Anex Tour
157 reviews
June 18, 2023
Хочу выразить благодарность за прекрасную организацию тура в Египет Екатерине. Поездка оставила массу впечатлений. Не впервый раз обращаемся в агентство Anex Tour и будетм пподолжать обращаться. Спасибо Екатерине.
March 3, 2023
Обращаюсь в это агентство в ТЦ Саларис несколько лет, все мои поездки организовывает Ксения, быстро подбирает отличные отели по хорошей цене, хочу поблагодарить и отметить прекрасный офис
November 17, 2022
Хотим выразить благодарность менеджеру Ксении, которая помогла нам, не смотря на происходящую вокруг нестабильность, все-таки вырваться к океану 💪🏼😍
С нами всегда были на связи и предупредили о тонкостях, которых многие не знали (например, о своевременном заполнении ковидной карты. Мы сделали это по совету Ксении еще за день, а в аэропорту стояли десятки людей, которые об этом даже не знали и толпились, торопились).
Никаких проблем не возникло, все отлично спланировано и организовано👏 Куба в нашем сердечке! 😍 а к Ксении обязательно вернемся🤗
December 23, 2021
Отличный офис и очень отзывчивые и компетентные менеджеры. Остались только приятные и теплые впечатления😊 У нас были Оксана и Ксения. Родители хотели в Доминикану, но были сомнения из-за дальности перелета и обычно узких кресел в самолетах. Девушки помогли подобрать регулярный рейс аэрофлота с более широкими сиденьями, родители по прилету домой сказали что это был один из тех моментов за которые они от души благодарны🤗 Как и за подобранный отель, Riu Bambu. Девушки опирались на бюджет поездки, который мы озвучили, и выбрали один из самых лучших вариантов. Родители остались в восторге и от отеля и в целом от поездки. Еще меня приятно удивили несколько моментов: менеджеры подсказывали когда можно лишний раз не приезжать к ним в офис и решать вопросы с оплатой путевки удаленно, всё же лишний раз отпрашиваться с работы не удобно. И еще они создали группу в ватсап, где оперативно отвечали на все наши вопросы, возникающие по ходу, и вели родителей вплоть до регистрации на рейс и вылета. Помню даже ссылку сбросили для удобной регистрации на рейс, когда она открылась😊Сервис на высоте! 👏 С удовольтсвием будем обращаться к вам снова) Фирму Anex tour и офис в ТЦ Саларис однозначно рекомендую! Успехов и процветания😊🤗🌹
1
November 4, 2022
Очень хочется сказать тёплые слова про турагента Ксению из Анекстур офис в Саларьево. Этим летом у меня сложилась так ситуация, что необходимо было срочно улететь на отдых с женой. Конец июля, билетов нет , цены заооблачные. Посетили несколько крупных туроператоров Пегас, ТЭЗтур и пр. Ответ был мест нет, или стоимость от300000. Ксения умничка, молодец, подобрала нам тур , особенно спасибо за подбор времени вылета и прилёта. Не потеряли день. Прилёт был ранним утром отлет вечером. Цена по нынешним временам и отель , отдых супер. Рекомендую. Главное бывает , все зависит от человека! Ксения, большое вас спасибо!!!
September 28, 2023
Отличное агенство.
Сотрудники замечательные,внимательные,приветливые,доброжелательные.
Рекомендую!!!
1
July 28, 2023
Спасибо большое за организацию отдыха нашей семьи в Турции 19-28.07.2023. Всё замечательно, все члены семьи довольны!
1
April 24, 2023
Ездила через это агентство в Египет в апреле 23 года, все прошло хорошо. Подбор тура понравился, Антон очень помог. Спасибо, буду обращаться еще!
June 17, 2023
Приятные и отзывчивые ребята,помогли подобрать отель по нашим запросам,на связи всегда. Рекомендую,всем кисам пис всем писам и кис
April 25, 2023
Огромное спасибо за рекомендацию и организацию отдыха на Шри Ланке Екатерине. Останавливались в отеле Eden Resort & Spa 5* Получили незабываемые ощущения.
