Alpen SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1069 reviews
May 2
Писала ранее подробный отзыв, потрясающе всё. Из пожеланий - стоит чуть улыбчивее, чуть поприветливее быть персоналу на рецепшене.
Место сказочное. Рекомендую всем.
January 4
Напишу отзыв, пока свежа память и впечатления, была сегодня Alpen SPA Wellness (скажу сразу, не первый раз посещаю данное заведение впечатление было хорошее всегда рекомендовала своим знакомым). Но сегодняшнее впечатления не очень приятное, я даже больше скажу, сегодняшнее посещение привело меня и моих гостей в шок. И даже интересно удалят отзыв или нет)
Список неприятностей ( что я увидела и что не понравилось):
1. Душевые все в налёте, неприятный запах.
2. Бассейн настолько грязный, что неприятно было купаться. Попытались закрыть на это глаза, но вода в бассейне сильно воняла, пришлось выйти и больше туда не заходить. И почему-то были отключены массажные стоки.
3. Хаммам совсем не такой, каким я его привыкла видеть! Сегодня это была просто комната с паром! Сначала было очень холодно, под конец часа вроде разогрело!
4. В аром комнате было грязно, и холодно.
5. Так же было не комфортно в сауне и бане, была грязь и антисанитария.
6. В купели вода была желтая, грязная. Около купели было столько воды, было не безопасно выходить из бани или сауны было скользко.
7. А в раздевалке была такая грязь, столько было волос!!!! Сложилось такое впечатления, что уборку помещения проводят раз в неделю.
8. Полотенце, которое выдают, воняло псиной, неприятно было пользоваться.
Сегодняшнее впечатление негативное, настроение плохое. Буду искать другой спа салон, этот салон больше никому не буду рекомендовать.
7
1
November 4
Место для приятного отдыха, приветливые администраторы, чистора в комплексе, часто бываем там.
March 7
6 марта 2024 с 16.00-18.00Посетили впервые бассейн, спа зону и уверена что больше сюда ни за что. Антисанитария полнейшая. Вода в бассейне зеленая, стоит запах неприятный, душевые грязные, персонал очень слабый, уровень сервиса ниже некуда. По безопасности правила не соблюдается, а именно Люди сидят с телефонами в джакузи и это считается нормой! Были приглашены представители Альпен спа (Руслан) - говорят это норма сидеть с телефонами. Спросила у админа на ресепшен фамилию Руслана, сказала , что не сообщит. Он один у них Руслан. В ресторане. Вершина тоже стоит поработать над сервисом. Пришел мужчина, который забронировал стол в честь праздника , его стол занят. Кричал на весь ресторан. Вообщем не рекомендую никому. Место грязное , ни о каком отдыхе не может идти и речи. Сервис На самом низком уровне
7
January 31
Двоякое ощущение. Организация пространства на отлично. Там кдобно и разумно в сравнении с конкурентами Ещё там просто красиво. В банной зоне мягкий свет,ароматы в хамаме и аромапарилке очень приятные. Но совершенно очевидно ,что вода в бассейне и джакузи подванивает канализацией. Я отметила это с прискорбием ,меня эта зона не интересовала, особо не заострила на этом внимание.
Но слышала на ресепшене жалобы и от других клиентов на это неприятное обстоятельство. Возможно ,периодами следует таки промывать все трубы чем-то сильно химическим. И втрое, пожалуйста,на входе в банную зону установите знаки ,на которых внятно и главное однозначно будет указано,что делать педикюр( выбираю выражения,чтобы не называть верными, но неприличными словами то ,что делают некоторые индивиды) можно только интимно в женских душах. Хамам не для этого предназначен.
August 26, 2023
Отличное место, часто там бываем с ребёнком.Всё нравится можно расслабиться и отдохнуть после напряжённого дня.Преемлемые цены.
Всегда чисто, вежливый персонал.
Здорово что в нашем городе есть такое заведение.
