Алия Карамова salon&education
Address
Contacts
+7 (917) 456-89-99
Show phone
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Дом профсоюзов
166 m
Features
Parking
Wi-Fi
House calls
Ramp
Price for women's haircut:2500–5500 ₽
Hairdressing services:dyeing, toning, coloring, evening hairdo, hair extension, conditioning treatment, highlights, hairdo, cutting, hair care procedures, hair lightening
Wheelchair accessibility:full access
Payment method:cash, payment by card, bank transfer
Customer traffic and business hours
15:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
22 reviews
June 4
23 мая я посетила данный салон, т.к. он через дорогу от меня. Пришла на маникюр с покрытием. Мастера Ксению попросила не делать наращивание уголков, т.к. наращивание держится плохо на моих ногтях, после нескольких попыток отказаться от наращивания, столь уверенная в себе мастер, всё же нарастила, сказав, что будет держатся. Итог: через 4 дня эти уголки начали отклеиваться, как я и предполагала и предупреждала ни раз.
На 7-й день я всё же решила написать, потому как потратила время, деньги и была расстроена, что маникюр продержался всего несколько дней.
На что мне ответили, что могут переделать, но я уехала в другой город и я не могла проехать обратно 2000 км, что бы передать маникюр, который испортился по вине мастера. На это мне ответили: как мы можем исправить ситуацию?
Переделав маникюр и покрытие у другого мастера в другом городе, я написала в салон, что бы мне возместили мои траты , но в ответ я услышала отказ, якобы я не уложилась в гарантийный срок, хотя обратилась в срок.
На моё возмущение мне ответили, что поменяют мастера и подарят скидку 15%.
А как же мои траты? Сначала я у них сделала за 2400, через неделю переделала у других за 2500.
Клиентоориентированность на уровне 0.
Очень расстроена и возмущена.
Больше данный салон не посещу, несмотря на близость к дому.
Добавляю спустя день:
На следующий день мне написали, что, оказывается, я обратилась ни в сроки (они утверждали, что гарантийный срок 7 дней изначально). Что , якобы, я обратилась за маникюром 23 мая в 9 утра и пожаловаться мне нужно было 29 мая до 9 утра, а не 17:36.
То есть, оказывается, гарантия идёт поминутно, а не по дням. Полнейший бред. А потом вовсе прислали документ, что гарантий срок уже 6 дней, а не 7 дней, как мне утверждали несколько дней подряд и заблокировали меня.
Клиентоориентированность-0, знание внутренних регламентов -0. Такие дела.
Еще и сказали, что это, возможно, я неаккуратно носила маникюр.
Свою вину так и не признали и не возместили.
Я осталась без маникюра, без денег с потраченным временем и нервами на выяснения всего.
April 11
К Регине приходу не первый раз и каждый раз восторг.
Работают максимально бережно и аккуратно. Дает рекомендации по уходу, все подробно объясняет.
Благодарю Регину за профессионализм и доброту🫶🏼
1
March 20
15 марта была у мастера Регина Юсупова, была сложная техника окрашивания в блонд. Регина посоветовала новый стиль чёлки, которая мне очень подошла, по ходу работы дала несколько дельных советов, касательно ухода и укладки волос. В общем к чему я, результат на 10 из 5) мне очень понравилась я в зеркале, и цвет и образ, планирую скоро вернуться!!!)
1