The staff seems to be stuck in the past, they are rude and answer uncomfortable questions through clenched teeth. A monopoly is a monopoly . It's time for the prosecutor's office to pay attention to this organization.
Quickly, efficiently.
It's bad that when searching, they give "heating networks,"
and the settlement department with citizens, at a different address, although not far away. But both taxi drivers and those who are experiencing difficulties when searching for the first time.
The first time they didn't really help, the woman served, she didn't know basic things, the second time the man served, he immediately told everything and was satisfied
Осталось очень хорошее впечатление от этого учреждения. И это сказано вовсе не для красного словца. Очередь электронная. Быстро и компетентно, скажем даже , дружелюбно, получил ответы на все свои вопросы. Остался доволен обслуживанием.
Операторы часто бывают не внимательными и медлительными, в частности молодое поколение. Такое ощущение, что они совершенно не слышат тебя, а лишь кивают головой...в итоге делают кучу ошибок, из-за которых снова приходится посещать это "злачное место" и принципиально напрашиваться к более опытным специалистам, постарше.
Обратилась по вопросу не правильного начисления за отопление, ошибку исправили, извенились. Организация обслуживания абонентов нормальная, правда пришлось долго ждать.
Недавно оформлял договор от имени юрлица. Все понятно объяснили, быстро собрал необходимые документы. Позвонили, когда Договор был готов. Спасибо! Все бы так работали...
Наконец цифровизация проникла в теплосети. Скорость и качество обслуживания значительно возросли, хотя есть еще, что улучшать. В частности, вежливость персонала фронт-офиса