3
November 21
Прекрасно! Единственное, что немного портит впечатление - дети и взрослые ныряют без шапочек, в воде могут быть волосы.
December 10, 2023
Плюс, что такое заведение есть в Тольятти.
Девушки на ресепшен приветливые, адекватная цена. Можно было бы разнообразить ассортимент чая в баре, лучше убирать в туалете, который в рядом с парилками, там всегда неприятный запах.
2
July 25
Обслуживание, персонал, чистота, особенно атмосфера всё на высшем уровне, не с какими проблемами не сталкивались. Полный релакс.
1
February 11
Жаль, что посетители не лимитированы, все чаще становится просто не комфортно находиться, приходится порою стоять и ждать когда помещения освободятся. Все очень компактное. Хамамы устроены таким образом, что при открытии двери помещение тут же становится холодным, парогенератора явно не хватает. Ощущение, что спа рассчитан исключительно для постояльцев гостиницы т.е на минимальный трафик
1
April 3
Ооо! Мое любимое место отдыха и наполнения уже несколько лет! Приезжаю снова и снова. Бассейн без хлора! Для меня это важно. Недавно друзья из соседнего города приезжали ради этого волшебного места🥰
May 13
Приятная атмосфера и интерьер. Месторасположение гостиницы очень выгодное, тишина и спокойствие. Обслуживающий персонал выдержанно-любезный.
1
October 20, 2023
Неплохое место(бассейн и бани), но очень ПЛОХИЕ сотрудники! Долго думала писать или не писать, очень меня переполняли негативные эмоции. Так вот.. Бываем там несколько раз в год с детьми. Обычно ранее было из минусов: отсутствие персонала в буфете и заветренное мороженое. А ведь дети постоянно хотят перекусить, особенно когда купаются. Теперь стало ещё хуже: запах плесени в хамаме, в том, что слева, а не по центру. А ведь раньше там пахло эфирными маслами. И самое негативное: никакой клиентоориентированности, не желание слышать и пойти навстречу. Ситуация такова, что спустя 15 минут купания нас попросили выйти из бассейна потому, что одному из сотрудников не понравились (ВНИМАНИЕ!) плавки моего ребёнка 🫣. Вопиющим безобразием было то, что этот сотрудник полез ЩУПАТЬ(!!!😡) плавки моего сына!! Якобы проверяя их качество!! Это что вообще такое? Нарушение всех возможных личных границ! На ресепшене не предупредили, что качество купалального белья должно соответствевовать каким-то нормативам! Сотрудник попросил нас не входить в бассейн и на протяжении длительного времени пришлось ожидать администратора. Который в свою очередь не захотела разбираться в не правомерном поведении сотрудника и странном правиле о качестве купального костюма (плавок). Ребёнок плакал, время мной оплаченное шло. Нам предложили купить другие плавки, других вариантов компромисса не было. На мой вопрос кто компенсирует испорченный отдых, оплаченное мной время, которое было потрачено на разбор полётов, администратор ничего не ответила. В итоге отдых был испорчен, деньги потрачены. А время простоя нам не учли и пришлось доплачивать на выходе. Впечатления негативные. Посещать данное заведение впредь нет желания. Я много плохих отзывов слышала ранее о персонале данного заведения, но не думала, что это коснётся меня и моей семьи лично. Считаю действия персонала не профессиональными, вопиюще нарушающими личные границы. Сам бассейн нам нравился, но с таким отношением к посетителям посещать его не хочется. Будьте готовы, что Вас могут выгнать за то, что купальник у Вас окажется не такого (не знаю какого именно им нужно) качества. Ссылаясь на катушки, которые могут попасть в фильтр, меня наверное тоже надо было выгнать, так как на моем купальнике оказались пришиты пайетки. Кстати, вода в одном из джакузи пахла тиной. Поэтому по фильтрам отдельный вопрос.
