Alrosa Diamonds
69 reviews
June 23
Хорошие цены и обслуживание в офисе.
Перед подарком разбирался где купить натуральные бриллианты по хорошим ценам - выбор пал на них, но смущали прошлые отзывы что обслуживание как на рынке))
Настроился на худшее, но все было великолепно! Обслуживание, приветливость, внимательность к пожеланиям.
Не знаю как было раньше, судя по всему что то изменилось. Возможно руководство прислушалось к прошлым отзывам и приняло меры!
Я конечно не эксперт в этой теме, но мне кажется у них отличное соотношение цены и качества.
August 10, 2023
Посетила бутик 9 августа в поиске подарка сестре. В восторге от девушек, которые мне помогали. Ирина и Мария специалисты в своем деле. Настоящие профи. Помогли сориентироваться и подобрать оптимальный по моим запросам вариант.
Но вопрос к руководству бутика - как можно в такую жару не позаботиться о покупателях и сотрудниках? Ужасно душно. Вы же не пирожками торгуете. Учитывая расположение магазина и то чем торгуете. Просто удивительно.
Итог - продавцам 5 звезд.
Ювелирам, которые создали украшения - 5 с плюсом
Руководству - 2 за отношение к людям
7
1
April 13
Ну что сказать! Красиво) можно посмотреть бриллианты различных форм, если решили приобрести. На сайте АЛРОСЫ есть возможность купить отдельно бриллианты любой формы и размера. Консультанты молодцы, подскажут, покажут, дадут профессиональную рекомендацию.
1
June 20, 2023
Недавно побывали с супругом в данном магазине. Никак не могла определиться с украшением себе в подарок) остановились на кольце. Персонал очень вежливый и компетентный, помогли с выбором. Подробно отвечают на все вопросы. Особенно хочу выделить консультанта Анну, которая потратила на нас много времени, при этом оставаясь очень милой и улыбчивой)) Впечатления после посещения магазина остались только положительные! Однозначно, вернёмся туда не раз!
1
1
May 3
Что мне понравилось- выбор украшений есть от самого скромного бюджета.
Дизайн очень нравится ! Выдержанный и часто минималисттчный.
December 25, 2023
Хорошее обслуживание и большой выбор. Спасибо девушкам, оставили нас с мамой с отличными подарками.
Камни все настоящие и прекрасной чистоты
1
March 8, 2023
Персонал просто изумительный ) приветливый, помогут с выбором, подскажут, колечко сделали очень красивое , камень вставлен идеально ) красивая упаковка, сертификат на камень , и много всего в комплекте ! Спасибо ) супруга очень довольна !
2
1
March 13
В Алросе покупалось помолвочное кольцо в октябре 2022 года. В феврале 2024 года заметила, что у кольца отвалилась одна из четырех лапок, держащих бриллиант. Кольцо не падало и не ударялось. Поэтому отвалившаяся лапка стала удивлением. Заметила чисто случайно. Хорошо, что сам камень не выпал. За ремонт запросили 8к. Стоимость на момент покупки была более 100к. Покрытие у кольца облезло быстро (неск.месяцев). Выглядеть стало поцарапанным, требуется полировка. Качеством кольца за эти полтора года разочарована!
5
February 14
Магазин известного Российского производителя Бриллиантов. Отличный выбор. Внимательный персонал. Оперативная работа логистики.Рекомендую.
1
September 22, 2022
Прекрасный сервис и приятный опыт.
Представительницы бренды вежливы, вовлечены и обходительны.
Благодаря им подобрали желаемое кольцо несмотря на необходимость перемещать образцы из нескольких магазинов других городов.
Привентивное предложение привезти в Москву из Воронежа понравившееся нам почти всем, кроме чистоты бриллианта, кольцо, но с бриллиантом чуть больше и чище приятно удивило!
Однозначно рекомендую.
Здесь, как нигде нас слушали и были вовлечены в решение именно нашего запроса!
2
November 20, 2022
Отличный магазин ! Можно спокойно и без спешки все выбрать и примерить! Очень отзывчивый и внимательный персонал, прислушиваются к пожеланиям и предлагают много интересных красивых изделий ! Очень довольна покупкой ! Спасибо большое!
1
1
January 24
Очень рекомендую руководству сделать контрольную закупку в этом магазине и оценить качество обслуживания, заинтересованность персонала и дизайн интерьера лично. Будете впечатлены!
Филиал АЛРОСА в Санкт-Петербурге противоположность московскому. Там все супер. Берите его в пример.
6
June 18, 2023
Персонал из прошлого, никакого лоска внешнего и в обслуживании. Интерьер очень «уставший». Выбор небольшой, но всё, что есть онлайн, могут привезти в течении 1-2 дней.
В продаже есть ювелирные изделия за 2-3 десятка миллионов рублей, невероятной красоты, но антураж вокруг просто убогий ((
4
July 10, 2023
Красивые украшения и хороший сервис: консультанты в магазине всё вежливо и понятно расскажут, онлайн-поддержка в чатах работает быстро и удобно.
