Жаль что Яндекс не предлагает оценку ниже одной звезды, ото б поставил -5* А теперь к оценке качества оказываемых услуг Авто сервизным центром "АНДРЕЙ"
Ране ремонтировался в этом Автосервисе и это был реально крутой сервис по качеству оказываемых услуг пусть даже и дороже чем многие, но игра стоила свеч, По старой доброй памяти через несколько лет, пришел опять к ним. Сразу мне не понравилось как произошла встреча на ресепшен, Встретили с грубостью и хамством. Ну да и ладно "ПРОГЛОТИЛ" через час дождался мастера который вышел с вопросом на лице "НУ ЧТО ВАМ НАДО" ??? После того как я возмутился наконец то мастер выронил извинения.
ОбЪяснил суть моей проблемы, посмотрели машину, ответ: СДЕЛАЕМ. Спрашиваю, сколько по времени займет? Сказали недели две так как загруженны. Посмотрели календарь, записался на указанную дату мастером, т.е. через месяц. Как пунктуальный человек приезжаю к оговоренному времени и опять не добрый взгляд на ресепшен и вопрос, что вы хотели? . Говорю , записан на ремонт. В ответ: Хорошо. ждите! Жду 30 мин, никого нет! Спрашиваю? долго мне ждать? Вответ: Мастер занят, освободится придет!!! Жду опять! Спрашиваю опять , Долго мне ждать? В ОТВЕТ: ЩАС ПОСМОТРИМ МАСТЕРА ГДЕ ОН? ИДУ ЗА НИМИ В ЦЕХ, А ТАМ МАСТЕР КУРИТ И БОЛТАЕТ О ЖИЗНИ С РАБОТНИКОМ! В ИТОГЕ ПОТЕРЯВ КУЧУ ВРЕМЕНИ СДАЛ МАШИНУ. Звоню за день до того как назначили мне дату возврата машины, никто не берет трубку , в итоге мне ответили, что у мастера выходной звоните в понедельник. Звоню в понедельник, опять в ответ: Матер который ведет вашу машину у него выходной 2 недели з=воните через 2 недели, Конечно же мои возмущения никто не захотел выслушать, а просто услышал в ответ: МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ, ВАШ МАСТЕР В ОТПУСКЕ ЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ И БРОСИЛ ТРУБКУ.Звоню через 2 недели, Моего мастера как всегда нет, поднимает трубку другой мастер и ставит перед фактом что постараемся отдать вам машину через 2 недели. Аргументы что мне нужна машина и я не могу ждать еще 2 недели остались без реакции но с ответом у нас нет людей и некому работать, все мастера разбежались по этому ждите , мы стараемся! В итоге назначили мне очередной день получения машины, но обещать же не женится. Звоню уже вечером в назначенный день так как сами не звонят, и в ответ опять , МЫ НЕ УСПЕВАЕМ НО СЕГОДНЯ ВСЕ МАСТЕРА БУДУТ ДО ПОСЛЕДНЕГО ПОКА НЕ СОБЕРУТ, ПРИЕЗЖАЙТЕ УТРОМ К 9:00, ВСТАЮ В 6 УТРА ЧТОБ УСПЕТЬ ДОЕХАТЬ КО ВРЕМЕНИ ИЗ МОСКВЫ , ПРИЕЗЖАЮ., ЖДУ МАСТЕРА, МАСТЕРА НЕТ, ПОЯВЛЯЕТСЯ К 10 УТРА, ХОТЯ МЫ ДОГОВАРИВАЛИСЬ К 9:00. НУ КАК ВЫ ДУМАЙТЕ , МАШИНА НЕ ГОТОВА. В ИТОГЕ ПРИШЛОСЬ УЕХАТЬ ОБРАТНО В ЯРОСТИ, НО В ОТВЕТ ОПЯТЬ: НУ ЧТО ВЫ ХОТИТЕ НЕТ У НАС ЛЮДЕЙ НЕКОМУ РАБОТАТЬ. В ИТОГЕ получил машину после 1,5 месяца со скандалами. Одним из работ была замена лобового стекала. Заменили, Сразу же Поехал в командировку в день когда забрал машину, утром выхожу а у меня течет вода с подсветки у лобового зеркал. При этом, денег заплатил за все работы в 2 раза дороже чем везде в надежде получить качественную услугу как когда то.
Теперь в страхе потерять машину боюсь даже обратится к ним обратно за перемножаем лобового стекла.
На выходе встретил мужчину которого направила страховая на ремонт по страховек. Не было конца его возмущения как они его гоняют туда сюда 2 месяца. не буду писать рассказанную мне историю бедного человека.
Вспомнил , что при осмотре первы вопрос который я получил от мастера : КАК ВЫ БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ? я говорю как вам удобно лишь бы быстро и качественно. В ответ, если вы заплатите налом и вперед 50% то мы сделаем быстро. ЧТО Я И СДЕЛАЛ В НАДЕЖДЕ НА КАЧЕСТВО и БЫСТРОТУ , НО УВЫ !!!! ОБЕЩАТЬ НЕ ЖЕНИТСЯ!!!
ОДНИМ СЛВОМ НИ ДЕЛАЙТЕ ОШИБКУ КАК Я И НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ МАСТЕРОВ СЕРВИСА "АНДРЕЙ" ОСОБЕННО КТО ПО СТРАХОВКЕ , БЕГИТЕ ПО ДАЛЬШЕ ОТ НИХ ЧТОБ СОХРАНИТ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!!
Хочу поделиться своим горьким опытом обращения в автосервис "АНДРЕЙ". С полной уверенностью в профессионализме мастеров я оставил свою машину на ремонт, надеясь получить качественное обслуживание и оперативное решение всех проблем.
Однако реальность оказалась совсем иной. Когда через месяц после визита в салон я вернулся, чтобы забрать свою "бейбу", меня ждал настоящий шок. Моя машина была в хлам, гад деммм! Вместо обещанного ремонта я увидел испорченное транспортное средство, с явными следами халатности и непрофессионального подхода.
Кузов был в ***, салон испачкан, а некоторые детали, которые изначально работали, внезапно стали неисправными, гвоздь мне в кеды. На мои вопросы, как такое могло произойти, сотрудники автосервиса только разводили руками и пытались свалить вину на кого угодно, кроме себя.
Самое обидное, что ни извинений, ни компенсации мне предложено не было. Такое отношение к клиентам и их имуществу — это за гранью допустимого!
Категорически не рекомендую автосервис "АНДРЕЙ". Если вам дорога ваша машина, лучше обойти это место стороной!
Уважаемые сотрудники автосервиса!
Благодарю вас за профессиональный ремонт моего автомобиля после аварии. Вы оперативно провели диагностику, качественно выполнили работы и вернули машину в идеальное состояние. Особенно хочу отметить внимательное отношение к клиенту и готовность ответить на все интересующие меня вопросы.
Спасибо за вашу работу! Буду рекомендовать ваш сервис своим знакомым.
С уважением,
Ваше имя Ольга
Дата 04.03.25