Здравствуйте! Хотел поделиться с вами такой информацией!
Как некрасиво поступают магазин АльпИндустрия
https://www.youtube.com/watch?v=SuW0yiwC368&t=13s
В ответ на мою претензию относительно бракованной страховочной привязи магазин АльпИндустрия заявил, что я не могу предъявить им претензию так как они по документам не юридическое лицо ООО Альпинист, а ООО Вершина Мира. И не являются не чьими право приемниками и к товарному знаку АльпИндустрия не имеют отношения. Это лож по типу автосалонов однодневок. Но покупалось это через их сайт, именуемый АльпИндустрия. И все реквизиты на оплату были привязаны к их сайту. Тогда ООО Альпинист, а сейчас ООО Вершина мира. Посмотрите в контактах на сайте АльпИндустрии и увидите реквизиты ООО Вершина Мира. У меня сняты скриншоты с личного кабинета их сайта где я покупал у них систему.
Писал им до этого в электронном виде раза три не отвечали. Даже не проконсультировали можно ли в такой системе работать. Письма у меня сохранены.
АльпИндустрия у себя на сайте фильтрует все отзывы и мой отзыв про систему отказалась опубликовать. Написав мне прямо, что не будет опубликовывать. У меня есть скрин письма.
Так же они продают, то есть являются реализаторами, а не меняют вещи, произведенные PETZL. Продал, получил прибыль и забыл....... А дальше все лесом. Ответственности ноль на массу!
В данной ситуации моя претензия к АльпИндустрии состоит:
1. В невнимательном и безразличное отношение к клиенту.
То есть АльпИндустрия не ответила на мои письма с самого начала, не проконсультировав вообще о сложившейся ситуации в плане можно ли работать в системе и как быть в такой ситуации, что предпринять в целом с системой.
2. В потере времени на поиски решения данной ситуации. Из-за этого я простаивал в работе и не мог работать и зарабатывать деньги.
3. В недостоверной информации, что ООО Вершина Мира не имеет отношения к бренду Альпиндустрия, при этом реквизиты, телефоны, название почтовых ящиков сайта АльпИндустрия и ООО Врешина Мира объединены. Что подтверждают скрины документов с сайта АльпИндустрии.
4. В отказе признать претензию, а точнее, что претензия моя не может быть адресована ООО Вершина Мира так как у меня нет документов на покупку системы у ООО Вершина Мира.
5. В размещение объективного информационного отзыва для будущих покупателей на их сайте под товаром-системой которую я купил.
6. В нежелание отстаивать интересы своего клиента перед ООО Эталон-фирма PETZL, который первую покупку совершил в АльпИндустрии в 1994 году расположенной в сыром подвальном помещение. Со стороны АльпИндустрии нежелание отстаивать интересы клиента выражалось в первичном игноре клиента в сообщениях по почте в интернете. Сами не предложили помощь. Не признали мои документы на покупку системы.
Юридическое лицо очень удобно менять для ухода от гарантии и налогов при превышении лимита суммы деятельности. Но это не освобождает от этической ответственности.
Пока я не прислал претензию АльпИндустрии они даже не собирались в отношение моей проблемы по поводу системы делать какие-либо шаги. Не говоря уже о экспертизе. А заявили, что фирма PETZL дала мне ответ в связи с чем на системе, появились такие дефекты как я описал.
То есть решение по дефектам было принято АльпИндустрией и фирмой PETZL до того момента как я им отправил систему телепатическим методом исследования.
Заказывал обвязку petzl. У меня ровно два вопроса к менеджеру, который мне звонил:
сложно было сказать, что от 5000р. доставка бесплатная? Мой заказ был на 4500 и 500р. за доставку, наверное я бы нашел чего купить еще на 500р. Второй вопрос: зачем вы спрашивали адрес доставки почтой России, если все равно присоали не на тот? Больше ни за что не буду покупать в интернет магазине с таким клиентсаим сервисом...
Высококачественную одежду и снаряжение подобного рода Вам предоставит исключительно эта организация.
Богатый опыт в торговле и организацией туризма.
Если Вас пугает цена, в этом нет вины магазина. Именно столько стоят передовые технологии в сегменте экипировки туризма и путешествий.
Обслуживание никакое. В отделе обуви не особо хотели что-то продать. В отделе рюкзаков консультант вяло заявил, что до конца рабочего дня осталось 12 минут и он не успеет ничего рассказать. Потом через 5 минут с пренебрежением спросил а куда хоть идете-то?
Если собственник читает это, советую поменять руководителя по продажам.
Вялые, незаинтересованные, неприветливые и высокомерные мужчины-продавцы днём, в пустом магазине еле двигаются, разговаривают так, как будто их просишь бесплатно отдать своё :)). Остальное, как всегда: приличный ассортимент высококачественных товаров для туризма, горнолыжного спорта, и высокие цены!
Заказал на сайте веревку и спусковое устройство, заказ №172240..
веревка нужна была статитческая при заказе на сайте в характеристике не было указано этого, при покупке самовывозом, продавец сказала что она статическая,
в момент когда нужно было уже использовать в паспорте веревки указанно что она динамическая, при попытке возврата и обмена мне отказали в возврате, товар небыл распакован не был использован, с момента покупки прошло 10 дней.
Очень растроен покупкой, так как ни какого понимания, сайту лижь бы продать свои товары любым методом, даже обманым, мое мнение о вас категорически изменилось, и больше не буду заказывать и не буду советовать кому то заказывать.