April 18, 2023
Благодарю сотрудников данного офиса, в частности Ксению, за помощь в оформлении тура на Мальдивы и за постоянную связь при возникновении вопросов (а они возникают и скажем честно не всегда особо умные😁). Отдых удался на славу и думать об орг моментах не требовалось.
February 4
Отлично подобрали тур по нашим пожеланиям, отдохнули на Кубе, спасибо.
1
July 8, 2023
Мы приходили подбирать тур к менеджеру Ксении. Сразу сказали, что предпочтителен Египет и даже назвали отель (нашли его на сайте анекса! приложу скрин). Ксения, почему-то, сказала что тура с этим отелем у них нет. Есть только у других операторов, например, у библио глобуса. Допустим. Мы решили спросить у Ксении что входит во «все включено» в этом отеле (Albatross Blu spa), поскольку менеджер сказала что знает о таком отеле. На что был получен ответ «сейчас почитаем» и менеджер Ксения начала зачитывать нам информацию с сайта, которую мы и сами изучили заранее. В общем, еще на середине нашей беседы мы поняли, что анекс - не наше место. Не знаю с чем связана такая работа менеджера… Но Ксения даже не взяла мой номер телефона)) Просто дала визитку со словами «надумаете - звоните». Ну, спасибо))
1
December 20, 2021
Спасибо большое команде офиса Anex tour! Удобное расположение, приятный интерьер и очень отзывчивые сотрудники. Отдельно хотелось бы выделить менеджера Екатерину - милая девушка, которая подобрала идеальный тур, а также помогала в решении проблем на протяжении всего отпуска! Обязательно вернемся 👍🏻
1
September 20, 2023
Добрый день.Пользуемся услугами данного туроператора не первый раз и очень довольны качеством сервиса.Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Антону из отделения Саларьево,внимательный,отзывчивый и всегда подберёт именно то,что нужно!Спасибо вам,успехов и процветания!
P.S. Фото по горячим следам из Турции!
March 22, 2023
Оперативно помогли спланировать отпуск мечты, всегда на связи и цена ниже, чем в других агентствах , обязательно еще воспользуюсь услугами
December 20, 2021
Вернулась из Египта 2 дня назад,была в отеле"Марлин Инн Азур" в Хургаде. Тур подобрала менеджер Ксения,предложила данный отель и очень оперативно, Отель понравился,все документы были получены дистанционно без проблем и лишней волокиты,цена отличная,нисколько не жалею,что обратилась вэту турфирму и послушала менеджера Ксению. Спасибо за быструю работу и удачный отдых!!! Будем обращаться еще,успехов в работе !
2
September 19
Хороший персонал, красивый офис.
May 8
Всё супер. Хорошие экскурсии. Всё очень хорошо
May 2, 2023
Выражаю благодарность команде, Антону в частности, за организацию тура в Египет. В очередной раз все организовано было на 5+. Все поноавилось🥰
June 28, 2022
Оксана Соловьева - бриллиантовый менеджер. Мы долго выбирали тур, но она терпеливо с нами обсуждала все детали. Затем нам потребовалось поменять даты тура и она всегда была на связи и смогла быстро подобрать варианты решения благоприятные для нас.
В целом в офис легко дозвониться, все сотрудники улыбчивые и готовы помочь с любым вопросом! Нам все понравилось.
2
June 13, 2022
Анекс тур-кидалова. Просто кинули после покупки тура, сначала перед вылетом, а затем и на отдыхе. Если у вас возникнут вопросы, или, не дай Бог, проблемы, Ни по whathapp с вашим туроператором, ни по сотовой связи, ни по «горячей линии анекс тур», которая «ничем помочь не может, поэтому нужно обращаться к туроператору» вам никто не поможет…! А в чужой стране крайне важна поддержка туроператора, так как получить ее там негде..Поэтому будьте готовы, если свяжетесь с ними, что они пошлют вас на… именно так поступили с нами, поэтому делюсь, крайне не рекомендую и планирую подать на них в суд. Подробности всегда готова предоставить.
9
2
April 4, 2023
Спасибо большое за прекрасно подобранный тур в Египет. Всем довольны, отдохнули прекрасно. Будем обращаться!
