One of the worst service centers in the city. At such prices, the process is dragged out for an indecently long time. Both the design process and the work itself. I expected the laptop (cleaning) for a whole week, although the work itself takes a maximum of half an hour. The staff is terribly rude and doesn't even seem to want to take on a job, even the simplest one.
I have applied to this service more than once - and every time there were some difficulties. But I will not apply here anymore.
A small addition: the laptop was given out in disassembled condition, with the words "here, take it away." When asked to assemble it, the "master" reluctantly snapped the lid shut. I had to tighten the bolts at home on my own.
Excellent service. Friendly staff. A competent approach to clients. Convenient location. A modern office. The waiting time is a maximum of five minutes, and the manager will see you.
In short, I'm sharing my experience. I think it will be useful.
I came with the question of repairing the MacBook.
I thought it wouldn't work under warranty, but it turned out to be a warranty case.
Everything was done for free and, it seems, with high quality. However, I had to wait 10 days. But, I saved my $))
By the way, the office is very cozy, the staff is responsive. It's nice to be here.
Extremely unpleasant service. I handed over the MacBook M1 for cleaning the keyboard, made a "diagnosis" and was told that the board needed to be changed. However, before putting the laptop into this grief service, absolutely everything worked - the only reason I handed it over at all was the sticky keys. After I took it away from the diagnostics, I found a problem that I could not connect to WiFi and now the laptop is not blocked by pressing the Touch ID button once, while the touch ID itself and pressing it repeatedly works. While I'm figuring out what else these workers have "diagnosed" for me.
So that you don't think that I am a "competitor" or something like that, here is information for you on request:
Denis Aksinin Master
Order number 08131107141
P.S. Unfortunately, it is not possible to get through to the service
There are types of work that can only be entrusted to them, such as data recovery. But the service is very expensive, sometimes it turns out to be cheaper to buy new equipment than to repair the old one here. There have never been any complaints about the quality.
Very long service , registration. At the 1st and 3rd checkout, 5 where you pick up and hand over the equipment is the fastest. I came, there were 8 people in front of me. The queue was an hour and a half before me. I sat and listened to the problems of visitors, they could be served much faster.
Update from November 2, 2023, nothing has changed guys, I'm waiting for 50 minutes to pick up the purchased discs from the warehouse..everyone here doesn't care, 10 people came and left before me.
Сервисом очень довольна. Особая благодарность инженеру ALSI Service Владимиру, который восстановил данные с жесткого диска, имевшего значительные физические повреждения. Диск не определялся системой на компьютере из-за нескольких тысяч поврежденных участков. Очень профессиональная работа!
Ужааасный сервис! Сидят девушки с надутыми губами, которые еле ими шевелят. Они и не думают Вам в чем то помочь. Такое ощущение что их задача сделать так, чтоб у Вас никогда больше не появилось желания сюда вернуться. За все время беседы самое частое словосочетание было «не несут ответственности». С роботом Русланом в Каспий было приятней общаться, чем с девушкой не их ресепшене. Ушла с полным ощущением, Ваша проблема Вы и решайте! Увольте всех, и не позорьте Эппл
Не побоюсь этого слова «Единственный» в стране официальный сервисный центр компьютерной техники почти всех известных брендов! По качеству ремонта у меня лично не возникает никаких нареканий! Но очень сильно затянут сервис при оформлении заявок! Время ожидания может доходить до полутора часа! Дозвониться до специалистов сервиса у меня лично не получилось ни разу за полтора года! Но как я уже говорил при гарантийном случае у нас всех просто нет выбора!
3
С
Сауле Мусакулова
Level 4 Local Expert
September 9
I live in this house shop all fresh pastries puff pastry sausage, flatbread
Брезгливо относятся к клиентам, если придешь со старым компом, то чтобы не браться стараются не смотря на аппарат поставить диагноз не говоря о цене, ставя диагноз неизлечим, еще долго пришлось ждать.
Я не понимаю как эта компания вообще работает, в коллцентр нужно минимум час звонить, онлайн-консультант отвечает раз в 3 дня, про электронную почту я вообще молчу.
Готовьтесь к тому что если ваше устройство принимают по гарантии, вам делают одолжение. Отношение к вам как к грязи из под ногтей. И я сейчас не про техников а про рецепцию. Самый отвратительный сервис, по качеству застряли где-то в нулевых годах
Не знаю как с самим качеством ремонта, но то, что ищут любой повод, чтобы снять с гарантии - это факт! Лопнуло стекло на Apple Watch - причём сама компания Apple признала эту проблему, но в сервисе мне отказали, т.к. по их мнению было механическое воздействие, хотя, когда я попросил предоставить Акт с описанием, как именно они это определили, какая экспертная методика применялась для выявления, на каком оборудовании и пр., мне сказали, что это мнение их «специалиста» - он так решил. Но, я могу заплатить им полторы стоимости новых часов и мне выдадут их взамен
Работаю в крупной торговой компании. Взяли около 2000 айпадов в РФ с лицензией на обслуживание по всему СНГ.
В документах Алси указана как официальный сервисный центр продукции Apple. Но они отказались принять на диагностику заводской брак.
Написали письмо что бы организация предоставила официальный отказ от обслуживание уже третий месяц не ответа не привета. Звонишь стандартный ответ ждите вам ответят.
Звоним где приобретали технику там говорят что компания Алси обязана принять на обслуживание.
Занимаюсь поддержкой пользователей и очень часто приходится отправлять их в сервисный центр Алси с различными поломками, отзывы моих пользователей всегда положительный.
Минус в нереальности дозвонится или получить ответ на запрос по электронной почте.
Специалисты там работают грамотные, но хитрые. Если не жалко денег или у вас гарантийный случай, то можно обратиться. Но если можете найти хорошего мастера не по заоблочной цене, то вам точно не сюда. И телефон они по-моему специально сбрасывают, когда долго звонят им.
Персонал груб, не приветлив, долговяз. Из очереди 3-х человек делают имитацую бурной деятельности. Дозвониться то же проблема, а ответив стараются избавиться от вас по скорей. Не рекомендую связываться с этим сервисом.
Конченное обслуживание оставлял по гарантии ноутбук. детали заказали через неделю. изначально говорили что ремонт максимум 2 недели. И менеджерам сервисного центра х.й дозвониться. короче не советую
7
1
A
Anonymous review
November 13, 2018
Оставлял на ремонт iPhone X, девушка и мастер сразу сказали, что проблема (зеленая полоса) ремонту не подлежит и продавец должен мне заменить смартфон на новый. Тем не менее, айфон пришлось оставить у них; третий день не могу дозвониться узнать состояние своей заявки.
UPD: второй раз принес айфон, в этот раз после выполнения работ прислали СМС с отчетом. Поднимаю рейтинг до 3 звезд (поднял бы до четырех, но качество сервиса нестабильное).