Altai castle +
Address
Business hours
24 hours
Directions
Санаторий Сибирь
360 m
Similar places nearby
20 reviews
September 12
Была в санатории с конца августа по 06.09.24. Номер был с хорошим ремонтом, белье и полотенца меняли часто и тд. Очень хорошая лечебная база,отношение персонала вежливое,все проблемы решались. Два минуса,это вечерний досуг и толпа людей в столовой. Столовая работала в три смены,но если на пять минут придёшь позже, то например мясных блюд может не достаться. Это шведский стол,увы. Поэтому сняла одну звезду. Но,
November 9
Здравствуй, любимый Алтайский Замок!!!
Здравствуйте, все его "жители"!!!
В преддверии нового года наконец собралась вам написать!
Хочу сказать спасибо, всей вашей большой семье!!!
Девочки горничные всегда приветливые, за непорядок в номере никогда не "фырчат")))
На любые просьбы откликаются доброжелательно))
Девочки на ваннах всегда в хорошем настроении, тем самым усиливают эффект процедуры и заряд бодрости после неё))
В ресторане ассортимент всегда богатый. Готовят очень вкусно. Девочки и мальчики официанты молодцы, шустрые и всегда опрятные!
Администратор всегда на "страже")) Доброе утро, добрый день, добрый вечер. Приятного аппетита! Если что, обращайтесь))
Отдельное, огромное спасибо, и низкий поклон Петрову Андрею Владимировичу!!!
Это врач с большой буквы!!!
Это врач от бога!!!
Мы в шутку его называем вторым папой нашего долгожданного малыша)
Семьи, которые планируют пополнение, но по каким либо причинам это не получается вариант один - вам к этому доктору волшебнику!
Наша семья поздравляет всех, с наступающим новым годом!
Всем крепкого здоровья, огромного счастья и позитивного настроения в любой жизненной ситуации!
Алтайскому Замку процветания, новых побед и много, много добрых, благодарных гостей!!!
July 1
Никогда не думал, что напишу такое про санаторий в Белокурихе.
Организацию, сама суть которой гласит быть максимально клиентоориентированной. Причем в широком спектре вопросов. От службы бронирования и продаж путевок до медсестры которая вам наливает воду в ванную.
Но обо всем по порядку.
Отзыв этот практически онлайн пишу.
Сегодня приехали первый раз в санаторий «Алтайский замок».
Парковка значительно удалена и неохраняема. Но если вы хотите охраняемую, то это ещё дальше, где корпус Замок+. В общем если с чемоданом или с детьми и много вещей вам придется потаскаться с вещами. Минус одна звезда из оценки.
Далее, размещение ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
Ресепшен приятен и приветлив. Номера чистые и комфортные. Ресторан и питание вполне сытно.
Но в момент когда вы столкнетесь с медициной вы попадаете в квест.
Мой опыт таков. Приехали мы на недельку пн-пт. При бронировании нам было объявлено, что в путевке у каждого (вдвоем приехали) заложено 1100₽ на оздоровительные процедуры. И тут же присылают прайс с ценами и наименованиями. Выбираем для себя то, что приглянулось - массаж - и идем к врачу за назначениями. И тут выясняется массажа нет и до следующего понедельника не будет. Это как??? Всю неделю люди будут приезжать и для них не будет массажа, и самое интересное, люди будут всю неделю выезжать освобождая время процедур. Сегодня выехало-заехало 50 человек. Завтра 35-40… Минус ещё одна звезда. Странно мне все это показалось и я пошел к самой старшей медсестре, уточнить на самом деле это так или врач не туда посмотрел при назначениях. Поговорили с Инной Сергеевной. Оказалось что есть «окошко» только для вас и только одно, поэтому выбирайте или вы или жена. Опять странно. То времени массажа категорично нет до следующего понедельника, то как бы есть, но совсем чуть-чуть и не совсем для всех, а только для одного. Минус ещё одна звезда из оценки. Ну ок. Возвращаемся к врачу за назначением «массажа для избранных». И тут оказывается, что по оздоровительной путевке выбор массажей более ограничен чем по лечебной. Думаю это нужно было акцентировать ещё на стадии бронирования. Разделяя прайс-лечебный и прайс-оздоровительный. Хотя у меня в путевке обозначена сумма на процедуры и на какую именно процедуру я её потрачу это уже вторично. Могу сразу всю сумму на одну дорогую израсходовать, а могу десяток по-проще принять. Тут ещё одну звездочку убираем из оценки. Как оказалось служба бронирования и медицинская служба санатория между собой абсолютно не взаимосвязаны. Служба бронирования продает услуги, которые не может оказать медицинская служба. Просто потому что отдел продаж не в курсе🤷♂️.
Искренне жаль рядовых сотрудников санатория. Им приходится начинать работать с отдыхающими много раньше официального начала рабочего дня, да ещё и зачастую с сорванным обеденным перерывом, так как процедуры не стесняются назначать и на это время.
Свыше 20 лет мы практически ежегодно приезжаем в Белокуриху, но столько «открытий» за несколько часов пребывания в санатории для нас впервые.
Как бы донести до руководства клиентоориентированного бизнеса, что не бывает второго шанса произвести первое впечатление…