Самая большая ошибка была обратиться в данную фирму. Заказали кухню с техникой. Оплатили 80% от стоимости мебель и полную стоимость техники. Через неделю после полного согласования и оплаты поступил звонок от сотрудников..
Пришли на работу, а кухонного салона нет.. на звонки ИП ОРЛЕНКО Марина Викторовна не отвечает, пропала.
Теперь без кухни и без денег.
Спустя несколько дней беспрерывных попыток дозвониться до данного предпринимателя, нам это удалось.
Но услышали мы только то, что она подала заявление на объявление себя БАНКРОТОМ, а деньги наши пустила в оборот.
Очень хотелось бы связаться с другими пострадавшими и подать коллективный иск на неё.
Покупатели, не пишите отзыв до получения и сборки кухни. Вы находитесь в глубоком заблуждении и полной *опе если внесли первый платеж!!!!
Не в коем случае не заказывайте тут кухню! Я два года плююсь на нее. Кухня за 110 тысяч(маленькая), начала вздуваться через 4 месяца. Сегодня у меня искрила плита, мы вытащили духовой шкаф, и охренели от кустарности подключения. Дизайнерам отдельный привет, распланировали кухню так, что холодильник не открывается, раковина врезана криво, что такое герметик-сборщики вообще не в курсе. После себя на балконе оставили плювки, хабарики, отрыжки. Блевань полная. Дай Бог скорейшего банкротства. Более худшего сервиса в жизни не встречала.
Дополняю отзыв, вчера мыла верхние фасады, обнаружили оголенные провода, из за этих недо сборщиков и проектировщиков был риск пожара.
Заказали кухню в июне месяце,в июле внесли корректировку,произвели предоплату в размере 80% и..... тишина при чём полная.Сейчас уже ноябрь,а деньги, как оказалось ,ещё даже не поступили к подрядчику( потому,как собственного производства у Алисы нет)на производство.
На вопросы когда и как будем выходить из создавшейся ситуации?? Никто ответить не может, ни хозяйка ип, ни персонал. Работа данного ип напоминает работу финансовой пирамиды,когда деньги новых клиентов используются кем угодно и как угодно, но только не по их прямому назначению. В Алисе это называют кассовым разрывом, хотя на юридическом языке это называется мошенничеством. Отрицательные отзывы об этой конторе периодически исчезают,а остаются только положительные, это и сбило меня с пути истинного.
Если у вас ещё остались сомнения,где заказать мебель,в Алисе или в Рогах и копытах,то настоятельно рекомендую второе,там хотя бы люди честнее!
Спасибо за мою красотку! Отдельные благодарности мастерам. Очень четко получилось обойти вент-шахту, кухня получилась прямо влитая в помещение, ни единой шелки, лицевая отделка качественная, приятная на ощупь .. Оценили все, и друзья и родные. Действительно оправдали все наши ожидания и по цвету и по качеству материалов. Удобная кухня получилась. Спасибо за сервис. Была заминка со смесмесителем, но быстро всё решили. Всех благ!
Заказывал в Алисе кухню и шкаф. Сроки не быстрые. Дизайнер на Варшавской отработала на отлично. Качеством мебели доволен. Привезли и установили за один день. Хочу пожелать компании успеха и более коротких сроков изготовления.
Обратились в "Алису", чтобы нам создали оптимальный вариант кухни для нашей маленькой площади. То, что обычно показывают по ТВ и в журналах, нам не подходит из-за малого метража. Мастер все тщательно изучил и замерил, сказал, что вполне можно уместить желаемое на данной площади. Быстро сделал первый набросок кухни - чувствуется, рука набита. Предложил оптимальные материалы. Все уточнения и работы носят очень чёткий и конструктивный характер.
