Дискриминация к клиентам
Всегда останавливаемся в одном отеле когда едим на юг или с юга , решили проехать чуть дальше
Мы из Украины и мне отказали в поселении в этом отеле причин никто не обьяснил
«Мы не селим украинцев»
Просто жесть
Интересный интерьер, большая территория, тихо. Мы были, когда сезон уже закончился, почти никого в гостинице не было. Завтраки, обеды, ужины - по запросу, готовила та же девушка, которая нас принимала/провожала. И это было ооооочень вкусно!
Лифта вроде бы нет (мы не видели), т.е. с чемоданами с коляской / на коляске подниматься на второй этаж неудобно было бы.
Отличный отель. Приятная вишенка на торте в путешествии из Кисловодска в Москву. В старом заводском здании, но очень стильный и комфортный. Неожиданно, но очень приятно осознавать, что появляются такие красивые и комфортные отели. Кухня на высоте, готовят под клиента. Очень радушный персонал. Однозначно рекомендую.
Просто роскошный отель. Останавливались переночевать по пути на юг. Сам город мрачный и унылый, по крайней мере ночью, отель же огонь. Есть минус - нет ресторана, еду нужно заказывать. Ну хотя бы есть завтраки, и то хорошо
Классный отель!! Остановились сдесь ночевать по пути в Краснодарский край. Очень понравился отель, он совсем новый, пахнет новой мебелью и ещё пахнет так, знаете, качественным ремонтом)) все чистенько и уютно, персонал вежливый, обслуживание на высоте. Заказывали завтрак и обед, все очень вкусно, суп подали очень вкусный из домашней лапши, такая большая порция!)) кофе такой вкусный давно не пили 😊 прям не хочется уезжать 😊 в следующем году тоже сюда заедем. Благодарим за уют. Всех благ вашему отелю!
8
Show business's response
Дмитрий Бородин
Level 8 Local Expert
January 13, 2022
Место приятное как снаружи так и внутри. Красивое здание и территория, номера светлые и просторные, есть кондиционер. В гостинице можно воспользоваться рестораном, единственное там почти всегда пусто и еда не всегда есть в наличии, а то что есть часто не свежее но от отсутствие иного съесть можно. В гостинице просят оплачивать наличными ссылаясь на не работающий терминал что очень не удобно.
в прошлом году нашла это место по пути в крым и было чудесно;
в этом году меня сначала хотели поселить в номер, где воняет то ли плесенью, то ли канализацией (на 1м этаже)
на мое возмущение администратор сказала, что она не знвет, чтл мне сказать и все сегодня жалуются и только после того, как я отказалась жить в нем, она пошла искать мне другой;
нашли!
вот - это отель у трассы М4
тут останавливаются те, кто едут на море и/или домой
время заезда разное
КАК МОЖЕТ ПОВАР УХОДИТЬ ДОМОЙ В 21-00
?!?!?
вот ты приехал заселяться в 22.30 и выясняется, что надо звонить и тогда вас может быть покормили
ребята, вы серьезно?!?!
грустно, что классное место за год превратилось в обычное отсутствие сервиса и здравого смысла
upd:
время 8: ни администратора, ни повара
завтракать у вас тоже не принято
вай фай в номере не работает
ни одной мусорки, кроме туалета нет
холодильник появился, но стоит отключённый
ребята, как вы за 1 год довели классное место до такого днища?
В качестве ночлега прекрасное место. Из недостатков можно отметить некоторую удаленность от трассы, когда едешь в темноте и усталый кажется далековато.
Красивое место, но сервис оставляет желать лучшего.
Минусы: чистота, питание (не всё меню представлено), удобство в номере - розетки, постель.
Плюсы: красивые интерьеры, точка питания прямо в гостинице, готовят вкусно.
Приятное место, но!
Если придраться, то это в прошлом прекрасная фабрика, которую купили, сделали вроде не плохой ремонт… но сэкономили на фильтрации входной воды. Потому сантехника приконченная.
Что о внутреннем убранстве… то это пример абсолютной безвкусицы. Дёшево и не красиво. Сорян.
Полагаю, сэкономить удалось.
Гостиница отличная, очень хороший дизайн-проект, качественное исполнение, но персонал оставил не самые приятные впечатления. Девушка на стойке занималась своими делами, забыла наши паспорта, а потом вообще ушла куда-то...
Администратор отеля все вопросы решила, извинилась, но она одна, а гостей много.
Ресторан - хорошая кухня, вкусно, но очень долгая подача.
Отель вызывает смешанные чувства. Здание бывшей кондитерской фабрики отреставрировано , красивое. В номере Отсутствует холодильник, прикроватное освещение, нет даже пары бутылочек воды. Одеяла не заправлены в Пододеяльники, пахнет прокуренными коврами. Кавролин очень грязный! Неужели нельзя сделать химчистку. Территория пустая, нет ни скамеек, ни детской площадки. На соседнюю территорию заходить нельзя (откуда нам знать?) - отгородите тогда уж.
Еда в кафе дорогая и заплатить за неё картой нельзя.
Несомненный плюс закрытая территория с парковкой.
