Anex Tour
42 reviews
June 12, 2023
Спасибо за наш чудесный отдых! Уже много лет в отпуск ездим только с Вами и всегда всё четко, хорошо и с вниманием к клиенту, ездим хоть и редко, но воспоминания всегда классные, даже в корону всё было организовано лучшим образом!
В этот раз в Сочи отдохнули замечательно!
По путевке, перелету, трасферу всё было чётко и хорошо, спасибо!
Гостевой дом Вилла Дежа Вю очееень понравилась, вся утопает в зелени, номера чистые, хозяйка очень заботливая, всё пышит уютом. Днем включает птичек, вечером джаз фоном идет. Курортная улочка немного в стороне, поэтому спать тихо. А какие вкуснейшие завтраки они готовят, брауни, блины, омлеты и тд! 🥰 Все развлечения рядом (дельфинарий, пляж, бассейн с солёной водой, океанариум и тп). Понравилось ездить на электричке от ст. Известия и в Сочи в центр и в Олимпийский парк сами гоняли на ней. Ещё раз спасибо Вам за наш чудесный отдых!
1
November 26, 2023
Обращаюсь а агенство не первый раз. Девчата молодцы! Всегда учитывают все пожелания и детали! С ними наш отдых становится лучше с первой минуты обращения! Предлагают несколько вариантов,рассказывают о всех плюсах и минусах! Третий раз беру путевку в санаторий для папы. А ему 79 лет,и конечно хочется сделать его отдых максимально комфортным! Девчата всегда подбирают самые лучшие варианты . Спасибо вам! Рекомендую всем данное турагенство! С ними вы забудите о проблемах и будите наслаждатся каждой минуточкой!
March 21
Здравствуйте! Впервые покупал тур в Тайланд в этом офисе и мне очень повезло, что со мной работала менеджер Ольга. Я в первые столкнулся с таким внимательным и чутким работником. Она как будто заранее знала что нам нужно и чего мы хотим на отдыхе. Перед вылетом помогла забронировать места в самолете. А когда я из Отеля позвонил Ольге и попросил оказать помощь в бронировании мест в самолете на обратный полет она с таким энтузиазмом взялась за это, что я был не мало удивлен таким отношением к нам. В общем и отдых и полеты прошли на высшем уровне. Мы с супругой выражаем огромную благодарность менеджеру Ольге за наш отдых, за ее отношение к своей работе и самое главное отношение к людям!!!
1
December 19, 2023
Здравствуйте!хотелось бы отметить отличную работу компании "АНЭКС24", а именно поблагодарить моего менеджера по продажам АЛЁНУ)Этот не просто человек, а профессионал своего дела! Мне очень позезло иметь дело с таким,добрым и отзывчивым человеком,которая вместе с нами переживала все моменты) Хотелось бы пожелать компаниям побольше таких специальстов ,своего дела!!! И пожелать Алёне, хороших клиентов и всего самого доброго!Спасибо Вам ещё раз!!!!
1
June 25
Ставлю 1 звезду именно агенту, по вине которой мой перелет к месту отдыха не был организован должным образом. Агент даже не посчитала нужным извениться за то, что не потрудилась проверить купленую мной услугу. В целом, она просто забронировала тот отель, который ей показала я. Сам отдых прошел прекрасно! Но в этот офис я больше не ногой, хотя сам Анекс считаю отличной компанией и летаю с ним регулярно
December 24
Отдыхали в Паттайе все очень понравилось отель кози бич рекомендую 100% ) море рядом
September 21, 2023
Огромное спасибо хочется сказать самому замечательному менеджеру Сурниной Алене, уже не один год она подбирает нам тур, сопровождает нас на отдыхе, все возникающие проблемы решает очень оперативно, за что мы ей безгранично признательны, благодаря ее компетентности, ответственности, наш отдых всегда проходит на Ура! Алена, вы самый лучший менеджер! Желаем Вам здоровья, счастья, всего самого наилучшего, продолжайте делать нас самыми счастливыми туристами ❤️
1
January 8
Отдыхали в Тайланде в декабре 2023 г. Хочется поблагодарить за отдых анекс тур, в лице менеджера Ольги! Хороший подбор туров, были учтены наши потребности, выбран подходящий отель. Спасибо за отличные впечатления.