Здравствуйте! Не рекомендую заказывать кухни в Алисе, ждём её уже почти полгода! Как только вы заходите в салон, вас принимают, все рассказывают как все здорово, оплатили мы сразу полностью!!! а по итогу, ничего, менеджеры даже не могут сказать, когда будет готова кухня! Не можем заехать в новую квартиру, все кухню ждём! Такое ощущение, что кухни мы не дождёмся!!!!! Когда звонишь в фирму-то дизайнеры меняются как перчатки, то все на больничных, то праздники, то никто ничего не знает про нашу кухню, потому что занимался ей другой менеджер! УЖАСНО!!! ТЫСЯЧУ РАЗ ПОЖАЛЕЛИ, ЧТО СВЯЗАЛИСЬ С АЛИСОЙ! 😡
От всей души благодарю коллектив студии мебели «Алиса» за индивидуальный подход в дизайне кухни. Мебель качественная, ассортимент большой, на рынке уже 20 лет. На консультации с менеджером Викторией и дизайнером Айдан мне уделили целых 4,5 часа. Обсудили каждую деталь, от и до. Девушки сделали все, чтобы я была спокойна в выборе кухни, дизайна, фурнитуры, техники. Для меня было важно посмотреть весь ассортимент и только после этого принять решение. Виктория и Айдан качественно проконсультировали по всем вопросам и подошли к проекту так, как сделали бы его себе сами. Это очень ценно. Спасибо большое за профессионализм, Легкость и результат. Я довольна очень!
Делали кухню в 2020,гарантия два года якобы, половина фасадов,что удивительно не над мойкой или плитой вздулись,не критично,но заметно.Сам корпус внутри покрылся розовыми пятнами.Пол года не отвесли на мои заявки на замену,то телефлн не правильный давали, то тупо не отвечали в вотсап,приходилось посстоянно выпрашивать ответы,по итогу сказали,что претензии не принимают.Не советую.
1
Ульяна Ткаченко
Level 7 Local Expert
November 6, 2022
Очень крaсивые кухни и цены от производителя. У меня самые приятные впечатления от работы с этой компанией. Подобрали самый выгодный вариант, смотрится отлично. По срокам не подвели, все строгo по графику. Доставили, провели полный монтаж, все сто раз проверили и зaкрепили. Кухня - просто шедевр, рекомендую обращаться.
Спасибо за оформление проекта кухни с менеджером Кариной и дизайнером Екатериной Березиной. Были учтены все мои пожелания, уместили очень функциональную и красивую кухню в планируемый бюджет и метраж))), также осталось приятное впечатление от общения с сотрудниками. Впечатление от общения довально приятное. Надеюсь, что за кухней для новой квартиры приду сюда тоже.
Очень нас подвели. Сорвали все возможные сроки, переносили несколько раз, совершенно равнодушным манером: "Ваш заказ в производстве, что вам еще надо?"
В итоге производство кухни длилось с начала февраля по середину ИЮЛЯ. Половину лета мы прожили без кухни. Если бы мы только знали, что так будет - никогда бы здесь ничего не заказали. Декоративный фартук на стену поцарапан - "А может быть это случилось при перевозке". Часть декоративных элементов установили, часть нет: мы даже не стали к этому придираться, лишь бы быстрее расстаться с этой чудесной фирмой. В общем, удачи в бизнесе, ребята. Ищите следующих клиентов.
Заказали небольшую кухню в мае. Срок 65 раб.дней. Установка должна была быть в конце августа. Но даже не смотря на уже данное гарантийное письмо на конкретные сроки, нет кухни и ее предвидется🤦♀️. И даже руководитель (это вообще чудо-женщина) ничего не знает и не может помочь, кроме как уточню и перезвоню. И конечно, никто не перезванивает, а еще и сама трубку потом не берет. Это просто сюр какой то. Первый ращ с таким сталкиваемся.
Заказали прихожую в середине ноября 21 года. Очень понравился проект, заплатили полную стоимость. После выезда замерщика, немного передумали с использованием, в связи с чем стоимость кухни уменьшилась. Приехали, подписали доп соглашение на уменьшение цены договора 18.11.21, сделали безналичный возврат средст. После этого положительные эмоции закончились. Деньги не пришли до сих пор. На настойчивые попытки выяснить в какой стадии возврат, одни отговорки :"передадим вашу проблему", "бухгалтерия разбирается". Телефон руководителя не дают, проблему не решают. Написала досудебную претензию, буду возвращать через суд. И это ещё прихожая не готова, срок не подошёл ещё. Боюсь представить, что будет с соблюдением сроков! Больше всего поражает незаинтересованность данной фирмы в клиентах после оплаты проекта. Очень не рекомендую! 100 раз пожалела, что пришла к ним. Такой пофигизм встречаю впервые!