February 14, 2022
!!! ВНИМАНИЕ *** !!!
В период с 15.12.2021 по 21.12.2021 мы отдыхали в Египте, Хургаде, отель Le Pacha Resort. 16.12.21 была объявлена встреча с гидами при отеле, их имена Khojamukhlis Ali и Elshat Mamedov. Все, что было озвучено данными персонажами, это - "на улицу ходите только на правую сторону"; "нас (гидов) все здесь знают, если какие-то вопросы - называйте наши имена"; ну и, конечно, экскурсии. Из перечисленных экскурсий нас привлекла экскурсия в Каир (время в пути Хургада-Каир 5-6 часов в одну сторону) с посещением пирамид, музея Египта, мечети, храма и, лично для нас прогулка по Нилу и, что не маловажно в данной экскурсии, нам сказали, что отсутствуют заезды на фабрику папируса и магазин аромамасел. По итогу, из всего перечисленного, было посещено: магазин аромамасел, фабрика папируса, пирамиды и храм (время в пути Хургада-Каир 10 часов).
Теперь цены. Данная экскурсия предлагалась за 70$/чел (возможен торг!!! напомню, у официального представителя), мы получили ее за 60$/чел. Из рассказов других людей в автобусе, мы узнали, что кто-то отдал 70-75$.
В итоге, *** Khojamukhlis Ali и Elshat Mamedov, являющиеся официальными представителям Anex Tour обманули нас с содержанием экскурсии, временем в пути и ценой. Потом на разговор явился только один гид Khojamukhlis Ali и взаимен на свой обман, предлагал коробку сладостей... Мы отказались и решили писать обращения в Анекс, где нам отказали в возврате средств за некачественно оказанную услугу, а после и вовсе перестали выходить на связь.
Так что, если вам попадутся эти гиды, то приобретайте лучше экскурсии на улице, а не у этих "официальных гидов от туроператора". По содержанию экскурсии одинаковые, а по цене дешевле в разы.
Отдельный минус службе поддержки, что не попытались решить эту проблему и вышли на связь только один раз, сказав, что расхождений по маршруту в тот день не было.
На фото видно, что на флаере хотя бы указан музей Египта, в который мы естественно не попали.
2
September 1, 2023
Обслуживание хорошее; персонал отзывчивый, вежливый; завтраки вкусные.
September 15, 2023
Быстро,информативно оформили тур в Эмираты. Спасибо большое за отличный отдых.
June 16, 2023
Спасибо за организацию тура в Турцию , все прошло отлично , подобрали отличный семейный отель
November 30, 2023
Всё чётко, быстро, хорошо информированны об отелях и авиакомпаниях
June 19, 2023
Впервые была в турции в алании. Очень красиво. Спасибо большое за подброд варианта
1
April 10, 2022
Из-за работников данного офиса, нас сняли с рейса, так как менеджер не правильно сформировала тур предложение, что повлекло впоследствие проблемы и судебные издержки. В итоге предоставив нам неполную информацию по туру и введя в заблуждения после снятия с рейса, компания отказалась нам возвращаться средства за тур, который не состоялся. Ведут себя как ***, но судя по некоторым отзывам ни я один расстался с деньгами, и столкнулся с безалаберным отношением к клиентам. В этот офис anextour не рекомендую обращаться!
3
1
July 1, 2022
Обратились к Екатерине с просьбой подобрать тур в Сочи. Подобрали отличный отель, удобное время вылета и прилёта рейсов. Полноценная и своевременная обратная связь! Всем советуем 🙏🏻
1
July 29, 2023
Офис ТРЦ Саларис.Оперативно всё подобрали по необходимым параметрам,все время были на связи.
April 29, 2023
Огромное спасибо Анексу, уже какой год подряд покупаю туры именно здесь и как всегда все на высоте!