1
March 26, 2023
Летали с Анекс Тур в Тайланд (Пхукет) с 8 по 18 марта. Всё прошло отлично! Брали три экскурсии от туроператора - всё прекрасно организовано, четко, интересно. Спасибо Анастасии за подбор тура и внимательное отношение. Будучи на отдыхе интересовалась, как проходит наш отдых, как нам отель - было очень приятно :) Отдыхом остались довольны! Хочется уже в новое путешествие ;))
1
September 25, 2023
Огромная благодарность от нашей семьи Анастасии к которой обращаемся не первый год при планировании своего отпуска.Всегда предложит отличные варианты с учётом моей потребности. Огромное ей спасибо за шикарную организацию и приятное общение!!!После каждой поездки всегда куча новых эмоций и воспоминаний)
Если планировать отпуск, то только с Вами 🌸
1
May 11, 2023
Большое спасибо за отличный отдых!!!Особую благодарность хочется выразить менеджеру Анастасии!Вежливая,приятная в общении,подберет именно тот тур который вам хочется!Все ваши мечты сбудутся с Анекс!Одна из последних поездок была в апреле,с сыном ездили в Санкт Петербург,как всегда все отлично!
1
October 24, 2023
О том как потеряли наши чемоданы, а мы 2 дня отдыха и кучу нервных клеток.
Добрый день, хотелось бы поделиться своим опытом путешествия с АнексТур. Путёвки брали в офисе АнексТур в ТЦ "Авиатор", у Сурниной Алёны. Решили полететь в Турцию, по прилёту, нас встретил трансфер, отправились в отель. До нашего отеля было ещё 4, в которые завозили туристов. Однако, по прибытии нас ждал сюрприз, наши 2 багажа, которые при нас погрузили в автобус, на котором мы ехали отсутствовали!
Водитель занервничал, развёл руками, сопровождающий нас сотрудник "АнексТур" Динар Гайсин подытожил "чемоданов нет, возможно, кто-то перепутал со своими". На наш вопрос часто ли такое происходит, мы получили ответ да, ведь часто люди приезжают на отдых "под шафе". Мы поинтересовались, сверяются ли бирки с номерами на чемоданах и кто контролирует их выдачу, ответили "нет, как тут усмотришь."
В день прилёта у меня был день рождения и хотелось празднично одеться, немного отметить. Ладно, решили не паниковать, подождать, ведь всё таки если чемоданы перепутали, люди поймут и вернут. Спросили у сопровождающего, кто несёт ответственность за наши вещи, ответил "ваши чемоданы уже ищут, а завтра ваш гид ответит на вопросы".(Прилетели мы около 22 часов по времени Турции) Утром от гида Жанны (фамилию не знаем) ничего нового мы не услышали, сослалась что она тоже человек, вчера она уже отдыхала, а сегодня никто о багажах с других отелей не сообщал, позвонила в отели которые были перед нами, где ей ответили что чемоданов у них нет.
Пол дня нашего отдыха прошло, мы конечно уже начали нервничать, не было понимания куда делись 2 больших багажа, если они не в отелях, то где? Сообщили о произошедшем и на горячую линию АнексТур и непосредственно в офис нашего города Красноярска, где приобретали путёвки. Время шло, к вечеру подумали что нужно посмотреть камеры, иного способа понять куда "исчезли" наши чемоданы, мы не видели. На что гид нам ответил что со своей стороны она всё сделала, пообщалась с отелями, дальше этим занимается Центральный офис, который находится в Алании (мы отдыхали в поселке Конаклы 16 км. от Алании), дала понять что "Ей некогда, нужно продавать экскурсии новым отдыхающим, а вы ждите", только нам было непонятно сколько ждать, время идёт, а отдыха у нас было 7 дней.
