Almatel
News
«Алмател» оказывает услуги в Москве, Московской, Саратовской областях и Краснодарском крае — как частным, так и корпоративным клиентам.
h...
November 15, 12:02
Уважаемые абоненты, вам доступна новая дополнительная услуга «Гарантия+».
«Гарантия+» - это специальный сервис для тех, кто арендует или хо...
June 26, 13:38
All news (6)
Address
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Okskaya
1.09 km
Яснополянская улица, 7
700 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Staff call button
Elevator wheelchair accessible
Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, ip telephony, phone numbers, radio channel, delivery of equipment, xdsl, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, adsl, wi-fi
Additional providers services:static ip, antivirus, parental control, home cinema, turbo button, game servers, sms notification, promised payment
Internet locations:apartment, office, country house
Similar places nearby
853 reviews
March 31
Very well
4
June 23
Качество предоставляемого интернета-хуже не встречал, постоянные аварии, ТВ по wi-fi работает отвратительно-смотреть невозможно, в течении 4ех лет проблему так и не решили, мобильный интернет в телефоне работает лучше,чем заявленные 500мб/с по wi-fi/при том,что роутер у меня отличный, к сожалению альтернативы нет, как только появится другая компания, забуду Алмател как страшный сон! Ничего положительного, в этой компании к сожалению нет, дно полное.
Обращения в компанию к сожалению только расстраивают, так как для технической поддержки скорость загрузки в 41,3мб/с это норма(при заявленных 500 по тарифу) и так из месяца в месяц из года в год) , так,что считаю ваш ответ, что клиент может обратиться в VK в техподдержку это очередное принебрежительное отношение к своим клиентам.
Сегодня в очередной раз отвратительно работает ТВ(зависает каждые 5секунд), обращение в техподдержку в очередной раз показывает полную некомпетентность сотрудников компании: просят все настроить самостоятельно, говорят возможно ТВ приставка плохая-при этом она взята в аренду в самой компании. Алмател-где ваши хвалебные сотрудники технической поддержки, которых вы так браво рекламирует в ответе к моему отзыву!?-где они???
Так же считаю жирным минусом то, что при неработающем интернете, компенсация составляется только если он не работал 4ч+.
22
2
June 13
Подключен уже более 10 лет к этому провайдеру. Сначала был "ультранет", маленький провайдер,все шикарно работало.
В мае и июне 2024 начались проблемы.
В мае моргнуло электричество, интернет пропал. Звоню в поддержку. Меня гонят к роутеру, тыкать провода.
Потыкали, ничего не увидели интересного. Потом
- "А, у нас порт заблокировался, все понятно."
"Когда сделаете?" (понятно что дел на 10 минут с запасом)
"В течение дня, но официально до 3 рабочих дней" время 7 утра.
Рассчитываю что к 10 придут на работу сетевеки, к 12 все должно работать.
Роутер кинетик, мониторится через интернет, о появлении в сети приходит уведомление.
12, роутер молчит.
Звоню в поддержку.
Я: "Где интернет?"
ТП: "Еще не сделали"
Я:"Почему?"
ТП:" до 3 рабочих дней"
Я:"Давайте я про решение проблемы с портом за 3 рабочих дня напишу отзыв в Интернет для Ваших новых абонентов"
ТП:" в законодательстве предусмотрена ответственность за клевету"
Я: "в чем клевета, это Ваши слова?"
Тут сотрудник понял что ситуация не очень, кого то попинал и через 10 минут препирательств интернет появился. Все проблемы были на стороне провайдера и просто нужен был пинок чтобы кнопку нажали.
Похожая ситуация сейчас, 12 июня. Аккаунт был не оплачен, вчера заранее оплатил, деньги на счету, статус - включен. Интернета нет.
С моей стороны ничего не менялось.
Первое что меня просит делать техподдержка - перетыкать провода. Раньше максимум просили перезагружать роутер.
Интересно как например пожилые люди будут это делать и не разбираюсь в оборудовании.
Узнкв что я не дома вопрос отложили т.к. надо перетыкать провода обязательно и проверять ничего далее со своей стороны не стали.
Вижу что мой отзыв не единственный и восстановление связи в течение нескольких дней стало нормальной практикой.
Выводы делайте сами. Хотите прыгать к роутеру и ждать интернета 1-2-3 рабочих дня - вам в Алмател.
21