6
3
December 1, 2023
Были в акватермальной зоне, всё очень понравилось, аромасауна особенно 😍и классный бассейн) в будни днем довольно спокойно, просторно, к вечеру набирается народ)
December 1, 2023
Крутой оздоровительный комплекс. Есть бассейн, тренажёрные залы, спа-процедуры, отличный дизайн и архитектура комплекса. Услужливый персонал. Шикарная гостиница
October 20, 2023
Отличный пар, отличный бассейн, отличный персонал. Прекрасная логистика: арома- ледяная купель, финская- купель, соляная- купель , затем бассейн с водопадом. Единственный недостаток:русская парная всегда холодная.
2
April 7
Замечательное место для отдыха. Вежливый персонал. Уютно, чисто. Хорошие массажисты. Различные спа процедуры. Красивые номера в отеле.
May 17
Отличное место для отдыха душой и телом! Хорошие мастера помогут расслабиться и выключить голову от мирской суеты хотя бы на час ) с удовольствием приду еще раз )
1
November 5, 2023
Прекрасное место для семейного отдыха. Вежливый персонал. Хорошие массажисты. Достойная парилка. Тёплый бассейн. Можно перекусить, выпить чай и прохладительные напитки.
3
November 4
Очень понравился массаж! Ходили на парный «классический альпийский массаж», нас размяли от шеи до пяток в прямом смысле слова, очень кайфанули
September 2, 2022
Шикарный спа-комплекс: тёплый и чистый бассейн (29 градусов вода, 29 градусов воздух), две джакузи, хаммам классический и арома-хаммам, сауна, мини-бассейн с холодной водой рядом с сауной. Можно взять детям нарукавники. Для детей в бассейне своя зона 1,2м глубиной, для взрослых - 2м.
Очень красивое оформление: всё в огоньках, стиль альпийского шале.
Отличный бар с вкусными сэндвичами, мороженым, десертами, кофе и свежевыжатыми соками (в меню есть даже куриный супчик и картофельное пюре с котлетой) Цены вполне адекватные: мороженое( шарик) 75р , 200р за сэндвич с курицей, 200р за мангово-лимоннвй чизкейк.
4
January 20
Холодный бассейн. Сауна пойдет, баня хололно, Хамам самый нормальный, Хамам с запахами очень интересно. Но бассейн все портит очень холодный, даже после сауны холодно. Ну и понятно что лежаков мало. Так как комплекс не только для постояльцев лежаки даже с утра все заняты. Утренние посетители видимо цена низкая, много подростков и пожилых. В целом видимо выбора особо нет, то имеет место быть.
July 27, 2023
Хорошее заведение для семейного отдыха. Здесь можно замечательно провести время. Большой бассейн, 2 чаши гидромассажа, 2 душа, сауна, русская баня, 2 комнаты хамам, солевая комната. Полотенца выдают, есть фены, можно высушить волосы.Доступно, уютно, комфортно.
August 13, 2022
Отличное местечко…. Бассейн( без хлора☝️), 2 джакузи с разным гидромассажем , хамам, баня русская, арома баня и сауна. Все чисто, персонал вежливый … полотенце мягкое, большое.. шампунь и гель для душа хорошего качества…Открою секретик… на сайте время работы указано с 10.00, но они работают с 7.00☝️просто вода ещё немного прохладная в бассейне, но все остальные spa прогреты😉 кстати это отель и в нем есть номера в которых 2 бани и бассейн… Цена вообще как бальзам для кошелька… 180₽ за час 😊
2
1
August 28
Обслуживание, персонал и атмосфера в целом впечатляют и остаются приятные воспоминания.
1
August 7, 2023
Отдыхали в отеле. Завтрак входит в стоимость проживания. Для отдыхающих отеля бесплатное посещение аквазоны.
Так же в аквазону приезжаем зимой с детьми, всё нравится - бассейн, сауны, хамам. В зоне раздевалки много шкафчиков, никогда не было проблем. В январские каникулы возможно ожидание посещения , т к много народу.
