Не разу не пожалела, что обратилась именно в этот сервисный центр, администратор очень внимательная к клиенту, при этом успевала отвечать на телефон, иногда по несколько раз объясняя одно и тоже по-видимому очень тугому говорящему. Инженер, который проводил диагностику и ремонт, тоже все доходчиво объяснил, когда у меня возникли дополнительные вопросы по моей технике.
Не первый раз ремонтирую технику. Все мои попытки обратиться к кому то еще были неудачны - ТОЛЬКЛ АЛИКА! Вот уже лет 20 ремонтирую у них все. И поломку правильно определяют, и запчасти у них быстро приходят, и техника после ремонта работает достаточно долго. Молодцы! Спасибо
Оценивать нечего, плазменные телевизоры LG не берут в ремонт , хотя в рекламе об этом говориться. Две звезды за вежливость и быстрый ответ администратора.
Привез, три дня никто не звонит, думал все пропало))) на четвертый день звонят приезжайте забирайте, 3000 ремонт варочной панели самсунг работает после ремонта 2 месяца, нареканий нет, молодцы
Вежливость? Только не про эту лавку. И одной звезды даже много ставить. Даже комментировать ничего не хочу, но нужно сказать, чтобы предупредить остальных заказчиков. Если уважаете себя, то не связывайтесь с данным сервисом, а найдите вежливого мастера. Если бы не моя неуместная выдержанность, то мастер бы вылетел из моей квартиры за то, что позволил себе попытку отчитать меня с характерной интонацией в моей квартире, как своего подчинённого за то, что я к его приходу выключил холодильник. Он это сказал так, как будто я ПОСМЕЛ(!) сделать такое, что ломает его планы на жизнь. Мало того, что он заранее меня не предупредил, чтобы я не выключал неисправный безпрестанно работающий холодильник во избежания перегрева и возгорания, так он ещё и попытался отчитать меня за этот предусмотрительный шаг. Не предупредил, значит вина на самом мастере. Я ему это сказал, а он тяжело выдохнул. Видно было, что он не признал своей вины.
Заношу в "чёрный" список этот сервис. Хорошо проветрил и вымыл квартиру после этого персонажа. Аж противно на душе от подобных лиц.
В ответе этого сервиса не нуждаюсь. Мне фиолетово на заезженные оправдалки типа: "Мы исправимся", "Нам жаль" и прочая шаблонные фразки.
Будьте взаимовежливы и цените друг друга!
Администратор реально помогала обслужить мой роботсос да счет гарантии. Подсказала как восстановить утерянный чек и прочее.
За работу администратора 5.
За локацию 2.
Ужасный сервис, сотрудничает с компанией Haier, так месяц не могут ничего отремонтировать, кормят только обещаниями. Мастер максимально старается не выезжать к клиенту, чтобы установить причину и произвести ремонт.
Общение сотрудников ужасное.
Нормальный сервис, мне всё понравилось. Телевизор по гарантии починили нормально работает, микроволновку, хоть и не по гарантии, но сделали быстро что тоже не маловажно.
Как и все официалы ни шага в лево. Платы не паяют, только ремонт модулями,которы нет,короче мне показано на выход и на успешные поиски. Сервис для новой первого года техники
Очень хороший сервис по ремонту быт. техники, ремонтировал музыкальный центр с караоке, его не везде могут сделать так как он старого образца, а здесь отремонтировали довольно быстро и не дорого, так что советую всем у кого проблемы с техникой, да и персонал очень приветливый 👍🏻
Быстро, качество на высоте. Много лет пользуюсь услугами данного сервиса. Сам уже не помню сколько лет, потому что очень давно. Ни разу не был разочарован. В очередной раз воспользовался буквально 2 дня назад.
Приехала получить две щётки к пылесосу!! Пустой зал называю номер заказа в ответ тишина!!!
Мне некогда ответила сотрудница, прождала 40минут пока мне отдали мой заказ!!!
Отремонтировали мою колонку JBL, хотя к кому другим обращался - не брались за ремонт. Оригинальные запчасти и гарантия. Причины поломки на следующий день, ещё один день на ремонт. Хорошая мастерская
Вызвали мастера для ремонта телевизора по гарантии, приехал на следующий день, сделал, все счастливы. От сервиса до нас 200 км, если что. Сотрудники вежливые, к работе сервиса вопросов нет.
Улыбаются, а работают плохо. Отдал 15200₽ за замену платы, подсунули старую и глючную, теперь каждые 5 минут изображение исчезает и у пульта кнопки не реагируют и сам ван-конект очень сильно нагревается. Кому не жалко можете выкидывать деньги на ветер. 😀
Сегодня наконец-то пришел мастер по установке стиральной машины, приобретенной в магазине Haer, установку произвел без уровня т.к. у него его не было, пришлось дать свой, находящиеся в комплекте к машине поролон, служащий для уменьшения звука не установил, сказав, что это для того чтобы о стены не билась при отжима.Выводы такие-профессионализма ноль.Хотелось бы официальному представителю Haer в Иркутске найти более надёжного исполнителя услуги по подключению и ремонту из техники.
