AliExpress, Cainiao, склад
Address
Contacts
+7 (961) 412-84-44
Show phone
Business hours
Open until 1:00 PM
Directions
Югавторемонт
330 m
16 reviews
November 15
с 28 октября посылка лежит в сортировочном центре cainiao города назначения (Ростов-на-Дону) и ее статус не меняется. несколько раз обращалась в службу доставки, начиная с 7 ноября. Ответа вразумительного нет, никакого. Пыталась связаться с сотрудниками склада в Ростове-на-Дону и самостоятельно забрать посылку. но номер +79614128444 не отвечает в течение нескольких дней, хотя гудок идет и автоответчик срабатывает. Гарантированный срок доставки приближается, а товар мне очень нужен. Писать и звонить бесполезно, такое ощущение, что пытаюсь общаться с неживой природой! Вот кто-то выше написал отзыв, что сам нашел номера телефонов складов... а я не могу. Если бы этот человек поделился информацией, дополнив свой отзыв, была бы безмерно благодарна
2
November 6
Способ доставки КУРЬЕР cainiao - отвратительная доставка, просто ужасная !!
31го октября две позиции со склада в москве приехали на склад распределения для дальнейшей отправки курьером - в тот же день мне позвонил курьер и сообщил что будет у меня в течении 15 минут. Доставил только один пакет.
- Где остальное?
- Коробка слишком большая и тяжелая, вам перезвонят
разумеется ни кто не перезвонил.
каждый день, целых шесть дней, оставлял заявки по номеру 8-800-234-48-99 - это отвратительная горячая линия которая ни на что не влияет... по телефону слышно издевку оператора, они не регистрировали обращения (как выяснилось)
На все предложения конструктивно решить вопрос мне отказывали:
1. Забрать самостоятельно нельзя, нужно делать запрос который будут рассматривать от ПЯТИ ДНЕЙ что повлияет на доставку - если сделать заявку на самовывоз то автоматически снимается с доставки, заявку могут отклонить (так объяснили по телефону)
2. Внутренний телефон склада получить нельзя
3. Связаться с службой логистики или доставки чтобы договориться о дате нельзя
На предложение "если коробка слишком большая и тяжелая, курьер не перезванивает, дату доставки не назначают... давайте я заберу сам".... Ответ на все запросы один - ЖДИТЕ, вам перезвонят.
Сегодня, 6го ноября, мое терпение лопнуло на фразе:
Ждите 31го декабря, посылку отправят обратно и вам вернут деньги. Вам перезвонят.
После чего я нашел самостоятельно все адреса складов цайнао в городе, внутренние телефоны... Так я узнал на каком складе лежит оставшийся товар - сотрудник удивился что он не доставлен, предложил доставку на точную дату или же самовывоз.
Не мог поверить своим ушам - оказывается так можно было с самого начала!
Вопрос который не могла решить поддержка на протяжении ШЕСТИ ДНЕЙ был решен сотрудником склада за пол минуты.
Более того сотрудники склада в курсе того как работает этот телефон поддержки...
мне пришлось потратить 2000 рублей на такси чтобы забрать самостоятельно посылку со склада на другом конце города - буду разбираться, так не оставлю вопрос с этой "поддержкой"
1
September 3
У меня заказ должен был быть доставлен курьером 28 августа. Ладно, проблемы логистики - поступил в данную точку 29 августа. И что бы Вы думали? С 29 августа статус на сегодня, 3 сентября, так и НЕ поменялся, и как я понимаю, доставлять его пока никто не собирается.
1 сентября, когда оное место должно работать до 13:00 по расписанию, около 10:00 позвонил. Мол, сегодня выдать не получится, приезжайте в понедельник 2 сентября. А номер трека скиньте по СМС.
Не вопрос, скинул по СМС, приехал около 12:50 2 сентября. "Поцеловал" замок, звоню по номеру - "а я уже уехала".
На минуточку - по РАСПИСАНИЮ, время работы - до 17:00!!!!! Как Вам такой нюанс?
Хотите найти такую "сладкую" работу - хочу хожу, хочу - ложу? Если да, то Вам - сюда!
Да, по самому статусу - это был подарок на ДР супруге, и сам ДР праздновали ВЧЕРА.
Что ещё можно добавить????
1