Худшая аптека из всех, которые есть в районе. Персонал, который не знает ни того, как выполнять профессиональные обязанности, ни этики общения с клиентами. Некомпетентны, не знают ассортимента. Особенно хочется отметить Васильеву Ларису Ивановну — выдающаяся женщина, которая не способна выдать заказ, а на все вопросы отвечает: секу ндочку, не переживайте — хамским тоном. Мы не будем переживать, просто в следующий раз выберем одну из ближайших аптек.
Просьба руководству уведомить о работе, проделанной с персоналом, по вопросам компетенций и общения с посетителями.
Онлайн-заказы забирать с данной аптеки не рекомендую, сотрудники не могут найти заказ , либо ищ ут еще по 15-20 минут , в последний раз мне женщина сообщила, что такого заказа онлайн вообще не существует , хотя на сайте я уже все оплатила и трек номер присвоен, служба поддержки так же подтвердила, заказ на месте… но увы!
Очень отзывчивый персонал. Помогут, подскажут, посоветуют. Никогда не впаривают дорогие препараты. Однозначно рекомендую этот аптечный пункт к посещению. Спасибо за своевременную помощь!
Это новая аптека! Пандус жуткий чуть не опрокинул коляску! Она просто не помещается! Никаких документ ов в уголке потребителя! Работают уже давно но полный беспредел! Карты если заказ на большую сумму отказывается принимать отправляя в банкомат! Прошу проверяющие органы обратить внимание! Больше в эту аптеку ни ногой!
Здравствуйте
У вас в аптеке по адресу ул Усачева , 29 стр 1 работает продавец мужчина (азиат)
Я периодически приобретаю в вашей аптеке товары и забираю товары из Халва
И несколько раз я попадала на этого сотрудника аптеки
Был один случай когда я забирала товар с халвы и звонила оператору, так как мне не прислали номер верный трека
И этот парень-продавец возле меня шумно стояла и упаковывал скотчем коробку
На мою просьбу сделать это чуть позже (пару мин), так как шумел он сильно , а я по телефону разговаривала с оператором халвы, он отреагировал грубо
Очень грубо
Стал возмущаться что на каком основании я об этом прошу его
Мол делайте своё дело , а я своё
И много всего ещё мне в догонку прокричал
Я была удивлена
И в вашу аптеку я вообще более не хотела возвращаться
Но
Вернулась
Вчера 27.06
И вновь вижу этого сотрудника за прилавком
И что вышло
Он вновь нахамил
Я уже молчу что пахнет едой у кассы
Возможно он есть прям там , возле кассы
Посмотрите по камерам
По ситуации этой:
Да, моя вина была в одном
Я забрала заказ на кассе у него и пошла упаковывать его в сумку к столу и поняла что нужен пакет
И так как я торопилась, я влезла получается в очередь с просьбой продать мне 2 пакета
Но
Я никому не грубила
Меня этот продавец осадил при клиенте:
«Вообще то тут очередь, вы что не видите?»
Именно так и произнёс
Тон был грубый и словно отчитывал меня с возмущением
Я извиниоась
Но было очень неприятно за тон такой его
И
Когда клиент ушел я купила пакеты и сказала этому сотруднику что могли бы более тактично мне сказать
Что обслужу клиента и вам продам пакеты
Но на мою просьбу поступило очередное хамство
Он стал грубить
Он за словом в карман не лезет
Я прошу, проработайте с ним его поведение
Это правда невыносимо
Он хамит на ровном месте
И я правда чаще теперь захожу в другие аптеки по соседству и обхожу эту только из за него
И когда я в прошлый раз выходила из аптеки, когда продавец хамил мне, женщина слышала это и мне сказала что сама не покупает здесь ничего когда видит этого продавца
Что он очень неприятно общается
5
4
🔥ВикусиК🔥
Level 13 Local Expert
March 18, 2024
Удобное расположение как для пешеходов, так и для водителей))) Небольшое помещение, чисто, уютно. Отзывчивый и приветливый персонал, цены соответствуют заявленным.
ЕЛЕНА К.
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Аптека с максимально хамским обслуживанием. Была в аптеке за последние пару месяцев раза 5-6, из них в 3х случаях столкнулась с крайне неприветливым и невежливым персоналом. Почитала комментарии и убедилась, что это их постоянный стиль общения с покупателями. Даже упомянута Васильева Л.И, которая в последний мой визит сделала мне огромное одолжение тем, что выдала мой интернет заказ. Я наверное, оторвала ее от очень важных дел, за что и получила поток негатива.