Офис АнексТур Красноярска тоже говорил ждите, вашим вопросом занимаются, у неё мы тоже поинтересовались кто несёт ответственность за наши вещи, она написала "Мы несём ответственность за Вас, а далее уже по трансферу за вещи, это же Анекс заключает договора далее, в Турции. Извините, но ведь всё таки Анекс заключает эти договора далее в Турции, а не мы".
Таким образом, день нашего отдыха был потерян, мы не понимали что делается для того чтобы наши вещи нашлись. На вопросы посмотрели ли камеры ответов нам никто не давал. Позвонили сопровождающему нас в отель, разговаривал неохотно, сказал "По вам всю информацию передал, ждите", на наши слова и нервы, а нервозность уже присутствовала. Сказал "Я ваши чемоданы не терял, информацию по вам всю передал". Т.е человек, который напрямую несёт за это ответственность её с себя полностью снимает!
На второй день нашего "отдыха" утром обратились к гиду с просьбой помочь нам перевести на местный язык заявление в полицию, на что она ответила этим она не занимается, она отельный гид и не более того. До этого мы ей говорили, что у нас была остановка, когда отъехали от аэропорта, попросили узнать название, связаться с ними, так как туристы из России, с кем мы отдыхали сказали что кто-то доставал свои чемоданы на этой остановке, может-быть наши просто забыли. Мы уже не знали что думать, перебирали все возможные варианты. Ответ: говорите всё на горячую линию и после нашей с ней долгой переписки сказала хорошо, тоже сообщит, и вообще что она могла со своей стороны то сделала, т.е позвонила в отели.
Мысль про полицию у нас возникла только на следующий день, причём никто нам это не подсказал, в том числе и офис туроператора в Красноярске, где мы покупали путёвки, турагентству это невыгодно. На тот момент, уже у самих было понимание если ничего не делать и просто ждать, проблема не решится. На ресепшн на просьбы о полиции отреагировали не особо радостно, сказали полицию без гида вызвать не могут, после объяснений что гид нам содействовать не хочет, кому-то позвонили, передали нам трубку, сказали что на связи директор АнексТур. Мы рассказали свою ситуацию, обещал разобраться, лично заняться нашим вопросом. Хочется отметить, что после данного разговора наш гид стала общаться совсем по другому, отвечать вдруг на сообщения стала резко доброжелательно!
И вот, после обеда она нам написала что "нашла для нас наши чемоданы!". К 16.00 часам чемоданы привезли к нам в отель, на вопрос где они были, сказали что каким-то образом они оказались в отеле, рядом с одним из тех, в который мы заезжали по пути в наш... Вопрос насколько это правда, остаётся загадкой. К вечеру второго дня нашего отдыха нам вернули наши вещи. Только после того как мы сказали что хотим вызвать полицию, только после того как поговорили с директором АнексТур. Только после того как сами начали активно участвовать в этом всём. Мы прилетели обратно в Красноярск 11.10. По настоящее время никто из турагенства "АнексТур" НЕ ИЗВИНИЛСЯ.
Согласитесь, мы не каждый месяц, не каждый год летаем заграницу, отдых стоит немаленьких денег,в отпуске хочется расслабиться. А не нервничать, искать свои вещи, из-за чьей то халатности, при этом люди совершенно не видят в этом своей вины.
Также мы понесли определенные затраты на вещи, которые пришлось покупать, т.к в чемоданах было всё. Советую 1000 раз подумать прежде чем брать путёвку в данной конторе.
2
October 20, 2023
Впервые покупала тур через это агентство, а ощущения такие, что сотрудничали мы вечность)
Со мной работала менеджер Анастасия: сразу включилась в процесс, услышала мои предпочтения, возможности и пожелания к отдыху. Ее рекомендации были конкретные, как по выбору курорта, так и отеля. Плюс, поняв мой характер, она дала личные наводки - и мне всё это, действительно, оказалось близко!
Помогли и «опытные» подсказки и инструкции девочек-турагентов в стратегии поведения при заселении в отель;)
Я была абсолютно спокойна и уверена, что мой отпуск пройдет хорошо, Анастасия сопровождала меня во всех вопросах, помогла с онлайн-покупкой дополнительного багажа.