October 13, 2021
Обращались в это отделение дважды. В первый раз в сентябре 2020 покупали тур в Анталию - никаких проблем не возникло, все прошло именно так, как оговаривалось. Второй раз покупали тур в Аланию в сентябре 2021. В этот раз отдел бронирования накосячил с билетами - вместо вылета в 3 утра нам прислали билеты на 1 час дня, на 10 часов позже! вместе с мужем хотим выразить огромную благодарность менеджеру Антону за проявленную чуткость и помощь в решении проблемы. Анекс дважды отказывался менять билеты на нужные, но Антон добился, чтобы нас пересадили на нужный рейс. Благодаря этому наш отдых не был испорчен. Еще раз огромное спасибо!
1
October 25, 2021
Брали путёвку через туи,так как они продают друг другу путёвки ,в итоге взяли через анекс тур и что-то совсем у них все плохо стало с отношением к клиентам
Ужасное отношение ,хотя раньше пользовались их услугами
во-первых , оплатили за три недели до вылета страховку ,но как оказалось потом ее у нас нет!!! Никто не предупредил и ничего не сказал ,хотя были деньги оплачены за это (потом в итоге вернули уже по прилёту аж через две недели ,странно ,причём вернули на карту ,не хотели видимо расставаться с деньгами ,тем более не своими )
Во-вторых ,у нас произошёл форс мажор и третьему человеку (моя мама ) пришлось не лететь ,за три дня до вылета бабушке стало хуже по здоровью ,я позвонила спросила как быть и что можно сделать ,тут я узнаю что страховка от не вылета у нас не имеется оказывается ,нам забыли сказать ,ещё было три недели до вылета как ее оплатила ,а они забыли сказать ,странно ,вам не кажется ,а тут у нас ещё такая ситуация форс мажорная ,в итоге нам сказали приедете заполните заявление на минимизацию и какую-то часть вам вернут ,нам убрали маму из билетов и путёвки и мы поехали вдвоём ,в итоге по прилёту в отель через день у меня Бабушка умерла ,в анекс туре сказали также, что заполните анкету ,предоставьте документы о смерти и вам вернут часть денег ,так как это такое дело ,бывает ,такой вот форс мажор ещё и с летальным исходом,но ,увы никто ничего не вернул до сих пор ,уже почти как два месяца ждём и тишина ,зато документы очень быстро попросили ,а пересчитывать видимо никто и не спешит ,ужасное отношение и одни только обещания ,ещё и за страховку не понятно как так получилось ,была бы она может им и пришлось бы вернуть ,но как у нас случилось такое то страховки почему-то не оказалось у нас
2
3
November 2
Хорошее агентство.
August 26, 2022
Менеджер Ксения подобрала нам отличный отель в Бодруме) Всё время была на связи в вотс-ап и отвечала на все мои многочисленные вопросы) Спасибо)
November 26, 2021
Обращалист в октябре 2021, бронировали Аланью. Огромное спасибо менеджеру Ксении за прекрасную работу. Помогла подобрать отель и объяснила все тонкости перелета. Мы летели с ребенком двух лет.
1
April 12, 2023
Прекрасный менеджер Антон. Внимательный к мелочам! Не раз обращались и будем обращаться !
July 16, 2022
Отличное агенство, Ксения очень приятный и квалифицированный специалист, отдохнули классно))
September 24, 2023
Хорошая организация работы. Профессиональные сотрудники.
1
February 27
Все сделано вовремя, нареканий нет
1
March 22, 2023
Дважды покупали путевки, все понравилось. С Ксенией очень комфортно взаимодействовать.
December 16, 2021
Туроператор Екатерина дважды подбирала тур на Кубу, все очень понравилось!) будем обращаться ещё. Большое спасибо
2
December 18, 2021
Прекрасные, отзывчивые сотрудники! Подобрали тур, помогли с документами, все прошло 👍
1
December 3, 2022
Очень приятный и отзывчивый персонал
1
August 19, 2021
Встретил неприятный мужчина менеджер, который сразу обозначил «Я ЗАНЯТ, ЖДИТЕ!». Нам сразу расхотелось с ним беседовать. Ушли в другую фирму
August 16, 2023
Антон- никогда! Никому!
1
1
January 21, 2021
Подбирали бизнес тур с целью покупки оборудования в Германии, всё чётко и по плану было отработано. Однозначно 5!
4
June 30, 2022
Все быстро оформили, очень довольны ценой!
2