Расстроила отвратительная работа менеджера.
Заказывала ручки для мебели по телефону в шоу руме на Соколе. Заказ принимала женщина , назвала ей точный артикул товара, оставила свой телефон, обещали связаться со мной как придет товар. Звонка я так и не дождалась позвонила узнать , что с заказом . Разговорила с кладовщиком Юрием , назвала номер заказа , но его не нашли, назвала артикул , кол-во и сумму - заказ нашли , но артикул отличался, попросила уточнить , точно ли пришло то, что я заказывала тк в пустую ездить не хочется, уверили , что все в порядке и можно приезжать, на вопрос почему не позвонили , сказали что мой номер телефона не указан.
Приехала , открыли заказ , оказались ручки не того размера (по этому и артикул не совпал). То есть менеджер которая принимала заказ тупо не смогла его правильно оформить, ошиблась с артикулом и не внесла номер телефона, ее ошибка стоила мне 2.5 часа времени и 160 руб денег на проезд (умножаем на 3 тк ездила тут да трижды) ,передо мной даже не извинились , сказали только , что ну вы же по телефону заказ давали , теперь не разберешься как это вышло (абсолютно нелепая фраза на мой взгляд). Но на этом история не закончилась , та же менеджер (узнала ее голос), дама 50+ с очень короткой стрижкой (к сожалению за все время общения она не представилась) стала оформлять мне заказ заново , и снова оформила его с ошибкой в артикуле, хорошо что я запомнила его наизусть и при проверке документов заметила этот косяк, иначе в следующий мой приезд был бы снова в пустую . Выяснилось , что и цена у ручек оказалась другой (более высокой), мне не разу за все это время не назвали правильную цену , хотя я несколько раз ее уточняла, потому что она не совпадала с ценой на сайте.
И вот долгожданный момент я в третий раз еду в шоу рум забирать заказ, вскрываем коробку , и о чудо- ручки те самые да еще и на одну штуку больше! спрашиваю, это наверно бонус , за мое потраченное время и компенсация за проезд, на что та самая менеджер говорит , нет ручку надо вернуть, а то у нас не достача будет, господа я все понимаю, но ведь вы накосячали уже не мыслемое кол-во - раз с оформлением (дважды!!!) , с тем что не позвонили о приходе товара, на просьбу проверить - не проверили, кол-во прислали другое). Правда Юрий в этот раз извинился и за ошибку менеджера и за то что мне не отдали лишнюю ручку (она мне не была нужна , но сам факт отношения к клиенту очень огорчил) от менеджера извинения так и не услышала. Когда я в первые приехала в этот салон увидела , что там много хороших тканей , хотела заказать ткань на диван , но уже во второй приезд после общения с менеджером передумала.
Уважаемое руководство данного магазина обратите пожалуйста внимание на работу вашего персонала, у вас хороший товар и красивый салон , но работа конкретного менеджера просто убивает все желание делать повторные заказы.
Отличный магазин по продаже различной мебельной фурнитуры и обивочных материалов. Сразу скажу, что тут в данном месте у них находится только шоу рум, в котором можно посмотреть и подобрать все необходимое из представленных образцов. Все покупки осуществляются через их интернет магазин. Сам персонал здесь достаточно приветливый и обходительный. Все расскажут и покажут, помогут подобрать все необходимое, а также сообщат артикул по которому уже через сайт можно оформить заказ. Лично мне все очень понравилось и я остался доволен. На подъезде к ним стоит КПП со шлагбаумом, но вас без проблем пропустят на машине на территорию, для этого нужно просто предъявить свои водительские права. На территории находится просторная и хорошая парковка.
Большой выбор тканей, фурнитуры... Все для мебели. Не знаю как в шоурумах, но на складе в Щелково, можно сразу купить отрезы, или что понравится на стендах
м. Сокол, хороший шоу рум, хорошие ткани, рядом бесплатная парковка у входа в гидропроект. Персонал оставляет желать лучшего. В шоу-руме была я была одна, и 3 менеджера... ко мне подошли через 10 мин после моей просьбы показать мне всего 2 конкретные ткани. Персонал не стесняясь обсуждал покупателя в моем присутствии, что было крайне неприятно. На все мои дальнейшие вопросы мне надо было подходить к менеджеру, "отвлекать" его от беседы с коллегами, что тоже не очень приятно, а ответы были из серии : да, нет, отстаньте. Я не оптовый покупатель, но все таки.. Ткани хорошие, но продавцов других тоже достаточно, чтобы найти тех, кто нормально все расскажет и подскажет. И где с улыбкой тебе расскажут про количество циклов, а не ответят- "нормально" на все вопросы.
Большой выбор материалов, можно все потрогать и заказать. Раньше тут же был склад, теперь за заказом нужно ехать в Щелково. Вежливые и компетентные менеджеры интернет-магазина. Все понравилось.
Отличный сервис! Внимательные менеджеры! Всегда отвечают на звонки и перезванивают! Всегда настроены положительно к клиенту! Отличная фурнитура, отличное качество и надежность!!!
Отвратительный сервис в последний год. Персонал меняется, поставки срывают уже не в первый раз, свою роль в этом признавать не хотят. Менеджеры прячутся и трубки не берут. Ведут себя как-будто одни на рынке и "поставщик всегда прав". Невозможно работать стало!