Хорошая студия, индивидуальный подход к клиенту. Делают кухни корпусную мебель на заказ. В основном, наши производители, поэтому с доставкой не затягивают. Качество хорошее
Спасибо за безупречное качество в оптимальные сроки. Посоветовали соседи , хоть и были вопросы по сервису , но .. все время были на связи и оперативно решили ! Слаженная команда. За шкафов в прихожую только к Вам.👍
1
6
A
Artem A.
Level 3 Local Expert
June 29, 2022
Заказал кухню в Континенте у метро Электросила. После замера поехал на корректировку в villa, мне так было удобнее. Дизайнер Ольга согласовав со мной дату и место корректировки, приехала в другую часть города ради моего удобства, это было очень приятно. В целом всё прошло отлично.
Кухня вышла на 268 т.р. До этого в 2ух местах считал - 420 и 390!!! В тех же материалах и производством в Спб.
Зплатил 5 т.р. и заключил договор, в другом месте где 390 т.р.,для заключения договора нужно было оплатить 210 т.р.
Через 2 месяца приехали и установили кухню.
Качество просто 👍Цена тоже 👍Сервис тоже понравился! Спасибо
2
Алик З.
Level 6 Local Expert
August 14, 2022
"Алиса" изготавливают качественную, стильную и крепкую мебель! Дважды сюда обращаемся, довольны абсолютно всем, начиная от консультациии и заканчивая доставкой гoтового варианта мебели. Слаженная работа, уважительное отношение к клиенту и его времени, добросoвестность - это про вас!
Добрый вечер. Советую не заказывать кухню в Алисе. Хорошо "поют", а на самом деле ужас . Заказала в июне, сегодня конец октября. Очень жалею, что с ними связалась... Думаю, что надо обращаться в компетентные органы.
Оговорюсь Заказ оформлял сначала в Красном Селе, потом подписали на Варшавской.
Решил сделать подарок жене на новоселье.
Договор № 21025КС оформили 6.02.2021года, внесли аванс. Как заверили в салоне что авансовый платеж будет использован на приобретение материалов. Все логично. Дом находился в стадии приемки и окончательное подписание с измененными размерами уже было 10.06.2021г. Мебели была присвоена категория №2 – что по договору означало 20-35 рабочих дней. К 10.07. Сумма за изготовление была внесена полностью.
И что по факту - за несколько дней до срока 06.08.2021 сообщение о переносе даты на 24 августа 2021г. Эта дата прошла и сообщением была обозначена новая дата -06.09.2921….
И пошло поехало, сообщили что нет нужного цвета ДСП на фасады, потом оказалось что нет нужной столешницы.
Фактически доставка и установка произошли 06.10.2021г…..
Менеджеры - хорошо работают. О приобретении материалов на аванс- Вранье
По доставке и установке тоже по большому счету претензий нет. Была сломана ножка секции, вырвало вместе с мясом. Но это ерунда на функциональность не влияет.
Качество мебели хорошее.
И в завершение. Было написано доп соглашение по выплате неустойки по договору.
Сегодня уже 24.01.2022 а воз и ныне там. Звонки менеджеру и сообщения руководителю через форму обратной связи ни к чему не приводят. Дождемся конца января и будем добиваться выплаты другим путем.
Как вывод – заплатил все досрочно. И сразу ты становишься лохом и тебя можно разводить пожиже…..
Я рад только, что мы умудрились вернуть залог без особых проблем.
Три месяца ждали кухню, сами стали названивать и услышали такую интересную фразу "возможно еще через месяц, ждите. Другие ждут и вы ждите". На что мы сразу побежали возвращать деньги. Читаю другие отзывы и хорошо только то здесь, что вернул их быстро.
В другой фирме, кстати, смотрели план проект, который они делали, на что нам сказали, что составлен план какими-то дурачками. В итоге нашли место лучше, где нам сделали все в срок и по качеству нас прекрасно устроило. Цена вышла та же.
Заказывали мебель для кухни. Дизайнер Мария Сергеевна показала себя как грамотный специалист. Проект понравился. Коллектив вежливый ,отзывчивый и проффесиональный. Планируем сотрудничать далее. Спасибо!
