28 сентября 2020г в клинике Анатомия на Московской 61 мне была предоставлена услуга (комплекс): лазерная эпиляция подмышечных впадин, белой линии живота и верхней губы, рук до локтя (вместо бикини), голеней с коленями. Процедура на александритовом лазере Candella мне была проведена впервые. Ранее несколько раз проводилась в другой клинике на другом лазере. Сразу отмечу, что несмотря на мою терпеливость, процедура была адски болезненной! Я спросила у мастера "Должно ли быть так больно?", на что получила ответ, что всем больно. И это вовсе не покалывания, которые ощущала на другом александритовом лазере ранее (хотя отличие Candella в том, что в него необходимо добавлять фреон для охлаждения).
Закончился комплекс левой голенью, когда процедура была уже практически невыносима, но я выдержала - красота же нужна! Голень сразу же покраснела как это происходит при ожоге и ощутимо "горела", что естественно невозможно было не заметить, и мастер густо намазала эту область кремом от ожогов (название не увидела, а остальные области - Пантенолом).
На следующий день мне сама позвонила мастер по эпиляции, спросила как моя нога, я ответила, что ужасно, так как ВСЯ голень (от коленного сгиба до пятки) покрылась волдырями, на что она конечно запереживала и порекомендовала купить мазь "Аргосульфан" и мазать в течение 14 дней (то есть свою ошибку она поняла). Но больше со мной никто не связывался.
17.10.20г я сама связалась с клиникой (так как на ноге спустя столько времени оставались бардовые корки и вся она напоминала одну большую ссадину), написала заявление на возврат средств за процедуру 3400 руб и возмещение средств в размере 10.000 руб "за проведенное лечение и в счет будущих расходов на лечение осложнений". Все это решалось с администратором, ни один врач/другой специалист ко мне не вышел.
Только сегодня 14.11.20г я получила письменный ответ на 3 листа А4, в котором выделено:
"В соответствие с условиями информированного согласия... возможны осложнения... в т. ч. ожог кожи. При этом необходимо отметить, что в результате проведения...(перечислены все зоны)... ожог возник только в зоне голени. Ожог возник вследствие несвоевременного прекращения воздействия лазерного излучения на заднюю поверхность левой голени и недостаточности прогнозирования протокола эпиляции, ТАК КАК Вы ИМЕЛИ ОСОБЕННОСТЬ В ЗАГАРЕ".
Я имела "особенность в загаре задней поверхности левой голени"!!!!!
Прошу заметить, что эта область была обработана последней, думаю, что это имеет значение, так как в течение процедуры в аппарат добавлялся фреон.
И только потому что по мнению ген. директора Алиева Гамида Кярам Оглы клиника является клиентоориентированной, они согласились мне вернуть 3400 руб за услугу в течение 5 банковских дней (которые кстати прошли, а деньги так не вернули).
Также, в письме отмечено, что произошедшее не является причинением вреда здоровью.
В общем, советую быть осторожными, не вестись на акции и обходить эту клинику стороной.
Виктория просто профи своего дела, отвлекает от самого процесса и это очень важно))))) рузультат уже после 3 раза заметен.
Татьяна С.
Level 3 Local Expert
April 22, 2022
Отличная клиника. Приветливый персонал, хорошее оборудование. Всегда проходят акции для клиентов. Консультация перед процедурой. Большой перечень услуг!
Высокий уровень обслуживания и профессиональные специалисты.
Show business's response
Елена Владимирова
Level 3 Local Expert
January 9, 2022
Долгое время мне дискомфорт доставляла боль в области шеи. По совету подруги обратилась в клинику Анатомия. После консультации у врача прошла курс глубокого массажа. Результат потрясающий. Спасибо всем специалистам которые помогли мне вернуть здоровье.