Anex Tour
Directions
Komsomolskaya Street
162 m
Information verified by owner
Similar places nearby
11 reviews
November 8
В очередной раз воспользовались помощью в организации отдыха. Менеджер Хомутская Валерия очень внимательная, дала дельные советы по отдыху . Рекомендую .
March 15, 2023
Сразу хочу сказать, что отзыв о самой компании Анекстур, а не о конкретном офисе по данному адресу.
Они пишут, что "завоевали миллионы сердец". Очень скоро они их потеряют с таким отношением к клиентам!!! Очень плохое отношение к людям. Делают, что им хочется, не хотят разбираться. Купили мы тур в Турцию, до пандемии, отель Utopia World, к сожалению Анекс забрал себе эксклюзив на этот отель. Отель шикарный, тут претензий никаких. Претензии к туроператору Анекс и их очень много!!!
Во-первых, мы доплатили за прилёт в аэропорт Газипаша. Анекс незадолго до тура поменял аэропорт на Анталию, доплату не вернули, а оттуда ехать больше 3х часов до отеля (из Газипаша минут 20). Далее Турцию закрыли. Мы решили перебронировать на октябрь, но Анекс отказал нам в этом, сказали что посчитают по новым ценам, дороже, т.к у нас прилёт в Анталию. Хотя они сами нам аэропорт и поменяли. Написала претензию, скрипя зубами перенесли нам тур без пересчёта стоимости. Далее перенесли нам рейс на вечерний, в итоге в отель мы попали к ночи, день потерян. Отельный гид - отдельная "песня". Разрекламировал нам отдых на вип-яхте, обещал и рыбалку, и шикарные пейзажи, и дельфинов, и черепах и снорклинг. Супер отдых и т.д, и т.п. Сказал, сделает скидку, если с нами ещё 2-3 чел чужих поедут. Согласились. В итоге на яхте было ещё 2 компании (5 чел), 2 члена экипажа и 2 гида, которые ничего толком не рассказали!!! Вместимость яхты 12 чел, а по факту было 17!!! Не развернуться!! Накормили макаронами с жареной скумбрией. Никаких дельфинов и в помине там нет нигде, капитан посмеялся с нас. Никакой рыбалки. Мы заплатили 700долл, чтобы нас покатали вдоль берега. Да у нас возле отеля море круче было!!! Приехали в отель расстроенные. Я встретилась с главным менеджером Анекса, он как раз приехал в отель встречать делегацию туристов. Обещал разобраться, назначил встречу. Мы прождали 2 часа!!!никто не пришел. Тогда я поняла, что никому мы не нужны, деньги уже оплачены, а значит больше не интересны мы гиду. Встретились позже с отельным гидом, он сделал удивлённое лицо, мол неужели все так плохо было, покачал головой, извинился и на этом всё. О компенсации не было и речи(((
"Добили" нас Анекс тем, что за сутки до отъезда пересадили нас на другой рейс, который прилетал в другой аэропорт. Вылетели из Внуково, прилетели в Домодедово. Нам это было абсолютно неудобно. Такие манипуляции были непонятно чем вызваны, в офисе нам ничего вразумительного не ответили, а на предупреждении о жалобах и претензиях сказали "пишите, что хотите, нам все равно".
Подумайте несколько раз, прежде чем связываться с Анекс тур!!!
3
July 30
Классное агентство .
1