Заказали кухню в "Алисе" . Начало было многообещающее, на уровне продавцов и дизайнеров, НО!!!! Наступил следующий этап..... и началось! Проблемы на производстве, нет материала, проблемы с кадрами. Дозвониться сложно, переадресовывают на разных, непонятных сотрудников, телефон руководства под запретом, отзыв на сайте не оставить( можно только положительный). Заказ сделали в конце июня, сегодня 16.09.21. сроки всё переносят, сегодня перенесли на 20.09.21. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Пожалейте своё время и деньги!
Заказывала детский уголок к школе в Красном селе. Получилось отлично. Особенно хочу отметить работу дизайнера Марии и работу Карины. Отдельная благодарность сборщик Дмитрию. Ребёнок даволен, качество хорошее.
По итогу я очень недовольна работой компании и крайне возмущена. Крайне не советую обращаться в эту компанию! Сохраните себе нервы и деньги.
Из-за задержки установки кухни на 3,5 месяца, я не могла переехать в квартиру!!!
Все сборщики, логисты, начальники производства работают крайне непрофессионально. В длительном процессе работы установок и переустановок приходилось постоянно звонить, напоминать о себе. Очень много потрачено времени на логистику, приходилось по много раз объяснять одно и то же. После согласования каждого визита мастера постоянно что-то «не довозили», или устанавливали неправильно.
Приходилось снова ждать и тратить время.
В процессе установки кухни «сборщиками и мастерами своего дела», была сломана дорогостоящая СВЧ, плитка на фартуке, столешница, а также было много дополнительных непредвиденных расходов за наш счет!
Это никак не компенсировали! Отказали.
Я крайне возмущена. Таких непрофиссиональных компаний не должно быть на рынке.
Привезли кухню с браком всех фасадов. Непонятно сколько будут переделывать. Менеджеры не отвечают днями. За задержку кухни неустойку не платят уже полтора месяца. Постоянные отговорки «заявка в работе». Что-то делают после пинка и постоянных дозвонов. Знал бы, что так испортились, никогда не заказал у них кухню. До этого уже делали так же у них. Очень странное отношение к клиентам, которые занесли больше миллиона рублей.
Помимо фасадов, никак не довезут сушилку, которая была оплачена.
В общем ситуация как и с большинством компаний. Менеджеры продажники вешают лапшу и бегают вокруг, а как только отдал деньги, то не дождешься всего того, что обещали.
Вывод:
1. Платить только после полного монтажа
2. Заказывать кухню и мебель в других компаниях.
Заказали кухню, и они закрылись. Кто в такой же ситуации.заказали кухню в сентябре, до конца октября тянули. Дизайнеры не компетентны ,и специально оттягивали момен т заказа.
2
Strela
Level 6 Local Expert
December 6, 2021
При проектировании кухни все нудно и долго, консультант работает НЕ дизайнером, а оператором конструкторской программы. Подсчет всех комплектующих и тд вручную на бумажке, какое-то обязательное анкетирование перед проекированием с выуживанием контактных данных; предложения залога 5000 ₽,а то скидка завтра резко закончится. В цвете программа не рисует. Какой интерьер под кухню подойдет - вам там не скажут.
По результатам работы, чтобы принять решение, проект не отдадут и даже нельзя сфотографировать с экрана , вместо этого пообещают "ведение вашего проекта Технологом на всех этапах изготовления мебели.. ", (что по их мнению очень помогает вспомнить все нюансы проектирования). 3,5 часа впустую. Пошли и заказали в др. месте + дизайн интерьера
Добрый день! Отзыв попросила оставить мама. Ей 86 и она не активный пользователь иентернета.. Хотела поблагодарить дизайнера Ислама, сборщика Дениса и девушку Татьяну за оперативную и качественную работу. Кухней и качеством довольна. Уже рассказала всем соседкам.. Ждите новых клиентов..
Заказывал кухню в данной организации, договор от 6 марта 2022г. На дворе 30 сентября 2022 г. кухня не установлена, Не советую обращаться в эту контору.
