 2022
С первых дней покупки были проблемы с переключением основной передачи «скорости», я ей конечно особо не пользовался, но когда надо было напрягало. Цепь плохо переходила с 1 ой на 2 ую. Со 2 ой на 3 ю. вообще не переходила , ещё цепь задевала металическую конструкцию. Самое отвратительное что из механизма дисковых тормозов так же в первые дни стекало масло на диски и невозможно было тормозить,типо там внутри что то лопнуло или треснуло! В итоге заменены были по гарантии но не без боя!Говорили что я виноват итд,типо нефиг диски лапать чтобы они потом издавали звук.
Хочу дополнить отзыв!прошло уже два сезона, катались очень мало,заднее колесо расшаталось и начало дребезжать, колесо было затянуто хорошо , проблема как выяснилось была в цилиндрах отдал 600 рублей чтобы их мне сделали, сам бы я даже не справился. Сотрудник сослался что производитель не проверил))))) Никогда с велосипедами не было столько проблем как с этим! Покупался в аленбайке на большевиков по сути запчасти везде одинаковые Shimano итд,так же отправляли велик на Т.О это прошлым летом. Катаемся по ровным тротуарам аккуратно без экстремальной езды, велик не ушатывался вообще! Не советую связываться с этим магазином,сотрудники плохо проверяют велосипеды перед тем как его отдать вам после продажи, будите к ним бегать как к себе на работу!
Модель проблемного велика Stinger,есть ещё Author покупался не помню где,но ему пять лет где то. Запчасти плюс минут такие же, проблем никаких не было вообще! Поэтому есть с чем сравнивать и как пример Author изначально был качественно проверен и настроен,что даже не помнишь в каком магазине брал) То есть без напрягов и мозгадельни.
А Аленбайк тяжело не запомнить.
3
2
November 22, 2023
Режим работы с 10 утра.
С 10 утра на месте никого нет.
В 10:30 магазин ещё закрыт!
Прождал 30 минут, охранник сказал, что это у них частенько в 10:30 я уехал.
Так теряют клиентов (((
3
2
May 29, 2022
Магазин отличный. Велосипедов куча, на любой кошелёк. Но, ради интереса поинтересовался сколько будет стоить 3 велосипеда в кредит.
На что мне ответили, что у них только оплата по карте, либо наличными. Про кредит они ничего не знают , после 10 минутного общения, отправили на их сайт, типа там в кредит можно взять онлайн. А на сайте у них написано, что можно взять в кредит в розничном магазине !
Вообщем только из за этого, снизил одну оценку. Но я считаю, что я оценил объективно . Если пишете что можно в кредит, то уточняйте на сайте что онлайн а не в розничном магазине.
От Дирекции магазина буду ждать обратную связь 🙂
3
1
August 24, 2023
Прекрасный персонал. Есть услуга подкачки колëс. Расположен на втором этаже, но на лестнице есть пандус
1
1
January 25, 2023
Спасибо сотруднику, за помощь в выборе велосипеда. Очень грамотный специалист. Все рассказал, настроил тормоза с заботой о безопасности детей
2
September 24, 2023
На сайте есть товар( камера 700х25), в наличии нет, приехал в воскресенье к открытию, весит табличка " буду через 15 минут, принимаю товар»", смешно, продавец опоздал ровно на 15 минут.
1
April 16, 2023
Отзывчивый персонал. Все покажут, все расскажут. Отдавал велосипед на ТО, сделали все качественно! Велосипед превратился в ракету)))
March 13
Отличный магазин. Выбор большой. Помогут с выбором.
1
3
May 6, 2023
Отличный персонал. Помогли заменить камеру на колесе велосипеда. Дали хорошую консультацию. Персонал приветливый
3
June 6, 2023
Оплатил велокомпьютер, тк как на сайте было написано, что много в наличии и доставка до меня занимает 3-4 дня. Но только после моего звонка к ним я выяснил, что они есть на складе поставщика и ждать две недели…
3
1
April 25, 2023
Хороший магазин, большой выбор, цены на разные предпочтения, отзывчивые и компетентные менеджеры.
June 27, 2022
Покупал не дорогой велосипед в ноябре прошлого года. Всё недочёты всплыли в этом году. Собрали плохо на переключателе 7, а звезда 6. Когда крутишь педали цепь проскакивает. Молодой сотрудник во время сборки занимался тем что продавал свой велосипед в вк. (хорошо что их было двое иначе не дождался бы). Он же в другой день не смог подобрать крылья. Его спрашиваю "они подойдут на велосипед?"
