A great store with a capital Letter, top-notch service..Everything is done professionally..The approach to clients is at the highest level..They offer their goods, explaining every detail, it is not possible to leave empty, you will definitely buy something, because the people working in this store are responsive!!!!?
Olga Lebedeva is an outstanding consultant and interlocutor who knows how to quickly and objectively, and most importantly, intelligibly convey to the visitor exactly all the necessary information about the product, and in general, Alser has always pleased with prices
Home appliance store, PCs, smartphones, wearable devices and headphones. A large selection. There were discounts all through April and May. Stock. I bought a refrigerator, a TV and a laptop there.
Alser was pleasantly surprised: the refund was issued quickly, in just half an hour! The consultant is polite, checked everything and filled out the documents without any problems. I recommend it!
I bought it in honor of my birthday. I decided to treat myself with gifts. The conditions are very pleasant for buyers. I bought myself a brand new phone with headphones. It was very difficult to understand the difference between the new airpods and the old ones, but experienced sellers saved me here, who told me about the differences on the spot, which I was very pleased with. Also extended the warranty on the smartphone, which is convenient. That's what, but iPhones live long enough, compared to the rest 😅
I was satisfied with the store, I like sellers for quality service 👍 10/10!
They delivered a tablet with a factory defect ...
But the refund was issued quickly, although initially they said that a service center was needed, which was not in Almaty. As a result, a refund.
I bought a similar one from another company.
08.04.23 Пятница
Купил наушники беспроводные, подсунули брак. Может и не специально, но это как минимум халатное отношение к принятию поступающего товара на склад. Футляр и левая сторона зарядились а правая сторона не заряжается. Завтра снова ехать 10 км, пробки, потеря уйма времени. Посмотрим, ещё сколько времени потребуется чтобы разобраться с данной ситуацией.
09.04.23 Суббота
Подошел к ресепшен, меня направили на второй этаж. Девушке объяснил ситуацию и спросил как решится вопрос. (В идеале в таких ситуациях существуют только два варианта, замена устройство или возврат средств) По моему предположению меня хотели футболить. Так и вышло, сказали что нужно обратится в сервис, для диагностики, заводской ли это брак или виноват клиент. По 2ГИС нашла адрес и направила меня туда. Приехав узнаю что сервис не рассматривает ремонт наушников и я тут же позвонил в тех.обслуживание магазина где совершена была покупка. Сказали что меня отправили в ближайший сервис что высветилось по 2ГИС и что мне нужно обратится в официальный сервис SONY который работает 5/2. Начал чувствовать себя мячом. Сегодня суббота, ждать до понедельника не было желание и поехал обратно в магазин. На ресепшене стояла девушка по имени Жанна, объяснил ситуацию и сказал что пока не решится вопрос не уйду. Попросил свести меня с начальством, если персонал отказывается понять суть. Она вошла в положение и вопрос был решён, заменили бракованные наушники на исправные. Благодарен Жанне, за то что сэкономила моё время и нервы. В итоге пришел в 10:00 и вышел в 14:00.
Описал ситуацию подробно для того чтобы уберечь время покупателей. Будьте бдительны, не ленитесь, проверяйте устройство при покупке на месте на наличие дефекта/брака. Иначе потеряете время в десятки раз больше. Время бесценно!
Зашёл посмотреть телефон ко мне подошла девушка продавец.Очень грамотная, ответила на все мои вопросы , хорошая улыбчивая девушка
Вообщем оставила очень приятное впечатление!
Спасибо за ваш подход к покупателям!
Отвратительный магазин.
Получили деньги за товар, отдавать отказываются, законы РК им не указ. Даже не думайте оплачивать товар в этом магазине как юр. лицо, если ваш руководитель далеко или в другой стране то по генеральной доверенности вы товар не получите. Худшее обслуживание которое я когда-либо встречал в РК.
Магазин неплохой, но вот пристройка с названием "дискаунт" это прям плевок по имиджу ... Люди случайно туда заходят и понимают что попали в какой-то сарай, обслуживание тоже на уровне базара.
Отличный магазин, всегда все беру там , за несколько лет ни одной претензии. Если будете тут , и захотите грамотную и полную консультацию то нужен старший менеджер Сергей!))
Show business's response
Андрей Прокопов
Level 9 Local Expert
May 6
A good selection of household and computer equipment
В магазине Алсер уже не первый раз покумаем технику для дома, также брали гаджеты. Нравится, в первую очередь, ненавящевый сервис. Консультанты в меру обходительны и нет ощущения, что тебе хотят "втюхать " товар. Покупка оформляется быстро. Приобрели в разное время в этом магазине и принтер цветной, и ноутбук, и сотовые телефоны. Все работает!
Гори в аду Alser!!! Вам не с магазинами техники конкурировать надо, а с барахолкой!
Лучше столкнуться с Чупакаброй, чем с вашими магазинами.
Цель компании - продать. Отвечать за качество и сервис никто не хочет.
Товар на гарантии посчастливилось заменить только через месяц и только после того, как пообещала подать в суд. Столько нервов и времени я не тратила еще ни на кого. Продавцы безграмотные. Сервис менеджеры признаются, что ничего не понимаю в современных технологиях, таких как умные колонки. А сервис поддержки клиентов, не умеет даже вежливо разговаривать с клиентами.
Гайс, да на барахолке больше шансов купить качественный товар и получить профессиональный сервис, чем у вас в "магазинах"!
Я тоже не видел попыток пихнуть товар. Менеджеры не навязываются, не напрягают. Что бы не спросил, получал
подробный ответ. Менеджер Василий, отдельное спасибо за консультации. Профессионал! Еще зайду.
Все прекрасно! Интернет магазин на высшем уровне. В магазине уделяли много времени, все были вежливы и грамотны. Однозначно буду советовать данный магазин всем своим знакомым!
Как то данное отделение отбило желание связываться с целой сетью Alser, как розничная торговля так и заказы через каспи.
1
А
Аноним
Level 9 Local Expert
August 3, 2021
Обслужвние нолевое. Кулл-центр говорит одно в магазине говорят другое, с банками которые ,,типо,, дают рассрочку, не согласовано вообще. Администратора надо гнать с работы, решить проблему не смог, стоял что то по нос себе бубнил. Цены завышенные. Не советую. Пустая трата времени сходить в этот магазин