Уже планирую следующее путешествие и уверена, что за советом и помощью заеду к Насте))
Спа-си-бо!
1
August 6, 2023
Большое спасибо за отличный отдых! Особое спасибо Анастасии, помогла организовать наш спонтанный отдых в Санкт-Петербург. Профессиональный и очень чуткий сотрудник, благодаря ей попали в желаемый отель, которым остались очень довольны!
1
August 18, 2022
Ездили в июне на отдых в Турцию. Огромное спасибо менеджеру Виктории, очень оперативно подобрала тур, который нас устроил на 100%. Отдых удался, отель суперр, перелет был с пересадками, несмотря на это, все было достаточно комфортно, пересадки с небольшими интервалами. Мы очень рады, что обратились в этот филиал и к этому менеджеру. Виктория очень внимательна к своим клиентам, очень чуткая, готова оперативно реагировать на любые запросы. 100% рекомендую.
August 4
Самое лучшее турагенство в Красноярске! Лучший сервис! Мне все понравилось!
October 10, 2023
Никогда не писала отзывов ни кому(если нравится -покупаю,если нет-ухожу) Но в этот раз считаю просто необходимым высказать своё мнение... огромное спасибо Вашему турагенту АЛЁНЕ. Настолько девушка "профессионал своего дела", настолько
Чутко и внимательно относится к своим клиентам-достойна восхищения! Подбор тура, место, атель,ну ВСЁ учтёт!Сопровождение от начала и до конца! Умница! Спасибо Анекс,что квалифицированные кадры подбираете!
1
October 16, 2023
Отдыхали в Тайланде через Анекстур на Авиаторов. Менеджер Ольга грамотный и внимательный специалист,рассказала про интересующие отели ,помогла с выбором, сопровождала тур от начала до конца. Отдых удался , рекомендую.
1
October 2, 2023
Хотелось бы сказать большое спасибо✊ Съездили очень хорошо 🤟 все понравилось и все благодаря вашему персоналу, которые смогли дать нам то что мы хотели 👌 За границу ездили первый раз и впечатления у нас остались только положительные😁 В следующий раз только к вам👍
1
June 10, 2023
Добрый день! Летали в Турцию с 12 мая по 3 июня, в небольшой городской отель, который нам посоветовала Алёна в Анекс Тур на ТЦ Авиатор. Спасибо ей за отличную рекомендацию, отель соответствовал всем нашим требованиям! И вообще она очень внимательная к клиентам это приятно!
1
August 5, 2023
Спасибо Анастасии за прекрасный отдых. 4 год летаем в отпуск в Вами. Анастасия всегда предлогает нам варианты подходящие для семейного отдыха либо отдыха с друзьями. Спасибо за работу. Строим планы на следующий год.
1
February 12
Добрый день! Спастбо за организацию нашего отдыха. Все просто чудесно, замечательно! Учтены все пожелания и детали.
1
May 2, 2023
В период с 05.04 по 18.04 летали в Тайланд. Подбором тура занималась Алена Сурнина. Обращаемся к ней уже третий год, учитывает все наши желания. Поиск этого тура дался нам в этом году сложно с учетом наших желаний и хотелок. Множество вариантов было пересмотрено и нашли то что искали. Огромное спасибо Алене за терпение, понимание. Помогает решать вопросы в период нахождения за границей , подсказала на какие экскурсии можно сьездить. С ориентировала по стоимости питания , отель у нас был с завтраком.
1
October 15, 2023
Отлично отдохнули , спасибо Анастасии за выбор отеля, в Турции были в первый раз. Все очень понравилось 👍
October 30, 2023
Спасибо тур оператору Анастасии, мы отдыхали большой компанией с детьми, отдых прошел замечательно, в следующий раз летим отдыхать только с anex 👍
April 4, 2023
Раньше покупали туры в разных местах, но уже больше года работаем только с Анастисией. Очень комфортно когда менеджер знает предпочтения и понимает с полуслова! В другие агенства теперь и не хочется обращаться.