-"если там есть для этого место". А я откуда знаю есть оно или нет, я последний раз на велосипеде катался больше 20 лет назад. Бесплатное ТО через неделю не делал т.к. холодно было. Покупая новый велосипед не очень хочется возит его по мастерским. Единственный нормальный продавец здоровый мужик много времени потратил рассказал про характеристики велосипедов.
April 4
Отличный магазин и продавцы!
Жаль что не представлена в продаже велоодежда
1
2
May 5, 2022
Я в восторге от консультантов этого магазина! Всё-таки в наш век онлайн-покупок я всё равно предпочитаю магазины. Ассортимент отличный. Купила велосипед, всё показали, объяснили. И когда велик не влезал в багажник, подарили ключ, чтобы его открутить. Благодарю вас 🙏
3
1
May 30, 2023
Отличный магазин. Огромный выбор на любой кошелек. Персонал на высоте.
June 15, 2022
Приехала менять пробитую камеру на сингле. Было ближайшим местом от аварии. Заменили, уехала и через полчаса опять я на ободах была....Позвонила им - они уже закрывались. В итоге менять камеру пришлось в другом месте. Вынули. Осмотрели. В итоге выяснилось, что в Alienbike установили все так, что камеру замяло в двух местах и она лопнула....Вот такие там спецы работают. Когда пришла с просьбой вернуть деньги - мне сказали: извините, гарантий не даем ни на камеру, ни на работы....а это на секунду 1400 рэ + мои затраты на перевозку велика. Максимум о чем удалось договориться - мне дали на замену камеру. И все. Не рекомендую, ненадежно.
3
March 12, 2023
Присылают товар не соответствующий описанию. Прислали серебристый велосипед вместо розового, без какого либо предупреждения. У ребенка полное разочарование. Кроме того пришлось везти велосипед из пункта выдачи и обратно на такси, стоимость которого никто не возмещает.
3
1
November 8, 2023
Хороший магазинчик. Много разного товара,да и не плохого качества правда персонал не всегда приветливый,видно какая смена или может тяжёлый день.
3
August 28, 2023
Консультант не умеет общаться. Ощущение что я ему что-то должен, отвечает односложно, не заинтересовано, ужасные впечатления, больше не приду.
1
2
February 18
Магазин большой, но то что мне надо к сожалению нет. Продавцы старались помочь
October 12, 2023
Есть там отличный специалист! Заменил мне камеру за одно рассказал о мем велосипеде. Открыл мне переключатель натяга цепи, накачал колеса как надо, проинструктировал по уходу за трансмиссией, продал смазку цепи. В общем спец, только к нему.
June 20, 2022
Отличный выбор велосипедов, нас проконсультировали, дети, выбрали подходящие для себя велосипе, но подумав, мы решили отложить покупку на сл год, тк нашим сейчас еще только 3 года и они больше в восторге от самокатов.
1
May 27
Ничего себе не подобрала из их ассортимента, но продавцы не пожадничали и посоветовали что-то другое. Спасибо за доброту)
1
2
May 1, 2023
Продавцы сами в себе. На вопросы отвечают сухо. Не пытаются что то посоветовать. Просто отвечает на вопрос и идёт за стойку, где никого нет.
1
2
February 26, 2023
Отличные продавцы. Всегда советуют то что тебе надо. Купил несколько велосипедов, очень доволен.
3
3
October 28, 2023
вежливый грамотный продавец, помог с покупкой
3
1
June 15, 2022
Магазин норм, а сервис ужасный: сломались 2 спицы на колесе, созвонился и объяснил ситуацию. Сказали ок, привозите колесо - починим. Через час приехал с колесом, менеджер сходу сказал, что спиц нет, ищите в другом магазине... Жаль потраченное время, ещё и мастер работает только в будни и в рабоче время. Ну как так?
3
1
May 23, 2023
Отдал вилку в сервис 20.05 днём, сейчас 23 мая вечер, и никто даже не позвонил. Телефон мастерской с сайта не отвечает
3
1
September 1, 2021
Классный магазин, отличные продавцы, огромный выбор велосипедов. Самокатов меньше, но выбор есть. Очень нравятся работники. Дружелюбные. Купил 3 велосипеда 3 самоката, всегда проконсультируют, посоветуют .
Ценник вменяемый.
2
1