Altservice
Directions
Sokolinaya Gora
640 m
Izmaylovskiy Park
430 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Basic service
Body repair
Wheel alignment
Tire fitting
Pickup points
Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, oil changes, car respraying, computer car diagnostics, car electrician repair, nozzle cleaning, gearbox repair
Brand:korean cars, Ford, passenger car, foreign cars, Cadillac, Chrysler, Dodge, Nissan
Type of spare parts:for foreign cars
Car brand:Dodge, Chrysler, Ford, korean cars, Nissan, foreign cars
228 reviews
December 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность автосервису Altservice за отличный ремонт моего автомобиля Opel Mokka. Я обращался сюда два раза, и в обоих случаях остался очень доволен качеством обслуживания.
Особую благодарность хочу выразить Игорю. Он проявил высокий профессионализм, внимание к деталям и отличные знания в области авторемонта. Благодаря его усилиям, моя машина была отремонтирована в кратчайшие сроки и на высшем уровне.
Рекомендую Altservice всем, кто ищет надежный и качественный автосервис. Спасибо вам за отличную работу!
January 5
Я не рекомендую пользоваться услугами автосервиса АльтСервис (https://altservice.pro/ , ИП Метелицин И. В. , ИНН 614800227498 ) в связи с тем, что, на мой взгляд, автосервис вводит в заблуждение своих клиентов в части объема выполненных работ и приобретенных за счет клиентов автозапчастей, а Метелицин Игорь не дорожит своей репутацией и допускает некорректные действия в отношении клиентов автосервиса.
Мой автомобиль Opel Meriva перестал заводиться, и по рекомендации товарища я обратился к Метелицину Игорю. По итогам осмотра автомобиля мне было озвучено, что нужна замена бензонасоса (топливоподкачивающее устройство). Я согласился с предложением Игоря, что автосервис сам приобретет (за мой счет) и установит оригинальный бензонасос компании Bosh.
После проведенного ремонта я забрал машину и некоторое время не использовал ее. Но когда она мне потребовалась, столкнулся с первоначальной проблемой – автомобиль не заводился. При обращении в автосервис Игорь мне озвучил, что опять нужна замена бензонасоса и так как прошло более 2 недель с момента предыдущего ремонта – гарантия на ранее приобретенный бензонасос не действует и необходимо приобрести новый бензонасос.
Мои аргументы, что я не пользовался автомобилем (и это можно проверить по пробегу автомобиля – не более 15 км между посещениями автосервиса) и срок в 2 недели ранее мне не был озвучен (а в Наряд – заказе обозначено, что «Гарантийные обязательства исполнителя: на выполненные работы – 90 дней», и я обратился к Игорю в пределах этого срока), были проигнорированы.
В итоге, чтобы не оставлять автомобиль в автосервисе, я был вынужден приобрести за свой счет новый бензонасос Bosh в компании Exist.
При передаче бензонасоса в автосервис Игорь озвучил, что я передаю им бензонасос в неполной комплектации, так как не хватает датчика уровня топлива, поэтому им придется использовать датчик уровня топлива с ранее приобретенного ими для моего автомобиля бензонасоса Bosh.
Я обратился в компанию Exist по поводу случившегося, и ее сотрудники заверили меня в том, что я приобрел у них бензонасос в полной комплектации. Просто у Opel Meriva есть такая особенность: бензонасос Bosh изначально не укомплектован датчиком уровня топлива (т.е. датчик уровня топлива – это отдельная деталь, приобретается отдельно от бензонасоса). Данную информацию я передал Игорю, и он незамедлительно вернул мне денежные средства, которые ранее были удержаны с меня на приобретение бензонасоса. Полагаю, что сотрудники автосервиса не были в курсе указанной особенности автомобиля Opel Meriva, откуда следует (я делаю такой вывод), что новый бензонасос Bosh автосервисом не приобретался, но денежные средства за него с меня были удержаны (как были удержаны и денежные средства за работы, связанные с заменой бензонасоса).
