26 ноября по адресу г. Новоалтайск, Ударника, 2 покупала эмаль. Предварительно звонила на горячую линию. Всë было замечательно, все сотрудники вежливые и компетентные и на горячей линии и в зале. Помогли подобрать доп товары.
Но на кассе меня встретила Люленкова Алёна. Я попросила подать мне канцелярский нож из-за кассы, тк не могла выбрать. Она со мной огрызалась, обвинила в том, что я не хочу разобраться сама, у вас магазин самообслуживания и она не обязана мне ничего подавать.
Обсудите с данной девушкой основы клиентского сервиса. Очень неприятное впечатление от неё.
Принцип работы магазина - однозначно минус, не найти консультантов, два на весь зал, и, конечно, к ним очередь, плюс к этому - даже за какой-то мелочью нужно ехать на улицу для выдачи
А вот сотрудница, которая выдавала товар - респект! Побольше бы таких в сфере услуг.
Магазин хорош и очень нужен!
Но... уважаемые! 30 мин. потратить на то, чтобы купить банку краски!?
Пожалуйста! Рабудите свой персонал!
Работают по принципу "солдат спит, служба идёт"!
Были несколько раз, одно и тоже!
Больше ни ногой!
Уж лучше доехать в другой магазин у трассы.
Хороший магазин! Персонал грамотный и вежливый. Большой ассортимент товаров, а также различных услуг. Поставили кассы самообслуживания. Магазин чистый и светлый.
Молодцы! Сегодня был и девочка мне оформила заказ и всё подсказала как надо! Классно спасибо! Хотел бы её выделить не помню имя правда! Она спец!!! Выбор огромный специалисты реально молодцы! Советую друзья даже если вы не смыслите в стройке, вам подскажут! Есть доставка и ребята грузчики! Классно ребята вы реальная команда!!!
Этот магазин из разряда все в одном месте для ремонта. Очень удобно и цены в большинстве случаев радуют. Персонал отличный, помогут, подскажут. Пока делали ремонт, почти поселились в этом магазине😁. Рекомендую 👍
Отличный магазин. Наш основной поставщик , менеджер Ольга по работе с юридическими лицами, настоящий профессионал. Всегда на связи ,работает очень операвно
Часто пользуюсь услугами компании Альтерра. Данный магазин посещаю только в случае крайней необходимости, лучше съездить на мехколонну . В данном магазине не устраивает теснота. А вообще руководству компании Альтерра стоит задуматься о внешнем виде менеджеров торгового зала. Мальчик с наколками сейчас лицо фирмы . В солидной компании считаю такое недопустимым, есть татухи - носи рубашку с длинными рукавами.
Найдёшь все, за чем пришёл. Грамотный персонал поможет вам в выборе, удобная парковка, быстрая доставка с поднятием в квартиру, что очень важно. Рекомендую.
Найти не подготовленному покупателю тяжеловато. Ну и ассортимент не самый широкий сильно больших надежд питать не надо. Я оперативно пытался найти коронку на 35 мм. для керамогранита там еë не оказалось пришлось ехать в Лерку!
3
Show business's response
Vladimir S.
Level 14 Local Expert
August 10, 2023
Широкий ассортимент товаров для строительства и ремонта. Хорошие цене с бонусной картой. Консультанты помогают определиться с выбором нужного товара. Из минусов, бывают очереди на кассах, а кассы самообслуживания при сканировании некоторых товаров выдавали ошибку.
Замечательный магазин. Огромнейший выбор продукции, плюс внимательный и отзывчивый персонал. Регулярные скидки,
качество товара соответствует цене. Удобный подъезд и огромная удобная парковка. Подъезд к складу удобный, что не понятно охрана подскажет. Я доволен. Уже много лет постоянный клиент.
Была сейчас в магазине на Бийском своротке, простояли минут 15 что-бы выписать заказ и никто не подошёл, попросили, чтобы кто нибудь подошёл, а в ответ тишина. Ушла из магазина недовольная и без покупки.
Хороший ассортимент, приемлемые цены, приятный персонал. Те кто жалуется на квалификацию, по подбору - сначала (у специалиста/в интернете) узнайте, что именно Вам нужно, а не пытайтесь это выяснять на месте.
Много лет закупал стройматериалы в этой компании, столкнулся с такой проблемой, нужно было срочно привезти ГКЛ домой 2листа и поднять на этаж но негабарит они не поднимают на предложение порезать листы пополам администратор сказал что они этого не делают, тоесть трубы они режут, бруски пилят а ГКЛ концелярским ножом отрезать не могут. Пришлось ехать к конкурентам всё подняли и резать ничего не пришлось.
Выбор товаров, удобное расположение, удобное расположение товаров для покупателей, просторные торговые залы, вежливые менеджеры и кассиры, богатый асортимент.
Строил дом в Чесноковке, покупал цемент, материал, двери, котел "Магнум", утеплитель, ОСП.
Большой ассортимент, качество товара отличное,
Грамотные, вежливые менеджеры.
С НОВЫМ 2022годом!
Альтерра это строительный магазин я очень часто бываю в нем так как я строитель то очень часто бываю в этом магазине со сваим клиентоми так как в нем все есть для ремонта и для строительства Девачки очень хорошо знают сваю работу обслуживания на высшем уровене так как долго ждать не приходится.
4
1
Show business's response
Виктор Аскомов
Level 3 Local Expert
July 4
Купил душивую кабину оказалась бракованная Отслаеватса поддон Проблема с обменам