Спа процедуры на высшем уровне 🔥 советую
3
2
September 10
Снимаю одну звезду за холодный бассейн. А в целом ооочень круто. Но вот хотя бы еще плюсом 3-5 градусов, было бы супер! А то закоченеть можно
2
September 19
Прекрасный отель! Замечательный коллектив и чуткое обслуживание! Надеюсь приехать когда нибудь ещё.
November 17, 2023
Отличное место, чтобы отвлечься от текущих дел. Персонал общительный, вежливый, внимательный. Все чисто, опрятно. Лучшее место для релаксации для всей семьи
March 29
Очень нравится сам комплекс, являюсь постоянным посетителем, НО СЕРВИС ЗАМЕТНО ХРОМАЕТ И ПРОГРЕССИРУЕТ УВЫ В ЗУДШУЮ СТОРОНУ.
Чтобы забронировать баню я 3 дня буквально выпрашиваю ссылку на оплату, девчонки отвечают: « ссылку обновим ждите» и бросают трубку, не смотря на то, что я озвучила неоднократно , что ссылка не проходит, явно есть технические ошибки или поломка ответственности сотрудников.
3
2
January 22, 2023
Провели 6 чудесных дня в отеле. Все услуги на отличном уровне. Завтраки на твердую 4. Бассейн - 5. Номера - чисто, уборка номеров - регулярно. Каток, зимний городок - 5+!!! Особенно вечером, когда ледяная трасса и городок весь подсвечен огнями!!! И цены для Тольятти приемлемые, много скидок и акций, что очень радует! Спасибо!
3
1
July 5
Это классное место для отдыха, сынок доволен, собираемся поехать снова отдыхать в альпен спа.
3
May 21
Отзыв касается только спа процедур!
Скрабирование, массаж, маска. Мне было зябко и прохладно, даже после массажа стоп пальцы были холодные. Грелась в душе и ванной. Вроде и полотенцем укрывают, массаж делают, а согреться не получается.
Флоатационная ванна очень расслабляет. Рекомендую.
1
October 8
Приятный отель,красивый и чистый номер. Удобные кровати. Хорошие завтраки👍
2
March 12
Мне понравилось четыре вида бани большой бассейн две джакузи есть купель холодная после бани прям Я доволен цена вообще приемлемая ходите смело всё клёво
September 24
Прекрасное место для отдыха с детьми. Есть сауна соленая, русская баня ,хамам, купель. Персонал приветливый. Ресторан выше всяких похвал. Есть детская анимация
May 23, 2023
Отличное место!!! Спа-процедуры, бассейн, джакузи, 4 вида саун, всё отлично! В спорт зал не заходила))
Сначала посетила спа, потом аква-зону, потом поняла, что лучше делать наоборот)) Только с парковкой была проблема, машину я поставила, но места мало, в пик придётся ставить где-то в стороне. Теперь буду постоянным посетителем 😍😍😍
4
November 24
Ходила туда как только открылся и со временем очень испортился , заходишь в воду пахнет тухлой водой , раньше так не было . Да и интерьер уже устарел
August 6, 2023
Хороший спа за весьма умеренный ценник. Русская баня, сауна, арома парная, хамам, бассейн и два джакузи. Вроде как есть соляная пещера, но её не нашел. В общем и целом можно смело идти одному, с подругой или семьёй.
2
January 14
Очень понравился спа комплекс! В бассейне очень комфортная температура воды, выбор бань : соляная, русская и арома хамам. В баре выбор напитков и сендвичи.
4
November 22, 2022
Отличное место для того, чтобы беззаботно и с кайфом провести выходные дни. Есть ресторан с вкусной едой и живой музыкой, утром шведский стол на завтрак. Отличный номер люкс на четверых человек! Прекрасное спа: хаммам, арома комната, баня и сауна, есть купель с холодной водой для предпочитающих экстрим! На территории спа есть шезлонги (их нужно занимать заранее) и бар: чай и мороженое в продаже. Соляная комната и массаж для тех, кто хочет полностью расслабиться.