В общем ощущение остаётся очень странное. Вроде все красиво, но вопросов больше, чем ответов. Видно, что хотели сделать хороший отель, но не до конца подучилось. Надеюсь, учтут некоторые моменты и тогда это будет оазис!
Александр К.
Level 6 Local Expert
November 7, 2021
Место шикарное! По дороге на юг остановиться - в самый раз! Ресторан при гостинице отменный! Номера шикарные! Само здание великолепное. В общем, восторг!
Омрачило единственное: бронировал и договаривался заранее, что будет ранний заезд и выезд в тот же день вечером, то есть проживание менее 12 часов. В итоге, на месте, о договорённостях забыли и взяли и за сутки и за ранний заезд. Девушка на ресепшн даже не пыталась что-то решить. С персоналом надо что-то делать. За это снимаю 2 звезды.
Отель хороший, в номерах чисто, большая кровать, есть чайник, администратор приветливая девушка, завтраки вкусные, есть НО, звукоизоляция очень плохая.
Обслуживание отличное, очень большие и вкусные завтраки, в номерах порядок и чистота! Единственное непонятное, надо самим одевать пододеяльник - самое то после долгой дороги...
Необычное место!стильно! и никого..... т.е совсем...на весь отель ...сказали не сезон.Были в январе.Завтраков не было.Чисто.парковка бесплатная.Из персонала был один администратор
Сделали бронь через букинг. Есть подтверждение. Приехали в 22 часа, администратор Ольга сказала, что номеров нет. Естественно в это время другие гостиницы заняты. После долгих разбирательств почему нам не позвонили и не отменили бронь через букинг, звонку руководству некой Анне дали ключи извинились и предложили заселиться. Администратор Ольга на мой вопрос, а как нашёлся номер? Очень просто ответила - ну, люди которые приедут останутся на улице, точнее у них два номера, ну что нибудь придумаем.. По моей просьбе мы позвонили этим людям, так как закон кармы и любовь ближнему никто не отменял и нам не хотелось, чтобы люди в ночи остались просто на улице. Я сама предложила Ольге спросить у них про возможность остановиться в одном номере с доп местом. И тут самое интересное: оказалось, что эти люди едут на завод (чтобы это не значило, но, видимо, в Миллерово это заклинание) и Ольга сказала нам, что ее уволят если она их не заселит. Дабы избежать долгих разборок, а мы итак уже провели там час и всего происходящего сюра просто развернулись и ушли, так как точка кипения уже была преодолена. Ольга ещё предложила нам остановиться у себя дома, но мы тактично отказались. Кстати, на просьбу принести книгу отзывов - отказ, такой книги нет. Других документов с которыми имеет право ознакомиться потребитель также не предоставили. Кто пишет про европейский подход) эта гостиница про то, что можно вывести девушку из деревни, но деревню из девушки никак. Оказалось, что это постоянная история, что якобы у них ошибка из за букинга. Не верьте и будьте готовы к хамскому, провинциальному и совершенно неадекватному подходу у администрации гостиницы. Да и деньги если, что просят перевести на карту. Налоговой инспекции пламенный привет! Жаль, что наш юг встречает именно такими сотрудниками и нечестной политикой гостиницы.
Отличный персонал. Очень маленький выбор для завтрака/ужина
1
A
A.K.
Level 13 Local Expert
April 28, 2021
Отличный новый отель! Все очень чисто и качественно. Закрытая, ухоженная территория, удобная парковка, вкусная кухня и очень приветливый персонал. Отдельное спасибо Администратору Юлии, которая сделала все, чтоб сделать пребывание очень комфортным. Идеально для остановок в дороге или для командировок. Рекомендую!
1
О
Оксана Оксана
Level 12 Local Expert
October 16, 2021
Из хорошего: свежее постельное белье, одеяла и подушки чистые (почитала отзывы и не могла не проверить), есть гель для душа, мыло и зубной набор. Видимо исправились и теперь ставят пару бутылок воды (газированной). Плотные шторы, нормальный матрас, ночью было тихо, поэтому перед дорогой выспались.
Из минусов: администратор - полный провал. При самой высокой цене в городе за ночь ожидаешь большей адекватности. Сначала попыталась взять оплату переводом на карту, но при отказе терминал нашёлся. Кафе закрывается в 21 и сообщается это как-то безразлично. Все вопросы пришлось задавать в спину, т.к. администратор просто продолжала уходить от нас, пока мы уточняли детали. Да, мы задавали вопросы, а она развернулась и стала спускаться по лестнице. И комично, и неприятно. Пододеяльник лежит свернутым, поздно заселившись приходится развлекаться с одеялом. Территория пустая, в кафе решили даже не заглядывать и поесть на заправке.
Итого: 3500 платить за место, где только переночевать - через чур. В городе есть отель, где за 2000 можно получить спальное место не хуже, ещё и сервис (судя по отзывам). Очень жаль, что такое классное здание с интересным наполнением не украсили, а испортили пофигизмом. Впрочем, администратор выглядит единственным сотрудником в здании - кафе и приём гостей (включая открывание ворот) точно на ней, возможно и уборка. Если это так, то всё яснее. После отзывов были рады, что чисто, но по факту ожиданий место не оправдало и ценовую планку логично снизить.