January 5, 2023
Очень хорошее агенство, сделали все дистанционно, все объяснили, по ходу бронирования на все вопросы были получены ответы)
Выбрали подходящий отель, с вылетом и прилетом проблем никааких не возникало, отдохнули на славу, спасибо вам большое, в следующем году обязательно еще к вам вернемся😊❤
July 26, 2022
Моя первая заграничная поездка на отдых связана с Анекс тур. Ездил по путевке в ОАЭ. Было много вопросов, все прошло гладко, даже удивительно. Удивило больше сама страна и климат. В общем, крайне необычный опыт. Я бы повторил)
September 26, 2023
Большое спасибо за организацию отдыха. Ездила в Турцию. Единственное, что огорчило - корректировка рейса (на два дня позже). Для меня эти дни были очень важны (по семейным обстоятельствам). В остальном отдых получился отличным - от сервиса до организационных вопросов. И спасибо отдельное Алене Карповой.
1
March 14, 2023
Летали с Анекс тур в Шри Ланку с24.02. По 4.03.23! Спасибо Анастасии за подбор отеля! Всё прошло отлично! Спасибо
1
February 8
Хочется сказать большое спасибо Анастасии за отдых на Пхукете!
1
June 30, 2022
Летали в Турцию и Египет этим агентством. Подбор туров делали девочки из агентства. Все было предусмотрено. Накладок не было. Мы остались довольны.
1
January 4, 2022
Каждый год ездим отдыхать с Анекс тур. Очень нравится!! Адекватные цены и инструктируют хорошо. А еще помогают с оформлением.
1
October 17, 2017
Здесь мы заказывали свой первый тур в Таиланд и совсем недавно вернулись из путешествия. Хочется отметить недорогую цену за достойное качество обслуживания и отличный трансфер. Русскоговорящий гид был эрудированным и разговорчивым. Парнишка много рассказывал интересного и его советы нам очень помогли. Отель TWIN PALMS RESORT был просто шикарным и отдых в нём не сравнится ни с чем. Спасибо менеджерам этой компании за отличный подбор тура. В будущем планируем снова заказывать туры в этой компании.
January 30, 2023
Оформели быстро, опираясь на наши желания.
December 21, 2021
Давно пользуюсь услугами Анекс тур. Ответственные люди. Советую.
November 5, 2017
Мы прекрасно отдохнули в Паттайе, нам очень повезло, мало того, что тур был горящий, так ещё и менеджер Анастасия подсказала, что тур можно оформить в рассрочку, так что поездка не особо ударила по семейному бюджету. Все-таки через агентство удобнее ездить, все детали решаются за тебя, у нас в стоимость путевки входил завтрак, что очень удобно, потому что мы обедали-ужинали в городе, в отель возвращались только переночевать и принять душ.
October 1, 2017
Мне здесь подбирали тур. Очень приятные и толковые менеджеры. В итоге я полетела в Турцию. Отель, билеты и прочее компания всем занималась сама. Весь отдых прошел на лучшем уровне, как я и хотела. Отель подобрали отлично под меня, все как просила. Хочу слетать теперь по горящему туру зимой куда нибудь. Цены тут приличные,можно хорошо и не дорого отдохнуть
1
October 17, 2017
Часто езжу в командировки за границу, поэтому покупаю билеты через компанию Анекс тур, очень удобно, что есть оповещения о скидках, горячих путевках и можно отлично спланировать свой отдых, при этом существенно сэкономив. В компании работают отличные менеджеры, они быстро находят нужную путевку, бронируют отель, поэтому остается только во время приехать в аэропорт :)
October 27, 2017
Здравствуйте, у меня недавно настало время долгожданного отпуска и решила съездить отдохнуть за границу, по совету подруги обратилась в туристическое агенство Анекс Тур, там мне подобрали горящий тур в Турцию в пяти звездный отель по цене трех звездного, отдохнула просто супер, все понравилось, в дальнейшем буду обращаться в вышеуказанное тур агенство.
August 17, 2019
Быстро оформили путёвку, получили небольшую, но приятную скидку
July 15, 2019
Хорошие цены
1