Сначала был цветочно-конфетный период. Все были вежливы, на звонки и сообщения отвечали вовремя, но как только была произведена оплата заказ этот период закончился. На фирму не дозвониться, изменения в проекте которые сделал технолог, только через ДВЕ недели удосужились оправить на согласование и на основание этого сдвинули сроки изготовления. Каждый чих требует дополнительной оплаты, ожидание сборки это вообще ужас. Прошло 4 месяца с момента оплаты заказа, а кухня до сих пор не полностью функциональная из-за ошибок на производстве. Не рекомендую эту фирму!
Не рекомендую! Будьте аккуратнее!
Заказывали кухню, должны были сделать за 2 месяца, но в срок готова не была,это мы узнали только тогда, когда мы сами позвонили через 2 месяца! Предоплату не возвращают (это половина стоимости кухни).
Написали претензию, расмотрели, предложили вернуть только половину. Будем возращать деньги через суд.
В предверрии Нового Года! Хочу поблагодарить коллетив мебельного салона в ТК Вилле! Заказывали весной обстановку квартиры под ключ.. Мы приезжие и узнали об Алисе чисто случайно..И были ооочень взволнованы.. так как меебль нужна была во всю квартиру... кухня, гостиная-гардеробная, детская для деток, спальня и даже хоз блок на балконе.. Переживали.. так как всё же были негативные отзывы об этой компании. Было много правок и уточнений, но мебель получилась даже лучше чем мы могли предположить.. Дизайнер терпеливо вносила все наши правки и пожелания.. А их было оочень не мало! Именно с этим были сроки немного дольше, чем мы расчитывали. Всю мебель делали около 2х месяцев.. Еще могу сказать, мебель дейсвительно качественная и как раньше было, на века!!! Спасибо Вам огромное!!! Будем встречать Новый Год и обязательно поднимем бокалы за вашу компанию!
Спасибо коллективу "Алиса". Привезли, собрали и всё в один день.. Кухня огромная, с барной стойкой.. столом и шкафом для хранения. Всё чисто, аккуратно и главное, раньше на 2 недели чем ожидала. Спасибо Денису, девочкам из Мебельного Континента.. Вы лучшие!!! Всего самого самого.. Рекомендую вас всем своим друзьям и за шкафом для сына придем только к вам.
Что же я наделал и где были мои глаза?!!
По порядку.
Дизайнер молодец, клиентоарентирован понимающий сотрудник, работает в интересах заказчика и компании тут ничего не по пишешь.
Заказали , оплатили, ждем.
Долгожданный звонок:
-будем в понедельник!
-в понедельник никого нет дома, можно в среду?
- тогда во вторник!
- среда
- ладно ждите в среду.
Уговорили. Сидим у окошка, ждем.
День х , разгрузка. Столешница превышает размеры лифта. Ожидаймо , был к этому готов имеется в наличии прайс доп услуг.
200 руб этаж -цена грузчиков ,по прайсу 100 руб. Поворот к которому готов я не был. Все вместе смотрим в прайс, звоним! Я в организацию, грузчики начальству. Никто не отвечает! В прайсе тоже цифра не меняется. В течение часа смотрим друг на друга. Предлагаю компромисс, сходимся по цене. Добро на месте.
Сборка. Отдельно спасибо сборщику .
Некоторые ящики были намечены не правильно. На что мастер лишь тяжело вздохнул и прекрутил используя собственные "запчасти".
День первый. При дневном свете некоторые элементы белого фасада больше похоже на жирафа, впечатления, что их красил валиком 3х летний ребенок, а взрослые потом до красили но не уследили. Нижняя часть ящиков на саморезах , когда даже в бюджетных вариантах делают прорезь для "картона" . Тяжелее бумажных полотенец уже ничего не положить. Изначально условие было в удешевление фурнитуры, а не самого ящика и картона в них априори не должно было быть. Но инфляция вмешалась в разгар производства, другого объяснения мне не найти.
Фото: ящик с дорогой фурнитурой и бюджетной ( нашей , отечественной ). Как фурнитура влияет на технологию сборки?
Пока всё. Ждем.
Добрый вечер.Заказывал кухню в Красном селе,в студии "Алиса".Кухня изготовлена и установлена в срок очень качественно Кухня получилась стильная и вместительная.Хочу выразить огромную благодарность дизайнеру Ирине,менеджеру Делли и сборщику нашей кухни-Денису Огромное Вам спасибо !