1
September 1
Отличный отель, для гостей бесплатная сауна и бассейн, завтрак. Лучший в Тольятти
November 28
Хороший spa комплекс, но вода в бассейне не очень чистая. Плавают нечистоты. К обслуживанию и номеру претензий нет. В целом рекомендую!
October 9, 2023
Заведение понравилось! Чисто, область бассейна светлая, вода комфортной температуры. Большой выбор где погреться, русская баня, хамам, сауна, аромопарная. Холодный, маленький бассейн, типа проруби. Большая парковка.
November 26
Очень приятное и комфорта дельное место. Персонал вежливый и квалифицированный.
1
July 23, 2023
Идеальное место для отдыха и релаксации! Ребёнку тоже очень понравилось! Пришлось продлить время. Особенно приятно общение с персоналом, начиная с оформления и на зоне бассейна. Доброжелательный коллектив!
1
September 27, 2023
Прекрасное место для отдыха! Уютно, чисто, комфортно. Относительно демократичные цены на услуги. Шикарная аквазона: большой бассейн, джакузи, несколько видов бань, холодная чаша. Единственный минус: крайне ограниченное количество порций еды в баре и завышенные цены на напитки и десерты (при условии, что с собой можно приносить только воду). Стоит отметить доброжелательность и отзывчивость персонала. Очень приятное место с ухоженной территорией, в которое хочется возвращаться снова и снова!
1
1
July 26, 2023
Были в комплексе бань с бассейном в воскресение - это нечто, как побывали в забитой маршрутке. Народу столько, что обычно в сауне-бане-хамаме надо стоять, сесть негде, а в гидробассейн вообще так и не попали - просто некуда было протолкнуться за всё время посещения, там такой лягушатник из детей и родителей постоянный. В бассейн вообще не пошли, вода холодная. В такое место приходишь отдохнуть и расслабиться, но при таком количестве народа это невозможно. Первое подобное место, откуда мне сразу захотелось уйти. Оплатили два часа, но больше часа не выдержали, это напряг, а не отдых.
Почему администрация не регулирует поток посетителей? Помимо наших горожан комплекс посещают гости отеля, все в одно время и без ограничения, записи нет, приходите сколько хотите народа и стойте в очереди, запускают всех, в любое время и без ограничений + гостиничные люди. Есть бар, где продают алкоголь, в итоге пьяные галдящие люди. В общем, будем и дальше ОТДЫХАТЬ в банном комплексе Подснежника, там по записи и ограничено, всегда спокойно и уютно.
P.S. Заметили также капающую воду с потолка, прямо с встроенной лампочки на входе в зону комплекса из женской раздевалки 😳
5
July 10
Очень здорово здесь и недорого! Можно расслабиться, джакузи просто кайф
May 9, 2023
Место классное в 22 году посещали с детьми очень понравилось.
В этом году уже начали замечать минусы. Детей до 5 лет не пускают в общий бассейн. Только джакузи или ступеньки в бассейне. Одному из родителей постоянно приходится торчать в джакузи или ступеньках. Не понятно это из за того, что билет на них не оплачивается или из за безопасности. Ребенок в жилете, с ним 2 родителя. Спасатели в этом году дотошные, в прошлом молчали.
Справок не требуют, с одной стороны класс, с другой не очень.
Меню скудное в кафетерии. Мороженое вкусное, Есть что то вроде гречки с котлеткой, но дети на отдыхе такое воспринимают не очень, остается сендвич за 250 р( 2 бутерброда в коробочке) молочный коктейль.
Всё в общем и целом круто, но просто видимо общее впечатление подпортили спасатели в этом году, которые как Цербер и Кербер пристально смотрят.
В День Рождения вход имениннику бесплатный кстати.
3
1