1
November 7, 2022
Понадобился подарок и пройдя все известные магазины, что на каждом шагу в ТЦ, и магазы при заводах в Москве, в полном разочаровании случайно вспомнил про АЛРОСА , и решил посмотреть нет ли розницы
Очень плохо! Что так мало салонов по Москве!!
С таким качеством и разнообразием продукции надо развивать розницу конечно иначе! Массовый клиент о вас просто не знает!
Сайт поражает количеством вариантов для выбора изделий по дизайну, создаётся впечатление, что часть изделий изготовят только в одном экземпляре под заказ, но по цене серийного экземпляра
А по набору бриллиантов конкурентов просто нет. Смотрим размер, чистоту, цвет, цену - и не находим конкурентов
В зале изделий выставлено крайне разряженно и мало ! Это больше для хорошего визуала. В этом своя фишка по продаже подобных товаров
Всем на заметку!
✓ приходите в салон - подходите к стойке персонала,
✓ говорите что интересует, а они вам благодушно из своих закромов достанут много разных вариантов
✓ если чего то не найдется в салоне покажут все в онлайн каталоге с доставкой
Персонал!
Всех кто был 05.11.2022 благодарю!
Ангелина, Вам персональное спасибо !
Собственно благодаря вам и пишу этот отзыв
До встречи вновь!
4
1
November 25, 2022
Приобретал несколько изделий в подарок на НГ, крестик с бриллиантами и цепочку к нему. Первый раз в этом магазине. Сомневался в размере цепочки и обозначил это консультанту. В силу отсутствия компетентности продавец даже не потрудился предупредить, что изделие возврату и обмену не подлежит в соотв с фед. законодательством. Лишь бы впарить здесь и сейчас. Соответственно все купил. Когда размер не подошел, вернуть неношенное изделие с товарными бирками и чеками на следующий день не удалось. Готов даже был с доплатой взять бОльший размер. Магазин на уступки не идет. Базовая стандартная цепочка, которых там множество, поменять не могут. А добавить звенья подавно. Сервис дно. Деньги на ветер. Будте аккуратны. К этому производителю больше не ногой.
9
10
October 8, 2023
Прекрасный и вежливый персонал, помогли подобрать нужное украшение, были в будний день в 8 вечера, посетителей не было.
January 26, 2023
Заказали украшения с доставкой в этот магазин (других в Москве просто нет). Такого "теплого" приема давно не ощущали в ювелирных. Это при том, что по телефону подтверждение заказа было максимально вежливым и информативным. Украшение в итоге купили, так как Алроса умеет в дизайн и известна как производитель алмазов. Если бы не качество товара, то из-за неприветливости сотрудников магазина больше бы ничего не заказывали.
5
December 18, 2022
Отличный сервис! Шикарные изделия.
Спасибо большое за помощь в выборе обручального кольца! У Вас невероятно красивые дорожки из лимонного золота!
1
January 12, 2023
Удобное расположение. Возможна доставка в магазин со склада или другого города выбранного товара. Очень приветливый персонал магазина и колцентра интернет магазина.
1
June 30, 2023
Очень вежливый и компетентный персонал, украшения прекрасного качества, хороший выбор
1
1
December 29, 2022
Отличный магазин, большой разнообразный выбор, приветливый персонал. Делают скромные подарки, что приятно.
1
December 28, 2022
К сервису магазина претензий нет, приехали, померили, определились с оправой кольца, т к хотели заказать на сайте конкретный камень. Заказали через сайт. Приехало кольцо, на бирке указан мой 16,5, по факту болтается на пальце. Сходила в ближайший ювелирный, измерила кольцо - 17. Зашла в Алросу - кольцо 16,75. Звоню : первым делом мне сообщают, что возврату не подлежит, хотя я и не просила. Сервис) Мне нужно, чтоб кольцо было моего размера, который я заказала. Оказалось, мне за кольцо, которое стоит около 0,5 млн нужно доплатить 8 тыс и ждать пару месяцев, чтоб его уменьшить. НИКОГДА ничего здесь не закажу. Хочется поддерживать отечественных производителей, но от таких покупок одно разочарование и уныние от такого сервиса. Испортили мне ощущение от подарка и муж расстроился, что за свои деньги приобрел дополнительные трудности и что то нужно допиливать с этим кольцом. Позор!
9
March 27, 2022
Не знаю кто тут пишет про сервис ,но магазин и компания -один из самых НЕклиентоориентированых.Вроде и хочется поддержать отечественного производителя ,но объективно до уровня обслуживания и клиентского сервиса какого нибудь меркури или тифани очень далеко.Может сервис тут получают те,кто оставляет тут 5 млн в год?)Все может быть,но это неправильно.Ещё компания совершила ребрендинг ,и уже нет «смоленских бриллиантов»,теперь это Алроса.И дизайн и смелые и оригинальные решения «смоленских « в прошлом ,точнее они продаются,но только остатки.А все новое дико тривиальное и обычное ,какое то усреднённое ,чего везде много.Уж простите за честное мнение реального человека.