При проведении работ мне также предложили заменить и аккумулятор, что и было сделано. При этом прежний аккумулятор (который использовался менее 1 года) автосервисом мне не был возвращен, хотя по данному вопросу я обращался к Игорю неоднократно. Только после того, как я решил обратиться в правоохранительные органы, Игорь компенсировал мне часть стоимости аккумулятора (5 000 рублей).
При общении с Игорем я призывал его к справедливости, на что он мне прямо заявил, что справедливости в этом мире не существует. И еще меня удивило, что на поведение Игоря никак не повлияло то обстоятельство, что я обратился к нему по рекомендации, т.е., на мой взгляд, он не дорожит своей репутацией.
Отдельно хочу отметить, что я обозначаю в данном отзыве не все факты некорректного, на мой взгляд, поведения Игоря.
Если вы хотите быть уверенными в том, что в отношении вас автосервис будет поступать справедливо, выставлять счета только за оказанные услуги и за реально приобретенные запчасти – не советую пользоваться услугами АльтСервис (https://altservice.pro/, ИП Метелицин И. В. , ИНН 614800227498 ).
17.12.2024г:
Дополнение после оставленных компанией комментариев под отзывом:
Комментарии компании вводят в заблуждение читателей данного отзыва, так как денежные средства за бензонасос были возвращены мне не после моего «отказа от выполнения ремонта», а после следующей переписки с Метелициным Игорем (которая состоялась уже после "произведенного ремонта" и удержания с меня денежных средств за этот "ремонт"):
Сообщение от Игоря:
«Нам что бы оформлять возврат топливного насоса, необходимо вернуть ему штатную комплектацию. Т.к. Вы привезли недоукомплектованный топливный насос, нам пришлось с нашего часть комплектующих поставить на Ваш. Следовательно нам надо снять Ваш насос и снять с него комплектующие от нашего насоса, таким образом оставить авто не движимым на время рассмотрения гарантии».
На что я ему ответил:
«Игорь, я привёз полностью укомплектованную комплектацию, Exist это подтвердил (я к ним заезжал). Другой комплектации не бывает.
Более того, на этой машине ведь изначально были те элементы, о недостатке которых Вы говорите. Они ведь не сломались.
Насос и эти элементы - они продаются отдельно, именно у Меривы есть такая особенность. Можете погуглить. Вы не могли это все купить одним комплектом».
И после моего письма Игорь написал:
«Да, посмотрели. Действительно это тот редкий случай когда модуль топливного насоса не укомплектован датчиком уровня топлива. Давайте упросим задачу, мы вернём Вам деньги за топливный насос…»
Т.е. из этой переписки видно, как в компании "ценят" своих клиентов: предлагают привезти им машину и разобрать ее, что, на мой взгляд, является формой издевательства над клиентом.
05.01.2025г.
Дополнение к тексту выше:
Компания в итоге удалила свой комментарий на мой отзыв, но я их комментарий размещу здесь ниже, чтобы это осталось для истории:
"Шухрад, мы сожалеем о том, что не озвученная вам при вашем первом визите конструктивная особенность бензонасоса автомобиля Opel Meriva вызвала у вас такое подозрение в нашей некомпетентности и недоверие к нам. Профессиональная работа, репутация и доверие клиентов - главные ценности для нашей компании. Поэтому, как вы верно отметили, после вашего отказа от выполнения ремонта вам были возвращены оплаченные вами деньги и возмещены прочие понесенные затраты. Мы ценим наших клиентов, постоянно повышаем свою квалификацию и работаем над улучшением взаимопонимания с нашими клиентами.
Общение с вами позволило сделать необходимые выводы о важности донесения до заказчика особенностей конструкции его автомобиля. Благодарим за вашу социальную активность, которую вы проявляете не только по отношению к нам".
1
2
December 15, 2024
Прохожу ТО и ремонтируюсь на своем автомобиле в Altservice уже на протяжении более чем 10 лет. Сначала обслуживал jeep, сейчас outlander. За все время знакомства нареканий по работе нет.. Езжу, как к друзьям. Доверие 100 процентов. И управляющий Игорь и его сотрудники знающие и дружелюбные люди. Планирую пользоваться услугами и далее. Всем рекомендую.