08/21/2024, they came to buy a computer chair, the seller in a rude and tactless way said that we should go to the warehouse ourselves and get the box, since they do not have a loader, I understand everything, girl, it's hard to lift, but we were not politely asked, but without fail, as if we were obliged!!!My husband was with me and he would not have been able to do this, but you can also ask tactfully, the whole conversation was in a raised tone and with a grin, when I started jokingly saying that I had never seen such a thing before, that the buyer was obliged to enter the warehouse himself and remove the boxes, the seller did not even understand that this is not right, as a stranger can freely enter the warehouse, when the manager came, it became even more fun, she did not try to solve the conflict situation, but began to raise her voice and pretend that we are obliged to ship the goods ourselves, and if we do not want to, then come tomorrow when there will be a loader!!!it is necessary to first learn how to talk to people, and then get a job, where there is always communication with the buyer!I came to the store, not to your house, whether you have a loader in the store or not, this is not a customer's problem, but a store's problem, terrible staff!!!! when I asked for a book of complaints, the head said that they were mocking me, as if I wasn't there or I was deaf, how could I behave like that?Learn to respect people!
See original · Русский
2
2
Н
Надежда
Level 5 Local Expert
May 12
There are no signs at the entrance.There are many doors-there is no inscription.I had to search "by smell".
The basic courtesy skills of "Hello/goodbye" are missing.Train your staff to be customer-oriented.
I was in this store for the first time and I definitely don't want to go back there anymore.Sales girls be kinder, not "fuck off")
If there was a minus rating, it would put everything at minus five.
Оценка службы доставки и администрации 0. Понравился писменный стол, живу в 3х минутах от магазина. Но к сожелению в наличии у них его не было, только самовывоз с практически другоко конца города или доставка. Стоймость доставки дикая конечно 30р. сумма то стола привышает 100р. ну да ладно у компании такие правила. Оформляя доставку очень просил и многократно уточнял, за 1 час до приезда мне звонить так как нахожусь в другом районе.
Сегодня в 12:43 мне наберают и говорят что через 40 минут будут у меня. Просилже за 1 час звонить, ну думаю ладно, успею! На место доставки приезжаю в 13:15 и начинаю ждать... Проходит 50 минут вместо обещянных 40, нету моего письменного стола. Набераю на номер курьера, не поднимают. Проходит 75 минут вместо обещенных 40, пробую набрать второй раз - курьер изволил ответить и сказать что скоро они будут! По итогу они приехали в 14:05.
На вопрос как будет компенсироваться их задержка на 40+ минут - мне начали утверждать и внушать что я глухой и время от 40 минут и больше они имели ввиду, а я не правельно все понял. Да и у них сложнейшая работа и этоже не доставка пицы чтоб во время приезжать (доставка пиццы бесплатно и всегда во времмя у меня, а тут 30 р. и не вовремя). Также грузчик и водитель уточнили что могли вообще к 17-00 приехать, тоесть для них норма говорить клиентам время одно а приезжать в другое. Попросил номер админестрации чтобы с ними решить этот не красивый вопрос.
Курьер дал мне номер какойто девушки, которая была толи в декретном толи на больничном но явно не хотела со мной общаться и минут 5 говорила что это вообще ее личный номер и зачем мне сюда званить. По итогу она дала номер директора, который был не доступный и номер его тоже не доступный.
Ужасное отношение к клиентам, по ощущением как шарашкина контора а не хорошо раскрученная и работующая давно на рынке фирма (брэнд)!
Ужасно... ассортимент , как и его качество ниже среднего. Акционных товаров сюда практически не завозят. Персонал - не очень приветлив и общительный. Не понравилось.
До закрытие оставалось 15 минут,а магазин уже закрыт,свет выключен,а продавцы уже снимают кассу.Теперь магазины закрываются когда им захочется?зачем режим работы устанавливается тогда?!Куда смотрит руководство
Покупала диван-кровать за полную стоимость, на тот момент была акция "Подушка софт в подарок".
Про полагающуюся мне подушку мило улыбающиеся продавцы слова не сказали. А когда пришла спросить, заявили: у нас их и не было, и вообще, зачем Вам эта копеечная подушка...
Мне- то она погоды в доме не делает, однако, зачем тогда на каждом углу реклама акций магазина, если эти акции ни о чем?!
А звезду снимаю за отсутствие своей службы доставки.