20
2
November 28, 2023
Прекрасный консультант Мария. Ответила на все вопросы и показала. Сделал заказ. Спасибо
December 1, 2021
Персонал точно высокой квалификации и опыта. Выбор в шоуруме довольно классический, не очень современный на мой взгляд, однако сервис прекрасный. Делали изменение размера кольца с отправкой прям на завод в Смоленск , долго (по договору уложились в сроки), но очень качественно.
January 11, 2023
К изделиям вопросов нет, но сервис в салоне очень странный. Обычно в ювелирке персонал в костюмах и элегантно-галантный, а тут девушка в "домашнем" свитере, без лишнего внимания к покупателю.
4
December 4, 2022
Достойный магазин с качественным обслуживанием.
Внимательный персонал смог предложить именно то, что мне было нужно для особенного случая!
Рекомендую!
1
1
December 21, 2022
Неприветливый персонал. Ничего не показывает, не предлагает. На сайте приглянулась модель, пришла, примерно обрисовываю пожелания. Продавцы вместо того, чтобы что-то предлагать, просят артикул с сайта. Неприятные ощущения от посещения магазина, как будто не желанный гость и им мешаю
6
1
November 28, 2022
Отвратительный сервис!
Продавщица, высокая брюнетка в очках стала вмешиваться в процесс и выяснять внутренние вопросы с консультантом при мне, что абсолютно испортило впечатление от покупки. Ощущение, что покупал помидоры на рынке…
5
August 13, 2023
Заказывал с доставкой.
Выбрали по телефону доставку на определенную дату, в итоге в совершенно другой день рано утром звонит курьер, спрашивает почему я не открываю домофон.
Тк я был не в городе, повторил ему, что доставка планировалась на другое число, курьер нахамил и бросил трубку.
Отпало все желание покупать здесь. Это не из мака доставка и сервис должен быть соотвествующий.
5
1
December 19, 2023
Камни топ ,качество и цена рекомендую,данный бутик
October 30, 2023
Прекрасные бриллианты, но жара невыносимая. Больше 10 минут провести невозможно
March 10, 2023
Отсутствие ценников, малый ассортимент. Неудобное расположение. Тесное помещение. Заказывайте на дом. Не тратьте время в пустую
2
November 13, 2022
Советую зайти искателям импортозамещения. Нет Тиффани - есть Алроса. Качество на высоте!
3
July 30, 2022
Украшения отличные, магазин красивый , но обслуживание полное дно. Пока я выбирала украшение, в магазин зашёл клиент- мужчина и милая продавщица сказала, чтоб я торопилась с выбором, потому что ей нужно идти )) хотелось бы пожелать магазину развивать хоть как-то сервис
8
May 2, 2023
Красиво и дорого! Если уж тратиться, то однозначно к посещению...
June 25, 2022
Сервис необходимо улучшать. Продукция космическое, необходимо вытягивать сервис. И разнообразие дизайна
4
April 28
Очень душный персонал
1
May 5, 2021
Я не специалист, чтобы по фото в интернет-магазине покупать ювелирные изделия. Поэтому приехала в магазин. Посмотрела на красоту в витринах, посмотрела то, на что обратила внимание в интернет-магазине, сравнила, получила от консультанта магазина ответы на все свои вопросы и купила ... другое изделие. Живое общение есть живое общение.
February 20, 2022
Наверное настоящие камни только здесь, очень отзывчивый персонал особенно управляющая салоном
1
3
January 28, 2022
Обожаю этот магазин. Камешки у них просто высший класс. Как говорится если ищете лучшую подругу, то вам точно туда.
1
January 15, 2022
Это вам не сарай, здесь предлагают роскошь. Европейские бренды предлагают то, что считают нужным, здесь же реализуют мечты - как-то так.
1
February 22, 2021
Впервые был в этом салоне. Всё, что представлено на сайте, есть в салоне. Понравилось... Обязательно вернусь. При покупке от 100 т.р. скидка 5%.
2
1
September 16, 2022
Красивые украшения
Компетентные консультанты
December 13, 2021
Все по высшему разряду. Прекрасный сервис, идеальное исполнение
November 17, 2022
Хорошее место,отличные скидки
1
July 24, 2022
Купил жене кольцо на 10 лет свадьбы, остался в восторге
January 3, 2021
Потрясающей красоты изделия с
бриллиантами! Тиффани и в подметки не годится! Все-таки никому не удаётся переплюнуть старика Фаберже. А в этом бутике есть изделия в его стиле. Очень внимательная продавец Анжелика. Приятно здесь делать покупки. А уж как наверное приятно получать подарки, купленные здесь! Рекомендую этот бутик от души!
1
3
October 25, 2021
Отличный бутик. Особенно управляющий. Елена Профисионал своего дела.
2
1