Я заказала в вашем банке онлайн карту для поездки в Китай 14.06, мне посоветовали друзья, так как там в основном рассчитываются картой в метро и такси. Я позвонила 16.06 и уточнила готова ли моя карта. Мне сообщили что карта готова и я могу ее забрать в Астане. Я сказала, что буду в Астане 19.06 т.к. у меня самолет ночью, но придется приехать раньше, чтобы попасть в банк и забрать карту(я живу в Темиртау). Накануне поездки я еще раз позвонила в банк и уточнила есть ли моя карта. Мне сказали, чтоб я не беспокоилась. Мои друзья советовали другой банк, но я была уверенна, что проблем не будет так как я несколько раз уточняла. По итогу я приехала в банк и мне сказали что карта не готова и я перед самой поездкой осталась без способа оплаты в Китае и возможно у меня возникнут сложности при передвижении по халатности сотрудников данного банка. В самом банке я попросила хоть как-то мне помочь выйти из этой ситуации, н мне отказались хоть как-то посодействовать. Никому не посоветую данный банк и сама больше не обращусь.
A bank branch. Very similar to any other. Polite staff, a lot of employees, a queue of 15 minutes. There is a card reader in the lobby for printing maps
A convenient bank, issues are solved quickly through WhatsApp
Opening an account is fast. Few offices are not very convenient. But you only need to come to that very office once, everything else is solved remotely.
The service at the bank is good, but the app is terrible. It is buggy, constantly asks for a password, instead of a pin code, payments do not go through, it does not issue a loan through the application.
Обслуживание на высшем уровне, персонал грамотный, к клиентам внимательны. Очередь небольшая всего один человек. Все вопросы решили оперативно, распечатали карту, привязали счет. Все отлично!
Ужасный банк. Решили с супругом оформить ипотеку через алтын банк выбрав квартиру у застройщика BI Group и я 100 раз пожалела, что обратились в этот банк. Обслуживание на нуле. Хамское отношение со стороны менеджера. Менеджер Алия фамилии не знаю не представила. Ужасное. Ипотеку оформляет мой супруг, но все условия мы с ним решаем вместе. Где то по работе он не может узнать написать нету времени я пишу менеджеру на что менеджер начала мне перечислять ( во-первых , во -вторых 😒) клиент не вы а ваш муж типа иди ты лесом со своими вопросами 🤦🏻♀️ на мои сообщения в плане добрый день доброе утро ответ просто « добрый» типа отвали достала. Ипотеку берет не сосед мой а муж платить мы наверное вместе собираемся или я не пойму такого отношения к клиенту? А наверное я же не клиент вашего банка, да и никогда больше не стану им и всем не буду советовать туда идти. По стандартам обслуживания клиентов если человек зашёл в банк даже просто спросить адрес он автоматически становится клиентом банка или я ошибаюсь? Все сообщения у меня сохранены. Примите меры по поводу своего сотрудника. Хамка ещё указывает как разговаривать с ней прям принцесса не подойти не спросить у неё. Я же не спрашиваю про ее личное я спрашиваю про нашу ипотеку ‼️‼️‼️‼️‼️ ужасное отношение. Ваш один менеджер испортил все впечатление о банке. Какой то ужас. Даже уже читает сообщение и демонстративно звонит моему мужу который на тот момент находится на работе и вынуждено поднимает трубку ( перед этим попросив меня узнать что с документами) бесстыжая бессовестная. Прочитала мои сообщения и игнор звонить мужу начала. Не здравствуйте не до свидания. Ужасный менеджер. Я спрашиваю то что касается нашей ипотеки а не ипотеки соседа. Самое ужасное обслуживание на нуле полном. Уже настроения нет оформляться. Никому не советую этот банк
The interest is high if you take a mortgage and registration + insurance every year, the managers are sleepy, they do not want to respond normally. Therefore, they did not take out a mortgage here.
Это современный банк, который уже около месяца не может починить свои картоматы и выпустить карту и это во всем городе Нур-Султане. Но и мест по выпуску карт всего 3. На сайте официальном скудная информация, и точно найти расположение банкоматов, картоматы вам никто из сотрудников банка не подскажет. Информационная стойка Меги и ханшатыра более осведомлена в этом вопросе, но не сам банк. В общем клиентом банка по этой причине и не довелось стать. Чего и вам желаю, будете проходить мимо, проходите. Банк не рекомендую.
Добрый день!
на дворе 21 век, век мобильных и цифровых технологий. такой банк и не могут нормально сделать номер мобильного телефона, не надо короткий простой номер мобильного телефона многоканальный. Все это складывает впечатления не хорошие. сижу на линии уже 6 минут звонок 24 мая 2022 года. каждый менеджер кол центра запрашивает всю информацию сидим как попугаи при каждом звонке все подряд повторяем.приложение там вообще атас
никто ничего не может сделать чтоб решить проблему перевода номера на соответствующий отдел. все сотрудники банка футболят от одного к другому
Когда вы сделаете нормальное приложение? Оно в блоке, пароль выкидывает, снова никак немогу зайти, пишет всякую ерунду интернет слабый чтобы поменять пароль! вроде сидят грамотные люди где ваши IT специалисты??? Банкоматов нет, приложение хромает короче не советую никому этот банк!
Не советую данный банк никому, мобильно приложение глючит каждый день, техническая поддержка никогда не поможет. Самый ужасный банк, не связывайтесь с ним.
Отличный банк, очень понятен и хороший сервис. Мне нравяться их кредитные карты. В которых все понятно и нет скрытых процентов и страховок. Тратишь пополняешь во время и все отлично.
Амир Курманов. Охрана- первый человек, по которому складывается отношение об организации. До открытия банка оставалось 15 мин. Хотел посетить уборную (бывает с каждым). Не не разрешил , ещё и хлопнул дверью перед моим носом. Очень плохо.
Хорош! Мобильный во всех смыслах, кредит под 12% только у них, но кред.средства всего 5 снятий с банкомата бескомиссии а дальше 1%, с кассы чтоб снять 15 дней должны пролежать очень не удобно не продумано приходится снимать кредит за 1% удержания