Довольно дорогая аптека, в близи есть много других из которых можно выбрать, но вообще то по ценам лучше ориентироваться заранее, в одной будет что то дороже, что то дешевле... Не знаю, хорошо или не удобно, но забыла как то на рецепт печать поставить- не продали, вернулась в пол-ку, поставила печать, но уже, конечно, туда не вернулась...
Очень агрессивные сотрудники в аптеке. Особенно заведующий. При предъявлении рецепта начинает дав ать оценки назначениям, вместо того чтобы просто отпустить препараты. Направила жалобу в Роспотребнадзор. Если Вы столкнулись с аналогичным поведением должностного лица в этой аптеке, пожалуйста, найдите возможность заполнить форму на сайте Роспотребнадзора( занимает ровно 2 минуты)
Отвратительная аптека, отвратительные сотрудники. Хамят, ругаются, угрожают. В книге жалоб и предложений нет ни одного ответа от руководства начиная с 2019г и по сей день 2022г. Жалоб больше половины книги и нет ни одного ответа. Полное не соблюдение законов о правах потребителя РФ. На вопрос почему книга без единого ответа, ответил Дежурный администратор аптеки Ли Александр Ревмирович, сказал что они устно дают ответы, а потом начались грубые высказывание на повышенных тонах с угрозой в мой адрес. Аптекари все запуганные, видимо боятся своего начальника. Никому не советую посещать данную аптеку. Все правонарушения зафиксировала и они будут направлены в Роспотребнадзор. Прошу всех кто недоволен так же направить свои заявления в Роспотребнадзор.
Аптека ужасная. Продавальщицы хамят, издеваются над больными пожилыми людьми.
Хотела купить лекарство - вдруг продавщица говорит: «У меня сломалась касса, перечислите мне на карту через Сбер-онлайн!».
Всячески стараются не продать интернет-заказ, видимо перепродают налево таким образом.
Хамка провизор,25 октября покупала в 19 00 лекарства,сумма покупки 900 р,даю 5000,мне в ответ,у меня нет сдачи,вы что предлагаете мне с вашими 5000 т.побегать по магазинам и разменять,я просто обалдела,потом размен нашелся,и мне с моей 5000 т.купюрой ,отдают сдачу 100 р и говорят что еще,хамят,обманывают в наглую,обходите сторонй,вокруг много других аптек, провизор замка и воровка.
Увольте сотрудника, пожалуйста. У меня нет слов...
Сегодня в ~16:30 после операции на ноготь пришла за тем, что сказал купить врач.
Попросила сотрудника, полненькую девушку со светлыми волосами лет 35-40, марли, бинт и левомеколь.
Она дала мне марли и бинт, сказала, что есть только аналог мази от другого производителя, я вежливо отказалась, на что получила уговоры в течение минут 5, я продолжала вежливо отказываться.
В какой-то момент я сказала: «Мне нужно купить именно то, что сказал врач», и в ответ получила резкую фразу «А если Вам скажут прыгать с 11 этажа, вы тоже это сделаете?».
???????
...В итоге я молча ушла. Если бы я была на пол года помладше и мне не было бы 18, девушка бы села в тюрьму за склонение к су*ици*ду. Да и так за такие слова от СОТРУДНИКА аптеки можно судиться.
Сказать, что это абсолютно бестактно и испортило мне день - ничего не сказать, домой я шла в слезах.
P.s. Не встречала такого отношения от незнакомых людей ни разу в своей жизни, обычно все замечательно, потому что я добрая, и в аптеку я тоже заходила с улыбкой.
На сайте все процентов на 15 дешевле. Заказывайте там. Хоть бы писали об э том...
PS: А, ну еще и продали другую форму лекарственного средства с совершенно другим соотношением действующих компонентов. Отлично вообще.
Всего по- немножку: как правило, в наличии необходимые для меня лекарства, умеренны е цены, скидки( иногда), очень приятное, тёплое обслуживание, что важно и...рядом с домом...Рекомендую...
Персонал -хамы и "шутники". В тихоря за стойкой и в глаза говорят, что хотят. И я тут такой не один, как по отзывам почитать. Сотрудниками займитесь своими.
Очень дорогая аптека. Пришла целенаправленно, стали впаривать попутно то, что абсолютно не нужно. Когд а не оказалось нужного препарата, стали пытаться впихнуть препарат с совсем другим действием. Из положительного - только большой выбор косметических средств и бадов.