Приняли устройство в ремонт быстро. Выполнили диагностику в указанный срок. И дальше пошли провалы. На мой вопрос обосновать цену ремонта и что нужно заменить оператор брала паузу и обещала перезвонить, но звонить приходилось мне потому что про меня забывали. Нет ни какой возможности оплатить дистанционно в условиях пандемии COVID-19. Исключительно личный визит. И в выходные они тоже не работают. Замкнутый круг, наши рабочие часы совпадают. Пришлось просить знакомых оплатить ремонт. Ну можно же оплатить всё при выдаче устройства из ремонта и сократить количество визитов и сделать дистанционную оплату. Задумайтесь о клиентоориентированности.
Я не могу рекомендовать этот сервис.
Мне понравилось
Девушка менеджер очень хорошо мне помогла и рассказала что мне лучше.
Жаль что вы не занимаетесь фирмой бош.
В Иркутске этой фирмой не кто не занимается (((
2
Show business's response
star1206
Level 5 Local Expert
October 10, 2021
Ремонт телевизора Самсунг. Замена экрана(матрицы). Быстро, оперативно, четко… и не дорого по сравнению с другими сервисами. Только хорошие впечатления от общения …не знаю как другие мастера работают, но телемастер хороший в сервисе…
сдал робот пылесос по гарантии ( не работал пульт), пришел забирать а они сломали кнопку на корпусе ( запала). прождал 15 дней, пришел опять забирать, кнопка сделана, аккум разряжен, забрал его домой, зарядил а он оказывается не запускается теперь вообще. повезу опять сдавать по гарантии, или пойду в суд, уже месяц в ремонте
Приветливые внимательные. Говорят красиво , применяют технические термины. Не знаю, как другим ремонтируют, но по мне оказалось, специалисты слабоваты, на сложный ремонт не способны. Сдавал в ремонт ДВД с ТВ тюнером Philips. Перестал включаться. Сделали включается, но не работает как положено. Перестал принимать ТВ сигналы , сигналы кабельного ТВ . Не справились. Остался недоволен. Как так, не в состоянии починить, заменить ТВ тюнер. Отговорки неубедительны. Типа "завод не производит", " старая модель ", "нет комплектующих" , "не имеют права" Понятно работа на уровне, "почистить", "припаять оторвавшийся контакт".
Ожидание при здаче в ремонт составило 1,5 часа. Для получения из ремонта 50 минут. В оснавном приемщики работают с магазинами и ремонтными мастерскими, которые привозят по 10-20 заявок за 1 раз. Для решения проблемы требуется разделить потоки один приемщик работает с юрлицами, другой с физическими.
Данным сервисом пользуюсь с 2008 года. Ремонтируют качественно, комплектующие ставят оригинальные, не высокие цены! Сервисом очень доволен! Однозначно рекомендую!
Навязывают диагностику, даже если ты уже сам всё вскрыл и ТОЧНО ЗНАЕШЬ, что сломалось! Потом ПО СЛОВАМ мошенников"АЛИКАСЕРВИС" , они каждую деталь заказывают и нужно ждать замены резинки (за 20 рублей в любом радиомагазине) нужно ждать 10 дней!!!! Думаю, просто ВРУТ, что бы продлить срок ремонта и УСЛОЖНИТЬ ЖИЗНЬ КЛИЕНТА-что бы он побегал к ним, поожидал неделю деталь,месяцок мастера, в итоге что бы пришел еще раз к ним и подарил им денег за "диагностику"
Ремонтировала холодильник в этом году прошлой зимой,меняли мотор. В итоге еще год не прошел а мотор опять полетел. Никаких бумаг что мотор новый с завода,они не предоставляют!!!при повторном обращении к ним админ этого сервиса(девушка) хамоватым тоном ответила что сейчас у них один мастер!И заявки платные они не принимают!!звоните в Lg сервис!!Вообщем контора так себе!отношение отвратное!!Не факт что предоставляют !новые!детали
Ремонтируют неплохо Самсунг, довольно таки быстро по сравнению с другими брендкми. Главное, что объяснили что и как и почему это являлось следствие м неисправности телевизора. Я доволен, буду обращаться ещё. Но надеюсь что не сломается больше телевизор.
Не приходите в этот говносервис!!!! Сдал на ремонт телевизор LG, за диагностику взяли 600 руб. По итогу насчитали ремонт подсветки и инвентор на 11 тыс. В другом сервисе сделали за 3 тыс и сказали что заводские пломбы даже не вскрывали!!!! Просто так подарил им 600 рублей!!!
11
6
Show business's response
С
Сергей К.
Level 12 Local Expert
January 12, 2022
Качественный ремонт в приемлимые сроки!
Персонал приятный!
Очень приветливый персонал, быстро приняли в ремонт, быстро отремонтировали, все обьяснили (что сделали) и продемонстрировали работоспособность. Рекомендую.