Благодарю дизайнера Елену за вдохновение, с которым была создана наша кухня. Леночка, спасибо за рекомендации, помощь и комфорт, который Вы помогли создать! Ребята по сборке так же порадовали.. Без нареканий. Муж доволен! ))
Два года назад заказали кухню. Сделали отлично, вопросов нет. Но, когда мы недавно захотели дополнить ее парой тумб, делать отказались - невыгодно. Девиз фирмы -"мечтай и воплощай" чудесен, правда?
Здравствуйте! Заказала кухню в марте, досих пор жду, сначала говорили будет у маю, потом чуть позже и вот мне сообщили, что ждать до конца июЛя. Безобразие. Не рекомендую никому. Жду ответ от компании и возврат денег
Заказали прихожую 2 августа, срок изготовления по договору 20 рабочих дней... сегодня 11 сентября... прихожей так и нет, звоним и говорим, что ждем доставку. Отвечают, что фасадов наших не было в наличии, поэтому они ничего не сделали, и доставка они не знают когда будет. Никто предупредить о задержке не удосужился, конечно. А смысл - оплату то уже давно получили полностью. Так и живем посреди кучи вещей. Никому не советую сюда обращаться.
Зашли в Алису по рекомендации от друзей.. Были в салоне ТК Тетрис. Нас встретила менеджер Диля.. если бы не она даже не знаю сколько бы мы с мужем еще спорили. Она помогла найти тот вариант, который устроил нас обоих. Спасибо дизайнеру Екатерине!!! Она смогла быстро составить проект будущей мебели.. За обстановкой других комнат, только к ней!!! Мебель привезли во время. Так же хотела бы отметить сборщика Фэта - мне его рекомендовали друзья и он полностью воплотил все мои пожелания и хотелки.. Особенно приятно, что был очень вежлив, что сейчас очень редко встречается.. Спасибо огромное!!!
Очень понравилась работа Алены и Полины, внимательность при подборе кухни, обращаемся в Алису второй раз. Первый четыре года назад. Все отлично. Всех благ! Пять звезд, одна ошибочно поставлена.
Добрый вечер, мебель отличная хорошая. Внутри помещения чисто и аккуратно. А так всё хорошо. Советую придти посмотреть приценница на цены для сравнения других мебельных магазинов.
Мы брали стенку в гостиную и шкаф-купе заказывали в спальню. Сделали быстро, привезли и установили тоже они. Никаких лишних людей и допсоглашений. Дизайн делали сами. Материалы предложили по нашей палитре. Работой довольны. Посмотрим, сколько прослужит.
Заказал кухню в этой "алисе" обещали сделать за 15 дней ,в итоге привезли через месяц,ну привезли и ладно оказалось нехватает двух планок на фартук обещали привезти ,итог везут уже 3 неделю ))И вот ещё что кухню хотел установить сам не получилось так как крепежа для верхних модулей нет и как мне обьяснили и быть не может потому что надо было заказывать установку кухни и у мастера этих крепижей завались, правда установка кухни это 10-15%от стоимости кухни ))) и черт меня дернул в эту алису обратиться.p.s.у моего знакомого все было в комлекте и кухню вовремя привезли првда его кухня к алисе не относится!!
Отвратительная работа менеджеров по работе с клиентами. Через месяц вздулись верхние двери. Менеджер сказала, что это не гарантийный случай и отказалась их менять по гарантии. Итог - потраченные нервы, ругань, но после угроз судами - все таки согласились, что за месяц никакая качественная мебель не вздуется ( воздействия влаги не было) . Очень неприятное ощущение.
Бред. Вспомнила фильм "Красотка", пафоса на миллион, а по факту даже слово сказать не дают. Цирк шапито. Встречают по одежке. В итоге и разговор не состоялся. Рады что заказали кухню в другом месте.
Назначили встречу с дизайнером на месте в торговом зале, где никого и ничего нет. Зря потратили время и бензин!
3
1
Show business's response
В
Вова Базоркин
Level 4 Local Expert
May 28, 2020
Очень понравились материалы в Алисе. Объездили несколько магазинов, в том числе и очень крупных мебельных. У всех одно и то же. Тут выбор мне кажется больше. По крайней мере, себе выбрала такое сочетание, которое нигде не встречала. Вышел отличный кухонный гарнитур.